Foursquareがバレーボールに出会う：7桁のスポーツの発明

グレッグ兄弟とクリスミード兄弟、そして彼らの幼なじみのマイクデルパパは、4つの正方形とバレーボールを新しいスポーツに統合するというアイデアを思いつきました。 このトリオは、企業でのキャリアを残して、世界初の4ウェイバレーボールゲームであるCROSSNETを設立しました。 Shopify Mastersのこのエピソードでは、Chrisが新しいスポーツを発明し、製品を製造し、小売およびメディアでビジネスを拡大した方法を紹介します。

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• ストア： CROSSNET
• ソーシャルプロファイル： Facebook、Twitter、Instagram
• おすすめ： CartHook、Privy（Shopifyアプリ）、Spin-A-Sale（Shopifyアプリ）、Klaviyo（Shopifyアプリ）、Bazaar Voice

四角とバレーボールが出会う

フェリックス： CROSSNETのアイデアはどこから来たのですか？

クリス：私たちは世界初の4ウェイバレーボールネットを作成しました。これは基本的に、子供の頃の休憩ゲームである4つの正方形とバレーボールを組み合わせたものです。 兄と私、そして親友のマイクは、コネチカット州の小さな農家の町で一緒に育ちました。ある夜、私たちは発明できる新しいアイデアや製品をブレインストーミングしていました。その後、4ウェイバレーボールがやって来ました。 ESPNが6時間連続で再実行されるのを監視します。 私はUber本社でフルタイムの仕事をしていて、向こうの営業担当者の1人でした。 マイクはノースイースタン大学で工学士号を取得したばかりで、現実の世界に足を踏み入れて9〜5の人生を送りたくなかったので、「やあ、会いましょう。何かで」。 私は9時から5時まで自分のやり方で立ち往生していて、本当に逃げ道を探していました。そして私たちはみんな集まって、幸運にもその夜素晴らしいアイデアを思いつきました。

フェリックス：アイデアを思いついたら、どのようにしてアイデアの可能性をテストしましたか？

クリス：私たちが最初にしたことは、それをグーグルで検索し、これまで考えたことのない4ウェイバレーボールを販売している人がいないかどうかを調べようとしたことです。 何も見つかりませんでした。 そこで、地元のウォルマートに行き、2つのネットを一緒に装備して、友達を招待しました。とても楽しかったです。 私たちはその場でルールを作り上げました。それはほぼ11のゲームで、2で勝ちました。ポイントを獲得できるのは、サービスを提供してライブを維持したときだけで、誰もが絶対に爆発しました。 その日はおそらく7、8時間プレイしました。

アイデアを本番環境に導入する

フェリックス：これを本物にするための次のステップは何でしたか？

クリス：私たちが作ったプロトタイプを手に入れ、AutoCADでモデルを設計し、Alibaba（現在はExpress）の助けを借りて海外のメーカーを見つけ、それを製造し、部品を集め、提供するまで約2か月間辛抱強く待ちました。模擬見積もりをしてから、バージョンが届きました。 現在の最終バージョンにはほど遠いですが、ボールを転がすには十分でした。 それで私たちはそれをビーチに持って行って実際にそれをテストしました、そしてそこから何百人もの人々がちょうどやって来て私たちに尋ねました、それは何ですか、私は遊ぶことができますか？ まるでビーチにエイリアンがいるようで、ワイルドでした。

フェリックス：テストランをしたいメーカーを最初に見つけたのはどうしてですか？

クリス：私たちが最初にしたことは、バレーボールのメーカーを調べたということでした。なぜなら、バレーボールのメーカーは、私たちの業界で経験を積んだ人々であることがわかっていたからです。 ですから、聞いている人なら誰でも、あなたのニッチの中にあるようなメーカーを探してください。Tシャツのメーカーを探しているなら、明らかにそれを行う衣料品の人を見つけてください。 そのため、オンラインでの評判、フィードバック、レビューが高い4つのうち上位3つにたどり着きました。 私たちは彼らにプライベートメッセージを書きました。「ねえ、私たちはただの子供たちですが、私たちは素晴らしいアイデアを持っています。 私はまだ投資するお金がたくさんありませんが、約束し、私たちと一緒に働き、私たちは何かに取り組んでいることを保証します。 そこで、コミュニケーション能力が非常に高く、柔軟性があり、支払い条件が良く、腕や脚を求めていない人を見つけ、その人と一緒に前進することにしました。 それから、最初のプロトタイプのために、モデルを送った後、私たちは辛抱強く待っていました。

