ストアの顧客生涯価値を計算して増やす方法

公開: 2021-11-10

オンラインストアの成功をどのように測定しますか？通常、売上や収益などに焦点を当てていますか？

これらの指標は、コンテンツやキャンペーンの短期的なパフォーマンスを追跡するのに役立ちますが、必ずしもビジネスの将来の全体像を描くとは限りません。あなたの現在の販売数を見ても、あなたの本当の財政状況をほんの一瞬だけ垣間見ることができる場合があります。

顧客生涯価値（CLV）は、ビジネスの現在および将来の成功を決定する上で最も重要な要素の1つです。これは、顧客が実際にどれだけの価値があるかを正確に予測できる、見過ごされがちな指標です。

顧客との関係全体の過程で受け取る純利益を測定することにより、顧客がビジネスにとってどれほど価値があるかを正確に絞り込むことができます。

ショートカット️

顧客生涯価値が重要なのはなぜですか？
RFMを使用して顧客をセグメント化する
顧客生涯価値の公式
顧客の生涯価値を計算する方法
顧客生涯価値を高める方法
CLVを機能させる
あなたのビジネスに適した顧客を見つける
顧客生涯価値に関するFAQ

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顧客生涯価値が重要なのはなぜですか？

CLVは、顧客が長期的にビジネスにどれだけの価値をもたらすかを示すことにより、顧客の獲得にどれだけのお金を費やすべきかについての重要な洞察を提供します。

頭を水上に保つために競争するだけでなく、どの顧客に焦点を当てるべきか、そしてさらに重要なことに、なぜそれらに焦点を当てるべきかを理解することができます。顧客生涯価値は、獲得することの利点を明確に示しています。特定の顧客を維持します。すべての顧客が平等に作られているわけではありません。

CLVを理解することには、次の3つの主な利点があります。

それはリピート販売と収益を促進します。 CLVは、店舗でより多くを費やしている顧客を明らかにします。それはあなたが彼らが楽しんでいる製品と彼らの生活を改善する製品を理解するのに役立ちます。 CLVを使用して、顧客ごとの販売数を追跡し、繰り返し購入と利益率を高める方法を戦略化できます。顧客維持率が5％増加すると、収益が最大95％増加する可能性があります。

それは忠誠心を高めます。 CLVを増やすために使用する戦術は、カスタマーサポート、製品、紹介、およびロイヤルティプログラムを改善し、より多くのリピーターとより高い保持率につながります。保持された顧客は、新しい顧客よりも頻繁に購入し、より多くを費やします。

これにより、生涯価値（LTV）と顧客獲得コスト（CAC）の比率が低下します。 私たちの調査によると、業界にもよりますが、平均的な顧客獲得コストは127ドルから462ドルの間です。良好なLTV/CAC比は3：1であり、これは販売とマーケティングの効率を示しています。顧客生涯価値を向上させることにより、マーケティングが顧客の収益性にどのように影響するかをベンチマークできます。

ビジネスオーナーとして、あなたは適切な顧客を獲得することにあなたの努力を集中することができる必要があります—あなたのビジネスを一瞬の成功から一般的な名前に変える顧客。

これは重要な指標ですが、顧客生涯価値の計算は困難です。過去にCLVを明らかにしようとしたことがあれば、複雑なアルゴリズムや数式にひざまずいていたことでしょう。

ありがたいことに、CLVを計算するためのはるかに簡単な方法がありますが、単純さに惑わされないでください。他の数式の複雑さには正当な理由がないわけではありません。顧客の行動を予測することは非常に困難であり、一見すると完全にランダムに見える可能性があるため、CLVは本質的に複雑な追跡手段になります。

考えてみてください。毎週小さな買い物をする顧客もいれば、年に1回大きな買い物をする顧客もいますが、その間にはさまざまな組み合わせがあります。次の顧客が実際にあなたのビジネスにどれだけ貢献するかをどのように予測できますか？

CLVは、現在および将来の顧客がどのように行動するかを知ることから、謎の一部を取り除きます。 CLVを計算することで、特定のタイプの顧客が購入する頻度と、同じ顧客が永久に購入をやめる時期を理解できます。

CLVを予測するためのより高度な方法がいくつかありますが、この投稿で取り上げる戦略は、顧客獲得へのアプローチを改善するために必要な情報を取得するための簡単な方法です。

