夫婦チームが地元の活字メディアを使用して新しいビジネスを促進する方法

フェリックス：今日は、coralacashmere.comのDaveとPrajが参加しています。 それがCORALACASHMERE.comです。 コララカシミアは、世界最高のカシミアから手織りされた最高品質のスカーフ、ショール、帽子を提供するカナダの高級ブティックです。 2013年に開始され、オンタリオ州オタワを拠点としています。 デイブとプラジへようこそ。

プラジ：ああ、どうもありがとう。

デイブ：こんにちは、お元気ですか？

フェリックス：いいね。 良い。 来てくれてありがとう。 ええ、あなたの店についてもう少し教えてください。 あなたが店から売っているより人気のある製品のいくつかは何ですか？

Praj：ええ、私たちのはeコマースオンラインカシミアなので、基本的にカシミヤスカーフ、カシミヤショール、カシミヤ帽子を販売しています。 これらが主力商品であり、現在はカシミヤを中心に展開していきたいと考えておりますので、現時点ではカシミヤのスカーフ、帽子、ショールを販売しております。

フェリックス：とてもかっこいい。 どうやってこの事業に参入したのですか？ ファッションの経験はありますか、もっと具体的にはカシミアの経験はありますか？

プラジ：いいえ。いいえ、実際にはまったく逆です。 私たちがどのように始めたかは、実際にはちょっと面白いです。 デイブと私は、オランダの学生のときに会いました。 私はネパール出身で、デイブはカナダ出身です。 基本的に私たちは二人とももっと世界を見たいと思っていたので、それぞれの国から出て、どういうわけかオランダに上陸しました。 私たちは一緒に勉強し、勉強している間、私たちは恋に落ち、オランダに婚約し、デイブを母国のネパールに連れて行き、そこで結婚しました。

結婚直後、ネパールの山腹で新婚旅行に行きました。 新婚旅行中に、カシミヤ産業を発見しました。 カシミアは基本的にネパールのヒマラヤ地域で約15,000フィートを歩き回る山のヤギから来ています。 私たちの新婚旅行の間に、私たちはこの工場、この生地を発見しました、そして私たちは非常に興味をそそられました。 「わあ」って感じでした。 触ってみたら、とても柔らかくて、とても素敵で、とても上質でしたが、その間は、楽しんでいて、結婚したばかりで、楽しんでいたので、あまり考えていませんでした。

私たちの新婚旅行の後、デイブは私のために移民プロセスを開始するために国を離れなければならず、私はネパールにいなければなりませんでした。 その間、私たちは9か月間離れていましたが、幸いなことに、カナダとネパールは実際には12時間進んでいるため、毎日、昼夜を問わずSkypeで話していました。その後、Skypeで話していました。ハネムーンの段階に戻り、「ああ、私たちが触れたカシミヤの黄麻布はヒマラヤ地方のものだということを覚えていますか？」 「ねえ、ここにビジネスがあるかもしれない。 わかりませんよね？」

また、母国ネパールに付属しているものをカナダに持ち込みたいと思いました。 私たちはこの製品が本当に好きだったので、それが私たちが考え始めた方法です。 私たちの思考プロセスは、「ああ、何かがあるかもしれない。 わかりません。」 それが実際にビジネスアイデアが生まれた方法です。

フェリックス：ええ、それは面白いです、多くの起業家、彼らは常にこれらすべてのアイデアを持っています、そして通常彼らが追求するのは常に彼らを最も長く悩ませるものですよね？ どこで過ごしても消えないように見えるもの。 あなたの心の後ろにはいつも何かがあります。 あなたが販売している顧客は、主に米国とカナダに拠点を置いていますか、それとも販売していますか…世界のどの地域でほとんどの製品を購入していますか？

デイブ：ええと、カナダは本当に寒い国なので、製品は確かにここでうまくいきます。 私たちはオタワのShopifyの本社のような場所に拠点を置いています。 売上の大部分はカナダ市場、オタワ、トロント、バンクーバー、ある種の主要な都市中心部から得られます。その後、物事が成長するにつれて、米国や世界の他の地域、英国からも注文が寄せられるようになりました。 、オーストラリア、ドイツ。 私たちは、人々が他の場所で私たちを見つける方法に絶えず驚いています。

フェリックス：あなたたちはこの新婚旅行に行きました、あなたはネパールにいました、あなたはこれらの素晴らしい生地、これらの素晴らしい製品があり、あなたが発見した工場があったとあなたが言ったようにその周りに産業があることに気づきました。 これは似ています。これは、他の多くの起業家が別の国にいるところに行って、母国ではあまり見られない製品に気づき、それを家に持ち帰りたいと思う道です。 、そして多分それの周りにビジネスがあることを理解してください。 この夢を実現するためにあなたが取ったステップについて教えてください。現在の拠点とは異なる地域でこの製品を見つけました。 自分の地域にない製品でビジネスを立ち上げ、それを自分の地域で目立たせるプロセスをどのように始めますか？

プラジ：そうですね。 まあ、それは簡単なプロセスではありませんでしたが、それはちょっと面白かったです。 私たちが離れていたとき、私はネパールにいて、デイブはカナダにいたので、さまざまな工場に行って製品を見て、人々と顔を合わせて話すことができるようになりました。 ネパールでは特に人と顔を合わせて工場との関係を築くことが重要だと思いますので、行って商品に触れて品質について話してみるととても助かりました。 私たちは本当に製品の品質に焦点を合わせたかったのです。 この品質が本当に高品質であるかどうか、ラボのレポートも実際に求め、そこで働いている人々が実際に良好な状態で働いていることを確認します。 それは、私が9か月間、サプライヤーと毎日会い、私たちが探しているもの、彼らが持っているもの、彼らが生産できるものについて話し合うことができる国にいたことは本当に有利でした。 それは本当に重要だったと思います、そしてそれは私たちに最終的に良い供給を与えました。

