DTCブランド：消費者に直接販売するのに最適な例、戦略、メリット

昨年の米国での直接販売のeコマース売上高は1115.4億ドルでした。したがって、DTCブランドが成長傾向を倍増させているのは当然のことです。

eMarketerは、2023年のDTCの売上高がなんと1749.8億ドルに達すると予測しているため、リーダーも遅れも同様に、所有および運営するオンラインチャネルに重点を置いています。

DTCブランドとは：消費者の定義に直接

Direct-to-Consumer（DTCまたはD2C）は、Business-to-Consumer（B2C）とも呼ばれ、消費者に直接製品またはサービスを販売することです。

DTCブランドは通常、サードパーティの小売業者、卸売業者、または代理店を迂回し、オンラインでのみ販売しますが、一部の直接販売ブランドは、消費者が今日期待するオムニチャネルの旅を補完するためにポップアップショップやその他の物理的な場所を作成しました。

DTCブランドの例は次のとおりです。

1. Allbirds
2. ダラーシェーブクラブ
3. グロッシエ
4. こする
5. 屋外の声

DTCブランドが市場機会をどのように活用できるか：直接販売の成功のための戦略

DTCの成功の秘訣は何ですか？ 最も成功している企業のいくつかがそれをどのように行っているかを見てみましょう。

特に効果的であるとして際立っている4つの直接消費者向け小売戦略があります。

1. ハイパーフォーカス
2. 顧客中心
3. リピーター
4. 精通したソーシャル

上記の戦略はすべて顧客に関するものであり、これがDTCブランドの特徴であり、製品から目的に至るまで、顧客が求めるもの、提供するものであることに注意してください。

初日から、母なる自然はここで利害関係者でした。 今日は、より良いものをより良い方法で作るという私たちの旅の次の章を示しています。 私たちは上場企業になりつつあり、利益のために良いことは地球にとっても良いことであると信じています。 #weareallbirds pic.twitter.com/iN0PVzoQ6r

— Allbirds（@Allbirds）2021年11月3日

トップDTCブランドは、北極星から始まります

すべてのブランドは、正方形のものから始めなければなりません。 あなたのブランドがアマゾンでない限り、すべての人にすべてを提供することで成功する可能性はわずかです。

代わりに、デジタルの新興企業は、ほんの少しのこと、あるいはたった1つのことで非常に上手になることから始まります。 ターゲット市場が既存のSKUを愛していることを確認すると、より多くの製品に拡大します。

この規律あるスタイルは、持続可能な靴の供給者であるAllbirdsにとって非常に効果的です。 彼らは自分たちの製品を正しく入手し、オンラインで自分たちの名前を作ることから始めました。 数年早送りすると、このブランドは現在、世界中に約30の店舗を持ち、その製品ラインを衣料品やアクセサリーにまで拡大しています。

DTCブランドの最良の例は、ノーススター製品を見つけ、顧客体験と需要の両方が固まるまでそれに従うことでこの戦略を模倣します。そうすれば、その後の製品ラインは成功への道がはるかにスムーズになります。

耳を傾ける：顧客に耳を傾ける

絶賛する顧客ベースは、記録的な速さでデジタルの新興企業を主流にすることができます。 しかし、口コミマーケティングから比類のない後押しを得るために、ブランドは専門家のリスナーになる必要があります。

•顧客は何を望んでいますか？
•何が彼らのために働いていないのですか？
•何を改善できますか？

顧客は、製品レビューやソーシャルメディアを通じて、これらの質問やその他の質問に24時間体制で回答しています。 ブランドは、このデータをマイニングし、タイムリーに対応するためにリソースを割り当てる必要があります。

「gTeam」で耳を傾けるブランド、Glossierをご覧ください。 この部門は、Instagram、Facebook、reddit、製品レビュー、およびその他の場所でコメントを読み取り、顧客の感情を常に把握しています。 そして、それだけではありません。Glossierは、調査結果を新しい製品やプログラムに変えることを目的として、フィードバックを統合します。

DTCでは応答性が不可欠です。 デジタル環境は、フィードバックをすばやく収集し、傾向が爆発する前にそれを感知するのに最適です。 しかし、DTCブランドは、デジタルネイティブとしての利点を活用するために、この顧客を初日から優先させる必要があります。

DTCブランド：顧客がより多くのことを求めて戻ってくるようにする

顧客獲得コストは常に変動しているため、D2Cブランドとして生き残るためには、より多くのリピーターを獲得する方法を見つけることが不可欠です。 そのため、非常に多くのブランドがサブスクリプションサービスを立ち上げ、顧客に役立つと同時に安定した収益を生み出しています。

家族全員のために、ワインから美容、自動車、アパレルまで、太陽の下でほぼすべてのメンバーシップがあるようです。 そしてもちろん、これらのサブスクリプションは物理的な製品だけにとどまりません。Pelotonは、クラスのサブスクリプションを機器の所有者や、モバイルワークアウト体験を必要とする他のフィットネス狂信者にさえ販売しています。

これらすべてのブランドに共通しているのは、製品ラインの中心に収益を置いていることです。これにより、顧客は毎月支払う金額に対して貴重な体験を得ることができ、顧客は戻ってくることができます。

DTCインフォグラフィック：直接販売のメリット

直接販売ブランドに関しては多くのメリットがありますが、上位のブランドは次のとおりです。

1. ソーシャルからエンゲージメント、グラフィックスまで、完全なメッセージング制御
2. 顧客データの所有権。よりパーソナライズされた製品と関連するマーケティングを可能にします
3. 顧客体験の向上とブランドロイヤルティの強化

スマートソーシャルメディアはDTCブランドのファンダムを促進します

Glossierのようなブランドがソーシャルメディアでの言及を追跡するためには、まず、顧客に話をさせるための強力なソーシャルプレゼンスが必要でした。 一部のブランドは、インフルエンサーを利用して自社製品についての情報を広めています。 他の人は彼らのオンラインコミュニティを構築するのを助けるためにブランドアンバサダーのチームを持っています。

ブランドがどのようなアプローチをとっても、最終的な目標は口コミマーケティングを促進することです。

缶入りの水を販売するDTCブランドであるLiquidDeathは、ソーシャルメディアでのエッジの効いたマーケティングでこれを達成し、「喉の渇きを殺す」ことを誓いました。 彼らは、インフルエンサーが水の缶の1つを撃ち殺し、CEOが1年間毎日缶をかじった顧客のタトゥーを入れていることさえ特徴としています。 これらのスタントはD2Cマーケティングのピークかもしれませんが、LiquidDeathが顧客を深く理解していることを示しています。

ソーシャルメディアキャンペーンは、効果を上げるために極端である必要はありませんが、ブランドは顧客ベースとのつながりから始めて、何が最も共鳴するかを学ぶまでコンセプトを試してみる必要があります。

DTCが小売エコシステムに深く浸透するにつれて、ブランドは競合他社との差別化を図るためにさらに努力する必要があります。 パーソナライズされたDTC戦略とシームレスなエクスペリエンスの作成に重点を置いているブランドは、目立ち、顧客の生活の定番になるのが簡単になります。