顧客生涯価値へのこの単純化されたアプローチを使用すると、顧客の購入履歴のスナップショットを簡単に取り、それを顧客の将来の行動のワイドスクリーン予測に変換することができます。

RFMを使用して顧客をセグメント化する

顧客生涯価値に飛び込む前に、顧客価値を分析するための基本的な要素である、最新性、頻度、および金銭的価値（RFM）を見てみましょう。

RFMは、次の要因を考慮して、顧客を最も価値の低いものから最も価値のあるものへと整理するための手法です。

リーセンシーとは、顧客が最後に購入した時間を指します。最近購入した顧客は、長期間購入していない顧客よりも繰り返し購入する可能性が高くなります。
頻度とは、特定の時間枠内に顧客が購入した回数を指します。頻繁に購入する顧客は、めったに購入しない顧客よりも戻ってくる可能性が高くなります。
金銭的価値とは、同じ時間枠内に顧客が費やした金額を指します。購入額が多い顧客は、支出が少ない顧客よりも返品する可能性が高くなります。

RFMを使用して顧客をセグメント化することにより、各グループを個別に分析し、CLVが最も高い顧客のセットを特定できます。

RFMを使用して顧客を整理するには、個々の顧客に関する3つのデータを取得する必要があります。最新のトランザクションの日付、一貫した時間枠内に行ったトランザクションの数です（1年が最適です）。）、および同じ時間枠の間に彼らが費やした合計金額。

Shopifyストアを所有している場合は、管理者の[レポート]セクションでこのすべてのデータを見つけることができます。

[レポート]に移動し、[顧客名による販売]をクリックします。すべての顧客の注文数や総売上高などのデータを見つけることができます。

RFM計算の場合、これらの各変数にスケールを指定する必要があります。最も簡単な方法は、1から3のスケールを使用することです。これは少し混乱しているように見えるかもしれませんが、心配しないでください。見た目ほど複雑ではありません。覚えておいてください：このスケールは、どの顧客グループが最も価値があるかを視覚化するのに役立つ単なる方法です。

顧客の最新性、頻度、および金銭的価値ごとに1〜3の値を割り当てます。これらの3つの値をカテゴリと考えてください。1は最も価値が低く、 2はやや価値があり、 3は最も価値があります。

したがって、データを並べ替えると、最も価値の低い顧客の3分の1に1のスコアが割り当てられ、その3分の1に2のスコアが割り当てられます。

これがどのように機能するかをよりよく理解するために、スプレッドシートの例を見てみましょう。

このスプレッドシートでは、すでに顧客の情報を収集し、データに基づいて各変数を3つのカテゴリに分類しています。これを行うために、各変数のデータの範囲を取得し、それを3つの等しいセグメントに分割しました。

たとえば、最近の場合、過去4か月以内に購入した顧客には3が与えられ、過去4〜8か月以内に購入した顧客には2が与えられます。過去8〜12か月には1が与えられます。

次に、各顧客のスコアを合計し、RFMスコアの下に合計をリストします。

最後に、チャートをRFMスコアで並べ替え、結果を最高（ここでは赤で表示）、中（オレンジ）、最低スコア（黄色）で割ります。

最高得点の結果は、最も価値のある顧客セグメントになります。データを調べて、これらの顧客間の共通のスレッドを見つけて、顧客がより多くの価値を提供する理由と、より適切にターゲティングする方法を示してください。

顧客生涯価値の公式

RFMを使用して顧客をセグメント化したので、次は各セグメントの値を決定して、どの顧客が最高のパフォーマンスを発揮しているかを確認します。

各顧客セグメントの顧客生涯価値を計算するには、事前に設定された時間枠内で、平均注文額、購入頻度、顧客価値の3つの主要なデータを追跡する必要があります。

平均注文額

平均注文額は、顧客が注文するたびに費やす平均金額を表します。この数を取得するには、単に総収益を取得し、それを総注文数で割る必要があります。

Shopifyストアを所有している場合は、管理者の[レポート]セクションに移動し、月ごとの売上を確認することで、この情報を見つけることができます。総売上高を過去1年間の注文数で割るだけです。

