Eコマースアプリは2021年も成長を続けています

公開: 2022-02-24

Eコマースアプリのインストール数は2021年にAndroidで55％、iOSで32％増加し、英国の合計インストール数は2020年に151％でピークに達しました。アプリのインストール数は2021年第1四半期に再び倍増し、業界の持続的な成長を示しています。

モバイルアプリは、企業とその顧客との関係を構築する上で重要な役割を果たしていることに注意してください。実際、eコマースアプリは、「タップ」するだけで顧客をよりよく理解できることで広く知られています。 eコマースモバイルアプリを使用すると、ビジネスオーナーはいつでもどこでも顧客を見つけることができます。

Eコマースモバイルアプリのメリットは何ですか？

本日は、ユーザーがeコマースアプリで買い物をする理由と、eコマースアプリがビジネスにどのように価値を付加できるかについてお話しします。

時間節約

結局のところ、顧客は自分のタスクを軽減し、時間を節約するものを好みます。ターゲットオーディエンスがミレニアル世代またはジェネレーションZであるとしましょう。この場合、彼らの注目期間は短いため（ミレニアル世代の場合は12秒）、マーケティング戦略を立てるときは常にカウントする必要があります。この場合、マーケティング戦略を立てるときは、注意力が短いため（ミレニアル世代では12秒、Z世代では8秒）、すべての瞬間を数える必要があります。

さらに、Googleのレポートによると、モバイルサイトのバウンス率は、ページが読み込まれるたびに悪化します。同じレポートによると、モバイルランディングページの読み込みには少なくとも22秒かかり、モバイルページの読み込みに3秒以上かかると、ユーザーの53％がショッピングカートを離れて放棄します。今、それは大きな問題です。

唯一の解決策はモバイルeコマースアプリです。モバイルアプリは、eコマースサイトの1.5倍の速度で読み込まれます。さらに、モバイルアプリでのデータ取得は瞬く間に行われ、シームレスなショッピングエクスペリエンスを提供し、時間を節約することで顧客を喜ばせます。

ブランド認知度の向上

eコマースアプリ開発を選択する主な理由の1つは、ブランド認知度を高めることです。さらに、これはモバイルコマースの最大の利点です。

ほとんどの消費者は携帯電話に多くの時間を費やしているため、eコマースプラットフォームを使用すると、ブランドは顧客とつながる簡単な方法を見つけることができます。画面が小さいほど、ユーザーはイライラすることがよくあります。記録によると、アプリユーザーの32％は通常、うまく機能していないと感じたときにアプリをアンインストールします。これにより、ユーザーエクスペリエンスが低下する可能性があります。ブランドは、モバイルアプリエクスペリエンスで最高の品質とシンプルさをユーザーに提供する必要があります。

マーケティングコミュニケーションの改善

今日、モバイルデバイスを使用すると、顧客は24時間年中無休でブランドと連絡を取り合うことができます。モバイルデバイスは、ユーザーがブランドとやり取りし、情報にアクセスし、買い物をする方法を変えました。したがって、企業がそのようなデバイスをマーケティングアプローチに組み込むことが重要です。これは、ブランドが顧客と対話する方法を強化するのに役立ちます。

接続された顧客の力を活用するために、ブランドはeコマースアプリを通じて一貫した安定したエンゲージメントを提供する必要があります。 eコマースは、顧客がブランドとのつながりを維持できるようにするだけでなく、取引、割引、クーポンをより効果的に顧客に提供するために使用できます。

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強化された顧客体験

現代の顧客は、ブランドジャーニー全体を通してパーソナライズされた一貫したエクスペリエンスを必要としています。あなたの顧客と関わるためのチャネルとしてあなたのウェブサイトだけを使用することは不可能です。常にブランドに戻ってもらいたい場合は、モバイルアプリを使用すると簡単に戻ることができます。

eコマースアプリでの人工知能、機械学習、AR、VRなどの新しいテクノロジーの組み合わせ。次のような、ユーザーに関する貴重な洞察を収集できます。

ユーザーは何が好きですか？彼らは一日の何時に購入の決定をしますか？
彼らが何を買うかを決めるのにどれくらい時間がかかりますか？

これらすべてのデータを使用して、売り上げを伸ばす最適化されたショッピング体験を消費者に提供できます。

より高いコンバージョン率

eコマースアプリがより高いコンバージョン率を促進することは間違いありません。そして、最終的に重要なのはそれだけです。なぜなら、それはより高い収益をもたらすからです。

それで、あなたが「なぜ私はモバイルアプリが必要なのか」と考えているeコマースビジネスの所有者なら？より良いコンバージョン率を達成することがあなたの答えです。顧客が製品を購入したい場合、モバイルアプリを使用して可能な限り最良の方法で設定できるシームレスな購入プロセスが必要です。これには多くの理由があります。

プッシュ通知

上記のように、特別割引、セール、取引、または商品の再入荷時期についてユーザーに通知します。

簡単な支払い

さまざまな支払いオプションを提供できます。迅速な取引のために、必要なカードを追加できるようにします。

ワンクリック注文

アプリケーションのシンプルで簡単なレイアウトにより、チェックアウトが簡単になります。したがって、ワンクリック注文オプションとして顧客にボタンを提供する必要があります。

