エピソード35の配信：Eメールスピリット賞を受賞したキンバリーコバーンへのインタビュー

公開: 2021-02-05

Deliveringのこのエピソードでは、ホストのJasonRodriguezがKimberlyCoburnとメールでのコピーライティング、ホームステッド、自立についてチャットし、Litmus Live2020の一環として彼女の最近のEmailSpiritAwardを受賞しました。

メモを表示

トピック

キンバリーのEメールマーケティング入門（1:08）
コピーライターとしての彼女の日々の仕事について（2:40）
ライターズブロックを乗り越えるためのヒント（3:40）
キンバリーが好むツール（4:30）
キンバリーのEメールスピリット賞について（7:00）
メールコピーで喜びを生み出す（8:40）
コピーライターのテストとデータ（10:30）
2020年がキンバリーの仕事にどのように影響したか（13:20）
ホームステッドとは何ですか？なぜそれが重要なのですか？（15:20）
キンバリーがメールで最も興奮していること（19:15）
コピーライティングと電子メールの開始に関するキンバリーのアドバイス（22:20）

リンク

キンバリーのEメールスピリット賞のインタビュー
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デジタル添加剤の詳細

エピソードのトランスクリプト

ジェイソン・ロドリゲス：
Deliveringへようこそ。これは、戦略から設計、リーダーシップのコード、そしてそれを実現するすべての人々まで、メール業界に関するポッドキャストです。私はあなたのホスト、ジェイソン・ロドリゲスです。いつものように、配信は、世界中のメールマーケティングの専門家が毎回自信を持ってキャンペーンを送信するために使用する最高のプラットフォームであるLitmusによって提供されます。 litmus.comにアクセスして、7日間の無料トライアルを開始し、Litmusがより優れた電子メールキャンペーンをより迅速に構築、テスト、分析するのにどのように役立つかを確認してください。また、iTunes、Spotify、またはポッドキャストを聴いている場所で配信を購読してください。今日は、Digital Additiveのシニアコピーライターであり、2020 Litmus Email SpiritAwardを受賞したKimberlyCoburnと話をします。ポッドキャスト、キンバリーへようこそ。

キンバリーコバーン：
ジェイソン、どうもありがとう。

ジェイソン・ロドリゲス：
聞いてくれてうれしいです。いつものように、私はメールマーケティングで人々の話を聞くのが好きです。なぜなら、それは常に人によって異なるように見えるからです。それでは、メール業界でどのように始めたのか、そしてDigitalAdditiveへの道について少し教えてください。

キンバリーコバーン：
まあそれは少し遠回りでした。私は大学を卒業し、社会心理学の博士号を取得することを考えていましたが、さらに6年間の学校に通う前に、しばらくの間労働に参加することを決心し、何をしたいのかわかりませんでした。私は母の家に住んでいて、壁に物を投げつけて何が詰まっているのかを見て、コミュニケーションと心理学のダブルディグリーを持っていました。ジュニアインタラクティブコピーライターの投稿を見ましたが、それが何を意味するのかわかりませんでした。。それから私はそれを調べて、「ああ、それはかなりクールに見える」と言いました。

キンバリーコバーン：
私は年をとっていますが、これはマッドメンの時代以前であり、広告コピーライティングの唯一の基準点は、奥さまは魔女のダレンが広告コピーライターであったということでした。そして、「彼は楽しい時間を過ごしたようだ」と私は思った。それで私は小さなポートフォリオをまとめて最初の仕事に就き、本当に本当に楽しんだ。私は電子メールとデジタルの短い形式が好きでした。それは私のクロスワードパズルの衝動を本当に満たします。それで、私はしばらくの間別のエージェンシーにいました、そしてそれからデジタル添加剤はそのエージェンシーから切り離されました、そして私は彼らに加わりました、そしてそれは素晴らしかったです。私は彼らのコピーライターであることを絶対に愛していました。