注：より正確な数値を取得するには、必ず[Total Sales]の下の[Define]をクリックし、[Subtotal]を除くすべてのチェックを外してください。

平均注文額=総売上高/注文数

購入頻度

購入頻度は、各顧客からの平均注文量を表します。平均注文額の計算と同じ時間枠を使用して、注文の総数を一意の顧客の総数で割る必要があります。結果はあなたの購入頻度になります。

Shopifyストアの所有者は、[顧客別の売上]の下のレポートでもこのデータを見つけることができます。

購入頻度=注文総数/顧客総数

顧客価値

顧客価値は、各顧客が時間枠の間にあなたのビジネスにもたらす平均的な金銭的価値を表します。顧客価値を計算するには、平均注文額に購入頻度を掛けるだけです。

顧客価値=平均注文額x購入頻度

顧客の生涯価値を計算する方法

顧客ベースの各セグメントの顧客価値が得られたので、CLVの計算は、顧客価値を取得し、それを平均顧客寿命で乗算するのと同じくらい簡単です。

あなたの平均的な顧客の寿命は、顧客が非アクティブになり、永久に購入をやめる前に、顧客との関係が通常続く時間の長さです。

顧客の寿命に関しては、契約ビジネスと非契約ビジネスの違いを理解することが重要です。

ほとんどのオンラインストアは非契約です。つまり、購入が行われると、トランザクションは事実上終了します。これらのタイプのビジネスの難しさは、アクティブな顧客（購入を行い、購入を継続する人）が非アクティブな顧客（あなたのビジネスから二度と購入しない人）になる時期を特定することです。

ただし、サブスクリプションボックスベースのビジネスなど、一部のオンラインストアは契約カテゴリに分類されます。契約ビジネスでは、顧客が契約またはサブスクリプションを終了したときにアナウンスするため、顧客がいつ非アクティブになるかを正確に知ることができます。契約ビジネスでは、平均的な顧客の寿命を特定するのがはるかに簡単です。

ストアが新品であるか、数年しか存在しない場合は、顧客の平均寿命を判断するのに十分なデータにアクセスできない可能性があります。ただし、心配しないでください。これを回避し、計算から実用的な結果を得る簡単な方法があります。

新しい店舗の場合、概算として3年の寿命で問題ありません。これにより、顧客が近い将来にどのように業績を上げる可能性があるかについての良いアイデアが得られます（また、顧客を維持するための追加のインセンティブも得られます）。

顧客生涯価値を高める方法

あなたの計算はあなたに興奮するいくつかの結果を与えたかもしれませんが、常に改善の余地があります！ここでは、顧客の価値を高めるための新しい機会を創出することにより、すべての顧客関係を最大限に活用するための簡単なヒントをいくつか紹介します。

ロイヤルティプログラムを開始する

90％以上の企業が顧客ロイヤルティプログラムを持っています。これらは、収益を増やし、顧客を維持するための最も効果的な方法の1つです。消費者の84％以上が、ロイヤルティプログラムを提供するブランドに固執すると答えており、66％の消費者は、報酬の獲得が実際に支出行動に影響を与えていると述べています。

ロイヤルティプログラムを使用して、最も熱心な顧客に、繰り返し購入するためのギフトや報酬を提供することで、あなたが気にかけていることを示します。次のようなアップセルとクロスセルを促進するために、さまざまな特典を提供できます。

ポイント
ギフトカード
割引
キャッシュバック
無料の盗品

たとえば、ボディケア小売業者のBlumeは、ロイヤルティプログラムであるBlumetopiaにBlume Bucks（BB）と呼ばれるポイントシステムを使用していました。顧客は、Instagramでブランドをフォローする、製品を購入する、レビューを残す、誕生日を迎えるなどのタスクを完了することでBBを獲得します。

参加は無料です。また、顧客はBBを無料の製品、商品、およびBlumeからの他のギフトと引き換えることができます。

ロイヤルティプログラムの開始は簡単です。 Smileのようなアプリを使用すると、顧客がストアにログインしたときに、限定の特典や割引、紹介プログラムやVIPプログラム、その他の楽しい方法でブランドにアクセスできるようにするプログラムを設定できます。

詳細については、「Keep Them Coming Back：7 Innovative Customer LoyaltyPrograms（およびHow to Start Yours）」をお読みください。

