2024 年の最新のデジタル マーケティングのトレンドとイノベーション

マーケティングの将来に備えるための実行可能なステップ

現在のデジタル マーケティングは複雑であり、新しいテクノロジーやプラットフォームが登場するにつれて、将来的にさらに複雑になることは避けられません。 Instagram Threads と Open AI ChatGPT の最近の急速な導入と関心を例に挙げます。 マーケティング担当者は、オーガニック検索や有料検索、ソーシャル メディア、ディスプレイ、電子メール マーケティングなど、分析で追跡する必要がある多くのチャネルの複雑さにも対処する必要があります。

この B2B 顧客ライフサイクルの視覚化は、さまざまなデジタル マーケティング チャネルを活用して見込み顧客の発掘、育成、購入を促進する大きな機会を示しています。 また、熾烈な競争に直面してコンバージョンを最大化するために継続的な集中が必要な、常時稼働のマーケティング活動を管理するという課題も浮き彫りになっています。

2023 年から 2024 年のデジタル マーケティング トレンドに関する最新調査

Smart Insights では毎年、現在のトレンドをレビューし、最新のトレンドによってもたらされる機会を活用するためにマーケティング担当者がとるべきアクションを強調しています。 デジタル マーケティングのトレンドに関する前回の記事で、これまでの推奨事項をご覧いただけます。

今年も、Technology for Marketing (TFM) および E-commerce Expo イベントの主催者と協力して、デジタル マーケティング管理および最新テクノロジーの最新トレンドを調査しました。 調査には 403 名の回答者があり、参加者の大部分は英国または米国からであり、回答者の 4 分の 3 以上がマネージャーレベルでした。

この投稿では、マーケターについてマーケターを対象に調査したこの最近の調査結果を要約し、マーケターがデジタル マーケティングを改善するために実行できるアクションについて実践的な推奨事項を示します。 Smart Insights の無料メンバーは、将来のデジタル マーケティング トレンド レポートを完全にダウンロードできます。

レポートとこの投稿は、戦略的優先事項を簡素化するために Smart Insights が定義した、デジタル マーケティングにおける将来の成功のための柱を中心に構成されています。 この投稿では、デジタル マーケティングの使用を以下と比較できます。

• マーケターが最も改善すべきデジタルマーケティング能力
• 最高のパフォーマンスを誇るデジタル メディア
• 各種AIを含むマーケティングテクノロジーの活用事例
• ウェブサイトの有効性を向上させるためのパーソナライゼーションとターゲティングの使用
• さまざまな種類のメッセージングの使用
• B2B と B2C におけるさまざまなコンテンツ形式の人気の傾向

デジタル マーケティングの柱全体の傾向

将来の戦略や計画を立てるために取り組まなければならない複雑さを考えると、マーケティング投資の主要分野と、この投資から利益を得る成功要因を見直すことで簡素化することができます。 この調査では、あらゆる種類のビジネスに関連するデジタル マーケティングの将来についての包括的な見解を提供するために、マーケティング担当者に意見を求めることで、これらの活動がどのように管理されているかを検討しました。

1. マーケティングとブランド戦略の動向

あらゆるタイプの組織にとってデジタル マーケティングの現在および将来の重要性を考慮すると、デジタル マーケティング活動と投資に優先順位を付け、コストを計算し、マーケティングおよびブランド戦略と統合するために、戦略的アプローチを使用することが明らかにベスト プラクティスです。

デジタル マーケティングはサイロ化されて存在しないため、デジタル マーケティングに投入される予算がビジネス戦略とマーケティング戦略と整合しており、それらに影響を与えることが重要です。 Gartner によるマーケティング予算の傾向に関する調査では、予算不足がデジタル マーケティングを制限する要因である可能性があることが示唆されています。 彼らの調査では、大企業では最近予算が増加する傾向にあるものの、完全な回復には至っていないことが明らかになりました。