フェリックス：これらの工場とのこのビジネス関係はどのようにして始まったのですか？ 何件の注文をしましたか…早い段階で何件の注文をしなければならなかったか覚えていますか？ このようなビジネスを始めるためにあなたの側にどのくらいのリスクがありましたか？

デイブ：それは非常にゆっくりと、時には非常に有機的に始まります。 私たちが始めたのは、実際に国内で最高のカシミヤ生産者が誰であるかを特定し、彼らと1対1で会うことでした。 つまり、Prajが言ったように、工場に行って、さまざまな生地に触れ、さまざまな色のオプションと織り方を確認することを意味しました。 これは、最初は時間がかかり、時間がかかる可能性があります。 それを乗り越えて、業界と一緒に働きたい人々の両方をよりよく理解できたら、2つか3つのサプライヤーに絞り込み、最終的には1つのサプライヤーとつながりたいと考えました。 それから、それは私たちが注文したい製品を決定することで、その関係を構築することの一部でした。 実際、私たちは非常に小さなことから始めました。 カシミヤショール約100枚を注文しました。 私たちはまだ帽子やスカーフには入りませんでした。 ショールを選びました。 北米のお客様の共感を呼ぶ色を幅広く選び、そこから行きました。

フェリックス：そうですね、それは有機的で快適なペースのアプローチのように聞こえます。つまり、おそらくあなたの側に大きなリスクはないということです。 最初の実行で数千または数万を注文していませんでした。 あなたがより小さなバッチで始めていたならば、これらの工場はあなたと一緒に働くことを躊躇しましたか？ 繰り返しになりますが、これは、ビジネスを開始するためのはるかに安全で賢明なアプローチだと思います。特に、リスクを冒すことはできない、またはしたくない場合はなおさらです。 これらの工場は、あなたが彼らにやってくる規模が小さいために、あなたと一緒に働くことに抵抗したことがありますか？

プラジ：そうですね。 それも工場との関係構築の一環だと思います。 いろいろな工場に行って見に行くと、長いプロセスなので、本当に仲良くしている人をよく調べます。 それはただ1つの注文ではありません。 彼らと一緒に仕事をすると長いプロセスになることはわかっていたので、本当に仲良くしてくれる人と一緒に仕事をしたいと思いました。 当初は、私だけでなく、工場経営者にとっても、親密な関係を築くことが非常に重要だったと思います。 幸いなことに、彼らは100件の注文で大丈夫だったと思います。彼らは私たちの長期的なビジョンも知っていたので、私たちはそれをさらに進めたいと思っていました。彼らとの長期的な関係。 たった100回の注文でしたが、実は本当に助かったと思います。 うん。

デイブ：ええ、あなたが知っている、それはいくつかの点で注文の数ではなく、私たちが構築していた関係でした。 確かにそこにははるかに大規模な企業や大規模な市場に対応する工場があり、私たちが進むにつれて、私たちが洗練して反復することを知って、小規模でそれを喜んで行う工場を見つけることができて幸運でした製品であり、うまくいけば、将来的にはより大きな売上につながるでしょう。

フェリックス：ええ、私たちが工場を見て、メーカーについて考えるとき、時々私たちは数字だけを見ると思います。 誰が私たちに最も安く、最も少ない最小注文数量を手に入れることができますが、あなたはあなたたちが最良のパートナーを見つけるために最もうまくいったアプローチは、最初に彼らとの関係を築き、いくつかの関係を築くことでしたと言っています。 これについてもっと言えますか？ 数字だけでなく、パートナーにとって工場は何を大切にしていると思いますか？

プラジ：ええ、重要なことの1つだと思います…私にとっての要因は、品質、製品の品質でした。なぜなら、ビジネスを始めている他の数人の友人から、時々注文するという話を聞いたからです。カナダなどに輸入されている場合、製品の品質が同じでない場合があります。 私にとって、実際にそれらが私が信頼できる人々であり、その逆もまた私たちを信頼できる人々であることを確認することは非常に重要だったと思います。 品質は本当に重要だったと思いますし、彼らにとっては本当に良かったと思います。 私たちは何度も輸入してきましたが、これまでのところ製品の欠陥は1​​つもありません。 うん。

フェリックス：工場側からはどうですか？ 彼らはあなたたちのようなパートナーに何を求めていますか？ 特にあなたが言っているように、あなたは小さく始めているからです。 あなたを彼らにとってより魅力的なパートナーのように見せるためのいくつかの方法は何ですか？

デイブ：いくつかの点で、私たちは多くの魅力をする必要はありませんでした。 私たちがビジネスに真剣に取り組んでいたという事実だけで、カナダでビジネス名を登録したこと、ウェブサイトとブランドの構築を開始するための措置を講じたことを示すことができたと思います。 構築したいビジネスの種類と、その工場が時間の経過とともに成長するのにどのように役立つかについてのアイデアと理解を持って会話を始めることができれば、それは本当に役立ちます。 それから、どのように製品を売り込みたいのか、そして誰をターゲットにしようとしているのかについて、いくつかの初期段階のアイデアを持っていると思います。 カシミヤのもう一つのことは、大量生産できるものを生産するようなものではないということです。 それは非常に専門的です。 それぞれのカシミヤショールとそれぞれのカシミヤアクセサリーを織り合わせるには時間がかかります。 関係する時間とコミットメントと品質のために、これらの工場の所有者は、より小さなバッチでも作業する傾向がある場合があります。

