Eコマースのコンバージョン率の最適化

公開: 2022-03-12

「私のeコマースストアの良いコンバージョン率はどれくらいですか？」と疑問に思った場合。 それから頭を上げます：あなたは間違った質問をしているのです。

今日では、コンバージョン率を最適化するためのベンチマーク、平均、ベストプラクティスを提供する独自の調査を作成しているブランドがたくさんあります。 彼らが良い仕事をした場合、彼らはあなたが実際にコンテンツから価値を得ることができるように、業界または視聴者の人口統計情報によってこれらのベンチマークをセグメント化します。

この情報は有用で興味深いものです。 それは素晴らしい読み物になり、間違いなく正しい種類の会話を引き起こすことができます。 おそらく、あなたのセクターのeコマースビジネスでは、eコマースマーケティングのコンバージョン率が平均よりも高いことに気付くでしょう。 彼らが競争をしのぐことを知りたくないのは誰ですか？

これらのベンチマークを絶対に使用して、四半期、今年、および今後数年間の目標を設定する際のガイドとして使用できます。どこかから開始する必要があります。 ただし、このタイプの幅広いデータに完全に依存してeコマースマーケティングを推進したり、eコマースストアの適切なコンバージョン率を判断したりすることはできません。

理由？ それはアインシュタインの相対性理論の誤解と関係があります。

しかし、eコマース変換の最適化の物理学に入る前に、eコマースCROを実際にどのように定義するかについてレベルを設定しましょう。 次に、eコマースのコンバージョン率を計算する方法、eコマースストアを最適化するために使用できる戦略と戦術、およびコンバージョントラッキングを改善するために必要なツールについて説明します。

  1. Eコマースの最適化とは何ですか？
  2. Eコマースのコンバージョン率の最適化の物理
  3. 目標を設定するためのeコマースコンバージョン率の計算
  4. コンバージョンのためにeコマースサイトを最適化する方法
  5. Eコマース最適化ツール
  6. EコマースCROは、売り上げの増加とリピート販売に不可欠です
  7. 今日eコマースCROプロセスを実装する方法を学ぶ

eコマースの最適化とは何ですか？

Eコマースの最適化はまさにあなたが思うことです。それは、見込み客が顧客になるのがいかに簡単であるかをゆっくりとしかし確実に改善するために、さまざまなマーケティング、UX、デザイン、コンテンツの変更を実行する慣行です。

それは、ソーシャルメディアマーケティングのように、ブランドを構築するための獲得戦術で目標到達プロセスの上部から始まり、売り上げを増やすために使用される放棄されたカートの電子メールのような戦術で、目標到達プロセスの下部まで続きます。

Eコマースの最適化を効果的に行うには、ビジネスと目標の全体像を把握する必要があります。 また、相対性理論を理解する必要があります。それがアインシュタインの登場です。

eコマースのコンバージョン率の最適化の物理

アインシュタインの相対性理論は、簡単に言えば、何も存在することも、単独で測定することもできないと述べています。 代わりに、データを有効にするために、他の何かと比較して測定する必要があります。

それで、ベンチマークが出てくるところではありませんか？ はい！ ほとんどのeコマースビジネスは、業界および競合他社のベンチマークを利用して、他のビジネスと比較した場合の良好なコンバージョン率を判断します。

ここでの問題は、あるコンバージョン率を別のコンバージョン率と比較するという行為ではありません。 問題は、比較がどのように行われるかにあります。

「私のeコマースストアの良いコンバージョン率はどれくらいですか？」という質問をするとき。 あなたは実際に3つの質問のセットを尋ねています：

  1. 私のeコマースビジネスはどうですか？
  2. 何を改善する必要がありますか？
  3. どれだけ改善する必要がありますか？

残念ながら、eコマース企業がこれらの3つの質問をするとき、彼らが依存するベンチマークデータは広すぎて多様すぎるか、あるいは小さすぎて同じすぎます。 結果？ あなたのeコマースストアを災害に備えさせる、非常に誤解を招き、不正確な結論。

コンバージョンファネル 出典：Socialnomics

目標を設定するためのeコマースコンバージョン率の計算

あなたのeコマースコンバージョン率は、見込み客（別名eコマースストアの訪問者）が顧客にどれだけうまくコンバージョンするか（別名購入する）を示すパーセンテージです。 次の式を使用して簡単に計算されます。

eコマース-cro

出典：SEOニック

自分がどこにいるのかがわかったので、自分がなりたい場所を正確に計算できます。

しかし、この投稿を完全なコンバージョン率の目標を計算する方法についての数学のレッスンに変えるのではなく、常識を使用してみましょう。

質問に答えるには：「私のeコマースビジネスはどうですか？」; 「何を改善する必要がありますか？」; 「どれだけ改善する必要がありますか？」 あなたは単にそれらを言い換える必要があるので、それらは現実に基づいています。