その結果、モバイルコマースは他のチャネルよりもシンプルで便利なオプションと見なされ、ビジネスの全体的な収益性が向上します。

忠実な顧客基盤を増やす

顧客はほとんどの時間をモバイルアプリに費やしているため、ブランドが商品の詳細、連絡先情報を提供し、購入意欲を高めるようにしてください。 eコマースアプリを通じて顧客のロイヤルティを高める方法は次のとおりです。

顧客が真に信頼できるモバイルプラットフォーム全体で一貫したデザインとレイアウトを維持することにより、一貫したブランド価値を提供します。

たとえば、検索と購入に基づいて優先機能と関連する提案を提供することにより、顧客のエクスペリエンスをパーソナライズします。

プッシュ通知を使用して顧客と通信し、販売や特別オファーについて顧客に通知したり、商品の在庫があることを顧客に通知したりします。

ロイヤルティプログラムを実装することで、顧客を呼び戻すことができます。それはポイントモデルであり、無料のアイテムを獲得したり、新しい季節のコレクションを初めて入手したり、将来の購入のためのボーナスを提供したりするために使用できます。

ライブチャットまたはチャットボットを介してクエリに対処するために、ブランドと顧客の間に24時間年中無休の良好なコミュニケーションサポートを確立します。

eコマースビジネスを管理するためのアプリ

HubSpot

HubSpot CRMは、リードと顧客を整理、追跡、育成するために必要なすべてのものです。最良の部分は、それが常に100％無料であるということです。

外出先でCRMにアクセスすると、生活が楽になります。外出先で接続している場合は、名刺スキャナー機能を使用して、名刺を新しいCRM連絡先に変えることができます。その段ボール箱を失うことを心配する必要はありません。

最も便利なeコマース機能はライブチャットです。電話でのライブチャットを使用すると、いつでもどこでも必要な支援を顧客に提供することで、顧客や見込み客の期待を超えることができます。もう待たせる必要はありません。

Shopify

Shopifyを使用すると、オンライン、店舗、さらにはソーシャルメディアを介して、1つのプラットフォームで企業が顧客にリーチできます。すべての販売チャネルで注文、製品、顧客を同期できます。ShopifyMobileを使用すると、エクスペリエンスがさらに簡単になります。

1つのシンプルなアプリで、支払いの受け取り、注文の履行、製品在庫の調整、販売の追跡、新製品の作成を行うことができます。外出先で新しい販売の通知を受け取り、注文を処理することを確認してください。人々はあなたの店のカスタマーサービスとあなたの製品が彼らの玄関口にどれくらい早く到着するかについて絶賛するでしょう。

さらに、更新されたShopifyモバイルアプリを使用すると、払い戻しの異議申し立てに対応し、過去30日間に商品に加えられたすべての在庫変更を表示し、アプリ内からフルフィルメントサービスを介してアイテムをフルフィルメントできます。

グーグルアナリティクス

ページビュー、インタラクション、クリックスルー率を追跡することは、eコマースビジネスの所有者にとって第二の性質です。GoogleAnalyticsは、ウェブサイトとマーケティング戦略のどの部分が最も多くのコンバージョンをもたらしているかを判断するのに役立ちます。このアプリケーションを使用すると、クリック課金（PPC）アクティビティだけでなく、さまざまなプラットフォームや検索エンジンからの登録を追跡できます。この無料のアプリケーションは、今後数か月の成功戦略を決定するのに不可欠です。

フェイスブック

オンラインでビジネスを行うユーザーは、さまざまな理由でFacebookアプリケーションを使用します。 Facebookは、販売を促進し、ブランド認知度を高め、ビジネスのファンページで質問にすばやく答えるのに最適な場所です。このアプリケーションを使用すると、否定的か肯定的かを問わず、コメントに応答することで、オンラインカスタマーサービスを簡単に提供できます。顧客の関心を維持することは、ブランドロイヤルティを構築するための鍵です。

WordPress

WordPressアプリは、ずっと実行しているeコマースビジネスの所有者に最適です。これで、モバイルデバイスを使用して、最新ニュース、新しい写真、ブログ投稿でWebサイトを更新できます。アプリのソーシャルメディアプラグインを使用すると、新しいサイトの更新が行われたときにフォロワーに警告することもできます。 WordPressはユーザーフレンドリーであるため、技術的に困難な人でも、専門家によって構築されたように見えるサイトを持つことができます。

Hootsuite

Hootsuiteを使用すると、ビジネスオーナーは会社のソーシャルメディアフィードを通じて起こっていることすべてを見ることができます。これにより、質問への回答、コメントへの回答、顧客とのやり取りが簡単になります。多くのビジネスオーナーが知っているように、確立されたソーシャルメディアの存在は、コミュニティを育成し、リピートビジネスを生み出すのに驚異的なことをすることができます。これにより、ツイートやFacebookの投稿を事前にスケジュールできるため、ソーシャルメディアがこれまでになく簡単になります。 Hootsuiteを使用すると、一度に数日、数週間、さらには数か月の投稿をスケジュールできるため、ソーシャルメディアマネージャーの仕事が簡単になります。

今日のオンラインビジネスで利用できる豊富なアプリケーションがあるため、ビジネスに最適なアプリケーションを使用していない場合は、すでに競合他社に遅れをとっている可能性があります。組織からプロセスの最適化、ソーシャルメディア、分析に至るまで、すべてのビジネスパーソンが成功するのに役立つ何かが常にあります。これらの無数のアプリは、eコマースビジネスの所有者が接続、競争力、エンゲージメントを維持するのに役立ちます。これらはすべて、今日のモバイルビジネスの世界でますます重要になっています。