フェリックス：さて、あなたはその最初の生産実行で最初の100かそこらの注文を受けました。 次は何でしたか？ カナダに発送しましたか？ すでに売り上げはありましたか？ その最初の本番稼働を取得した後の次のステップは何でしたか？

プラジ：そうですね。 ええ、それは面白かったです…私たち二人が知ったので…これは私たちの最初の起業家のギグなので、私たち二人は起業家のバックグラウンドからではありません。 実際、私たちはどちらも非営利のバックグラウンドを持っています。 事業を営むことは私たちにとって非常に新しいことでした。 製品を注文したら、次はどのように輸入するかを知ることです。 全くアイデアがありませんでした。 それは、200ページのような国境管理セキュリティ小冊子を通過し、それらを読んで、カナダ、米国、およびその他の国でのラベル付け要件は何ですか。 それは、私たちがどのように輸入するかについて多くのことを研究し、学んだことでした。 そうです、私たちは製品を持っています、今、私たちはこれをカナダと米国にどのように取り入れますか？ 税金をどうやってやるのか、どうやってやるのか、たくさんのことを学びました。 私たちが自分たちで学ばなければならなかったビジネスのバックエンドの多くは、人々を読んだり話したり、ここカナダでビジネスを営んでいる他の友人や家族に尋ねたりすることでした。 何ヶ月も何ヶ月も何ヶ月もの研究がそれに費やされました。

デイブ：製品を作成するとき、作成する必要があるのは製品だけだと思う​​ことがよくありますが、それを取り巻くインフラストラクチャ全体があります。 私たちにとって、私たちはそれに付けられたラベルについて考えなければなりませんでした。 私たちがそうすることに決めた場合、私たちは製品を卸売り、小売りで販売できるようにするためにCA番号を考えなければなりませんでした。 税関と輸入関税のプロセスを理解する必要がありました。そうすれば、商品が国境で立ち往生したり、アクセスできなくなったりすることはありませんでした。 始めたばかりの起業家にとって、確かに製品はコアです。 その最良の部分を理解し、最良の製品を構築する必要があります。 しかし、あなたが同様に考える必要があるビジネスのこの全体の反対側があります。

フェリックス：インポートプロセスを過ぎても製品を入手できなかった可能性のある緊密な電話はありましたか？

プラジ：ええ、1つは…輸入要件について多くの調査を行いましたが、サプライヤー側から欠落している書類が1つありました。 知らなかったのですが、小冊子を読んでいる間、どういうわけかスキップしてしまったので、国境に引っかかってしまいました。 私たちは、「私たちは何をしますか？ その製品をどうやって手に入れるのですか？」 最終的に、サプライヤーは製品の簡単な1ページの説明と、国境要件に必要な詳細の一部を提供する必要がありました。 彼らはそのページを私に電子メールで送り、それから私はそれを国境警備隊に送らなければなりませんでした。 結局、1、2週間後に製品がリリースされました。 それも一種の教訓でした。 それは大きな問題ではありませんでしたが、2週間知らなかったとしても、私たちが正しく行動しているかどうかの不確実性があります。 最終的にはうまくいきましたが、誰かが輸入を考えているのであれば、もう少し熱心な調査を行うことをお勧めします。 確かな要件については、さらに多くのことが説明されています。

フェリックス：ええ、私は尋ねるつもりでした、それをよりシームレスにするためにあなたは何を変えますか？ サプライヤーに頼ることができましたか？ これらのサプライヤー、これらのメーカー、またはあなたが協力しているこれらの工場は、あなたが輸入している国、その時点でカナダに輸入しようとしている他の人と協力した経験がありますか？ あなたは彼らに指導を頼ることができますか？ ぎりぎりにつまずかないようにする方法は何ですか？ あなたがしたい最後のことは大きな注文をすることであり、おそらく販売、製品を待っている人々、そして突然あなたはあなたが手に入れることができない境界に在庫を置いているだけです。

デイブ：ええ、あなたができる最善のことは、途中でいくつかのバンプがあるかもしれないことを知って、プロセスのためにできるだけ多くの時間を自分自身に与えることです。 私たちにとって、クリスマス休暇の頃は常に最も多くの製品が必要な時期であることがわかっていたので、早ければ2月、3月、4月にプロセスを開始して、事務処理を開始しました。 これが信頼の源だと思います。なぜなら、それはあなたの側からの事務処理だけでなく、サプライヤー側からの事務処理でもあるからです。 適切に作成しなければならないドキュメントはたくさんあります。 もう1つは、私たちが協力していた工場は、他の国への輸出経験が豊富でしたが、カナダへの輸出経験はありませんでした。 それを適切に行うためには、適切な税関申告書と適切な書類を把握する必要がありました。

フェリックス：このインポートするドキュメントを毎回繰り返して処理する必要がありますか、それとも同じ製品を持ち込む場合は後で簡単になりますか？

デイブ：それはいいことです。最初に学んだら、それをするたびに、それがどんどん簡単になっていくということです。 私たちは、会社の歴史の中で、約3つまたは4つの異なるバッチをインポートするプロセスを経てきました。 いくつかの方法で複製を行います。確かに、各段階で品質保証を行う必要がありますが、一度実行すると、はるかに簡単になります。

プラジ：ええ、私たちはできるだけ頻繁にサプライヤーに電話をかけて、彼らが製品を知っているようにします。 彼らは私たちだけでなく、他の顧客とも取引しているからです。 それは再び信頼関係を築いています。 私は、彼らを単に製品を出荷している誰かとして見るだけでなく、信頼関係を築くことが本当に不可欠だと感じています。

