eBayで売り上げを伸ばす方法

ビジネスを構築する大きな理由はたくさんあります。 好きな場所で働き、フィットネスのためにより多くの時間を作り、家族とより多くの時間を過ごし、そしてあなたが本当に情熱を注いでいることに取り組むことは、うらやましい例として思い浮かびます。

自転車、キャンプ、陸揚げ用のギアを販売するビジネスであるAventuronの結婚した創設者であるCarlとKathryn Martensにとって、ビジネスを構築する理由は「上記のすべて」に要約されます。

彼らは自分たちが見つけた場所からアベンチュロンを走らせます。それはある日はトレイルに出ているかもしれませんが、次の日は現場で新しい機器を偵察します。

そのようにして、彼らはマウンテンバイク、趣味からフルタイムのビジネスへの旅、そしてトラックの運転台にあるラップトップの快適さからeBayで販売する力について私たちとチャットすることになりました。 カールとキャスリンは屋外のギアショーに参加していました。外出中に電話をかけることは、まさに彼らがビジネスを設計した目的です。 ビデオハングアウトにジャンプするのは、どこかの机に座っているのと同じくらいスムーズでした。

「趣味でした」：フルタイムの仕事からフルタイムのビジネスへの移行

アウトドアギア市場に参入することは、彼とキャスリンが自分で自転車を販売することを検討する前に、マウンテンバイクをカバーするレビューサイトを何年も運営していたカールにとって一夜にして行われたプロセスではありませんでした。

「正直なところ、それは趣味でした」とキャスリンはこれがどのように始まったかについて言います。 「カールにはフルタイムの営業職があり、私はまだ学校に通っていて、オンラインクラスを受講し、フルタイムで働いていました。 カールは、オフィスの喧騒よりも充実した何かを探していました。

そして決定的に、カールはにっこりと付け加えます、「私がひげを生やすことを可能にした何か」。

幸いなことに、カールの長年の関心と自転車コミュニティへの関与は絶好の機会を提供しましたが、時間がかかりました。

「私はいつもブティックブランドが好きでした」と、バイクのギアと装備の彼の好みのカールは言います。 「購入できるものはたくさんありますが、他の人が持っていないものがある場合は常にきれいです。 同じ価格であろうとそれ以上であろうと、ユニークであることはクールです。」

「何年も前にギアをレビューしたとき、英国のSingular Swiftバイクをレビューしました。コロラドで販売していた男性に対応しましたが、彼はStoogeバイクも利用できました。 「以前はスウィフトを持っていたので、今からストゥージを手に入れよう」と思っていました。

ストゥージバイクを試して愛し、彼の率直な考えを広く共有した後、カールの母親と父親は、キャスリンとその友人の数人と同様に、それぞれ1台ずつ購入しました。 機会を感じて、彼らはStoogeの所有者であるAndrew Stevensonと約1年間働きましたが、当時の販売代理店には適していませんでした。

ディストリビューターになる種が植えられた今、彼らはOrange Bikesとつながる機会を認識し、Orangeの米国のディストリビューターになるチャンスに飛びつきました。 キャスリンとカールは、すべての要素が整っていなかったとしても、飛躍する準備ができていました。

「オレンジと契約したとき、会社名すらありませんでした」とキャスリンは笑いながら言います。 「私たちの家のオフィスに座っていたのを覚えています。「私たちはそれを何と呼んでいますか？これを始めるには何かが必要です。」

「私たちはそれについて本当にストレスを感じていました」とCarlはチャイムを鳴らします。

「それが私たちの名前の由来です」とキャスリンは言います。 「サイクリングでも、キャンプでも、探索でも、どこにいても冒険に出かけましょう。」

そして、彼らがトラックの前部座席から電話とWiFiで会議にダイヤルインしてストーリーを共有し続けたとき、それはまさに彼らがAventuronで構築したものです。行きたい。

サービスに重点を置いて、意図的にビジネスを拡大する

彼らに名前が付けられると、それはアベンチュロンチームのレースに向けて出発しました。 彼らが販売を始めて間もなく、彼らは拡大する機会に気づきました。

「OrangeBikesでは、私たちを通してしか入手できないので、私たちは全国を旅してデモイベントに行きました」とKathrynは言います。 「私たちはこれらの山頂に出かけるための良いセットアップを見つけようとしていました。それが私たちを自転車に乗るだけでなく、キャンプタイプのものに導いたのです。そして私たちはそこから成長しました。」

しかし、製品の提供を拡大する機会に気付くとともに、キャスリンとカールはどちらも、自分たちが構築したいビジネスの種類について長期的に考えていました。

「私たちにとって最大のことは常にオンライン会社であるということでしたが、実際の店に足を踏み入れた場合と同じかそれ以上のサービスを利用できます」とカールは言います。

その約束を果たすことは、彼らが優先事項として挙げていることであり、彼らは話を歩きます。カールは、私たちの電話中に顧客を助けるためにライブチャットに飛び乗ったのです。

「Shopifyを使用すると、非常にプロフェッショナルな外観のサイトを作成して、他の販売チャネルにリンクすることができます」と、ライブチャットを処理したCarlは言います。 「特にeBayでは、3月までの感謝祭の前後で絶対にそれを粉砕しました。 そして、私たちは家を出てオンライン会社から今年は店舗をオープンするようになりましたが、それでも旅行をして同じレベルの顧客サービスを維持しようとしています。」

カールの父親をオペレーションマネージャーと最初の従業員として最近採用したばかりの2人のチームが、これらすべてを実行し、カスタマーサービスの目標を達成する方法を知りたい場合は、あなただけではありません。

