電子メール送信レピュテーション：ドメインレピュテーションはどのように機能しますか？

公開: 2020-04-28

毎日何十億もの電子メールが世界中に送信されているため、受信トレイをめぐる競争はかつてないほど激しくなっています。妥当性によると、送信されたメッセージの6分の1が受信トレイに到達することはありません。メールボックスプロバイダーがより安全で洗練されたものになるにつれて（たとえば、Googleの機械学習やルールベースのアルゴリズムを検討してください）、ドメインレピュテーションがこれまで以上に重要になっています。実際、ドメインレピュテーションは、メールボックスプロバイダーがメッセージの配置場所を決定するときに使用する主要な要素の1つです。

IPとドメインのどちらのレピュテーションがより重要であるかについては、常にいくつかの議論がありました。 IPとドメインのレピュテーションの両方が配信可能性に影響を与える可能性がありますが、ドメインのレピュテーションは配信の成功の鍵です。多くの電子メール送信者は、電子メールサービスプロバイダー（ESP）が文字列をプルし、変更を加え、メールボックスプロバイダーでの配信と配置に影響を与えることができると考えています。

それは単にそうではありません。

ESPは、共有環境でもIPのレピュテーションを可能な限り高く保つために優れた措置を講じることができますが、送信者と受信者の受信トレイの共通点はドメインです。

ドメインレピュテーションはESPに依存しません。共有IP/ドメインが配置と配信に影響を与える場合がありますが、ドメインのレピュテーションを維持する責任は送信者であるあなたにあります。

この投稿では、次のことを説明します。

ドメインレピュテーションの仕組み
ポジティブなドメインレピュテーションを構築して維持する方法

ドメインレピュテーションとは何ですか？

ドメインレピュテーションは、メールボックスプロバイダーによって解釈されるブランドドメインの全体的な「健全性」です。あなたの評判は、エンゲージメント、スパムの苦情率、スパムトラップ、バウンス率などのさまざまな要因によって決まります。

ドメインレピュテーションはどのように機能しますか？

ドメインの評判を「クレジットスコア」と考えてください。（優れたEメールマーケティング慣行、データ、エンゲージメントからの）スコアが高いほど、受信トレイの配置がより一貫しており、Eメールへの注目度が高くなります。ドメインに否定的な履歴がある場合（スパムの苦情、低いオープン数、許容範囲を超えるバウンス率、スパムトラップのヒット）、スコアは低下します。その結果、スパムフォルダの配置、スロットリングの増加、さらにはメールボックスプロバイダーからのブロックなどの問題が発生します。

ESPを切り替えることでドメインレピュテーションを修正できますか？

ESPを切り替えたり、別の送信者アドレスを使用したりして、ドメインのネガティブな評判を回避することはできません。 ESPを変更した場合でも、評判はあなたに従い、電子メールキャンペーンの今後さらに問題が発生します。ドメインの評判を回復するためにリソースを投資するのが最善です。

新しいドメインで送信者のレピュテーションが修正されますか？

レピュテーションスレートを一時的に一掃する可能性がありますが、同じビジネス慣行を使用して同じ道を進み続けると、新しいドメインは現在の送信の問題を悪化させるだけです。送信履歴とレピュテーションがほとんどまたはまったくないドメインを使用すると、フィルタリングが強化されます。新しいドメインでは、優れた送信履歴と評判を確立するために、最善を尽くす必要があります。最初からベストプラクティスに従うと、キャンペーンを送信するときの受信トレイの配置に関して、作業がはるかに簡単になります。

ドメインレピュテーションのリハビリにはどのくらい時間がかかりますか？

ドメインレピュテーションのリハビリは一朝一夕のプロセスではありません。配信可能性の問題の重大度に応じて、レピュテーションのリセットには数週間から数か月かかる場合があります。ドメインレピュテーションの再構築にかかる時間は、ネガティブな指標（スパムの苦情、ハードバウンス、エンゲージメントの低下、スパムトラップのヒット）と送信履歴によって異なります。