フェリックス：そうですね、それは理にかなっています。 あなたが彼らにお金を与えてから彼らがあなたに製品を与えるだけでなく、あなたが交換できる知識にも価値があるということ。 それはあなたが話しているその関係を構築するのに役立ちます。 あなたは前にあなたが両方とも非営利のバックグラウンドを持っていると言いました。 さて、あなたがコララカシミアを始めたとき、これはフルタイムの仕事でしたか、それともあなたたちが側でやっていたことでしたか？ 状況はどうでしたか？

デイブ：いいえ、私たちはそれぞれフルタイムの仕事をしていました。 Prajeenaは政府のために働き、私は非営利部門で働きました。 しかし、私たち二人は国際開発のバックグラウンドを持っています。それは私たちが出会ったときに実際に勉強していたことです。 私たちはそれらのキャリアを継続したいと思っていましたが、他の収入源についても考えることが重要でした。 私たちにとってはクリエイティブなプロジェクトのようなもので、それがまさにその始まりです。

フェリックス：ガッチャ。 では、フルタイムの仕事をしながら、どのようにビジネスの開始のバランスを取りましたか？ 繰り返しになりますが、多くのリスナーに非常に一般的なシナリオであるため、多くの起業家は、最初に始めたとき、側で何かを始めることです。 ふたりがフルタイムで働いていたときに、このようなビジネスを始めるまでのプロセスはどのようなものでしたか？

デイブ：バランスは本当に優しい言葉だと思います。 私たちが始めたときは、バランスがあまり取れていなかったと思います。 確かに深夜や営業時間外が多いです。 私たちは9時から5時まで仕事に行き、それから夕方に家に帰って、ビジネスをいじくり回し、ウェブサイトを構築し、パッケージを整頓し始めました。 それから私たちは週末にもそれをするのに時間を費やしました。

プラジ：ええ、9-5で働いている間、あなたは他の人のために働いているので、とても楽しいと思いました。 あなたがオフィスから戻ってビジネスに取り組むとき、それはあなたの赤ちゃんのプロジェクトのようなものです。 あなたはそれが成長するのを見たいと思っています、そしてあなたはそれを育てます。 夫婦でこの事業を始めるのは本当に楽しかったと思います。 特にそれが成長するのを見ると、それは私たちの間でさらにハイタッチです。

デイブ：短所の1つ、フェリックスは、明らかにビジネスに専念する時間があまりないということですが、ある意味では、いつ専念するかを知っているので、エネルギーが少し高くなります。本当にそのエネルギーに集中しました。 また、サイドで何かを始めることによって、それはあなたのリスクを下げます。 あなたがあなたの仕事が好きで、それが良いとそれが請求書を払っているタイプの人なら、それはあなたがあなたの請求書がどこで支払われるか、あなたの家賃が支払われるかを心配することなくあなたが別の収入源に足を踏み入れることを可能にします。 いくつかの点で、リスクを低減し、異なるタイプの機会を生み出すだけです。

フェリックス：ええ、あなたが話していたリスクを下げることで、すぐに現金や売り上げに必死になるだけでなく、長期的な見通しもはるかに高くなると思います。 あなたはあなたたちのようにあなたのビジネスにこれらの慈善的な側面を持つことができます、あるいは単にドアにドルをもたらさないかもしれない長期的な決定をすることができます、来週か来月かそこらでビジネスにドル。 あなたが最初からやり直し、日雇いの仕事をして別のビジネスを始めるとしたら、もう少しバランスをとるためにどのように別の方法でアプローチしますか？ あなたが言っていたように、あなたは以前はあまりバランスが取れていなかったからです。 それについて何か変更しますか、それともすべての混乱を楽しんでいましたか？

デイブ：私たちはある意味でそれを楽しんだと思います。 あなたが始めているとき、すべてが新鮮であり、勢いのある部分が次の部分につながります。 私たちは少し前にそれで繁栄していました。 数か月または1年後、私たちはビジネスについて話していない特定の時間を割く必要があることに気づきました。何が起こっていたのかというと…仕事と生活が少し一緒に出血していたからです。多くの。 私たちは、ビジネスの構築に特定の時間を割く日中、夕方、または週末の時間を設定し始めました。 構造が少し役に立ったと思いますが、当時は少し混沌としていませんでした。

フェリックス：ええ、この夫婦チーム、あなたたちが一緒に始めたこのビジネス、多くの人がこれを熱望し、夫または妻が一緒に働くパートナーを持ちたいと思っていると思います。 どちらも過去に起業した経験がなく、起業家プロジェクトを始めた経験もなかったので、振り返ってみると、これが初めての試みでした。いいえ？ 同じことを考えている他の誰かのために、かどうかを判断する方法はありますか？ 一部のチームは一緒にうまく機能しないので、そうですか？ たとえあなたたちがお互いにそしてすべてを愛していても、うまくかみ合わないだけです。 当時、あなたたちが良いチームになるかどうかをどうやって見分けますか？

プラジ：そうですね。 デイブと私は、どちらも少し違う性格だと思います。 お互いの長所と短所が何であるかを知っていると思いますよね？ 私たちが始めたとき、私たちは知りませんでした。 良いビジネスパートナーになるかどうかはわかりませんでしたが、それは一種の実験でした。 しかし、私たちが始めた後、私たちは私たち一人一人がビジネスに何をもたらすことができるかを理解しました。 たとえば、デイブには広報のバックグラウンドがありますよね？ ですから、彼はコミュニケーションとメディアへの働きかけ、コンテンツの執筆に非常に優れています。 それがデイブのスキルだと知っているので、彼に任せます。 私は彼にそれらのことをさせました。 私のスキルはより口頭でのコミュニケーションだと思うので、メディアと話すことになると、または少しのYouTubeビデオをすることになると、それが私の出番です。私はさまざまなネットワーキングイベントに行きます。 私はもっ​​と公の顔で、デイブはバックグラウンドの仕事をするのが大好きです。 私が書くなら、それはそれほどきれいではないかもしれませんが、デイブが私たちのビジネスでコンテンツを書くかどうかは知っています、それは素晴らしいことだと思います。 繰り返しになりますが、お互いが何をもたらすことができるか、お互いの長所は何か、短所は何かを知り、それを認識し、それをビジネスを構築するための強みとして使用することです。

