エピソード17の配信：COVID-19電子メールに対する平均的な加入者の反応

公開: 2020-03-27

この配信のエピソードでは、ホストのJason Rodriguezが、平均的なサブスクライバー（妻のValerie Jackson）に、受信トレイにあるCOVID-19関連の電子メールの急増にどのように反応しているかについてインタビューします。危機の時期に非マーケティング担当者が企業からどのように価値を得ているかをご覧ください。

エピソードのトランスクリプト

ジェイソン・ロドリゲス
検疫はどうですか？

ヴァレリー・ジャクソン
13か何かのように、私は知りません。メールのデザイン、戦略、コピーライティング、開発、メールマーケティング業界に関するポッドキャストの配信へようこそ。私はあなたのホストの妻、ヴァレリー・ジャクソンです。配信はLitmusによって提供されます。これは、専門家から信頼されている唯一のプラットフォームであり、いつでも自信を持ってメールを送信できます。 600,000人を超えるマーケティング専門家が、Litmusのツールを使用して、より優れた電子メールキャンペーンをより迅速に構築、テスト、分析します。

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ジェイソン・ロドリゲス
よくできた。

ヴァレリー・ジャクソン
ありがとうございました。私がこれをするつもりかどうかあなたが私に尋ねた方法が好きです、しかしあなたはすでにそれに私の名前でそれを書いていました。

ジェイソン・ロドリゲス
さて、前回からコピーしたばかりです。わかった。それで、最初の質問、まあ、最初に、私に参加してくれてありがとう。

私たちは子供たちから離れたクローゼットの中に隔離されています。どうやって持ちこたえていますか？

ヴァレリー・ジャクソン
さて、クローゼット方式のこの隔離について知ったので、今夜ここに飲み物を持ってくるかもしれません。いいよ。物事は良いです。

私たちはある種のスケジュール、ある種の構造の感覚に陥りました。わからない。ルーチン？ええ、ちょっと。子供たちを忙しくさせようとしています。多くの画面が関係していましたが、数学や読書、外での演奏も含まれていました。ミシガン州の外は良かったです。 50年代のように。

ジェイソン・ロドリゲス
そのため、COVID-19は現在、あらゆる場所ですべてのようにロックダウンしています。そして、多くのメールマーケターがCOVID-19関連のメールを送信しています。

ヴァレリー・ジャクソン
気づかなかった。

ジェイソン・ロドリゲス
それで最初の質問が出てきます。さまざまな会社からCOVID-19に関するメールを受け取りましたか？

ヴァレリー・ジャクソン
はい、たくさんあります。たくさん。

ジェイソン・ロドリゲス
一日に何人言いますか？受信トレイにいくつあると思いますか？

ヴァレリー・ジャクソン
先週はおそらく20日か30日だったと思います。そして今では毎日数日から12日くらいかもしれません。多分。

ジェイソン・ロドリゲス
これまでよりも、受信トレイやCOVID-19などでより多くのメールに気づいたように、それはもっと多いと思いますか？

ヴァレリー・ジャクソン
ええ、そう思います。なぜなら、私がこれまでオンラインでやり取りしたことのほとんどすべてが、COVID-19への彼らの反応について私に電子メールを送ってきたと思うからです。先週は本当にそうだったようです。先週、全員が同じ電車に飛び乗って少なくとも1つ送ったように、数日がありました。そして、おそらくもっと多くの会社を送っている会社もありますし、私がもっとやりとりしている会社は、最初の会社だけでなく、進行中のように、彼らがそれをどのように扱っているかについてもっと送っています。

ジェイソン・ロドリゲス
メールを見て本当に驚いた会社はありましたか？

ヴァレリー・ジャクソン
いいえ、私が考えることができるというわけではありません…私にはわかりません。つまり、私は驚きませんでした。つまり、誰も思い出せません。あの会社とのやりとりを忘れてしまったような気がしたのではないでしょうか。しかし、誰もがそれについて何かを送るのは理にかなっていると思うので、私はそれほど驚くことではありません。