フェリックス：新しい起業家がメーカーと交渉したり仕事をしたりするときに注意すべき特定の用語は何ですか？

クリス：私たちは自己資金による会社で、最初は約10,000ドルから始めたので、最初は大量の注文ができないことはわかっていました。 また、1000ユニットを注文する必要がある場合、Webサイトの構築、マーケティングの実行、フルフィルメントを行うためのキャッシュフローがなかったため、無駄を省く必要がありました。 私たちがメーカーを探していたとき、私たちは25または50を作ることにオープンで、小さくてから規模を拡大することをいとわない誰かを求めていました。 そのため、多くの場合、メーカーと話をしますが、メーカーは1000、つまり5000の注文しか受けません。そこで、企業は真っ赤になります。 あなたはこれらのばかげた条件に同意することになります、そしてあなたは5000ユニットを持っています、しかし今あなたは大きな倉庫を買う必要があります、あなたはたくさんの現金からあなたはマーケティングのためにお金が残っていません、すべてあなたは値下げを得たからですまたはあなたは十分にうまく交渉することができませんでした。

フェリックス：あなたは彼らがそのような少量であなたと一緒に働くことをいとわなかったと思いますか？

クリス：この時点で私たちは本当に良いアイデアを思いついたと思います。彼らはそれを見て驚いたし、それがそこにあるものではなかったことにも非常に驚いていました。 だから私たちはまったく新しいことをしていました。 私たちは特許を取得しました。彼らはビジネスの将来を本当に見ていて、それが可能性を秘めていることを知っていました。 これらの50ユニットを最初に注文した場合、戻って100を注文し、次に250を注文することを約束しました。そして今では文字通り一度に25を購入することから、時間なので、彼らの側でリスクを冒す価値がありました。

フェリックス：最初のランを作るために、メーカーはあなたから何を必要としていましたか？

クリス：最初の実行では、青写真と寸法を送信するだけで済みました。基本的に、ネット品質、ボール品質、実際にマッピングする必要のあるほとんどすべての測定値に必要なものを送信する必要がありました。これらの測定値を適切にマッピングすると、ネットが落下して崩壊します。 したがって、これが適切に機能することを実際に確認するには、多くのマッピングが必要でした。

フェリックス：最初の注文を取り戻したとき、製品を繰り返して改善したいことは何でしたか？

クリス：最初に見たのは高さ調節可能性でした。 小さすぎて、ネットに浸かっているようで、6フィートしかなかったので、もっと大きくしたいと思っていました。 そしてまた、最初の数週間はビーチで遊んだ後、さまざまなサイズの人々が遊んでいたのを見ました。 そのため、投票をすばやく調整できるようにしました。1つか2つを取り出すだけで、男性、女性、子供の身長にすばやく調整できます。

プレイヤーをゲームに参加させる

フェリックス：皆さんが製品に満足して大衆に販売するのにどれくらいの時間がかかりましたか？

クリス：通常の鉛の製造時間は約30日で、製品を受け取るまでにさらに30日かかるため、注文してから注文してから約60〜70日かかります。 つまり、4回の改訂のうち約3回、つまり9か月から10か月のようになってから、非常に満足のいくバージョンができました。小売ボックスは見栄えがよく、すべてが本当に良さそうだったので、準備が整いました。私たちは本当に他の場所に努力を集中し、ビジネスを成長させ、会社を成長させます。私たちは製品に夢中になり、たくさんの良いレビューがあり、それを進める準備ができていたので、製品についてあまり心配する必要はありません。

フェリックス：君たちがお互いを見て、何が起こっているのか信じられなかったということはありましたか？

クリス：起こった瞬間、私たちはある日目を覚まし、ラトビアのオリンピックバレーボールチームは、あらゆる場所で、クロスネットをプレイしている彼らのビデオをランダムに公開しました。 私はロールオーバーして朝に携帯電話をチェックしました。このビデオは一晩で300万回再生され、数十万のシェアがありました。Crossnetが実際に離陸したのはこの1つのビデオでした。 私たちの売上高は、最初のほとんどの年のように最大ではありませんでした。 良い日には、1日2、3回くらい売っています。 私たちの製品のコストは150なので、eコマースで販売されている通常の製品よ​​りも少し高くなっています。 それは私たちにとってより厳しい販売でした、そしてそれから突然私たちは各場所で十分なネットを手に入れ始め、顧客はそれらをビーチに連れて行きました、そしてそれはこのクモの巣効果でした。 それから、それをプロのバレーボール選手からのクレイジーで高品質なコンテンツと組み合わせると、物事はちょうど同時に、その夏でした。