現在、平均マーケティング予算は企業の総収益の 9.1% ですが、この数字はパンデミック前は 11% でしたが、パンデミック後は 6.4% に低下しました。

私たちの調査では、戦略的アプローチが使用されているかどうかの簡単なテストは、デジタル マーケティングの明確な計画があるかどうかを尋ねることでした。

驚くべきことに、企業のほぼ半数 (47%) はデジタル マーケティング戦略を持っていませんが、デジタル マーケティングは行っています。 私たちは 15 年間にわたり、デジタル マーケティングにおける計画の導入を調査してきましたが、計画的なアプローチを持たない企業の割合は依然として同様であることがわかり、組織に計画を統合するには大きな障壁があることが示唆されています。

約半数の企業が戦略的アプローチを採用していることは喜ばしいことです。 最終的な目標は統合されたアプローチを使用することですが、最初は大規模な組織で専用のデジタル戦略を立てたり、統合される前にデジタル マーケティングへのさらなる投資を計画して主張したりすることが役立つ場合があります。

推奨されるアクション:デジタル マーケティングに戦略的アプローチを使用し、すべてのオプションを検討し、最大の「費用対効果」をもたらす新しい活動に優先順位を付けます。

当社は、デジタル マーケティング戦略を策定するための包括的なフレームワークとプロセスを企業に提供するために、RACE Growth System を開発しました。 無料メンバーシップで利用できる RACE 90 日間計画システムを無料でダウンロードしてください。これには、実用的な 15 ステップのマーケティング戦略テンプレートも含まれています。

2. デジタルマーケティング戦略の動向

したがって、デジタル マーケティングは複雑で将来の成功に不可欠であるため、目的、戦略、およびコミュニケーション、人材、マーケティング テクノロジーへの投資を使用してそれらを実現する方法をカバーする独自の計画が必要であることがわかりました。 このような活動と投資はすべて、デジタル マーケティング能力の向上を目的としているため、調査では人々が現在デジタル マーケティングを利用している状況と、将来的にはどうなるかを尋ねました。

マーケティング成功の 7 つの柱の能力は、このレポートのエグゼクティブ サマリーで紹介されているデジタル成熟度ベンチマーク評価を使用して、さまざまなビジネスについて 1 (低成熟度) から 5 (最大成熟度) までの範囲でレビューできます。

私たちの調査における企業の結果では、すべての柱において半数以上の企業が 1 から 2 の低いレベルに評価されており、改善の余地が明らかであることが示されています。 状況を踏まえると、リソースが限られている中小企業の場合、レベル 3 が競争に適した目標であることをお勧めします。 オンラインでのリードと販売が成功に不可欠であり、デジタルへの貢献度が高い企業の場合、投資の根拠があればレベル 4 と 5 が必要であることをお勧めします。

次に、企業が将来どのように自社の能力を向上させようとしているかを評価するために、回答者に 2024 年に向けて分析を繰り返すよう依頼しました。

2 つのグラフの顕著な対照は、レベル 1 と 2 の企業の多くが自社の能力を向上させる必要があることを認識しており、より高いレベルを達成するために投資を計画していることを示唆しています。 完全なレポートでは、これらの新しい機能の実現を妨げる可能性のある障壁についても説明します。

推奨されるデジタル戦略アクション:すべての企業がデジタル マーケティング能力を見直し、それを改善するための目標と優先取り組みを設定することをお勧めします。

無料メンバーは、無料のデジタル マーケティング成熟度ベンチマーク テンプレートをダウンロードできます。

3. データと洞察、予測と評価。

デジタル マーケティングを管理するためのベスト プラクティスは、ビジネスへのデジタル貢献についてどの目標を設定するか、およびデジタル マーケティング ダッシュボードなどを通じて成功を追跡する方法を定義することです。 顧客インサイトやそれを収集・分析するために必要なMarTechの質を向上させることも重要です。

Smart Insights は、デジタル アナリティクスやデジタル エクスペリエンスに関する専用の調査を通じて得られる洞察を活用することで、デジタルの成熟度を向上させるための洞察ベースのデータドリブンなアプローチを信じています。 当社の RACE 成長システムには、チャネル変換モデルに基づく詳細な予測に基づいてリード、売上、収益性の目標を設定することが含まれます。

企業がデータ駆動型アプローチをどの程度使用しているかを理解するために、私たちはデジタル メディアとマルチチャネル エクスペリエンスを評価するためのさまざまな評価手法について尋ねました。