カスタマーエクスペリエンスに投資する

パンデミックにより、あらゆる業界のブランドが顧客体験へのアプローチを変えることを余儀なくされました。ほぼ即座に、eコマースビジネスはオンラインショッピングで顧客のニーズに焦点を合わせ、感情的に楽しい体験を提供することで対応しました。

Forresterの2020CXインデックスは、カスタマーエクスペリエンスのリーダーが収益をより早く成長させ、コストを削減し、製品に対してより多くの料金を請求することを明らかにしました。

XM Instituteの最近のデータによると、企業の顧客体験を「非常に良い」と評価した消費者の95％が、その企業を推薦する可能性が高いとされています。カスタマーエクスペリエンスを向上させる簡単な方法は次のとおりです。

顧客のフィードバックを受け入れ、その情報を使用してエクスペリエンスを向上させる
遅いカスタマーサポートや支払い処理などの手間のかかるタスクを削除する

お礼状、特別な贈り物、予期しない取引を送信して、顧客に感謝します
顧客を魅了し、喜ばせる思い出に残る開梱体験を作成する
迅速で簡単なサポートの提供（顧客からサポートが求められると、時間は刻々と過ぎていきます）。
成功の測定と適応（ネットプロモータースコアまたは顧客満足度調査を使用して顧客の感情を追跡します。スコアが高いほどカスタマーエクスペリエンスが良好であることを意味し、低いほどCX戦略が機能していないことを示します。）

カスタマーエクスペリエンスには、一貫した育成とケアが必要です。しかし、適切な戦術を使用すれば、顧客の旅にプラスの影響を与え、売上とCLVの向上を実現できます。

簡単な返品を提供

あなたはオンラインでビジネスを運営しているときに返品と返金を避けることはできません。 2020年には、消費者は4,280億ドル相当の製品を返品しました。これは、総小売売上高の10％強に相当します。データによると、オンラインで購入した商品の20％が返品されているため、途中で人に会う必要があります。

返品の経験が正しければ、 92％の顧客が再び購入することになります。

返品体験を改善したい場合は、Returnlyのようなアプリが最適です。 Shopifyの注文と直接統合され、以下のOutdoor Voices返品ポータルのように、顧客にセルフサービスの返品を提供します。

返品ポリシーを設定し、ブランディングを管理し、返品プロセスを自動化できます。 Returnlyには、返品ポリシーに基づいて、返品された場合に商品を転売できるかどうかを判断することで無駄を減らすのに役立つGreenReturnsプログラムもあります。それができない場合、顧客はそれを返送する必要がありません。これは、無駄が少なく、送料が安く、顧客体験が向上することを意味します。

アップセルとクロスセル

アップセルは、購入したアイテムまたは他のアイテムのプレミアムバージョンまたはアップグレードバージョンを購入するように顧客を説得するための戦術です。より大きな販売をすることを目的として、アイテムはしばしばより高価です。これは、新しいものに販売するのではなく、すでに購入した顧客に販売するために使用されます。

アップセルは、次の2つの理由でCLVを向上させるために機能します。

既存の顧客に販売する確率は60％から70％ですが、新しい顧客に販売する確率は5％から20％です。
これにより、平均注文額が増加し、顧客生涯価値の向上に貢献します。

クロスセリングは、アップセルと混同されることがよくあります。主な違いは、クロスセリングには元の製品を補完する推奨事項が含まれるのに対し、アップセルはアップグレードされたバージョンであるということです。クロスセリングは、「フライドポテトはいかがですか？」と尋ねるサーバーと考えてください。「ウェルジンの代わりにヘンドリックをご希望ですか？」

ReConvertなどのアプリを使用して、アップセルとクロスセリングの戦術をストアに追加します。購入後の目標到達プロセスと、数分でデザインできるワンクリックのアップセルページを提供します。また、製品の推奨事項の表示、クーポンコードの提供、誕生日の収集などにも使用できます。

素晴らしいカスタマーサービスを提供する

カスタマーサービスは、何か問題が発生したときに顧客を支援します。サポートは、通常、応答時間の遅さと非効率性に関連するビジネス分野です。今日、顧客を維持し、販売を促進したいのであれば、顧客サービスは素晴らしいものである必要があります。

実際、米国の調査への回答者の36％は、「優れたカスタマーサービス」がオンラインでブランドを推奨する動機であると述べています。さらに、悪い顧客サービスは、インターネットユーザーの60％がオンラインで何かを購入することを躊躇する理由です。