直接消費者体験の開発

フェリックス：製品開発を終えた後、どこに力を注いでいますか？

クリス：当面の努力は私たちのウェブサイトを増やし、それをより合法で信頼できるものに見せることでした。 Amazon、Wal-Mart、Targetなど、これらすべての小売業者があり、最終的には製品を販売する予定ですが、最初はWebサイトの誰もコーディングの経験がなく、Webサイトの開発の経験もありませんでした。そのため、私たちはWebサイトを現在の状態に構築し、信頼できるものにし、再ターゲットできるように電子メールをキャプチャし、それに非常に重点を置くことに多大な努力を払いました。 私は、ほぼ1年間、ほぼ毎日、フィードバックの前日を確認するために、ある種のA/Bテストを行うために何らかの調整を行っていたことを覚えています。

フェリックス：コンバージョン数が大幅に増加した変更のいくつかを覚えていますか？

クリス： 1つは明らかに、CartHookを追加しただけなので、それは私たちにとって大きなことであり、チェックアウトの流れを助けました。 CartHookは本当に良かった。 しかし、当時でも、カートに追加や今すぐ購入ボタンのカラーテストのように、今すぐ購入ボタンを青のように変更したとき、当時の黄色と比較して、はるかに良い。 そのような小さなことは、ヘッダーにモチベーションのようなものを追加することでさえ、最初の最初の関心を得るために、最も長い間常時オンの50％オフのセールを実行していたようです。 ですから、バナーにセールまたはディスカウントコードを入れておくと、トラフィックも大幅に増加しました。これはすばらしいことでした。 つまり、基本的にCartHookが行うことは、高価なアプリですが、実際に機能します。基本的に、チェックアウトプロセスは通常、顧客情報、配送先住所、請求の3つのステップであり、すべて1ページにまとめられています。 したがって、これは顧客がチェックアウトして最終的なトランザクションに非常に迅速に到達するための非常に簡単な方法です。

フェリックス：信頼性を向上させるためにサイトに変更した要素は何ですか？

クリス： 1つは、保証ポリシーのようになったことは間違いありません。 今私たちのウェブサイトを見ると、私たちは本当に視覚的な体験だけを強化しようとしています、私たちは24時間カスタマーサービスを持っています、私たちは48時間以内に私たちの製品を出します、30日間の保証、私たちはこの種の最初の製品です、実際にそれらのサポートタブを顧客の顔に向けて、その背後に人間的な要素があり、私たちが本物の会社であることを顧客が知っているようにします。 その後、最終的にロゴも取得し始めました。 そこで、ウォルマート、ターゲット、アマゾン、そしてこれらすべての大企業と協力し始めました。そのため、これらのロゴをWebサイトに追加すると、人々はこれが合法的な企業であると信じ始めました。

フェリックス：あなたのサイトでメールをキャプチャするために何が働いていましたか？

クリス：それで、私たちは戦略をあまり変えていません。 当初から、サイトにアクセスして離れようとするとポップアップするホイールがあり、ホイールを回して顧客をやる気にさせ、時には無料のネットでさえ5、10、15を手に入れます。 これは素晴らしいキャプチャです。そのためにPrivyというツールを使用し、次に、現在使用しているKlaviyoと統合するSpin-a-Saleに切り替えました。 だから私たちはそれを使って、それからウェルカムニュースレターのポップアップのような通常のメールをキャップするだけで、それに対して常に10ドルの割引を提供します。

プレーヤーが最高のマーケティングツールである方法

フェリックス：メールでリマーケティングするために何をしていますか？

クリス：実際に目標到達プロセスにたどり着き、実際に購入する顧客の場合、製品の実際の使用方法、使用方法、セットアップ手順、ゲームプレイ、ヒントなどを対象としたメールのセグメントが届きます。とトリック、そのすべての良いもの。 そして、あなたが私たちが販売に変えようとしている単なる顧客であるなら、あなたは別の目標到達プロセスに入るでしょう。 そのため、私たちはあなたが旅のどこにいるかに基づいて、さまざまなカスタムメッセージングを行うことについて本当に賢くなりました。 あなたがまだ私たちのサイトで購入していないなら、あなたはより多くのモチベーションを得るでしょう、あなたはより多くの販売と割引とFOMOを得るでしょう、そしてああのビデオ、これはとても楽しいようです、これはあなたの方法ですビーチの日を過ごす必要があるので、そのタイプのメッセージング。