でも、あの会社とは何の関係もなかったのをすっかり忘れてしまったので、今は思いつかない。

ジェイソン・ロドリゲス
パンデミック関連のメールを見たときの最初の反応は何ですか？

ヴァレリー・ジャクソン
会社によって異なります。つまり、私の最初の応答は、ああ、これは他のすべてのものが言ったのと同じことを言うつもりです。それが私の最初の反応だと思います。そして、私の2番目の応答は、待つことです。これはどの会社ですか？どうすれば彼らと交流できますか？これは私にとって重要になるのでしょうか？ですから、私が週に一度受け取るフードデリバリーであるImperfect Foodsのようなものについては、彼らが幾分定期的に送っているものと私が感じているものは私にとって重要です。そして、それは私に届けられている食品を扱っている人々が状況をどのように扱っているかについてであるため、彼らは私に関係しています。また、彼らは次のように更新しています。需要が高く、私にとってより適切であると感じているため、ボックスが遅れている可能性があります。

しかし、それらの多くは、私があまり交流しない会社であり、他のすべての会社と同じように典型的な会社であると期待している場合は、削除します。それらのいくつかを開いて、何か違うものがあるかどうかを確認するためにスクロールします。うん。

ジェイソン・ロドリゲス
それで、あなたはそれが典型的なものであるかのように、明らかにあなたの電話か何かから読む必要がないように言った…彼らはどんな種類の言語を使っているのか？これまでに見た典型的なメールのメッセージは何ですか？

ヴァレリー・ジャクソン
それらはすべて私が知らないだけです、私はそれらをスクロールするだけです、私はここにCOVID-19を見ます。私たちがCOVID-19の課題や私たちが取っているステップに取り組んでいるので、あなたが知っている、そしてそれは通常、消毒、手洗いのようなものです、あなたが知っている、安全の重要性私たちの従業員と顧客は最も重要なことだと思います。

ジェイソン・ロドリゲス
名前を付けずに、そのようなものを見たことがありますか。それは、悪い応答であるか、不適切であるか、またはそれが行われる前にその電子メールにまったく何も考えられていなかったように目立ったものを見たことがありますか。

ヴァレリー・ジャクソン
いいえ、そうは思いません。私が考えることができることではありません。

ヴァレリー・ジャクソン
わかった。それは良いことだと思います。マーケターがCOVID-19についてひどく不適切なメールを送っているだけではないことを私たちは知っています。消費者として、電子メール以外でも、この危機の間に企業に何を期待しますか？

それは大きな質問です。つまり、従業員とお客様の安全と健康が最も重要なことだと思います。したがって、CDCが定めたガイドラインに従うことを期待します。つまり、ミシガンでは、それらが必須でなければ、シャットダウンするでしょう。そして、それができる会社である限り、従業員にサポートとリソースを提供し続けることを期待しています。そして、COVID-19に関連して、顧客に影響を与える可能性のあるものがあれば、顧客にそのことを知らせることを期待しています。

ですから、私が不完全な食品のように特定の地域にいる場合、ある加工工場の誰かが陽性と判定された場合、それは顧客に知らせるべきものかもしれません。意味がありますか？

ジェイソン・ロドリゲス
メールマーケターがこの間にメールをより便利にすることができるとあなたが考えることができる方法はありますか？

ヴァレリー・ジャクソン
息を吸ったり、息を吐いたりして、COVIDに関する情報を読むことができます。正直、わかりません。わかりません、それは難しいことです。何かあるのかわかりません。同じテキスト、タイプ、色などではなく、ブランドや会社に固有の部分に目を向けているような気がします。。それが別の方法で強調表示されているよりも、ブランドに固有のものである場合。そして、それは役に立ったと思います。それはあなたの目を好きに引き付けます、OK、これはすべて定型的なCOVID-19応答のようなものです。しかし、このように、この会社の対応について重要なことなので、それは理にかなっています。