企業の半数強が、デジタル マーケティング ダッシュボード、定義されたマーケティング ソース コード、デジタル エクスペリエンス評価などの基本的な評価手法を使用しています。 ただし、これは、企業の約半数がこれらのコア技術を使用しておらず、大多数が、NPS、顧客パネル、メディア アトリビューションなど、言及されている他の有用な技術を見逃していることを示しています。

デジタル メディア、エクスペリエンス、コンテンツ、メッセージングの有効性をテスト、学習、改善するために洞察がどの程度使用されているかを評価するために、マーケティング担当者にテストのアプローチをそれぞれに分類するよう依頼しました。 これら 4 つの柱すべてで同様のレベルのテストが行​​われます。

このグラフからの顕著な発見は、デジタル メディアの利点が「最も測定可能」であることがよく宣伝されているにもかかわらず、継続的で構造化されたテスト プログラムが比較的珍しいということです。 すでに継続的なプログラムを導入している企業と、少なくとも時々テストを行っている企業 (企業の約半数) に敬意を表します。

推奨されるデータと洞察のアクション:構造化テストの使用と分析のレビューを改善します。

今年から 2024 年にかけて、多くの企業は、サードパーティのデータ視覚化を使用する可能性がある Google Analytics に必要な変更を考慮して、データ分析の使用方法を改善しようと努めることになります。 たとえば、Smart Insights は、Google の Looker Studio で RACE フレームワークのデジタル マーケティング ダッシュボードを作成し、プレミアム メンバーが利用できるようにしています。 無料メンバーは、Google アナリティクス 4 を使用してビジネスを成長させるための 10 の重要なステップを確認して、GA4 の使用状況を確認できます。

この分野におけるもう 1 つの大きなトレンドは、「Cookie のない未来」に向けた動きです。 Google は、遅延していた Web 向けプライバシー サンドボックスとトピック API の取り組みに関する最新アップデートを発表しました。2024 年後半に Chrome でサードパーティ Cookie を廃止することに向けて取り組んでいます。これが実装されると、アトリビューションを評価するための新しいアプローチが必要になります。メディアの有効性。

4. デジタルメディア

顧客の獲得には認知度の向上が非常に重要であるため、デジタル メディアのトレンドは企業にとって最も考慮すべき最も重要なトレンドの 1 つです。 全体として、デジタルメディアと広告が増加する傾向にあります。 IAB UK/PwC および AA/WARC の最新のデジタル広告支出データは次のことを示しています。

英国の広告市場全体に占めるデジタル広告のシェアは、最近の調査では 75% にまで増加しました。

米国では、IAB による直近通年のデジタル広告支出調査によると、インターネット広告収入は前年比 10.8% 増加しましたが、テレビ広告収入はわずか 2% 増加し、印刷メディアは 6% 減少しました。 デジタルチャネルの内訳は次のとおりです。

ビデオ広告は最も大きな関心を示しましたが、ソーシャルメディアの成長は減少し、過去 10 年間で最も小さな増加でした。

Google はデジタル ビデオに多額の投資を行っていますが、バランスのとれたメディア ミックスの一環として従来のメディアに多額の費用を費やしている 2 つのデジタル メディア支出の最大手企業の広告支出を見るのは興味深いことです。

私たちの調査では、その有効性を理解するために、さまざまな「マーケティング チャネル」を 3 つの ROI カテゴリーに分けて評価するようマーケターに依頼しました。 この分析では、ROI 評価が最も高いチャネルごとにデータを並べ替えました。

調査対象の企業全体で、オーガニック検索、Google 広告、および密接に関連するコンテンツ マーケティングの割合が最も高く、ほとんどの企業が注力する必要があることがわかりました。
これらでは、自社の製品やサービスに対する検索意図が高くなります。 この後、電子メール マーケティングが 4 番目に評価されます。 電子メールは他のチャネルとは異なり、Web サイト訪問者がコミュニケーションの受信をオプトインした場合の見込み顧客とのコミュニケーションに主に焦点を当てており、育成から販売までを重視しています。 次に有効性においては、同様に有料およびオーガニック評価を備えたソーシャル メディアがあります。 最後に、デジタル PR とディスプレイ広告があります。これは評価が最も低いものの、検索意図がそれほど高くない市場やソーシャル メディア エンゲージメントが困難な市場にサービスを提供するブランドにとって依然として重要です。