フェリックス：過去にもあなたのアドバイスを聞いたことがありますが、頭に浮かぶ質問は、あなたの強み、あなたとデイブの強み、または両方の強みを組み合わせたものであり、すべての基盤をカバーする必要があるということですか？ 良いパートナーシップでは、あなたが夫婦であるかどうかは関係ありませんが、あなたの経験では、すべての人の力がカバーする必要があるパートナーシップの量はどれくらいですか？ 両方の領域に弱点があっても大丈夫ですか？ それについてどう思いますか？

デイブ：知識には常にギャップがあり、スキルセットにはギャップがあると思います。 あなたができる最善のことは、あなたの能力をテーブルに持ってきて、それからあなたがより多くの改善を必要とする領域を外部委託することです。 Prajが述べたように、背景とコミュニケーションとマーケティング、私はウェブサイトの構築を手伝うことができますが、私の技術的知識はこれまでに過ぎません。 追加の支援が必要な場合は、それを外部委託します。 デザイン面でも同じです。 プラジーナにとって、彼女は人間関係を築くのに優れています。 彼女は私たちのサプライヤーと一緒にそれを固めるのを手伝ってくれました、そしてそれは輸入プロセスについて本当に詳細です。 次に、追加の支援が必要なため、それを採用して外部委託するだけです。 それが参入障壁ではないと思います。 あなたはできる限り多くのことをテーブルに持ってきて、それからあなたはあなたの弱点がプロセスを通してどこにあるかを見つけます。 時々、途中でいくつかの戦いがあります。 次に、それらのギャップを埋めます。

フェリックス：パートナーシップを成功させるために、早い段階で基礎を築くためのヒントはありますか？ 私たちはすでに全体を認識し、長所と短所を特定することに触れました。それは、お互いに率直で非常に正直な話し合いをすることが非常に重要だと思います。 あなたたちは他に何かしましたか？ または、振り返ってみると、パートナーシップの基盤がしっかりしていることを確認するために何か他のことをしたいと思いますか？

デイブ：それはすべてコミュニケーションに帰着すると思います。これはビジネスだけでなく、人間関係にも役立ちます。 私たちにとっての利点の1つは、ネパールのPrajとカナダの私が9か月離れて過ごしたため、このビジネスについて考えていたときに、実際には毎日Skypeで通信していました。 私たちは物事を話し合っていましたが、9か月間行ったような対面のやり取りがない場合、お互いに話したり、聞いたりする能力が実際に構築されます。 時々、私たちは自分の主張を理解しようとすることに集中しているので、相手の視点に耳を傾けることを忘れてしまいます。 あなたが言おうとしていることと他の人の話を聞くことの両方のコミュニケーションは、その中核のようなものです。 それはずっと私たちにとってのプロセスでした。 私たちは常にそれを正しく理解しているわけではなく、私たちはしばしば異なる見解を持っており、私たちは両方とも一種の頑固である可能性がありますが、結局のところ、コミュニケーションは確かなパートナーシップの基盤です。

フェリックス：コミュニケーションとは、面白くないこれらの難しい議論をすることを意味することがあり、緊張や白熱した議論につながる可能性があります。 より多くのパートナー、より多くのビジネスパートナー、あるいは夫婦のチームでさえも話し合うべきだと思うトピックはありますか？

デイブ：多くの人にとって本当に論争の的になっている分野の1つは、お金と財政です。 あなたが最初に始めたとき、特にあなたが外部の投資家を持っておらず、あなたがあなた自身のお金をビジネスに投入しているなら、あなたがどれだけ投資するつもりであるかについて前もってその議論をすることが重要です。製品の面だけでなく、広告やマーケティングの面でも。 どのくらいのリスクを冒しても構わないと思いますか？ 会社のビジョンは何ですか？ その周りに作りたいライフスタイルは何ですか？ 会社に何ができるようにしてほしいですか？ 私たちにとって重要なことのいくつかは、確かに私たちがビジネスに慈善的な側面を組み込みたいということであり、ネパールを行き来し、定期的にサプライヤーと会うことができるようになりたいと思っていました。私たちが信頼できる副収入の安定した源を持っています。

フェリックス：あなたが慈善事業を立ち上げているとすると、慈善的な側面を持たない事業を始めるのとは異なる方法で事業を構築し、マーケティングし、事業を成長させることにどのように取り組むと思いますか？

デイブ：非営利、慈善、慈善の分野での経歴があるので、私たちにとっては疑問の余地はなかったと思います。 プラジは国際開発の経験があります。 私たちはそれを最初から作りたいと思っていました。 私たちが行った方法は、すべての販売の一部を小さな別々のプールに割り当てることです。そうすれば、それを私たちが本当に興味を持っている慈善活動に向けることができます。私たちにとって、それは簡単なことでした。 多くの人がマーケティングの戦術として使っていると思いますが、私たちにとっては、そのような経歴を持っていたので、何らかの形で貢献することが重要でした。

フェリックス：あなたの経験、慈善活動の経歴、そしてあなたのビジネスにはこの慈善の側面があるため、あなたの経験を持たない人々がこの道を進む場合に留意する必要がある法的な考慮事項はありますか？

