ビデオを使用して 24 時間 365 日のバイヤー エンゲージメントとコンバージョン ファネルを作成する
公開: 2023-06-08一刻を争うアテンションエコノミーのダイナミックな領域では、注目を集めてテクノロジーに精通したバイヤーの心を掴むかどうかの競争が繰り広げられます。 テクノロジーバイヤーの行動は進化し、現在はセルフサービスバイヤーの時代に入っています。 買い手は売り手が直接関与しない購入体験を切望しており、事実上すべての時間を独学に費やしています。 したがって、チームが顧客を教育していないと、顧客は競合他社に目を向け始めるでしょう。
動画の力を活用しましょう。これは、自己調査のあらゆる段階で購入者を惹きつけ、影響を与えるための比類のないツールです。 統計が雄弁に物語っています。
- 購入者の 96% は、特定の製品やサービスについて詳しく知るためにビデオを利用すると回答しています
- 10 人中 8 人のユーザーがブランドのビデオを視聴した後にソフトウェアまたはアプリを購入しました
- ブランドの 92% が、動画がプラスの ROI を生み出していると回答しています
動画のおかげで優れた ROI が得られたと語るマーケティング担当者 (出典)
ご覧のとおり、自己調査の過程を通じて購入者を魅了し、影響を与えるという点では、ビデオほど強力なツールはありません。 その没入型で説得力のある性質により、認知度、関心、評価、新人研修、影響力、成長といったあらゆる段階で購入者を惹きつけるための究極の選択肢となります。
各段階を詳しく見て、最大の影響を与える動画の種類、追跡する重要な指標、創造性の火花を散らす一流の例を明らかにしましょう。 動画に対する顧客生成アプローチを採用することで、テクノロジー企業を大幅な成長に向けて推進し、視聴者に忘れられないインパクトを残す変革プロセスを開始することができます。
バイヤージャーニーを完全にカバーする 6 種類のビデオ
高性能な 24 時間年中無休の購入者エンゲージメントとコンバージョン ファネルを確立するには、顧客の獲得とその後の維持と成長という 2 つの重要な側面に焦点を当てる必要があります。
このジャーニーは、潜在的な顧客の注意を引くことから始まり、認識、関心、評価の段階を通じて彼らの関心を育みます。 変換されると、焦点はシームレスなオンボーディング エクスペリエンスの促進、永続的な影響の創出、持続的な成長の促進に移ります。
各ステージの動作を見てみましょう。
1. ブランド認知度
ブランド認知段階では、会社のアイデンティティと目的の基礎が明らかになり、あなたが誰なのか、誰に仕えるのか、なぜ会社が存在するのかなどの重要な質問に答えます。 ここで、視聴者を魅了し、さらに探索するように促し、好みのプラットフォームでブランドの魅力的な物語に没入させる機会が得られます。 ブランド説明動画、動画広告、ソーシャルメディア動画を戦略的に開発することで、ターゲット視聴者の共感を呼ぶ深いつながりを築くことができます。
ブランド認知度の取り組みの効果を評価するには、インプレッション数、再生回数、動画の再生数、シェア、チャンネルの成長率、クリックスルー率などの主要な収益帰属指標と KPI が役に立ちます。
Calendly のこのブランド説明ビデオでは、ターゲット ユーザーが抱えている問題とその解決方法を、企業および製品としての活気を示す美学とともに難なく伝えることで、企業の本質を要約することに重点を置きました。
2. 興味
関心ステージでは、潜在的な顧客の好奇心を刺激する重要な質問に答えることに焦点が移ります。 彼らはここで、あなたの製品が何をするのか、そしてそれが彼らの生活にもたらす変革的な利点を理解しようとします。 彼らは、実際の成功事例から学び、自社と同様の企業がどのようにあなたの製品を活用して目覚ましい成果を達成したかを知りたいと考えています。 また、彼らは最高のコンテンツや洞察にアクセスして、迅速にスキルを向上させ、時代の先を行くことを望んでいます。 これらのニーズに応えるために、製品概要、お客様の声、ブログ、ソート リーダーシップ ビデオなどのビデオを作成することをお勧めします。
