Discord コミュニティはあなたのブランドに適していますか?

Discord はオンライン コミュニティの未来です。

伝統的にゲーマーに関連付けられていたこのプラットフォームは、主流になりました。

今日、7 歳の会社は 3 億人以上の登録ユーザーに成長しました。

この Discord の採用は、より広範なトレンドの一部です。 特に Z 世代は、小規模でプライベートなオンライン コミュニティで時間を過ごすことを選択しています。

Harvard Business Review によると、「…Covid-19 の前でさえ、Z 世代は、『デジタル キャンプファイヤー』、つまり個人的なメッセージを送信したり、マイクロ コミュニティや大規模な共有体験のいずれかで接続したりする、より親密なオンラインの目的地のために、従来のソーシャル メディアを避けていました。」

マーケター、クリエーター、コミュニティ ビルダーは、自分自身が将来の証明を求めていることを考える必要があります。あなたはその「デジタル キャンプファイヤー」の一部ですか?

答えはおそらく…いいえです。

では、どのように始めて、オーディエンス エンゲージメント戦略において Discord はどのような役割を果たさなければならないのでしょうか?

Discord とは何ですか? また、どのような役割を果たしますか?

Discord は従来のソーシャル メディア プラットフォームではありません。 それは有機的な成長と意識のための場所ではありません。 代わりに、コミュニティ プラットフォームです。

Discord サーバーはハブです。 その推進目的は、既存の筋金入りのファンやエバンジェリストとの関係を深めることです。

この区別は重要です。

Discord のブランドは、2 つのことに重点を置く必要があります。 第一に、他では真似できないユニークな体験を提供すること。 2 つ目は、コミュニティ メンバー間のつながりと会話を促進することです。

StockX、Skittles、Chipotle などのブランドがプラットフォームに集まっているのは、この深いコミュニティ意識です。 StockX の CMO である Deena Bahri は、Adweek で次のように説明しています。

最もアクティブな Discord サーバーでは、24 時間 365 日、複数のチャネルでチャットが行われています。 Discord 内での会話のペースは、他のプラットフォームよりもはるかに速い傾向があります。

ユーザーは、チャットに参加したり、ビデオ通話や音声通話を行ったり、画面を共有したり、互いにダイレクト メッセージを送信したりします。 Discord サーバー内のトピックは「チャネル」を中心に編成されているため、会話が集中し、ナビゲートしやすくなっています。

言うまでもなく、Discord コミュニティを設定するには、より少ない人にリーチするために、より多くの注意と投資が必要になる場合があります。 ただし、トレードオフがあります。 それらの人々とそのコミュニティは（慎重に育成された場合）、あなたの会社とのより深い関係を築きます。 Discord を使用すると、ブランドとそのコミュニティの間で双方向の会話が可能になり、エンド カスタマーだけでなく、組織の一員であると感じることができます。

Discordサーバーをどのようにセットアップしますか?

新しい Discord サーバーを開始するには、画面左側のサーバー アイコンの下にあるプラス記号をクリックします。

そこから、サーバーを最初から作成するか、テンプレートを選択できます。

テンプレートには、必要に応じて編集できる最初のチャネルのリストが表示されます。

テンプレートを選択すると (またはテンプレートがない場合)、サーバー名を選択してアイコンをアップロードするよう求められます。

おめでとうございます。 これで Discord サーバーができました。

サーバーを作成したら、チャネルを作成する必要があります。

チャネルには、テキストと音声の 2 種類があります。 テキストはすべての書面および画像ベースの会話に使用されますが、音声は音声および/またはビデオにすることができます。

作成するチャネルの種類に関係なく、コミュニティの関心に焦点を当てたものにする必要があります。 これは、コミュニティ メンバーが集まって、選択したトピックについてあなた (および他のメンバー) と対話する場所です。

居心地の良いコミュニティを確実に育成するために、新しいメンバー向けのルール ページを作成することをお勧めします。 コミュニティ メンバーのロールを作成して割り当てることもできます。 ロールはメンバーの管理権限を決定し、コミュニティが拡大するにつれて、信頼できるユーザーにモデレーター ステータスを割り当てることができます。

いずれにせよ、これらは時間の経過とともに微調整および改良できる詳細です。

Discord コミュニティをどのように育成していますか?

