ClickZ Intelligence Roundtableでデータ、配信、デジタルに飛び込む

公開: 2017-06-22

MarinSoftwareと共同で作成された最初のClickZIntelligence Roundtableは、先週ロンドンの本社で開始されました。

3月にTheState of Digital Advertisingが発行された後、このイベントでは、さまざまなバックグラウンドと業界の8人のシニアブランドサイドマーケターが集まり、マーケティングと広告の重要な問題について話し合い、彼らの洞察と経験をオープンフォーマットで共有しました。

すべての円卓会議と同様に、イベントはチャタムハウスルールに基づいて運営されていました。つまり、個人に引用することはできず、参加者は匿名のままでした。出席者の中には：

主要な電気通信ブランドの検索マーケティングの専門家
国際サービスアプリの創設者
高級ブランドのマーケティングマネージャー
大規模な慈善団体のデジタル責任者
グリーティングカード＆ギフトブランドのマーケティングディレクター
グローバルメディアブランドのデジタルディレクター

ClickZ Digital MarketingPodcastのマーケティングコンサルタント兼ホストであるTimFlaggは、データ収集、ROI、広告費、新しいテクノロジーの実装などの重要なトピックをカバーする幅広いディスカッションを主導しました。

データ

いくつかの簡単な紹介の後、ティムはデータに関する質問で議論を開始しました：それを収集する方法、それから洞察を引き出す方法、そして最終的にそれを収益化する方法。 GDPRは複数の参加者の懸念事項として浮上しましたが、グループは、その影響がどのようなものになるかは時間だけでわかることに同意しました。

世論が分裂したという認識がありました。一部のマーケターは、業界への影響は最小限であると考えていますが、他のマーケターは、それが変革をもたらすと考えています。 1つの効果は、データの暗号化と不正の回避に関連するコストの増加であることに全員が同意しました。

興味深い洞察の1つは、データ収集に関するものでした。ほとんどの参加者はデータの収集に長けていましたが、データを効果的に適用する方法を完全に理解している人はほとんどいませんでした。観察された一人：

「データと帰属が同じである-彼らは言う誰のそれはどちらか妄想か何かを販売しようとしているひび割れまし...現実はある、私たちは「すべてのまだ学ん再。 」

たとえば、大規模なパーソナライズは、一部の人にとっては実現可能とは考えられていませんでした。代わりに、チャットボットの実装やサイト検索の開発などの小規模なプロジェクトに焦点が当てられました。

それにもかかわらず、データを正しく使用することの重要性は明らかでした。ティムは、ブランドはデータに対して量より質のアプローチをとることが多いと指摘しましたが、データ主導のアプローチが重要であることに全員が同意しました。それ以外は「仮定だけに基づいたマーケティング」でした。

「それ自体でビッグデータの手段を何も...それは重要なs 『はそのデータというのスマートなアプリケーションだん』。」

チャンネル

議論の次の重要なトピックは、さまざまなチャネルの有効性に焦点を当てました。ここでの主な洞察は、特定のマーケティング目標に対するデジタルの適切性に関するものでした。一部の参加者は、オーディエンスがデジタルチャネルで「オーバーマーケティング」されていると感じていたため、ユーザーが完全にスイッチを切る可能性がありました。

他の人々は、テレビ、OOH、ブランド認知度を高めるためのダイレクトメールなどの従来の広告手段での成功を挙げて同意しました。デジタルは、目標到達プロセスのさらに下の消費者を引き付けるために予約されています。

「あなたドン'トンは、フェイスブックを通じてブランドを作成します。 オンラインはモデルを洗練するための優れた方法ですが、大規模なスケールを実現したい場合は、従来のメディアが最適です。 」

別の参加者は同意しました：

「ミックスが必要です。 通常、デジタルは低コストです。つまり、CEOはより積極的に予算を投入します。 」

デジタル広告

次は、デジタル広告の厄介な問題でした。ティムは、彼が出くわした最近の統計を引用することから始めました：広告インプレッションの65％はランディングページに到達しません。広告詐欺とボットトラフィックのレベルの上昇の報告は、マーケティングコミュニティの一部のメンバーにとってストレスの原因です。

しかし、参加者のほとんどはそれについてあまり心配していませんでした。ある出席者は次のように述べています。

私のチームは、彼らが私に言った場合は「『dが広告詐欺を見て一日を過ごした、私はwouldn』 tは幸せになります。 当社の競合他社は、 "tはそれをやって上がりません。 彼らは、「働いているチャンネルを探して再。 」

部屋は、ブランドの「データユニバース」を把握することが重要である一方で、各チャネルが効果的であるかどうかを正確に理解することが必ずしも時間の効率的な使用であるとは限らないことに同意しました。

「大規模な多国籍企業の場合、効率を節約できる可能性があります…しかし、中小企業の場合、時間の無駄になる可能性があります。 」

ビルボード

ツールとテクノロジー

最後のディスカッショントピックでは、テクノロジーについて調査し、参加者がどのツールで成功したかを尋ねました。カスタマーサービスは、テクノロジーが改善できる重要な分野として浮上しました。参加者の何人かは、チャットボットを顧客満足度を向上させるための効果的で低コストの戦略として言及しました。これは通常、最前線のサポートの手段として使用されます。

ライブチャットは、顧客サービス担当者の効率を改善するための効果的なツールとしても言及されました。

「ライブチャットは素晴らしかったです。 カスタマーサービスは現在、5倍の顧客に対応できます…巨大なROIであり、顧客はそれを好む傾向があります。 」

結びの考え

その後、ティムは参加者にセッションの締めくくりの考えを述べるように勧めました。他のブランドが直面している課題を理解できて良かったとのコメントもあり、生産的な議論であったことに全員が同意しました。

MarinSoftwareに関連して作成されたStateof Digital Advertising Reportは、500を超えるデジタルマーケターの調査に基づいています。 現在のデジタル広告の状況を調査し、業界の将来がどうなるかを見ていきます。

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