フェリックス：あなたが送信したさまざまな種類の電子メール経路またはシリーズは、製品の使用方法に重点を置いているため、購入後のものであるとおっしゃいました。 なぜこれが重要だと思いますか？

クリス：ユーザーの採用と、顧客が世界に出て実際にプレイしていることを確認することは非常に大きなことです。 それは私たちにとって無料のマーケティングです。 はい、彼らがジャンプから離れて顧客に変わるのは素晴らしいことですが、その後、彼らは世界に入り、遊ぶことがさらに重要です。なぜなら、彼らは今では数千人ではないにしても数百人にゲームを売り込んでいるからです。彼らの友人を巻き込み、彼らはスポーツを広めています。 ですから、彼らが最初に購入したときに止まることはなく、まだ始まったばかりです。

フェリックス：適切なメッセージで適切な人をターゲットにしていることを確認するために、どのように広告を設定しますか？

クリス： Facebook、Instagram、Google、Bing、YouTube、Pinterestなど、さまざまなプラットフォームで広告を掲載しました。リストは続きます。 しかし、会社として成熟するにつれて、さまざまな人口統計ごとにニッチな動画を作成することが最も重要であることがわかりました。 つまり、人口統計を母親に販売するように設定している場合、人々の顔にボールをスパイクしている高強度のバレーボール選手を彼らに見せることはありません。 12歳の子供が友達と遊んでいる裏庭に設置されたようなレジャーコンテンツを紹介します。 そして、スペクトルの反対側で、27歳の私のような誰かに売り、競争を探しているなら、私はその高強度でクレイジーな集会のターゲットになり、本当に興奮して準備ができています友達と会いに行きます、そして私はその余暇のものを見たくありません。

広告費用とA/Bテストの微調整

フェリックス：では、市場のセグメントを理解したら、A / Bテストのプロセスはどのようになりますか？

クリス：通常、私たちが行っているのは、おそらく同じ動画で3〜4種類の広告コピーを実行し、さまざまな人口統計に基づいて、何が最も効果的かを確認することです。 信じられないほどのコピーライター、実際には2人のコピーライターと仕事をしているのは幸運なことです。そのため、彼らは常に一種の分割テストに最善を尽くしています。 そして、約1週間ほどテストを行い、機能しない場合、CPAが高すぎる場合は、すぐにカットします。 メールでも同じことをします。 私たちは常に、私たちが受け取るすべての電子メールをA/Bテストしています。 Klaviyoを使用して、メーリングリストの25％をこれら2つの異なる見出しに送信します。その後、25％で、どの件名が最も効果的かを確認し、同じ件名を残りの見出しに送信します。人々の75％。

フェリックス： A / Bテストに関して、ほとんどの場合に機能していると思われる基本事項はありますか？

クリス：私たちは常にビデオ広告を掲載しています。 通常、私たちは写真を実行することはありません。なぜなら、ビデオは4ウェイバレーボールゲームで非常によく変換され、人々はスパイクして楽しんでいるからです。 実際の広告コピーに関しては、25ドルの割引コードが今夜期限切れになるなど、常に切迫感を生み出しています。 今すぐ購入してください。48時間以内にお届けします。 ですから、外に出て遊んで楽しむ時間は本当にないので、私たちは常に緊急性を探しています。

出版社や小売業者との関心と関係の構築

フェリックス： Facebookの広告以外に、あなたたちがあなたの成長を加速するのを助けたマーケティング戦略はありましたか？

クリス：私たちは昨年中に小売業に参入しました。 現在、ウォルマート、ターゲット、ディック、アカデミー、シェールズ、その他約15か所で販売されています。 小売店は、私たちの製品が私たちのWebサイトにアクセスしているときに、世界最大のベンダーをそこに見たときに信頼を築くため、私たちの製品が変換に本当に役立つことを可能にしました。 PR側では、フォーブスとそれらすべてに入ると、それらのロゴを取り込むことができるとき、それはあなたのサイトでの変換に本当に役立ちます。