推奨されるデジタル メディア アクション:すべてのデジタル マーケティング プラットフォームには多くのベスト プラクティスと機能があるため、これらの機能を確認してテストするための構造化されたアプローチが有益です。

プレミアム メンバー向けのデジタル メディア アップデート トラッカーは、Facebook、Google、Instagram、LinkedIn を含む 12 のプラットフォームからの最新のイノベーションを要約します。

より高いレベルでは、無料メンバーは、オーガニック検索、ソーシャル メディア、電子メールなどのさまざまなチャネルの使用を視覚的にスコアリングできる、無料のデジタル マーケティング成熟度ベンチマーク テンプレートをダウンロードできます。

5. コンテンツマーケティング

私たちは、コンテンツ マーケティングをすべてのデジタル戦略を統合し推進する接着剤と考えているため、効果的なデジタル マーケティングの柱の 1 つとしてコンテンツ マーケティングを選択しました。

私たちは、コンテンツ マーケティングが推進する最新のマーケティング活動すべてを効果的にサポートするには、コンテンツ マーケティング独自の専用の計画と制御プロセスが必要であると考えています。

これは、組織内の貴重なリソースおよび資産としてコンテンツを管理するための積極的なアプローチを持つことが重要であることを意味します。 したがって、カスタマージャーニー全体でコンテンツの有効性を評価し、将来のコンテンツの改善に向けて優先順位を付けて推奨するための十分なリソースが必要です。 現在の成熟度評価では 62% の企業がレベル 1 または 2 にあるため、これは、多くの企業がコンテンツ マーケティング戦略と、コンテンツの有効性を評価および改善するための管理プロセスを作成することで、この分野でより積極的に取り組むことができることを示唆しています。

多くの企業がコピー作成に GPT などの大規模な言語モデルを使用して生成 AI を実験しているため、その応用について尋ねました。 結果は、最近使用を開始した割合が最も高いアプリケーションに基づいて以下に並べ替えられています。

企業の約 6 分の 1 は、1 年以上これらのアプリケーションに AI を使用しており、約 3 分の 1 は最近、SEO、ソーシャル メディア、電子メール マーケティング用のコンテンツ生成に AI を使用し始めています。

より伝統的なタイプのコンテンツを考慮すると、Content Marketing Institute の調査調査は、B2C および B2B マーケティングのトレンドを検討するのに役立ちます。 作成されているコンテンツ アセット フォーマットのタイプを知って、自分のものと比較すると便利です。 B2C および B2B コンテンツ マーケティングの最新の数字は次のとおりです。

B2C マーケティング資産の人気

B2B マーケティング資産の人気

この調査は、どのコンテンツ マーケティング チャネルが最も効果的であるかを示すため、役立ちます。 B2B マーケティングの場合、これは明らかに LinkedIn です。

推奨されるコンテンツ マーケティング アクション:無料メンバーは、コンテンツ マーケティングの使用を視覚的にスコアリングできる無料のデジタル マーケティング成熟度ベンチマーク テンプレートを使用することもできます。

6. デジタル体験

Web サイトやアプリの管理の現在の成熟度は、回答者の 50% 以上がレベル 1 または 2 と評価しており、多くの企業がこの分野で改善する必要があることを示唆しています。 これは、企業の約半数が Web サイトのテストをまったく実施していないことが示された常時最適化の評価によって裏付けられました。

前のグラフで Web パーソナライゼーション率が比較的低かったのは驚くべきことかもしれませんが、これはこれを実現するために必要なマーケティング テクノロジーのコストが原因である可能性があります。 Web サイトを測定目的のチャネルとして扱うと便利な場合があります。 たとえば、Smart Insights では、対話型マーケティング ツールである Intercom と OptInMonster を使用して視聴者を引きつけ、マーケティング担当者向けにテンプレートを紹介しています。 これらの測定は Google アナリティクス 4 に統合されているため、これらのチャネルとのやり取りが購入までの経路にどのような影響を与えたかを理解できます。