デイブ：慈善目的でお金を割り当てるのはビジネスなので、そのように税の領収書やあらゆる種類の規制システムについて心配する必要はありません。 それを顧客に伝える方法が透明であり、ビジネスに慈善団体があり、すべての売上の一部がそれに向けられている限り、人々は理解していると思います。

フェリックス：あなたが一緒に仕事をしている慈善団体について教えてください。あなたが一緒に仕事をしている慈善団体をどのように選びましたか？

Praj：私が働いていたビジネスを始める前に…私がオランダに行く前でさえ、私はそこで3年間非営利団体で働いていました、そして私はそこで子供の教育のために働いていました。 そこで3年間非営利団体で働いていたのですが、それはいつも私の頭に残っていました。そこで私は村に行き、プロジェクトがどのように影響を与えるかを確認しましたね。 子どもの教育は、私たちがビジネスでやりたかったことの核心に過ぎなかったと思います。そういうことは、私たちにとって自然なことでした。 再びネパールに戻ったとき、私たちはさまざまな非営利団体と彼らがしていることとつながりました。 最後に、私たちが実際にその可能性を見たものを選びます。その非営利団体は数年で成長するでしょう。 彼らがさまざまな村で行っている本当に素晴らしい仕事を見たので、それが私たちが非営利団体を選んだ方法であり、それが子供の教育に投資しているところは私たちが本当に信じていたものでした。

フェリックス：とてもかっこいい。 これらの慈善団体を見つけたら、どのようにアプローチしますか？ またはあなたが見つけたもの、あなたが彼らと一緒に働き、本質的にこれらの収入、またはあなたの売り上げの収入の一部を彼らに寄付したいとき、あなたは彼らにどのようにアプローチしますか？

プラジ：私たちは彼らと覚書に署名しました。 彼らは私たちがお金を寄付したいと思っており、そのお金はどこに行くのかを予測しています。 それは非営利団体との覚書に署名することでした。

フェリックス：わかりました、理にかなっています。 協力する慈善団体を特定する場合、他の種類の関与はありますか？ あなたはお金が正しい場所に行くことを確認する必要がありますか？ 最近の多くの人々は、寄付、寄付、慈善団体との協力について常に懸念を抱いていると思いますが、彼らはそのお金を正しい方法で使用していますか？ …する方法はありますか？彼らが行うことすべてを細かく管理したり、煩わ​​しすぎたりすることはできませんが、あなたのお金が適切な場所に行くことを保証する方法はありますか？

プラジ：それは素晴らしい質問だと思います。 私にとっても、関係を築くことになります。 私はそれが大きいと思います。 We talked to the director of the nonprofit that we donate to. I talk to him on Skype often, and when we go back to Nepal, when we meet our suppliers, then we go and meet with the nonprofit. We go to their offices and we check out all the photos. They give us a financial report as well, where the money is going. They are the grassroot NGO. They are based locally in Nepal. That means that they have a pretty good connection in the country and they know the local people and local culture and local customs. I think that was another important thing for me, was something to donate locally, because I'm from Nepal as well. That's how we get to know that the money is going to the right place.

I think the biggest … Our attention went to charity when the earthquake hit Nepal in the year 2015, in April. Dave and I, we both were in Canada during that time. It was I think three o'clock at night that I got a phone call from my cousin that there was a big earthquake, 7.9. I tried calling home, nobody pick up the phone. I was in tears, I didn't know what to do. I saw all the pictures and video in the media, it looked like just alien spaceship came and … It looked like the destruction everywhere. We felt really bad and realized that, after I spoke with my family, they were okay, but we saw the destruction out there. While we were here, we were like, “Oh my god, we need to do something. We can't just be quiet.” So we got together with our friends and family here in Canada as well and we set up a fundraising site to donate to the earthquake rehabilitation in Nepal. We raised around $17–18,000, and we donated to the local charities. Till now, we get the pictures and we get the financial report, as well as we get all the reports of how that money is being used.

フェリックス：それはすごい。 I think it also helps a lot when you have all these people that depend on the dollars that you're donating to them. It helps you stay motivated to grow the business, to focus on staying and competing in the marketplace, because you know that every sale you generate can help someone else out. They might not even know about the products that you're selling, they might not even know about your business. I think that gives that extra drive for a lot of people. I want to talk about that aspect, growing the business and the marketing challenge that you guys use. I think one of the things you listed in the pre-interview questions was about media outreach as one of the key aspects of growing the business, getting more exposure for it. Tell us about your strategy. What is the approach to getting the media to cover your story, your product, your brand?

Dave: There's kind of two ways to go about it. You can either do what we did in the beginning, which was a lot of cold calling. It was understanding that you have a story to pitch and that the story is bigger than the products of the business. The more you can think about the why of your story, I think that resonates better with media. In some ways it's best just to start local. You have a newspaper or a local television station, contact them. You'd be surprised how willing they are to feature local businesses. That's really an easy way. One of the first hits that we had was a major newspaper in the city here that did a full-page spread in their life and fashion section of the newspaper. It really took off, I think we were really surprised at how much that drove traffic and interest for us. A lot of focus right now on social media and Google campaigns and AdWords, but really those are kind of short quick hits in some ways. When you have a larger story to tell that encompasses both the products, your travel, the founding story, the charitable aspect, sometimes you need a bit more real estate and a little bit more time. Our feeling is that print media has been really, in particular, quite support of that. Doing podcasts like this is also beneficial because you get to tell your story in a much longer format.

Felix: I see, so your approach to media outreach, is it different when it comes to print media versus digital, like a website or a blog that might want to cover you guys? Is the approach different and the results different to that you found by working through those two mediums?