フェリックス：フォーブスのような大きな出版物に入るということになると、それはどのように起こったのですか？

クリス：実際には単純なLinkedInメッセージです。 LinkedInのニュースフィードにたくさんのライターを追加しましたが、すぐにはメッセージを送信しません。LinkedInに誰かを追加して、14秒後にメッセージが表示される場合よりも悪いことはないからです。 だから私は少し時間が経ちます、私は私の製品を投稿します、LinkedInで私をフォローすると、私がCROSSNETのビデオを投稿し、写真を投稿し、私が誇りに思っているものを投稿します。これが今日のCROSSNETで起こっていることです。 そして、時間が経つにつれて、私のタイムラインの人々は私のメッセージに慣れ、彼らは製品を見て、ブランドに親しむようになります。 たぶん一ヶ月後、私が連絡をとる時が来たとき、それはずっと暖かい感じでした。 ねえ、これはCROSSNETのChrisです。あなたが以前に見たことがあるかどうかはわかりませんが、もちろん、私はそれを見たことがあります。 ビデオはクレイジーに見えます、私は先日実際にウェブサイトにいました。 そして、そこでそのような良い会話が起こる可能性があります。

フェリックス：出版物に取り上げられるためのアプローチは何ですか？

クリス：だから私は物事を非常に短くシンプルにしています。 私は自分の話し方で話すのが好きです。私はロボットのように聞こえたり、履歴書を書いているだけの人のように聞こえたりしません。 あなたが統計を持っているとき、それは常により簡単になるでしょう。 「ねえ、私の名前はクリスです。私は世界初の4ウェイバレーボールネットを発明しました。 見たことありますか？ そうでなければ、私たちはちょうど250万をしました、そして私たちはこれらの店で売られています、私たちはここに良い話があると思います。 スーパーカジュアルのように、そしておそらく、彼らは書き戻します。

フェリックス：実際の小売店のように、どのようにして購入者と関わり始めますか？

クリス：かなり似ています。 それらの数字は明らかにPRよりも意味があります。 彼らはその製品が売れていることを知りたがっています、そして彼らがあなたにチャンスをつかめば、それは売れるでしょう。 同じことで、非常に会話的ですが、スペクトルの反対側では、私はそれを彼らに向けています。 私はねえ、あなたがバイヤーであることを知っています、たとえば、ディックのスポーツ用品、私たちはここの屋外スポーツ用品ゲーム市場で本当に良いものを持っています、そしてあなたが知っているように業界は少し退屈です。 私たちは革新的な製品を作成しました。ここに私たちの数字があります、彼らは嘘をつきません。 ほんの数か所でいいと思います。 私はいつも最小限のものを求めます。 私はそこに来ません、そして、ねえ、私たちは明日ウォルマートと一緒に全国的にいる必要があります、それはただ非現実的であり、あなたがキャッシュフローを持っていなければあなたのビジネスを本当に傷つける可能性があります。 だから私はねえと言います、5つの場所から始めて、それらが売れるかどうか見てみましょう。 もしそうなら、それは私たち両方の見栄えを良くし、それから私たちはそれをスケーリングすることができます。

オンラインショッピング体験を一貫して最適化

フェリックス：あなたのサイトで何が壊れているのかをどうやって見つけますか？

クリス：文字通り毎日、友達や家族、人々に、ウェブサイトで改善できる領域を尋ねます。たとえば、友達にテキストを送信して、「ねえ、今すぐ誰かに25ドル送って、見つけて」と言います。私のサイトで壊れているか、見栄えが悪いか、404ページを見つけることができます。 だから私は私の最大の否定論者です、私はいつも私たちのサイトでネガを探しています。 私たちは常にフリーランスのサイトを利用しており、物事を改善するために数時間だけ人を雇っています。 私はコーディングの専門家ではないので、コード行で何かをする必要があるかもしれません。あるいは、間隔を上に移動する必要があるかもしれません。そのようなことをして、できるだけ早く行動を起こします。

フェリックス：この方法で修正したものは何でしたか？

クリス： 1つは、ホームページで、一番上の動画の後に下にスクロールすると、大量のネガティブスペースがあり、空白スペースが多すぎて、製品が実際には折りたたまれていなかったということです。テキストは本当に大きかった。 そのため、コードにアクセスして空白のネガティブスペースの一部を削除し、テキストを上に移動して、モバイルで製品を折りたたむことができたので、変換に非常に役立ちました。 このマイナスのギャップをすべて超えてスクロールする必要がなかったので、人々はより早く製品をカートに入れると言います。 もう1つは、強力なレビューシステムに投資することでした。 Facebookで見たのですが、レビューはありません。 そこで、顧客が肯定的なレビューを残すのに役立つレビューソフトウェアを購入しました。肯定的なレビューは、明らかに遠く離れています。 そのため、紹介文のブロックを追加するのと同じように、私たちのWebサイトで行ったことは他にもたくさんあります。 私たちはプロのバレーボール選手から引用を受け取り、体育教師から引用を受け取り、それをウェブサイトの中心に据えました。

