eコマースストアのコンバージョン率を改善するためのヒント

最高の売り上げを上げた後でも、何が悪いのか。

複数のお客様に何度かご来店いただきましたが、売上が減少し続ける場合。 eコマースビジネスは、コンバージョン率の低下の重要な条件を理解しています。 まず、コンバージョン率とは何かを理解しましょう。

コンバージョン率とは何ですか？

コンバージョン率は、eコマースショッピングサイトで購入した後に顧客になる訪問者の割合と呼ばれます。 訪問者は、ショッピングサイトに誘導する広告をクリックして行動します。

訪問者が顧客になるためには購入行動が重要であり、これにより売上が増加し、コンバージョン率も向上します。 コンバージョン率の上昇は、eコマースストアにとってより収益性の高い状況です。

コンバージョン率=（コンバージョン数/合計クリック数）x 100

グーグルによる

eコマースコンバージョン率は、セッションに対するトランザクションの比率であり、パーセンテージで表されます。 たとえば、10セッションごとに1トランザクションの比率は、10％のeコマースコンバージョン率として表されます。

コンバージョン率の最適化には何が含まれますか？

CROは体系的な方法であり、訪問者とのコンバージョン率を最適化するプロセスは、顧客になるか、サイトの目標を達成することによって、希望するアクションを実行する訪問者を増やします。 CROにおける顧客の行動は、顧客が顧客になる際に直面する障壁を理解し、排除することです。

コンバージョン率の分析と測定に役立つコンバージョン率最適化（CRO）ツール

eコマースストアの指標を追跡し、会話率を分析するのに役立つツールとオンラインプラットフォームをいくつか紹介します。

• インスペクトレット
• MixPanel
• グーグルアナリティクス
• CrazyEgg
• Kissmetrics
• Adobe Analytics
• MouseStats
• Googleオプティマイズ

2019年世界中のオンライン買い物客のコンバージョン率

オンラインショッピングコンバージョン率インダストリーワイズワールドワイド2019

eコマースマーケットプレイスの平均コンバージョン率はどれくらいですか？

• eコマース業界の売上の現在の統計によると、平均ランディングページコンバージョン率は2.35％でした。
• 上位25％のeコマースストアは5.31％以上でコンバージョンしています。
• コンバージョン率を最適化して上位10％に入ることができれば、コンバージョン率が11.45％以上のランディングページをデザインできます。

eコマースストアのコンバージョン率を最適化するためにできること

1.ナビゲーションをシンプルかつ簡単にする

顧客は自分がどこにいるのか、どこにいたのか、どこに移動しているのかを知る必要があるため、ナビゲーションをシンプルかつ簡単にします。 これは、Webサイトを設計する際のシンプルで簡単なナビゲーションを設計するための重要な側面の1つです。 サイトの開始点は、さまざまなレベルの結合された情報を図またはスプレッドシートに表示するサイトマップから開始します。 開始メニューオプションは、Webサイトのサイトマップです。

• ナビゲーションの効果的な計画を立てます。
• 言語は、誤解されることなくユーザーが理解する必要があります。
• 彼らはより効果的に機能するので、車輪の再発明を避け、慣習に取り組んでください。
• メインメニューを見るのは難しいことではありません。対照的に、より見やすく、ページの左側または右側に表示されるようにする必要があります。
• メニューオプションは明確で、ユーザーのアクションに対応している必要があります。

2.ショッピング体験をパーソナライズする

今日、すべてのビジネスは、顧客のニーズ、ウォンツの経験、およびフィードバックを優先することにより、顧客志向のマーケティングに焦点を合わせています。 顧客の要望やニーズに応じたオファーや提案のパーソナライズ。 ライオネスクグループの創設者メリッサゴンザレスは言った

今日の環境では、消費者ははるかに深いレベルのパーソナライズを期待しています。

• 相互作用を改善することにより、電子メール、オファーをパーソナライズします。
• 顧客中心のサポートを提供して、エクスペリエンスを向上させます。

3.ソーシャルメディアプラットフォームを介したショッピングを許可する

ソーシャルメディアマーケティングは、製品についての認識を高めるための優れたプラットフォームを提供します。 SMMは、 30％の人がソーシャルメディアのFacebook、YouTube、Instagramから製品を購入することに同意したため、サイトでのトラフィックを増やすのに役立ちます。