重要なことに再び焦点を当てる：関係を構築する

関係のための時間を作ることは、最初にカールとキャスリンがアベンチュロンを構築するように駆り立てたものだったので、顧客との強力な関係を構築することが彼らのビジネス戦略の中心的な部分であったことは驚くべきことではありません。 それがeBayを彼らにとって素晴らしい販売チャネルにしている理由です。

「eBayは売り手と買い手の両方を気にかけています。それがビジネスのあり方です」とCarl氏は語ります。 「より良い用語がないために、吸う人や企業は常に存在しますが、それらはほとんどありません。 大多数の人は他人のそばで正しいことをしたいと思っており、彼らは良いことをして素晴らしい買い物体験を提供したいと思っています。 eBayはそれを可能にします。それは別のプラットフォームですが、私たちのWebサイトと同じレベルのカスタマーサービスを提供できます。」

「eBayでは、当社のWebサイトと同じレベルのカスタマーサービスを提供できます。」

カールとキャスリンは、リスト作成プロセスの多くが彼らのために処理されるので、彼らが部分的に行う顧客サービスに時間と労力を費やすことができます。

「Shopifyの製品をeBayにリンクするのはとても簡単です。他のプラットフォームでは、はるかに多くの作業が必要になります」とKathryn氏は言います。 「ボタンを1つクリックするだけで、準備完了です。 人々がeBayで買い物をしていることを私たちは知っているので、私たちはそこにいなければならないことを知っています。そしてeBayは私たちが製品を追加するのに最も簡単でした。」

eBayでのAventuronの成功を後押しするのは、使いやすさだけではありません。 特に忙しいホリデーショッピングシーズンにeBayを使用した結果は、堅実な戦略と、保有するブランドとの明確なコミュニケーションによって支えられています。

キャスリンとカールは、eBayのすべての自転車またはすべての製品をリストしているわけではありません。 彼らはそれを特定の方法で使用し、他の場所では簡単に販売できない可能性のある製品を特徴としています。

「返品された商品はたくさんありますが、箱を開けただけの場合や、誰かが間違ったサイズを注文した場合もあります」とCarl氏は語ります。 「バイクには何の問題もありませんが、そのまま販売する必要があります。 返品された商品はCraigslistに投稿し、自転車専用のPinkbikeとFacebookマーケットプレイスも使用しています。 しかし、実際には、製品をすばやく片付けるための最良の方法は、eBayとShopifyを使用することでした。」

eBayをこのように強力な販売チャネルにしているのは、非常に多くの人々が特定のギアや特定のバイクなどの適切な製品を見つけることに熱心にeBayにアクセスしていることです。 カールは自分でそうしたことさえ覚えています。それは、eBayが彼らの聴衆を増やし、彼らの自転車を探している人々とつながるための素晴らしい方法であることを彼が知った方法です。

それ以外にも、eBayに商品を掲載することは、価格戦略を目標に沿ったものに保つための便利な方法でもあります。

「eBayを通過するときに定価を購入したくない人のために、いくつかの安価なオプションを提供することができます」とキャスリンは言います。 「フル価格の自転車と並べることなく、低価格のアイテムを投稿できるため、当社のWebサイトで行うよりも簡単です。」

eBayでの販売を開始

人生を築くためのビジネスを構築する

アベンチュロンは、カールとキャスリンにゼロからビジネスを成長させる経験をする機会を与えました。 カップルは、毎週独自の紆余曲折をもたらしましたが、それを構築した全体的な理由は、常に彼らが愛する人生を構築することであったことをすぐに共有しました。

「私はもう企業の挽き方をしたくありませんでした」とカールは言いました。 「私は自分の人生を取り戻したかった。 楽しみたかったのです。」

キャスリンは、将来を見据えて意図的に事業を構築したことを共有しました。 「私たちは、子供たちがキャンプ場や湖のほとりで走り回ったり、自転車に乗ったりしながら、ママとパパが働くことができるライフスタイルを望んでいました。それは私たち全員にとって健康的でアクティブなライフスタイルです。」

彼らのビジネスは、新しい関係やつながりの根源でもあります。

「現在、私たちの親友の何人かは私たちの顧客です」とカールは言います。 「私たちはテーブルの後ろやオフィスに隠れていないので、国中を旅行するときにそれらを目にします。 私たちは人と話をしたり、販売を処理したりしています。Shopifyのモバイルアプリを使用して、電話からすべてを行うことができます。」

彼らが作った友達の話を共有しているのか、マウンテンバイクのトレイルで負傷したのか（スポーツの名誉のバッジ）、彼らと話すことで1つのことが明らかになります。 キャスリンとカールはどちらもアベンチュロンを走らせるのが大好きで、それが彼らの成長を助けた人生を送っています。彼らは他の人にもそれが可能であることを知ってもらいたいと思っています。

「私たちは自分たちが今いる場所にいて、自分たちがしていることをしているとは思っていませんでした。」

「私たちはカビに逆らうことについて話していました」とキャスリンは語ります。 「私たちがすべきことの型。 私たちは本当にこれらのことが可能であることを人々に示したいと思っています。あなたは家族経営のビジネスを持ち、すべての人にリーチし、それでもあなたがしていることを愛することができます。」

「Shopifyの設定方法はとても簡単なので、苦労する必要はありません」とカールは飛び込みます。「多額の投資をする必要はなく、誰でもそれを行うことができます。 私たちは祝福され、始める前に収入がありましたが、実際には誰でもそれを行うことができました。 何か他のものを売っている別の店を始めたいと思っています。 どうして？」

どうしてですか。