ジェイソン・ロドリゲス：
それは素晴らしいです。では、シニアコピーライターは実際に一日中何をしているのでしょうか。

キンバリーコバーン：
それをする必要があるものは何でも言葉を含みます。メールやウェブサイトのコピーを書くことから、多くの社内作業に対処すること、社会的観点から代理店としての地位を確立する方法、リトマスのメールスピリット賞など、すべてです。しかし、ええ、それは面白いです。非常に多くの人々は、彼らがそれを完全に得意としているにもかかわらず、非常に書くことに夢中になり、フリークな人々を書きます。だから私は、さまざまなクライアントのブランドの声に足を踏み入れて自信を持って学び、その空間に足を踏み入れて、デジタル添加剤の明確な声を出すことを試みています。

ジェイソン・ロドリゲス：
あなたは人々が書くことを恐れていると言いました。人前で話すような気がします。誰もがそれを怖がっています、そしてあなたがそれに入ると、それはそれほど怖くない傾向があります。しかし、その恐れを感じて、もっと書きたいと思っている人のためのヒントはありますか？どのようにしてそのブロックを通り抜けますか？

キンバリーコバーン：
ええ、それをするためだけに。最初のドラフトは常に最も難しいものであり、ページに何かが表示されたら、それを脇に置いてコーヒーを淹れ、戻ってきて「ああ、それは意味がありません」と気付くのはとても簡単です。そして、編集する方がはるかに簡単で、実際にコンテンツを生成することができます。ですから、コンテンツ生成の部分が不快であることを知って、それを乗り越えれば、それをあなたが誇りに思うものにすることができます。

ジェイソン・ロドリゲス：
私はすきです。うん。さて、書き込み、編集、電子メールでの作業、またはランディングページに関して、あなたが好むツールは何ですか？そのようなプロセスとツールスタックはどのように見えますか？

キンバリーコバーン：
ああ、私はとても頑固に古い学校です。私たちの代理店はSalesforceMarketing Cloudパートナーであるため、誰もがすべての大きな手の込んだツールの使用方法を知っています。何も知りません。私はWordで物事を書き、人々はWordで編集を送ってくれます。また、Jiraを一種の内部組織ツールとして使用しています。しかし、ええ、それはあまり派手ではありません。また、実際のペンでメモをとる小さなリーガルパッドがたくさんあります。私の個人的な執筆、もう少し長い形式のノンフィクションの執筆のために、私はツールScribnerを本当に楽しんでいます。あなたがそれに精通しているかどうかはわかりません。

ジェイソン・ロドリゲス：
私はそうです。

キンバリーコバーン：
そうそう、私は本当に、本当にそれが大好きです。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。

キンバリーコバーン：
だから、それは私のペットの執筆愛プログラムの一種であるScribnerです。

ジェイソン・ロドリゲス：
そのようなコルクボードビューで多くの時間を費やして、物事を整理しますか、それとも編集者としてそれ自体が好きですか？

キンバリーコバーン：
私はエディターとしてそれが好きで、あらゆる種類のファイルフォルダー機能も好きです。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。

キンバリーコバーン：
その後、すべての調査とすべてのメモを1つの場所に隠しておくことができるため、リポジトリを作成することができます。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。それは素晴らしいです。プロジェクト管理はどうですか？ Digital Additiveは、チームとして共同で作業を行うためにどのようなツールまたはワークフローを使用しますか？

キンバリーコバーン：
ええ、私たちは本当にJiraに依存する傾向があります。私たちは最近、エージェンシー内で、キャンペーンと旅の機能を異なるものにするために再構築しました。これを土地と呼びます。そうすることで、パイクから降りてくるものをはるかによく見ることができ、非常に大きな画像を見ることができます。ですから、私たちは本当にその移行を行ったばかりであり、それは…すべての移行には常にそこに到達するための小さな痛みと苦痛がありますが、今ではその反対側にいるので、それは私たちがはるかにまとまりを持つのに本当に役立ちます私たちがしていることのビュー。

ジェイソン・ロドリゲス：
それは良い。うん。うん。エンジニアリング側でもJiraを使用していますが、最近ではドキュメントにConfluenceを採用していますが、-