約60％の人が、この製品についてソーシャルサイトで検索しています。

ソーシャルメディアのインフルエンサー、ブロガー、vloggerは、製品を購入するために購入者に影響を与える可能性があり、効果的な広告方法としても進化しています。

4.複数の割引オプションを提供する

顧客は、より多くの製品を購入するように顧客を引き付けるために、eコマースショッピングサイトによって一度に複数の割引を受けるというオファーを受け取ります。 このタイプの割引を提供することで、購入者はオンラインストアからますます購入するようになります。 たとえば、 20％の割引があり、 15％の追加割引があります。 コンバージョン率の向上とともに売り上げの増加に役立ちます。

5.アップセル、クロスセル、ダウンセルを実装する

これらは、アップセル手法で製品を販売するために従う手法です。購入者は、最初に購入したものからより高価な製品またはサービスを購入するように説得されます。 クロスセリング技術では、購入したものに加えて、さまざまな製品やサービスを販売します。 ダウンセルの3番目の手法では、購入者は何も購入しないことを決定するため、この状況では、より安価な製品またはサービスが提供されます。 これらの手法をeコマースストアに実装することで、コンバージョン率が向上します。

6.ゲストチェックアウトを許可する

情報を提供したり、eコマースストアにログインしたりせずに、オンラインショッピングストアから購入する機能を提供します。 このシナリオでは、顧客の情報はデータベースに永続的に保存されず、情報は顧客の1つの注文にのみ使用されます。 ゲストのチェックアウトを許可すると、コンバージョン率を上げるのに役立ちます。

7.複数の支払いと配送オプションを提供する

消費者は、オンライン決済を行っている間、情報を安全に保ちたいと考えています。 複数の支払いオプションには、クレジットカード、デビットカード、PayPal、注文書、マネーオーダー、キャッシャーの小切手などがあり、オンラインショッピングサイトの購入時に購入者が利用できます。 配達オプションには、当日、3〜4日後の翌日などがあります。場所によって異なり、配送料はお客様から高額に請求されます。 したがって、手間をかけずに複数の支払いオプションを受け入れることができるドロップシッピングポータルに登録することをお勧めします。

8.カスタマーレビューとフィードバックを取得する

カスタマーレビューは、製品またはサービスの変更とアップグレードを行うのに役立ちます。 顧客からのレビューが否定的および肯定的なレビューに迅速に対応されれば、問題を取り除くことができます。 BrightLocalのレポートによると、消費者の85％は、オンラインレビューが個人的な推奨事項であると信じています。

9.送料無料を提供する

送料が高い商品では、顧客はそれを購入してカートを放棄したままにする意欲が低下していると感じます。 顧客は、時折顧客に送料無料を提供するeコマースストアにさらに惹かれます。

10.ライブチャットソフトウェア（チャットボット）を使用する

チャットボットは、休日でもカスタマーサービスに24時間年中無休で利用できます。 顧客はチャットボットから指示を受け、問題を解決するためにクエリを要求できます。 彼らがオンラインストアで見つけようとしているものを見つけるのに役立ちます。 バウンス率を下げ、コンバージョン率を上げるのに役立ちます。

11.優れた製品返品ポリシーを持っている

非常に厳格な返品ポリシーがeコマースビジネスによって守られている場合、そのとき顧客はこのサイトから製品を購入するかどうかに非常に混乱するでしょう。 優れた製品返品ポリシーが必要であり、それはコンバージョン率の向上にも役立ちます。

まとめ

コンバージョン率を高め、売り上げを伸ばすには、eコマースストアはeコマースビジネスでこれらのことに従う必要があります。 eコマースストアの立ち上げやeコマースマーケットプレイスの最適化に慣れていない場合は、eコマース開発会社と連絡を取るのが賢明です。 私たちEmizentechは、クライアント固有の要件に従って、さまざまなプラットフォームでeコマースWebサイトを作成する専門家です。