ジェイソン・ロドリゲス
現時点では、電子メールが企業からのCOVID-19に関するメッセージの適切なチャネルだと思いますか？

ヴァレリー・ジャクソン
幸運にもWi-Fiインターネットにアクセスできる人なら誰でもできるので、おそらく最高のチャネルの1つだと思います。他の方法があるため、自己隔離しながら自宅からメールにアクセスできます。それは…私にはわかりませんが、テレビ広告ですが、そのように、もはや実際には広く普及していません。つまり、電話。誰も電話を望んでいません。ですから、私は電子メールがそれを行うためのかなり、かなり良い方法であるように感じます。

そして、おそらく、彼らのランディングページに何かがあり、彼らのWebサイトなどにアクセスしている場合は、彼らの応答に興味がある場合はクリックできると思います。しかし、私はメールだと思います。ええ、おそらくそれを処理し、できるだけ多くの人にリーチしていることを確認するための最良の方法です。

ジェイソン・ロドリゲス
COVID-19メッセージと混ざり合った企業からのプロモーションや取引を含むメールをまだ受け取っていますか？

ヴァレリー・ジャクソン
はい。

ジェイソン・ロドリゲス
あれについてどう思う？

ヴァレリー・ジャクソン
つまり、私は驚かないと思います。企業は依然として企業であり、あなたが知っているように、彼らは機能し続け、従業員に提供し続けるためにお金を稼ぐ必要があります。ですから、私の一部は一種の耳が聞こえないようなものなので、それはちょっと難しいと思います。私たちの誰もが今、ランダムな小売商品などにお金を使う必要がないようです。しかし一方で、それでもそれらのことをする余裕がある人がいるのなら、なぜですか？どうしてそんなことをする余裕があり、経済に貢献できる人がいるべきではないのでしょうか。

だから、ええ、つまり、私はそれでひどく悪いことは何もないと思います。

ジェイソン・ロドリゲス
わかった。これは迅速で痛みがないだろうと言ったので、私が準備したのはそれだけです。ただし、もう少し簡単な質問がいくつかあります。私たちは実際に家にいる子供たちと長期間うまくやっていくつもりだと思いますか？

ヴァレリー・ジャクソン
うん。私は真剣です。ええ、確かに。大丈夫です。私たちは皆元気です。全部大丈夫です。

ジェイソン・ロドリゲス
また、このすべての期間中にNetflixで最も楽しみにしている番組は何ですか？

ヴァレリー・ジャクソン
さて、タイガーキングを見たいです。私はあなたの第2シーズンを見る必要があります。子供たちがいつもそばにいる、または私があなたと一緒にいるので、私が見たいもののように、私は自分でテレビをあまり見ることができません。ああ、私はまた、愛は盲目であるという素晴らしいことを聞いたことがあり、その騒ぎが何であるかを見ることに非常に興味があります。

ジェイソン・ロドリゲス
つまり、私たちは世界の中で、ただの無知なゴミ箱テレビが良いことかもしれないと思う場所にいるということです。だから多分あなたと一緒にそれを見ることができると思います。しかし、私はプリティリトルライアーズやゴシップガールをすることを拒否します。

ヴァレリー・ジャクソン
さて、私はすでにそれらの全体を見たので、それは大丈夫です。

ジェイソン・ロドリゲス
わかった。完全。さて、ヴァレリー、私に加わってくれてありがとう。あなたは平均的な加入者のフィードバックのための私の頼りになる人です。

ヴァレリー・ジャクソン
だから私は今平均ですか？

ジェイソン・ロドリゲス
あなたは平均的な加入者ですが、平均的な母と妻をはるかに上回っています。しかし、ええ、私たちは間違いなく電子メール関連のことについてもっとチャットします。

ヴァレリー・ジャクソン
今回はクローゼットのセットアップの写真を撮ります。

ジェイソン・ロドリゲス
ああ、前回はそうしました。それは少し奇妙かもしれません。わかった。

有難う御座います。おげんきで。手を洗う！

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