キンバリーコバーン：
はい。

ジェイソン・ロドリゲス：
マーケティング-

キンバリーコバーン：
Confluenceも使用しています。

ジェイソン・ロドリゲス：
ええ、ええ。まだまだ足を踏み入れて慣れているような気がしますが、今は良い要素と悪い要素があるアサナにたくさんの物が住んでいるような気がします。

キンバリーコバーン：
私たちは、内部文書化作業の一種にConfluenceを使用する傾向があります。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。同じ。つまり、昨年のリトマスからのメールスピリット賞を受賞しました。私はあなたから聞いてみたいです、電子メールの精神は何を意味しますか、そしてそのようなものはあなたの日常生活とデジタルアディティブでのあなたの仕事にどのように現れますか？

キンバリーコバーン：
絶対。つまり、Digital Additiveには非公式のモットーがあります。それは、オフィスの周りにある多くの種類の盗品になってしまったため、有機的に成長しただけです。彼らは私たちに贈り物をくれました。それは、ツイン・ピークスのデイル・クーパーと彼のいまいましいおいしいコーヒーに漠然と触発された、いまいましい良いメールを言っています。私たちもオフィスの周りにおいしいコーヒーマグを持っていますが、本当に私たちは常に信念を持っていました、そして私は本当に良い電子メールが本当に本当の関係と本物のつながりを持っていることから来るのは本当だと思います。

キンバリーコバーン：
そして、それは非常に多くの機関が言うようなものであり、非常に流行語になりますが、それが本当に起こっているのか、それともリトマス試験なのかを知るための一種の特徴のように感じます。喜びと安らぎの感覚であり、それが私にとって本当にメールの精神であると私は思います。それは、クライアントと受信者の間、私たちと私たちのクライアントの間、あるいは私たちの中でさえ、起こるこの種の本物のつながりです。ただお互いに快適であるというエージェンシー。そして、それは本当に素敵な喜びと安らぎの感覚をもたらします。それは私が受け取りたい種類の電子メールです。それは私が返信する種類の電子メールです。そして、それは私たちのオフィスの精神でもあります。

ジェイソン・ロドリゲス：
では、戦術的な観点から、コピーを書いているとき、あるいはもっと早く始めたときに、その喜びの感覚を生み出すにはどうすればよいのでしょうか。サブスクライバーやオーディエンスについてどのように学び、何が彼らに与えるのかを理解します。その喜びの感覚？

キンバリーコバーン：
私たちは本当に本当にデータ量の多いエージェンシーなので、その核心は私たちが誰に送っているのかを理解し、問題点に対処しようとし、彼らが望むときに彼らが望むコンテンツを本当に提供することだと思います友達がいたら、友達を知り、友情に何が必要かを知るのと同じように、ランダムに物を捨てて「これだよね？」と言うだけではありません。ですから、それは本当に重要な部分だと思います。そして、その時点で、声、トーン、コンテンツ自体を使って介入し、それがターゲットにされていることを確認し、適切な人に到達することができます。正直なところ、件名は非常に重要です。誰かが件名に共鳴しない場合、彼らはそれを開くつもりはなく、あなたのものは決して見られないでしょう。ですから、それが完全に質問に答えるかどうかはわかりませんが、その本当の根源は優れたデータ管理だと思います。そして、強いコピーの声を出し、ブランドのトーンを顧客が探しているとわかっているものと結び付けます。

ジェイソン・ロドリゲス：
もちろん。うん。つまり、あなたは代理店として非常にデータ主導型であるとおっしゃいました。コピーライティングに関しては、そのデータを取得し、視聴者の共感を呼ぶために、コピーを使用してどのようなテストを実行していますか？