Dave: I think you have to understand the media outlet that you're pitching. You have to know their audience, you have to know the types of stories that they're interested in telling, their customers or their base, and to tailor your pitch. It doesn't help to just create one story and fire it off to 100 media outlets. It really does require sometimes time consuming one-on-one outreach. You need to know who it is that you need to get in touch with. At a newspaper or a television station, there's usually an editor or producer that really puts the whole show together. They're really the key contact for you. If you can identify who those people are, really get clear on the story that you want to pitch and the time that you have to do it, I think that really helps.

Felix: How do you learn more about these media outlets so that you can cater the pitch? What have you done to successful do that, and do that at scale?

Dave: I think that's the next step. You can start local and you can understand the media outlets that are close by, but then eventually you might get to a point where you don't have the relationships or knowledge of other markets. For us, not having an extensive background in fashion and the accessories world, our knowledge of those media outlets only went so far. More recently we brought on a publicist who can help build some of those relationships, who has those contacts in the industry where we want to be, and can help broker and open the doors to some of those media opportunities.

Felix: Okay, so you brought on a publicist because they have essentially those relationships, that network that you can tap into. When you bring on a publicist, how do you work with them? How do you make sure that they have what they need to do their job well on your behalf?

Dave: Well, part of it is first selecting the right one. Are they in the industry? Do they have the relationships? Have they been part of pitching stories in the past? Then the kinds of things that you need to provide them are certainly your backstory, any details around the products, and the thing that differentiates you from other products. Pulling together a press kit is one example of something that might be really, really helpful. That press kit usually includes photos and a bit of the backstory. Having all of the social media pieces to support all of that is useful as well.

Felix: Are there deliverables? For anyone out there that's thinking about going down this route of also hiring a publicist, are there deliverables or terms that you expect from a publicist so that they hit the milestones that you want them to hit? Is there a set number of media appearances that you expect from them? What are some of the key things to pay attention to when striking a deal with a publicist?

Praj: I think one, how we dealt with our publicist, we said, “This is our price point and, you know, what you could do in that price point?” Then she told us, “Okay, with that price frame then I can have you in this. For example, the print media here or the TV show here or the online magazines here.” If that works with you and you're pretty good with what the publicist has said will deliver, if that's okay with you then you would go for that. Again, it comes to the price point as well, what the publicist would charge to have you in different segments of newspaper or magazines.

Dave: Some of it's really organic too, Felix. You put a story out there or the publicist will pitch a story to a media outlet and you don't know what's going to stick for them. In some ways it's a bit of a numbers game, but it's also a relationship game as well. For us, accessing the Rolodex of a publicist, for example, has helped increase the scope and reach of our media coverage.

Felix: In terms of organizing all of this, especially early on when you just work with a publicist for the first time, is there a schedule that you need to or that you want to adhere to? Or do you just get any and all exposure as soon as you can?

Dave: Again, it's kind of throwing things up and see what sticks. Certainly you want to know the time of year that makes the most sense for you. For us, the holidays are a big one and so starting that process in the lead up to the holidays gives us enough time to both see to that media coverage and then see it come to realization. Especially with things like magazines, the more lead time you can provide, the better. Then there's all kinds of other things that go along with it. Sometimes we might be asked to provide product to a media outlet or a blogger in order to do product reviews. Or you might be asked for some kinds of compensation as well.

Felix: The product samples, which is another marketing strategy that you listed in the pre-interview questions … Are these the product samples being sent to the media outlets, or are they being sent to influencers? Who are you targeting with these product samples?

Dave: We focused earlier on trying to get coverage in major media outlets. We focus less right now on the bloggers and influencers, although we know that they're heavily important in the fashion world. When you're starting out it's important to build a bit of credibility, the more media outlets that can feature your products, that helps to establish a sense of trust and social proof with your audience.

Felix: Makes sense, so the product samples are usually a request or maybe sometimes a requirement from the media outlets themselves? You're not reaching out to reviewers that are not in these print media or bigger publications, maybe like a YouTuber or an Instagram influencer, are you reaching out to those people too with product samples?

Dave: We haven't yet, that's probably down the road. One of the challenges for us is that the cashmere product is quite expensive. We're not in the position where we can send out hundreds of different samples. When we give something away, we're pretty selective in who we give that to and the type of product that we provide.

Felix: Yeah, I was going to say, these product samples would get very expensive very quickly if you were just sending out to anybody and everybody. Speaking of these product samples, especially in the apparel space, you're selling a product that people want to touch, they want to feel, they want to wear before they buy it typically, right? Because they walk into a store, when someone walks into a retail store, they're not going to just buy a piece of fabric or clothing without trying it on, without picking it up at first. Do you account for this issue because you're selling predominantly online? And what are some ways that you've found to overcome this gap in the ability for people to touch the fabric itself?

Praj: That's a great question again. I think because you are an online store you really need to hire a good photographer. Because people can't come and touch your products, your photo actually needs to speak to the customers. If your photo is really great, that shows the quality of your product. I think that's really essential, especially if you're selling a high-end product. Another one that I think customers would look for is the product validity, right? How would they validate that the product that we have actually is of good quality? I think that's where the customer reviews come in. If you have in your website, customers are really giving you five star reviews and writing great things about you, then the other potential customers will read that and actually think that, “Okay, I think they actually have a great product.” I think those are the two things that is really essential if the people can't come and touch your product, great photography and social validation like customer reviews.

Dave: The other thing about accessories, Felix, is that they're kind of unique in that they are sometimes one size fits all. They're not like a sweater or a dress where you have to try it on and see that it fits. A scarf is pretty easy and fits most people. Same with the shawls and the hats. That was something we were considering early on is how do we create a line of products that makes it easy for customers to buy?