ドメインレピュテーションを改善するための適切なタイムラインは約30〜45日ですが、ビジネスプラクティスに実装した変更と、それらの変更がメールボックスプロバイダーによってどのように認識されるかによって異なります。

ポジティブなドメインレピュテーションを維持する方法

レピュテーションに影響を与えるすべての要因を考慮して、どのようにしてポジティブなドメインレピュテーションを維持できますか？

サードパーティのツールを使用して、ドメインレピュテーションメトリックと受信トレイの配置を監視します
データをクリーンに保つ
受信者の動作に注意してください

1.サードパーティのツールを使用して、ドメインレピュテーションメトリックと受信トレイの配置を監視します

使用できるサードパーティのツールはいくつかありますが、一般的な監視の場合、次のツールは、セットアップに必要な最小限の作業で優れた洞察を提供することがわかりました。

Google Postmaster Tools： ActiveCampaignデータは、Gmail / GSuiteアドレスが平均的なメール送信者の連絡先リストの60％以上を占めることを示しています。 Google Postmaster Toolsを設定することで、スパムの苦情率やドメインやIPごとのレピュテーションなどの指標にアクセスできます。これにより、ドメインの全体的な「健全性」を測定し、レピュテーションの変化をリアルタイムで確認できるため、それに応じて送信を調整できます。ここでは、セットアッププロセスをガイドするのに役立つ情報をいくつか紹介します。

シードテストツール：シードテストを使用して、キャンペーンレンダリングを検証し、受信トレイの配置を測定できます。これにより、評判とその後の受信トレイの配置を強化するために対処できる問題点（特定のドメイン、コンテンツフラグ）に関する洞察を得ることができます。さまざまなベンダーに関する推奨事項を記載したヘルプ記事を作成して、成果物を常に把握できるようにしています。

2.データをクリーンに保つ

ドメインのネガティブな評判は、時間の経過に伴うハードバウンス（無効な電子メール）率が高すぎるという単純なものから生じる可能性があります。リストのすべての人にできるだけ多くのメールを送信したくなるかもしれませんが、セグメンテーションをほとんどまたはまったく使用しないか、非アクティブな受信者を削除するための廃止プロトコルを設定していないと、評判に影響を与える可能性があります。

さらに、誤ったデータや潜在的に危険なデータがリストに入力されてレピュテーションの問題が発生するのを防ぐために、ダブルオプトインなどの強力なサインアッププラクティスを実施する必要があります。 ActiveCampaignには、連絡先を追跡、タグ付け、および分離して、特定のセグメントに注力し、補完的な送信戦略を考案するのに役立つツールがあります。連絡先エンゲージメントの追跡の詳細については、このヘルプ記事をご覧ください。

時間の経過とともに、受信者のアドレスはスパムトラップまたはハニーポットとして使用される可能性があり、それらのアドレスに送信すると、評判にさらに悪影響を与える可能性があります。優れたデータがあると、より多くの受信者にリーチできる可能性が高くなり、より強力なエンゲージメントを構築するのに役立ちます。エンゲージメントの詳細と、高いオープンレートで評判を高く保つ方法については、メールのエンゲージメントと配信可能性に関する記事をまとめました。

電子メール検証ベンダーとそのサービスの詳細については、Kickbox、BriteVerify、およびZeroBounceを調べることをお勧めします。

3.受信者の行動に注意を払う

ドメインのレピュテーションが心配な場合は、顧客がどのように応答し、電子メールを操作するかを監視することが重要です。スパムフォルダの配置が増えていますか？あなたの送信に関する最近のスパムの苦情？一歩下がって、送信方法が電子メールの配信可能性：ベストプラクティスガイドとどのように一致しているかを確認してください。慣行に合わせるために必要な変更を加えてください。そうすれば、時間の経過とともに、評判が向上するはずです。

電子メールの配信可能性の詳細については、ヘルプセンターにアクセスしてください。