キンバリーコバーン：
それは本当にクライアントからクライアントへの変化です。大規模なクライアントの中には、明らかに大量の件名テストを行っているものもありますが、どのコンテンツが彼らと共鳴しているのか、またはどのコンテンツが彼らと共鳴しているのかを把握し始めることができるクライアントもあります。私たちは最近、人々を本当に惹きつけ続けるためにより多くの情報を提供しようとする多くのヒットであった旅をしました、そしてそれはこれらすべての素晴らしい記事の本当にしっかりしたリポジトリを持っていたクライアントでした。そして、消費者にほぼ研究資料を一貫して提供することは非常に大きな問題であり、そのテストを行ってそれが彼らに共鳴するかどうかを確認する前に、私たちがそれを本当に知っていたとは思いません。ですから、利用していない可能性のあるものがたくさんあるクライアントがたくさんいると思います。あるいは、いくつかのテストで実際に、本当に共鳴し、針を動かすのを助けることができます。

ジェイソン・ロドリゲス：
もちろん。うん。あなたのコピーを通してその喜びを生み出すためのあなたの努力が完全に爆撃され、あなたがひどい反応を得たと私が思う時がありましたか？もしそうなら、あなたはそのような状況にどのように対処しますか？

キンバリーコバーン：
ああ、男、私はあなたにあまりにも壊滅的なことを何も言うことができないのでとても安心しています、そして私はそのような人なので自信を持って言うことができます…午前3時、あなたがしたことを後悔しているあなたは16歳でした。しかし、ええ、いや、それは単なる完全なホラーストーリーではありません。何かがテストにもっと影響を与えるだろうと思うときがあります、そしてあなたは「まあ、それはまったく何もしなかった」のようなものです。そして、それは画板のような雰囲気に少し戻っただけです。この電話を切って、「ああ、その恐ろしいこと」のようになるかもしれませんが、何も私には来ません。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。それは良いことだと思います。

キンバリーコバーン：
うん。つまり、ホラーストーリーを語ることができれば楽しいのですが、個人的には責任を負わないので安心しています。

ジェイソン・ロドリゲス：
その傾向が続く木をノックします。 2020年は歴史書の年だったのは明らかですが、パンデミックから大統領選挙、社会的抗議まで、すべてがあなたの仕事にどのような影響を与え、DigitalAdditiveがマーケティングにどのように取り組んでいるのでしょうか。

キンバリーコバーン：
絶対。 Digital Additiveは、リモートワークに簡単かつ迅速に移行するのに非常に適した場所にありました。リモートワーカーがたくさんいます。私たちは確かに遠隔地だけではありません。とても楽しい素晴らしいオフィスがあります。私はそれが恋しいですが、私たちはその移行を行うことができました、そして私たちが使用する多くの内部構造ツールのおかげでそれははるかに簡単になったと思います。私たち全員が世話をされていることを確認するために本当に邪魔にならないようにしてくれた会社の所有者にとても感謝しています。私たちは皆、レイオフをする必要はありませんでした。私たちは皆、本当に、本当に一緒に働き、先に進んで、それがどれほど悪いかを予測しましたが、実際にはそうではありませんでした。私たちは本当にそれをまとめて、持つことができました、私は素晴らしい年とは言えません。 2020年は誰もが素晴らしい年だったとは思いませんが、確かに予想以上に良かったです。

キンバリーコバーン：
そして、他の人と同じように適応することがたくさんありました。そして、私たちは確実に対応したかったのです。それはすべて、そのような本物の体験にまでさかのぼります。私たちは物事に本物の反応をしたかったのですが、それは声明を出すことを意味することもあれば、静かにして他の声のためのスペースを作ることやクライアントと再考することを意味することもありました。ですから、皆さんもそうだったと思いますが、順応や会話はたくさんありましたが、エージェンシーとして私たちをつなぐ接着剤のようなもので、当時はかなり機敏に仕事をすることができたような気がします。

ジェイソン・ロドリゲス：
もちろん。ですから、ここで少しトピックを変えて、あなたが非常に興味を持っていることを知ったホームステッドについて、ホームステッドと自立の構築について話したいと思います。知らない人のために、私はホームステッドを一種の言葉として聞いたことがあります。私は実際にそれに興味を持っている業界の数人の友人と話をしましたが、ホームステッドとは何ですか、そしてなぜそれがあなたにとってそれほど重要なのですか？