Felix: Right, that makes a lot of sense that it doesn't have to be tried on, but they still might want to touch it, but then the photography's where that comes in. Speaking of photography, is this done in-house or did you hire a photographer to take these photos?

Dave: Yeah, no, we hired a photographer. Again, going back to the skills that you have and the skills that you don't have, photography is one of those that was a bit of a gap for us. We needed somebody who was both professional and understood lighting and could place the products in the right way and then do the post-production work to get rid of any shadows and highlight the color of the cashmere. That's part of what makes the product stand out. We selected the colors really, really carefully and they really pop. We needed them to pop on screen.

Felix: How did you find this photographer? Did you need to find somebody that has experience shooting your particular fabric? What are you looking for when you're trying to identify a photographer, especially one that you need to bring in because you need to help your customers get over this touch feel gap that is because you're selling online?

Dave: Again, there's lots of sites out there where you can go and pitch your idea and give people product samples and they can create it for you, but for us it was really important to work with somebody that was local, had a foothold into the fashion industry. For us, finding somebody that did a lot of weddings was useful as well. There was a crossover there between shooting beauty for weddings and shooting beauty for luxury products as well. That was part of it, and then having somebody locally allowed us to both give them the products they need and work with them one-on-one to help style those products in the right way.

Praj: And also checking out their webpages and how they have photographed other products. If we see that, oh okay, she has a really good understanding of the lighting and the concept to show the pictures, then that's … That's how we chose our photographer as well, because she had great photos of other products and we thought she might be the right person.

フェリックス：理にかなっています。 Cool, so now that the store's up and running and everything, how do you guys spend your days today? What do you do when you first get started to work on this business on a daily basis?

デイブ：あなたが取り組むことができる非常に多くの異なることがあります[クロストーク00:47:35]、挑戦は本当にあなたのエネルギーに集中することです。 私たちにとって、私たちはフルタイムの仕事をしているので、私たちが引き受けるものを少し選択する必要があります。 しかし実際には、コア部分はWebサイトが非常にうまく機能することを保証し、人々の注意を引く適切なルックアンドフィールとデザインを確実にすることです。 メディア関係を構築し、ストーリーを売り込むという進行中の作業があります。 それからあなたがあなたの顧客を誘惑するためにあなたがしなければならないことがあります。 その一環として、ソーシャルメディアを推進し、プロモーションを提供できる電子ニュースレターの基盤を構築しています。 これらすべてに加えて、もちろん、ビジネスの成長と将来もあります。 私たちがオンラインにしたいかもしれない次の製品についてもう少し検討します。

フェリックス：とてもかっこいい。 ビジネスを運営するために、どちらもどのツール、アプリ、またはサービスに依存していますか？ 特にそれが日中の仕事と一緒に側で行われるとき。

デイブ：それはShopifyの美しさであり、プラットフォームは、顧客体験を本当にシームレスにし、バックエンドで管理するのを本当に簡単にするのに本当に役立つということです。 私たちが使用したアプリのいくつかは、ニュースレター用にMailChimpと統合されています。 Conversioという優れたアプリがあり、それがすべてデジタルであることを知って、受信プロセスを支援します。 私たちはここカナダで出荷するので、カナダ郵便は私たちの主要な輸送サプライヤーの1つです。 Shopifyバックエンドを介した統合により、そのフロントも割引されます。 次に、役立つ他のアプリのいくつかは、Shopifyの製品レビューであり、製品に社会的証明と妥当性を実際に提供します。 他のタイプのeコマースプラットフォームと統合する方法についても考え始めたばかりなので、Googleショッピングもその1つです。

フェリックス：とてもかっこいい。 拡張は皆さんにとって次の大きなことのように思えます。 今から1年後の事業について考えるとき、どのようになりたいですか？ ブランドがどこに行くのを見たいですか？ 来年の特集はどこで見たいですか？

デイブ：私たちは製品ラインを構築し続けたいと思います。それは私たちにとって何よりもまずです。 つまり、新しいショール、新しい色、新しい織り方を追加することを意味します。 カシミア用のベビー用品や毛布に参入できる市場は他にもあります。 それは私たちにとって自然な次のステップなので、それは私たちが今探求していることです。 次に、残りのビジネスに関しては、確かにより多くのメディア報道があります。 あなたはあなたのウェブサイトを指してあなたのためにトラフィックを促進するあまりにも多くの人々を持つことは決してできません。 それは私たちにとっても重要な焦点です。私たちが基礎を築き、ウェブサイトとシステムが本当に、本当にうまく機能しているからです。 サイトへのトラフィックの促進に関する継続的な記事があります。 私たちの次のステップは、ソーシャルメディアでの販売を実際に推進しているインフルエンサーやブロガーの前に製品を配置することだと思います。

フェリックス：とてもかっこいい。 デイブとプラジ、ありがとうございました。 つまり、coralacashmere.comは再びウェブサイトCORALACASHMERE.comです。 他のどこかで、リスナーがあなたが出している製品と一緒にフォローしたいかどうかをチェックすることをお勧めしますか？

デイブ：はい、Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest@coralacashmereでフォローできます。

フェリックス：すごい、シ​​ンプルで、ショーノートにもすべてリンクします。 繰り返しになりますが、ありがとうございました。

プラジ：ありがとうございます。

デイブ：フェリックスに感謝します、気をつけてください。

Felix：意欲的な起業家向けのeコマースマーケティングポッドキャストであるShopifyMastersをお聴きいただきありがとうございます。 今日ストアを開始するには、shopify.com / mastersにアクセスして、30日間の延長無料トライアルを申請してください。