フェリックス：レビューに使用したアプリは何ですか？

クリス：よりプレミアムなオプションであるBazaarvoiceに移動しました。 しかし、Bazaarvoiceでできることは、Webサイトからのレビューをシンジケートし、Wal-Mart、Target、およびすべての主要な小売業者にレビューを掲載することです。 それは私たちにとって非常に重要でした。なぜなら、私たちが彼らと仕事を始めたとき、私たちの製品はインターネット上の幽霊のように、レビューなしで表示されるからです。 そして、私たちがこのアプリを使用したとき、それは私たちのウェブサイトから彼らのウェブサイトにすべての良いものを移動することを可能にしました。

将来の成長計画

フェリックス：去年は約250万人をやったとおっしゃいましたが、皆さんはそれを2倍または3倍にする予定です。 この種の牽引力を見ている過去数か月の間に何が変わりましたか？

クリス：それは2つあります。 1つは、小売業での成功は成長を続けていることです。 アカデミースポーツとの全国的なパートナーシップ、つまり250店舗に閉じ込められました。 それで、彼らはすべての店のためにそれを注文するでしょう、そしてそれらは夏に売り切れます、そして彼らはうまくいけば一年を通してさらにいくつかの注文をするでしょう。 次に、スペクトルの反対側には体育セクターがあります。 現在、4000の学校に通っています。現在、4000の学校があり、教室用に購入する教師が増えています。 子供たちはそれで彼らの人生の時間を過ごしています、そしてそれから彼らは彼らの両親に家に帰って、彼らの両親に彼らのためにそれを買わせています。

フェリックス：それで、最近、あなたは会社で何をしているのですか？

クリス：私はいろいろなことをします。 CROとしての私の仕事は、すべての販売とマーケティングの大部分を処理することです。 ですから、私はディックのスポーツ用品とアカデミースポーツで行っている立ち上げと準備を監督している一方で、さらにいくつかの小売業者に参入しようとしています。 私はEメールマーケティングの大部分を扱っています。 私はほとんどウェブサイトを所有しており、Shopifyサイトで行う必要のあるすべての変更やコーディングなどを行っています。 そして、ギャップのためにフリーランサーも雇っています。 ですから、私たちが取り組む必要のあることは何でも、スタッフにはコンテンツクリエーターがいません。私たちは、ほぼ1時間ごとにグラフィックデザイナーを雇っています。 ですから、必要なものがあれば、コンテンツを作成するために必要なトーナメントがポップアップします。それは、プロジェクトごとにそれらの人々を雇うことだけです。

フェリックス：事業開始当初から同様の役割を果たしてきましたか？

クリス：そうそう。 つまり、チームは私、私の兄弟、そして私たちのパートナーであるマイクで構成されています。 私たちがこれほど急速に成長できた理由は、私たち全員が異なるスキルセットを持っているからです。 マイクは貿易エンジニアです。私はエンジニアリングについて何も知らないので、彼にそれを転がしてもらいます。 それから私の兄のクレイグはソーシャルメディアマーケティングが本当に得意なので、それが彼のすべてであり、私はそれに触れません。 ですから、これらは私たちが一種のサイロ化された道であり、私たちは会社のために最善を尽くしており、お互いのつま先を踏まないのは素晴らしいことです。

フェリックス：ごく初期の頃にあなたが焦点を当てるべき最も重要なことのいくつかは何でしたか、そしてそれは時間とともにどのように進化しましたか？

クリス：初期の頃は、カスタマーサービスのようなもので、ウェブサイトを構築するだけでした。 最初は、Shopifyの使い方がわかりませんでした。 ありがたいことに、習得して追いつくのはとても簡単でした。 しかし、ウェブサイトの構築、私たちがまだ販売している電子メールのキャプチャ、およびカスタマーサービスは、私が初期の頃に焦点を当てていたものであり、ある程度は自分のプレートを外しました。 私はもうカスタマーサービスを扱っていません、私たちは別のチームメンバーによってそれを外部委託しています。 私はウェブサイトを構築していますが、今はコーディングするチームもあります。 ですから、私はそれらの責任を少しでも取り除くことができました。