代わりに尋ねてください：

  1. 競合他社と比較した場合のeコマースのコンバージョン率はどうですか？ ここで、相対的なパフォーマンスを判断するのに役立つベンチマークを確認できます。
  2. 次に、内向きに見てください。私のコンバージョン率は、前年比と月間比較でどのようになっていますか？ ここで、独自の洞察とデータをベンチマークと組み合わせて、コンバージョン目標のより包括的なビジョンを取得します。

  3. 改善するために私は何をしたいですか？ ここで、パフォーマンスを向上させるために、リスクに対する食欲とリスクを管理する能力を評価します。 また、目標を達成するために現在持っているリソースを念頭に置いておくことができます。

  4. 上記の情報に基づいて、この四半期または年にどれだけ実現可能に改善できますか？ ここで、ターゲットを取得し、eコマースビジネスの見方に一致させます。 たぶん、この四半期を達成するためにできることと必要なことは1％の増加だけです。これは現実的であり、問​​題ありません。

 

コンバージョンのためにeコマースサイトを最適化する方法

コンバージョンの目標を設定し、内部リソースを評価すると、eコマースビジネスがコンバージョンのためにeコマースサイトを最適化するために何ができるかを理解できるようになります。 ここにあなたが始めるのを助けるための3つのアイデアと戦略があります！

1.商品ページを最適化する

あなたのeコマースビジネスの成功は、魅力的な見込み客があなたの製品をどれだけ見つけるかにかかっています。 したがって、変換作業のほとんどを商品ページの最適化に集中させる必要があります。

ここにいくつかのアイデアがあります：

  • ブレッドクラムテクニックを使用します。 ブレッドクラムは、サイト内の実際の深さを訪問者に示すナビゲーションリンクです。 買い物客は、さまざまなチャネルからサイトにアクセスします。 ブレッドクラムを使用すると、簡単に買い物をしたり、その商品カテゴリ内の関連商品を見つけたり、カートに商品を追加したりできます。

  • 検索用に製品のタイトルと説明を最適化します。 SEOはCROと連携して機能します。 商品ページが検索用に最適化されていることを確認すると、購入者の意図を持って訪問者を引き付ける可能性が高くなります。 次に、ページ全体で正確な検索キーワードを使用しているため、製品がまさに彼らが探しているものであると彼らに納得させることができます。

  • ビジュアルに焦点を当てます。 画像は、競合他社ではなくあなたから購入するよう訪問者を説得するために、製品ページのコピーと同じくらい重要です。 一部のeコマースショップでは、製品の洗練されたブランド画像と顧客の写真の両方を紹介しています。 これにより、見込み客は製品が実際にどのように比較されるかを真に視覚化できます。

2.チェックアウトページを最適化する

商品ページを最適化した後、次に焦点を当てるべき領域はチェックアウトページの最適化です。 訪問者がオンラインカートに商品を入れたら、その見込み客が購入を完了するのができるだけ簡単であることを確認する必要があります。

チェックアウトページに常に含める必要がある、コンバージョンに焦点を当てた2つの概念を次に示します。

  • 訪問者にウィッシュリストを作成させます。 ウィッシュリストは、訪問者が単に閲覧して後で使用するために製品を保存できるため、ユーザー中心の選択肢であるだけでなく、コンバージョン最適化の可能性は非常に大きいです。

    まず、訪問者の検索履歴が保存されるため、ウィッシュリストによってコンバージョンフローが自動的に改善されます。 つまり、訪問者が再び欲しい商品を見つけるために必要なクリック数は、ウィッシュリストがコンバージョンページ（チェックアウト）に直接ドロップするため、大幅に削減されます。

    次に、ウィッシュリストはそれらの購入者に関するデータを提供します。 あなたは彼らが興味を持っている製品を見ることができ、それらの訪問者が戻ってきて購入を完了するように促すキャンペーンを作成することができます。

ウィッシュリスト-デモ

出典：中

  • 同様の製品をクロスセルします。 コンバージョンプレイとして、見込み客が購入しようとする直前に何か新しいものを紹介しているため、クロスセルは販売を完了するための障壁のように見えるかもしれません。 実際、チェックアウト時のクロスセルとアップセルは、平均注文額（AOV）を大幅に増加させる可能性があり、適切に処理されると、見込み客の販売を甘くするのに役立ちます。