関心を集める取り組みの効果を評価するには、ビュースルー率、総再生時間、エンゲージメント、ブランド感情、シェア・オブ・ボイス、コンバージョンなどの指標を追跡します。
この Extend の製品概要ビデオでは、主要な質問に答えながら、魅力的なストーリーテリングとシームレスなビジュアルを使用して Extend の機能、利点、独自の価値提案を説明しました。
複雑なトピックを単純化する必要がある場合、ソーシャル メディア用に何かを作成したい場合、または使用中の UI やプラットフォームを視覚的に紹介する必要がある場合は、アニメーションとモーションを使用することをお勧めします。 編集や再利用が簡単で、簡潔でわかりやすいコンテンツを作成するのに最適です。
3. 評価
評価段階では、潜在的な顧客は、製品の価値と適合性を評価するのに役立つ重要な質問への回答を求めます。 彼らは、貴社の製品を使用した実際の経験を理解し、貴社の製品が具体的な結果をもたらした具体的な使用例を調査したいと考えています。 また、彼らは自分のニーズに合ったパーソナライズされたオファーを見つけて、あなたの大切な顧客に一歩近づくことにも熱心です。 これらの問い合わせに効果的に対応するには、デモ、ケーススタディ、およびカスタム提案ビデオを作成することをお勧めします。
動画の影響を測定するには、訪問者の滞在時間、直帰率、購入意図、コンバージョン、リードの質、パイプラインの速度などの指標と KPI を追跡することが不可欠です。 これらの指標は、購入のエンゲージメント、意図、準備のレベルについての貴重な洞察を提供します。
たとえば、Omnipresent 用に作成したこの魅力的なケース スタディ ビデオを見てみましょう。 このビデオは、Omnipresent のソリューションを使用して目覚ましい成果を達成したお客様の実例を紹介することで、評価段階での強力なツールとして機能します。 ケース スタディ ビデオでは、本物のインタビュー、詳細な証言、明るいビジュアルを通じて、製品が企業にもたらす価値と影響を紹介しています。 対象顧客に期待できるメリットの具体的な証拠を提供し、サービスに対する信頼を築くのに役立ちます。
ブランドを人間らしく表現して共感性を高めたい場合、感情的な絆を築きたい場合、より大きなアイデアを実行する必要がある場合は、実写動画を選択してください。 この方法では、オリジナルの映像を使用でき、ストーリーに制限はありません。
4. オンボーディング
オンボーディング段階では、顧客は製品またはサービスに正常にサインアップし、本格的に開始したいと考えています。 彼らは、エクスペリエンスを最大限に高め、製品を効果的に活用する方法を理解するための次のステップに関する明確なガイダンスを求めています。 シームレスなオンボーディング プロセスを促進するには、ようこそ/入門ビデオやチュートリアル/カスタマー サクセス ビデオなどのビデオ コンテンツを組み込むことが重要です。
オンボーディングビデオの影響を測定するには、製品の使用状況、サポートリクエスト、NPS (ネットプロモータースコア)、維持率などの主要な収益帰属指標と KPI が関係します。 これらの指標は、顧客エンゲージメント、満足度、長期的なロイヤルティのレベルに関する洞察を提供します。
インパクトのあるオンボーディング ビデオの注目すべき例の 1 つは、当社独自の「ようこそ / 始めましょう」ビデオです。 このビデオは、最初から期待を抱かせる顧客の成功事例を交えて、温かく有益な当社の紹介を提供できる点で際立っています。 簡潔かつ包括的な概要により、新規顧客は入社した瞬間から歓迎され、サポートされていると感じることができます。 このビデオでは、重要な手順と利用可能なリソースを紹介することで、ポジティブなオンボーディング エクスペリエンスの基礎を確立し、お客様が自信を持って当社のサービスを利用できるようにします。
お客様の声の制作は、実際の人物を使って製品の ROI を検証する優れた方法です。 これらはブランドの信頼性を即座に示し、非常に説得力があります。
5. 影響
