ESPを切り替えますか？配信可能性チームからの7つのヒント

公開: 2015-03-17

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メールサービスプロバイダー（ESP）の切り替えを検討していますか？あるESPから別のESPへの移行は、複雑な多層プロセスになる可能性があります。これには、メールマーケティングの技術的な側面、つまり配信可能性の構成の評価も含まれます。別のESPに切り替えると受信トレイの配信速度に影響を与える可能性があり、メール送信構成が更新されていない場合は配信速度が低下することが多いため、これを行うことが重要です。そのため、この面であなたを支援するために、私たちの配信可能性チームは、あるESPから別のESPに移動するときに覚えておくべき7つの配信可能性のヒントを考え出しました。

＃1：あなたのIPレピュテーションは転送されません

受信トレイプロバイダー（ISP）は、アルゴリズムのさまざまな変数に基づいて送信者のレピュテーションを評価します。主に、送信者レピュテーションは、 IPアドレスレピュテーションとドメインレピュテーションの2つのコンポーネントで構成されています。

最初の側面であるIPアドレスベースのレピュテーションに関しては、少し注意が必要です。その理由は、別のESPに切り替えると、IPアドレスも切り替わるためです。これは、以前に割り当てられたESPが転送されないIPアドレス（共有IPプールまたは専用IPアドレスのいずれか）に基づいて構築したレピュテーションを意味します。新しいESPは、メーリングに新しい共有または専用IPアドレスを使用します。それで、あなたは何ができますか？

共有IPアドレスを使用する場合は、SenderScore.orgなどのツールを使用してそれらの評判が良好であることを確認してください。
専用IPアドレスが割り当てられる場合は、新しいIPをウォームアップするための適切な立ち上げ戦略について新しいESPに相談してください。そのためには、メールの量を古いESPから新しいESPに徐々に移動する必要があります。配信可能性の専門家であるLauraAtkins @ Word To The Wiseは、このトピックに関するいくつかの優れたベストプラクティスを公開しました。

IPアドレスのレピュテーションとは異なり、ドメインのレピュテーションは非常に制御できます。しかし、あなたのIPアドレスを更新し、これは完全にデリバリー災害のためのレシピは、あなたの送信者評価をリセットすると、同時にドメイン設定からあなたを変更しないように注意してください。

＃2：メール認証を確認する

送信者のレピュテーションの大部分は、確認済みの送信者であることを証明するために実施している電子メール認証方法（SPF、DKIM、DMARC）に由来します。送信したメールのメッセージヘッダーからメール認証のステータスを確認できます。たとえば、Gmailでは、ドロップダウンの[元のメッセージを表示]オプションでこれを確認して、以下のメッセージヘッダーを表示できます。

メッセージヘッダーを分析することにより、どの電子メール認証プロトコルが有効になっているか（通常、形式は<プロトコル名> =パス）、どのドメインが構成されているかを確認できます。主な3つの認証方法に関する注意事項を次に示します。

SPF ：エンベロープ送信者に使用されるドメインの場合。これは、バウンスが送信されるドメインであり、「リターンパス」の下のメッセージヘッダーにあります。 SPFレコードを構成することが重要です。通常、リターンパスアドレスはMailUpによって提供されます。これは、システムがバウンスを自動的に処理するため、SPFレコードが既に構成されており、何もする必要がないためです。ただし、お客様がエンベロープ送信者をパーソナライズしたい場合があります。その場合は、そのアドレスに関連付けられたドメインに対してSPFレコードが構成されていることを確認してください。
DKIM ：メッセージヘッダーで、「d =」で始まるDKIM署名を見つけます。この場合も、使用するドメインが会社のものである場合は、新しいESPで使用すると便利です。 MailUpで送信されるすべての電子メールは、すでにDKIMで自動的に署名されています。リクエストに応じて、オプションのクライアント固有のDKIM署名を構成できます。
DMARC：主にフィッシング対策ツールとして使用されていたDMARCは、このブログの以前の記事で幅広く取り上げられました。少量の送信者には一般的に採用されていません。ただし、送信ドメインで有効になっている場合は、正しく構成されていることを再確認する必要があります。設定が正しくないと、メールが配信されない可能性があります。