    他の買い物客が同じように見ている商品を提供してみてください。可能であれば、現在の商品と一緒に購入したときに割引価格でそれらの商品を提供してください。 そのうえ？ 彼らがその場でクロスセリングのオファーにあなたを連れて行かない場合は、ウィッシュリストプレイを使用してください。 それらの訪問者が後でそれらの製品を保存できるようにすると、購入するためにそれらをキャンペーンする別の機会が得られます。

効果的な実装の準備ができました
eコマースCROプロセスは8ステップですか？
今すぐガイドをダウンロードしてください。

3.モバイルアプリの作成を検討する

あなたはおそらく考えているでしょう：私がすでにモバイル向けに最適化されたウェブサイトを持っているのに、なぜモバイルアプリを構築するのですか？

これは有効なポイントであり、モバイルサイトでは、あなたはすでに未来の右側にいます。 そうは言っても、モバイルWebサイトには欠点があります。それは、モバイルアプリよりも低速であり、多くの場合、ユーザーフレンドリーではありません。 モバイルアプリを作成する必要がある究極の理由：コンバージョンを増やすことができます。

コンバージョンを増やすことができる理由は単純です。ユーザーがストアにアクセスして購入するために必要なクリック数を減らすことができます。

そのうえ？ モバイルアプリでは、プッシュ通知を使用して注目を集め、アプリへのトラフィックを増やすことができます。 これには大きなコンバージョンの可能性があります。モバイルアプリを作成すると、ビジネスのまったく新しいマーケティングチャネルを効果的に作成できます。

eコマース最適化ツール

コンバージョンの目標を設定し、eコマースショップ全体でコンバージョンを増やすための新しい方法を実装したので、すべてを追跡していることを確認する必要があります。 そこで、eコマース最適化ツールが登場します。

eコマースクライアントと連携する際にキャンペーンクリエーターで使用する3つのツールは次のとおりです。

  • HubSpot 。 オールインワンのマーケティングソリューションとして、HubSpotは、eコマースのコンバージョンを成功させるために必要なすべての概要を360度提供します。 レポート作成からワークフローの作成、ほぼすべてのA / Bテストに至るまで、ストアのマーケティングエンジンを構築するための最良のツールです。 また、基本的に必要なすべてのマーケティングツールと統合されているため、実装と最大限の活用が容易になります。

HubSpot-ダッシュボード 出典：HubSpot

  • GoogleAnalyticsおよび/またはGoogleAnalytics360 。 Google Analyticsは、あらゆるビジネスにとって重要な役割を果たします。 360はGoogleAnalyticsのエンタープライズバージョンであり、高度なレポートオプションやより優れたファネル分析など、必要なものすべてに加えて、少し余分なものを提供します。
  • HotJar。 HotJarのユーザーインターフェイスは、使用するのに最適なツールであるだけでなく、実際には非常に価値があります。 これらは、ヒートマップやコンバージョンファネルなどのユーザー行動ツールと、ページでユーザーフィードバックを提供するためのツールを組み合わせて提供します。 全体として、これは実際のデータに基づいてサイトのデザインとレイアウトをすぐに改善するのに役立つ優れたツールです。

eコマースCROは、売り上げの増加とリピート販売に不可欠です

Eコマースのコンバージョン最適化は、無視してはならないマーケティングの分野です。 しかし、実際の具体的で信頼性の高いデータに大きく依存するマーケティングの分野として、多くのeコマースビジネスが失敗する可能性のある分野でもあります。

したがって、さまざまなデータソースに基づいて目標を設定していることを確認してください。 アインシュタインの相対性理論に従いますが、探しているベンチマークと平均が信頼できるものであることを確認してください（そして、使用しているデータのソースがそれらだけではないことを確認してください）。 適切な種類の変換最適化の質問をします。

そこから、ストアに対して一連の変換変更を実行します。 商品とチェックアウトページの最適化を優先し、モバイルアプリを構築してモバイルファーストビジネスになるための動きを作ります。 次に、適切なコンバージョントラッキングツールを実装して、常に努力を評価し、必要に応じてピボットしていることを確認します。

今日eコマースCROプロセスを実装する方法を学ぶ

コンバージョン率の最適化（CRO）は、特にeコマースブランドにとっては簡単なプロセスではありません。

しかし、正しく理解すれば、結果は強力です。

そのため、この新しいガイドを作成しました。持続可能な収益を促進するEコマースCROプロセスを実装する方法。 無料のガイドをダウンロードして、効果的なeコマースCROプロセスを8つのステップで実装する方法を学びましょう。

私たちのプロセスは、eコマースブランドがわずか5か月でコンバージョンを227％増加させるのに役立ちました。 彼らがそれを行うことができれば、あなたもそうすることができます。

私のガイドを入手