偉大なコミュニティは小さなコミュニティから始まります。

直感に反しますが、本当です。 特に Discord では、深さと幅が重要です。 始めたての頃は特に。 プラットフォームで視聴者を構築し、関与させる際に考慮すべき 3 つのヒントを次に示します。

1.最初のクラスを特定する

コミュニティに参加させたい最初のメンバーを手動で選択することもできます。 または、少なくともメンバーの初期数を制限します。 これにより、コミュニティ管理プロセスを改善し、問題を解決することができます。

では、誰が最初に参加する必要がありますか?

あなたのブランドの熱心なファンはいますか？ あなたのソーシャル投稿に定期的にコメントしたり、あなたのブランドを宣伝するコンテンツを作成したりしているのは誰ですか?

これらのブランド エバンジェリストは、理想的なメンバーになります。 彼らはこの機会に興奮するでしょう。

2. コンテンツ (および会話のきっかけ) を計画する

最初のコミュニティができたので、次はそれらをアクティブ化します。

どのようなアクセス権や限定特典を提供できるか自問してみてください。

サーバー内での会話を促進 (および維持) することで、コミュニティの活動を刺激します。

コンテンツ カレンダーを作成して、アクティビティとディスカッションのドラムビートが安定していることを確認します。 理想的には、コミュニティを驚かせ、喜ばせることで、彼らが時間を賢く使っていると感じ、また戻ってくる理由を持てるようにします。

あなたのCEOや創業者は、コミュニティから賞賛されているかもしれません。 おそらく、あなたのブランドには有名人やインフルエンサーの大使がいます。 これらのいずれもエキサイティングな AMA になります。

製品を独占的に最初に見ることも大きなインセンティブとなり、大きな発売前に貴重な消費者からのフィードバックを得る機会を提供します。

高レベルのエンゲージメントを刺激するように設計されたアクティビティに集中する必要があります。 アクティビティの安定したドラムビートを介して勢いを作ります。 コミュニティへの訪問が習慣になるには時間がかかることを忘れないでください。

3. テストして学習し、支配を緩める

コミュニティを育成する初期段階では、ほとんどの活動はあなたによって促される必要があります。 これらの初期メンバーとの関係を育むことに投資してください。 フィードバックを取得し、何が彼らを引き付けているかを特定します。 彼らの意見を適用し、何が機能するかをテストします。

最終的に、これはすべて、規模を拡大したときにコミュニティが価値のある体験になるようにするために行われています。

コミュニティが最終的に転換点に達し、会話の大部分があなたによって促されなくなったら、それはメンバーを追加して規模を拡大し始める兆候です。

ブランドがこれを達成した場合、真に意味のある Discord コミュニティを開発したことになります。

その価値はありますか？ ブランドは Discord コミュニティの開発に投資する必要がありますか?

最終的には、ブランドとしての目標に依存します。 Discord をハウス パーティーと比較するのが適切な例えです。 それはプライベートで親密な出来事です。 一方、Facebook、Instagram、または Twitter はベガスのナイトクラブのようなもので、見たり見られたりする場所です。

確かに、両者は当事者ですが、両者はまったく異なる体験です。

視聴者をすばやく増やすのに役立つプラットフォームを探しているなら、Discordはそうではありません. しかし、あなたのブランドを広め、擁護できる人々の長期的なコミュニティを構築するために投資するリソースがある場合、Discordは絶対に最適な場所です.

「オーディエンス」と「コミュニティ」は、ソーシャルの世界ではもはや互換性がありません。 その理由については、続きをお読みください。