＃3：事前に計画する

提案として、少なくとも1か月前に新しいESPへの移行を計画してください。移行により、必要な手順とアカウント構成が可能になり、完了するまでに数日かかる場合があります。＃1で説明したように、新しい専用IPアドレスに移動する場合は、ウォームアップに時間がかかるため、メールキャンペーンを現在のESPから新しいESPに徐々に移動する必要があります。これは、移行に必要な追加の時間につながる可能性があるため、計画する必要があります。

＃4：登録解除リストをエクスポートする

古いESPから退会リストを作成することは非常に重要です。新しいESPに切り替えるときは、そのリストをインポートして、メーリングリストを最新の状態にする必要があります。 MailUpに移行する場合は、受信者のリストを「未購読」として簡単にインポートできます。また、MailUp APIを使用して、移行期間中にシステム間で購読解除の同期を維持できます。詳細と使用例については、ヘルプガイドをご覧ください。

また、サインアップフォームやアプリをESPに接続している場合は、それらも必ず更新してください。

＃5：サブスクライバーを追跡する

EPSを変更するときは、サブスクライバーのエンゲージメントのレベルを追跡するようにしてください。たとえば、エンゲージメントレベルに基づいて既存のESPからサブスクライバーをエクスポートし、新しいESPのターゲットグループにインポートします（たとえば、「非常にアクティブなサブスクライバー」と「やや非アクティブ」）。新しいESPに移行すると、メールアクティビティデータが失われる可能性があるため、これは重要です。事前に記録していないと、エンゲージメント情報を復元するのが困難になります。あなたの新しいESPは最初はあなたの加入者を知りません！

＃6：会社のDNSレコードを誰が処理するかを知る

社内の誰が送信ドメインのDNSレコードを処理し、誰がそれらにアクセスできるかを把握します。ある時点で、SPFレコードの追加など、DNSレコードの設定を更新するように社内の誰かに依頼する（または自分で行う）必要があります。 DNSレコードをタイムリーに管理すると、古いDNSレコードによる遅延や配信可能性の問題を回避するのに役立ちます。

＃7：一度に1ステップ。ゆっくりしてください！

ESPの切り替えには時間がかかり、移行をできるだけスムーズにする必要があります。だから、一度に一歩踏み出してください！

予期しない遅延や制限が発生する可能性があるため、月に数百万通の電子メールを送信する場合はさらにそうです。

最も熱心なサブスクライバーをインポートし、送信量の少ない新しいプラットフォームでキャンペーンを行うことから始めます。このようにして、受信トレイのボリュームを制限したり、電子メールを完全にブロックしたりするなどの危険信号を上げることなく、受信ボックスプロバイダーに電子メールの変更を検出する時間を与えることができます。繰り返しになりますが、これは、送信者のレピュテーションが新しいESPに転送されるまで段階的なプロセスである必要があります。

最初に、非アクティブなサブスクライバー（つまり、3か月以上非アクティブ）が新しいESPメーリングリストに導入されるのを待ちます。これにより、「新しい」送信者のレピュテーションを構築しているときに、受信者が理想的とは言えないエンゲージメントに対して厳しく罰せられる可能性を防ぐことができます。また、スパムトラップに電子メールを送信する可能性を回避するのにも役立ちます。

購読していない受信者の処理には特別な注意を払ってください。購読者として誤ってインポートされた場合が多すぎて、スパムの苦情が急増し、送信者のレピュテーションの問題を修正するのが困難になります。

私たちの配達可能性チームがお手伝いします！

ESPの切り替えは必ずしも簡単ではありません。配信可能性に関する質問がある場合は、以下にコメントしてください。私たちの配達可能性チームは喜んでお手伝いします！

また、電子メールインテリジェンスの世界的リーダーであるReturn Pathとの提携により、配信可能性に関する今後の電子書籍にご注目ください。

ESPを切り替えますか？ 配信可能性チームからの7つのヒント