キンバリーコバーン：
ええと、それは誰もが異なる定義を持つことになるそれらの楽しい言葉の1つです。私の個人的な見解は、少なくとも自給自足ではなく、ただ喜んで好奇心を持ち、手を使って物事がどこから来ているのかを理解し、プロデューサーとしての能力を実現しようとすることです。それがあなたのバルコニーで単一のハーブを育てているか、完全な庭を持っているかどうかにかかわらず、消費者。うん。私はいつも、そして特に物事のクラフト面で、物を作るのが大好きでした。

ジェイソン・ロドリゲス：
自給自足と自立へのあなたの種類の焦点はあなたの仕事にまったく影響を与えましたか、それともあなたはあなたのコピーライティングの役割にそれらの種類の価値のいずれかをもたらしましたか？

キンバリーコバーン：
ええと、私は一種の奇妙な、緑の、ヒッピーの住人でした、そして私たちは私たちのオフィスで小さなコミュニティガーデンを始めました、それは素晴らしかったです。そして、CSA、コミュニティ支援型農業、そこへの配達が数年間ありました。だから、私は確かに私の奇妙な冒険にみんなを連れて行こうとしていました。しかし、Digital Additiveは、Homestead Atlantaと呼ばれるDigitalAdditiveで働いているときに小さな非営利団体を始め、ワークショップを提供していたことも非常に協力的でした。私ではなく、さまざまな自立と持続可能性のスキルでワークショップを調整しました。つまり、鍛冶や木工からガーデニングや発酵まで、あらゆるものがあります。そうですね、私はいつも、Digital Additiveによって、私の情熱を追いかけ、それを実行するためのスペースを確保してくれたことに、非常に感謝しています。

ジェイソン・ロドリゲス：
うん。それは素晴らしいです。この旅を通して、あなたが学ぶことを最も誇りに思っている、またはちょうど好きなスキルはありますか…鍛冶か何かについて言及しましたが、実験したり、ある種のことを学んだことを本当に誇りに思っているようなものはありますか？

キンバリーコバーン：
私はとても平凡な鍛冶屋ですが、楽しかったです。私はハーブ療法について学び、植物医学について学ぶことを本当に楽しんでいます。ちょっと気が遠くなるような気がします。それは本当に長い間私たちのオリジナルの薬でした。そして私は完全にプロの西洋医学でもあります。それを排除するものではありませんが、私はそれにかなり魅了されてきました。そして、2020年は、明らかに誰もが家にいるので、ホームステッドの面で興味深い年だったと思います。しかし、人々が実際にそのようなことをもっと理解しているのを見ると、起こった巨大なパン焼きの爆発と人々、あなたが知っているかどうかはわかりませんが、種を手に入れるのは本当に困難でした。種は至る所で売り切れました。だから、それは私にとってエキサイティングでした。それはまた、「ああ、これは…」のようなものでした。必死になって何かが起こらなければならないとき、あなたは嫌いですが、私たちはこのパンデミックから抜け出し、人々がそれらのスキルを続けてくれることを願っています。

ジェイソン・ロドリゲス：
もちろん。うん。メールに切り替えます。

キンバリーコバーン：
はい。

ジェイソン・ロドリゲス：
最近、業界で最も興奮していることは何ですか？

キンバリーコバーン：
私はここの最後の少しで、アクセシビリティに焦点を当てているのを見るのが本当に大好きでした。電子メールは、包括的であり、誰もが受信する必要のあるメッセージを受信できるようにするという、その分野のリーダーになることができると思います。私たちは常にメッセージ自体にそのような焦点を当ててきましたが、視覚障害であろうとなかろうと、人々がそのメッセージを確実に受け取れるようにすることに重点を置いて、全体として電子メールを送信するようになりました。アクセシビリティの向上は本当に素晴らしいことだと思います。

ジェイソン・ロドリゲス：
完全に同意する。うん。数年前のように感じますが、ほとんどの人にとってはあまり話題になりませんでした。

キンバリーコバーン：
それも問題ではありませんでした。うん。

ジェイソン・ロドリゲス：
それは奇妙なことです。それは常に物事のウェブ側で巨大であるため、私は物事のウェブ側の規律によって明らかに巨大ではないと思います、そして電子メールはインターネットの小さないとこです。だから、それが大したことではなかったのは不思議ですが、それは、ええ、それは本当に励みになりました