インパクト段階では、顧客は業界の洞察を深く掘り下げ、製品の使用を最大限に活用し、スキルと知識を向上させることに熱心です。 彼らは、製品を活用する最適な方法、自分の役割で優れた能力を発揮する方法、業界の最新トレンドを常に把握する方法などの質問に対する答えを求めています。 これらのニーズに効果的に対処するには、インフォグラフィックス/レポート、成功戦術、教育ビデオなどのビデオ コンテンツを組み込むことをお勧めします。
この段階で動画の影響を測定するには、製品の使用状況、追加ユーザー数、NPS (ネット プロモーター スコア)、維持率、紹介を追跡します。
インパクトステージビデオの顕著な例の 1 つは、当社独自のインフォグラフィック/レポートビデオ「有料メディアの評決」です。 このビデオは、業界の包括的な洞察を視覚的に魅力的で理解しやすい形式で提供することに優れています。 貴重な情報をレポート形式のビデオに凝縮することで、視聴者が最新情報を入手し、競争力を獲得し、有料メディアの領域内で情報に基づいた意思決定を行えるようにします。 魅力的なビジュアル、明確なメッセージ、実用的な要点の組み合わせにより、このビデオは視聴者の専門的な成長と影響力を高めるための強力なツールとなっています。
6. 成長する
成長段階では、顧客はあなたの会社でのエクスペリエンスを次のレベルに引き上げることを望んでいます。 彼らは、追加機能を探索し、運用を拡張し、貴社の製品でさらに何ができるかを発見することに興味を持っています。 このステージは、新しい製品やサービスの価値と利点を強調するビデオコンテンツを通じて紹介する機会です。
これらのビデオの影響を測定するには、製品の使用状況、追加ユーザー数、平均注文額、NPS (ネット プロモーター スコア)、維持率、紹介を追跡します。 これらの指標を追跡することで、成長の促進、顧客ベースの拡大、収益の増加における動画の効果を評価できます。
新しい製品とサービスのビデオの注目すべき例は、Canva チームによって作成されたものです。 このビデオは、視覚的に説得力のある魅力的な方法で最新の製品を紹介および紹介する能力で際立っています。 このビデオは、魅力的なストーリーテリング、鮮やかなビジュアル、利点の明確なデモンストレーションにより、視聴者の注意を効果的に捉え、好奇心を刺激します。 これらの新しい製品やサービスの可能性を視聴者に知らせるだけでなく興奮させ、成長を促進し、Canva の顧客ベースを拡大する上で貴重な資産となっています。
ビデオを使用して、旅行のあらゆる段階でバイヤーを魅了し始めます
セルフサービスの購入者が主流となっている今日のアテンションエコノミーにおいて、ビデオは、自己調査の過程を通じてテクノロジーに精通した購入者を魅了し、影響を与えるための究極のツールとして浮上しています。 動画は製品やサービスについて学ぶための優れた方法であり、現在、ブランドは動画マーケティングから深刻な ROI を実感しています。
高いパフォーマンスの購入者エンゲージメントとコンバージョンファネルを確立するには、顧客の獲得と維持に焦点を当てます。 購入者のジャーニーの各段階で、最大の影響を与える特定の種類の動画を使用します。 ブランド認知のためのブランド説明やソーシャルメディアビデオから、興味を引くための製品概要や体験談、評価のためのデモやケーススタディビデオまで、ビデオコンテンツが鍵となります。
顧客がオンボーディングされると、ウェルカム ビデオとチュートリアル ビデオを活用してシームレスなオンボーディングを提供し、エクスペリエンスを向上させます。 次に、業界レポートと新しいサービス ビデオを使用して成長を促進し、顧客ベースを拡大します。
ビデオの力を活用し、顧客生成アプローチを採用することで、テクノロジー企業は成長を促進し、視聴者に永続的な影響を与えることができます。
Customer Generation を使用してビデオの世界で競争力を高める方法について詳しく知りたい場合は、電話に出てみましょう。 私たちは貴社のチームと協力して、貴社のテクノロジー企業の有意義な成長と収益を促進したいと考えています。