パーソナライゼーションや、カスタマー ジャーニー全体でより関連性の高いメッセージを配信するためのその他の方法についてさらに洞察を得るために、参加者にどのターゲティング手法を使用したかについても尋ねました。 これについてはレポート全体で説明されています

推奨されるデジタル エクスペリエンス アクション: 無料メンバーは、Web サイトの使用状況を 1 から 10 のスケールで視覚的にスコアリングできる、無料のデジタル マーケティング成熟度ベンチマーク テンプレートも使用できます。

デジタル エクスペリエンスのトレンドのもう 1 つの側面は、Web サイトのデザイン トレンドであり、HubSpot では次のような主なトレンドのいくつかを文書化しています。

• 3Dデザイン
• グラデーション
• 壊れたグリッド
• 有機的な形状

VR や AR を含む複合現実のイノベーションも、デジタル エクスペリエンスのトレンドです。 デジタル マーケティングのトレンドについて話すとき、私はよく Zappar のショーリールを使用して、ブランドがモバイルで拡張現実をどのように使用しているかを紹介します。 ザッパーはエスティ ローダー、レゴ、ネスレ、パーシル、プーマなどのブランドと仕事をしてきました。 彼らのサイトには、顔追跡、世界追跡、ミニゲーム、ポータルなどの最新のモバイル技術が含まれています。

7. MarTech スタックの定義を含むデジタル メッセージング

これは、電子メール、モバイル通知、チャットなどの直接的または「会話型」コミュニケーション チャネルを使用して視聴者を引きつけ、説得することが依然として効果的です。 自動化されたパーソナライズされたキャンペーン メッセージングも、効果を向上させるために構造化されたアプローチを必要とします。

デジタル メッセージング技術は、ブランドが個人と直接対話して、個人または同様の人々のグループに関する洞察に基づいて関連性の高い個人的なコミュニケーションを提供できるため、強力です。洞察は通常、クラウドまたは社内の複数のデータベースに保存されています。

依然として重要なチャネルである電子メール マーケティングを考慮すると、Radicati グループは、毎日送信される企業および消費者向け電子メールの総数が 2020 年の 3,060 億通から 2024 年には 3,610 億通以上に増加すると予測しています。電子メールが依然として最も普及していると同社は指摘しています。ビジネス ユーザーと消費者ユーザーの両方にとって電子通信の形式であるため、モバイル テキストやプッシュ通知、その他の新しい形式と並ぶ重要な技術です。

電子メール マーケティングや、モバイル プッシュ通知などの他のメッセージング手法が成功するかどうかは、Web プロファイリングや電子メール追跡との対話など、さまざまなシステムを統合するために使用されるマーケティング テクノロジに依存します。 大企業における顧客データ プラットフォーム (CDP) の使用は、カスタマー ジャーニーに関する洞察を収集することの将来の重要性と、プライバシーの制約内でより関連性の高いメッセージを配信するためにそれをどのように使用できるかを示しています。

メッセージング、メディア、デジタル エクスペリエンスで成功するには、MarTech スタックを形成するための最適なマーケティング テクノロジーを選択する必要があります。 MarTech インフォグラフィックは、ライフサイクル マーケティング活動の管理に役立つ潜在的なツールをまとめたものです。

私たちの調査では、使用された特定の MarTech をレビューするのではなく、回答者の MarTech スタックがどの程度明確に定義されているかを尋ねることによって、MarTech を選択するアプローチがどの程度明確に定義されているかを尋ねました。

回答によると、明確に定義された MarTech スタックを持っている企業は 11% で、驚くほど少ない割合です。 利用可能な MarTech SaaS (サービスとしてのソフトウェア) の膨大な数と変化するオプションを考慮すると、おそらく驚くべきことではありません。 Scott Brinker の Martech Supergraphic には 10,000 を超えるツールのカタログがあります。 MarTech スタックの視覚的表現をレビューするには、彼の Stackies をお勧めします。

まとめ