キンバリーコバーン：
そういうものの視認性が本当に良くなると思います。メール以外でも、メールの分野ではソーシャルメディアの分野でさらに多くのことを目にし、人々が知ってもらうためにキャプション付きのInstagramのビデオやストーリーを持っていることに気付いて以来ずっと感じています。そして、私は「ああ、大丈夫」のようなものでした。そして、私はそのような感覚を持っていました、多分それは電子メールがそれに向けてより大きな努力をしたからであり、それは一種の広がりです。うん。

ジェイソン・ロドリゲス：
もちろん。うん。将来はどうですか？自分の仕事に取り入れることを本当に楽しみにしている新しい戦略やテクニックはありますか？

キンバリーコバーン：
何も思い浮かびません。私の奇妙な家屋敷の魅力について話したので、この空間の人々に関しては、私は間違いなくラッダイト側にいます。ですから、私はまだWordにぶらぶらして、チップを削って書いています…何がパイクから降りてくるのかよくわからないためかもしれませんが、次に来るものにはうれしい驚きがあります。

ジェイソン・ロドリゲス：
いいですね。

キンバリーコバーン：
そして、私は自分のライティングの練習に何かを統合することを楽しみにしています。

ジェイソン・ロドリゲス：
ええ、確かに。

キンバリーコバーン：
私はツールが大好きです。私が言っていたように、Scribnerのように。物事が簡単になっていることに気づきました。これは、以前は非常に高価であったか、入手が困難だったツールが、今ではどこにでもあるように見えるようなものです。そして、私は「ああ、大丈夫、素晴らしい」のようです。

ジェイソン・ロドリゲス：
ええ、完全に同意します。最後に、メールを始めたばかりの人、または一般的にコピーライティングを始めたばかりの人にどのようなアドバイスをしますか？

キンバリーコバーン：
イライラしないで続けてください。メールの中に小さなフォルダがあり、大好きなメールを保存しています。件名がとてもすばらしいか、メールの種類が多いので、メールを開いてくれます。彼らのメインメッセージに興味深いひねりを加えたり、私を本当に見られたと感じさせたり、彼らが持っていたデータで良い仕事をしたりしました。ですから、それは私が戻ってそれを見て、そこから教訓を得て、それを私がしていることに適用しようとするための本当に素晴らしい方法でした。そこにある傾向があるリストは、私にはいつも少しフラットに見えます。つまり、他のすべての電子メールアカウントを作成して、全員の電子メールにサインアップし、時間をかけてコーヒーを飲み、それらすべてを時々見て、それらをフィルタリングするだけです。しかし、そこには本当に本当に素晴らしいものがいくつかあります。

ジェイソン・ロドリゲス：
素晴らしい。うん。スワイプファイルは、継続的に使用するための優れたツールです。

キンバリーコバーン：
素晴らしい。

ジェイソン・ロドリゲス：
素晴らしい。さて、キンバリー、私とおしゃべりしてくれてありがとう。おそらく1年かそこらでまた戻ってきて、ホームステッドの練習がどのように進んでいるかを確認し、ここに新しいスキルがあるかどうかを確認し、鍛冶スキルがもう開発されていることを願っていますが、メールスピリット賞を祝福します。ありがとうございます。今日話してくれてありがとう。

キンバリーコバーン：
ありがとうございました。

ジェイソン・ロドリゲス：
これで、今日の配信のエピソードは終わりです。いつものように、配信はLitmusによってもたらされます。これは、世界中のマーケティング専門家が毎回自信を持ってメールを送信するために使用する最高のプラットフォームです。 Litmusの7日間の無料トライアルを入手できます。litmus.comにアクセスしてタイヤを蹴り、より良いメールの送信を支援する方法を確認してください。そして、いつものように、iTunes、Spotify、またはポッドキャストを聴く場所で配信を購読するようにしてください。次回まで、乾杯。