顧客がサポートを好むチャネルを調査します。彼らはセルフサービスを好みますか？ソーシャルメディア？またはウェブサイトのライブチャット？どのチャネルに焦点を当てるべきかがわかれば、それらに投資してより良いサポートを提供できます。

Shopify Inboxは、小売業者が顧客にオムニチャネルサポートを提供するのに役立つ無料のShopifyアプリです。オンラインストアのチャット、ソーシャルメディア、メールで、すべてアプリから話したり販売したりできます。数回タップするだけで、Shopifyストアから直接チャット内で商品、割引、新規注文を送信して、会話をチェックアウトに変えることもできます。

Shopify Inboxは、Facebook Messengerなどの人気のあるメッセージプラットフォームとも接続するため、顧客はFacebookページ、Facebookショップ、Messengerから直接あなたに連絡できます。

メールマーケティングを使用する

顧客生涯価値は、多くの動く要素とチャネルで構成されていますが、全体としては、エンゲージメントを高め、顧客との関係を改善するという1つの目標に要約されます。電子メールは、顧客生涯価値を向上させるために2つの方法で機能します。それは、高速の非同期サポートと、顧客からの繰り返し購入の促進です。

電子メールを使用すると、製品の再入荷、今後の販売、および厳選された美しくデザインされたニュースレターとの独占取引について顧客を常に把握できます。メールを利用して販売を促進し、解約率を下げる他の方法は次のとおりです。

購入後の感謝と感謝のメールの送信
過去のインタラクションとブランドとの購入に基づいてキャンペーンをターゲティングする
失敗した支払いを解決する不払いおよび督促メール
有用なリソースの提供
非アクティブな期間の後にウィンバックメールを送信する

「クライアントと協力してCLVを向上させるとき、私たちは常に2つのことに焦点を合わせます」とEメールマーケティングエージェンシーSupplyDropの創設者であるDanavirSarriaは言います。「まず、繰り返し購入を促すオファーを特定します。次に、顧客の購入方法に合わせてメールマーケティングカレンダーを調整します。」

Danavirは、次のように付け加えています。「たとえば、ボディウォッシュを販売する場合、できる最善のことは、強力なサブスクリプションオファーと、発売する新製品のスケジュールを考え出すことです。これを行うことで、顧客があなたからもっと購入する必要があるという強い理由を顧客に与えることができます。」

そこから、Danavirと彼のチームは、冬休みや新学期などの忙しいショッピングシーズン中にメールキャンペーンを送信することを計画しています。また、ブランドの休日や新製品の発売についてもメールを送信し、顧客の活動とエンゲージメントを維持します。

1〜2か月ごとに1つの大きな[メール]キャンペーンを行うことができれば、CLVは自然に上昇します。
SupplyDropの創設者であるDanavirSarria

Shopify Emailを使用して、Eメールキャンペーンを作成、送信、追跡します。この無料のShopifyアプリを使用すると、次のことができます。

Shopify管理者から数回クリックするだけで、ブランドのメールをサブスクライバーに送信できます
製品コレクション、販売、補充、ニュースレター、休日、イベントなど、増え続けるメールマーケティングテンプレートのコレクションから選択してください
より魅力的な体験のために、件名、プレビュー、本文を顧客の情報でパーソナライズします
メールをセグメント化して、適切なメッセージが適切な人に届くようにします
オープン率とクリックスルー率、カートに追加された製品、購入などの結果を追跡します

メールマーケティングの学習：リストの作成から高度なライフサイクルの自動化まで、ストアでのメールの使用について詳しくは、こちらをご覧ください。

ソーシャルメディアで積極的に行動する

Facebook、Instagram、TikTokなどのプラットフォームは、視聴者に連絡を取り、つながるのに最適です。それは顧客があなたのブランドとその価値を理解するのを助けます。ソーシャルメディアはサポートチャネルとしても使用されており、ソーシャルコマースに移行するにつれてさらに多くのことが利用されます。

ソーシャルバイヤーの約19％が、ソーシャルアプリを離れることなく最新の購入を完了しました。調査対象の70％は、顧客サービスに関する質問で、将来的に企業にメッセージを送ることを期待しています。人々がソーシャルメディアで直接購入するとき、彼らはおそらく他の場所でカスタマーケアを求めないでしょう。彼らはアプリ内であなたにメッセージを送りたいと思っています。

魅力的で楽しいソーシャルメディアの存在感で、顧客の頭の中にとどまりましょう。また、優れた顧客体験を生み出し、顧客の生涯価値を高めるために、ソーシャルメディアで積極的にサポートを提供するようにチームを準備します。

資力：

好きなものとフォローするものを超えて：売れるソーシャルメディア戦略を作成する方法
TikTokでお金を稼ぐ方法：収益化のための8つのアイデア
IG入門：Instagramマーケティングの初心者向けガイド

サブスクリプションサービスを開始する

コーヒー豆や靴下など、顧客が定期的に購入する必要のある商品を提供していますか？リピートビジネスを固定するためのサブスクリプションプログラムを設定することを検討してください。

顧客は利便性を気に入っており、調査によると、オンライン買い物客の15％が、定期的な商品を受け取るために1つ以上のサブスクリプションサービスにサインアップしています。サブスクリプションeコマース市場は急速に成長しており、2025年までに4,782億ドルに達すると予想されています。

全体として、サブスクリプションボックスは、1回限りの買い物客をリピーターに変えるのに役立ちます。また、予測可能な月間収益、より多くの手元現金を提供し、顧客獲得コストを削減します。

独自のサブスクリプションボックスを作成したいですか？サブスクリプションビジネスを開始する方法：簡単なガイドをお読みください。

無料の読書リスト：カスタマーサービス戦略

カスタマーサービスに焦点を合わせると、ネガティブなやり取りがポジティブなレビュー（およびリピーター）に変わる可能性があります。インパクトのある記事の無料の厳選されたリストでその方法を学びましょう。

CLVを機能させる

顧客生涯価値を手に入れれば、支出を最適化し、ターゲティングを微調整することで、よりスマートで効率的なキャンペーンの構築を開始できるようになります。

CLVの主な用途の1つは、取得あたりのコストを可能な限り低く抑えることです。

新規顧客の獲得にどれだけの費用がかかっているかわからない場合は、特定の期間のマーケティング/販売予算の合計を、同じ期間に獲得した新規顧客の数で割るだけです。結果として得られる数値は、ビジネスが新しい顧客を獲得するたびに費やす平均金額になります。

顧客生涯価値と獲得あたりのコストの違いは、投資収益率（ROI）です。これは、最初に関係を開始するために費やしたお金を差し引いた後、顧客関係から得られる金額です。収益性を維持するには、ROIを最大化する必要があります。

さらに、CLVを知っている場合は、GoogleとFacebookの有料広告キャンペーンに費やすことができる金額を把握することもできます。

キャンペーンに投入する金額を決定するには、まずコンバージョン率を知る必要があります。

たとえば、顧客生涯価値が100ドルで、いずれかのマーケティングキャンペーンのコンバージョン率が10％の場合、そのキャンペーンの上限入札単価は100ドルの10％になります。したがって、このシナリオでは、予算を無駄にすることなく、クリックあたり最大10ドルの入札が可能になります。

あなたのビジネスに適した顧客を見つける

成功とは、顧客を見つけることではなく、適切な顧客を見つけることです。現在の顧客ベースの生涯価値を計算できるようになったので、収益に実際に影響を与える顧客をターゲットにして獲得するキャンペーンの作成を開始できます。

顧客生涯価値に関するFAQ

顧客生涯価値とは何ですか？

マーケティングでは、顧客生涯価値（CLV）は、生涯顧客価値（LCV）および生涯価値（LTV）とも呼ばれ、顧客との関係の期間におけるビジネスにとっての顧客の価値です。

CLV式とは何ですか？

CLVの計算は、顧客価値を取得し、それを平均顧客寿命で乗算するのと同じくらい簡単です。

CLVとLTVの違いは何ですか？

顧客生涯価値（CLV）と生涯価値（LTV）の間に違いはありません。それらは交換可能であり、どちらも顧客が会社に持ち込む金額を測定します。

優れた顧客生涯価値とは何ですか？

顧客生涯価値は、顧客獲得コストとの比率で見られます。理想的な比率は、CLVがCACの少なくとも3倍になることです。たとえば、顧客を獲得するためにマーケティングに150ドルを費やす場合、顧客の生涯価値は少なくとも450ドルである必要があります。