eコマースマーケティングの要点：売り上げを伸ばすための17の実用的な戦術

公開: 2018-07-21

すべてのオンラインストアは、トラフィックとコンバージョンを増やしたいと考えています。しかし、基本的な戦略をまとめた後でも、どのマーケティング戦略を試すべきかを決めるのは難しい場合があります。

そのため、効果的なマーケティング戦術とeコマースツールの概要を、各アプローチの実装に役立つアイデアとともにまとめました。アイデア自体は、単純な買収から、すでに持っている顧客ベースからのより多くのリピート購入を生み出すまでの範囲を実行します。

今後数週間、これらのアイデアの1つを毎日実装してみてください。スプリントの最終日に、在庫を取り、新しい売上を伸ばすのに最も効果的な戦術を見つけます。

eコマースマーケティングとは何ですか？

eコマースマーケティングは、プロモーション戦術を使用してトラフィックをオンラインストアに誘導し、そのトラフィックを有料の顧客に変換し、購入後にそれらの顧客を維持する方法です。

全体的なeコマースマーケティング戦略は、Webサイトの内外でのマーケティング戦術で構成されています。健全なマーケティング戦略は、ブランド認知度を高め、顧客の忠誠心を高め、最終的にオンライン販売を増やすのに役立ちます。

ビジネス全体のeコマースマーケティングツールを使用するか、特定の製品の売り上げを伸ばすことで、オンラインストアを宣伝できます。以下は、試すべきいくつかの実用的なアイデアの概要です。

無料の読書リスト：初心者のための変換の最適化

コンバージョン最適化の短期集中コースを受講して、より多くのWebサイト訪問者を顧客に変えましょう。以下の影響力の大きい記事の無料の厳選されたリストにアクセスしてください。

オンライン販売を増やすための17のeコマースマーケティングのアイデア

1.製品をアップセルする

私たちのほとんどは、有名な「注文を超大型化しますか？」のバリエーションを聞いたことがあるでしょう。これはアップセルの例であり、顧客が当初考えていたものよりもわずかにプレミアムな製品を販売するアプローチです。

多くの企業にとって、アップセルとクロスセルは、純新規顧客を獲得するよりも効果的です。プレミアム製品が利用可能であることを顧客が知らない場合や、アップグレード（またはパッケージ）がニーズにどのように適しているかを理解するために、より多くの証拠が必要な場合があります。

詳細：ビジネス成長のあらゆる段階でのマーケティング記事。

たとえば、あなたの製品モデルの1つは、少し優れた革でできていますか？それとも、手作りの特別なコンポーネントを持っていますか？違いを強調し、適切な場所で、お客様がアップグレードを希望するかどうかを確認してください。

アップセルを使用して売り上げを伸ばす場合、主に2つの考慮事項があります。

アップセルが元の商品に関連していることを確認してください
顧客の予想価格帯に注意してください

あなたの製品は顧客の本来のニーズに適合しなければならず、彼らがアンカー価格を念頭に置いた後、彼らはより高い価格帯に熱心ではないかもしれません。アンカー価格は、多くの場合、顧客が最初に目にする数値であり、他の価格ポイントと比較する数値です。新製品は、追加費用の価値があるために、元の製品よりも明らかに適合している必要があります。

コンピュータを購入したことがある人なら誰でも、下の画面に精通しています。特定のモデルを選択すると、企業は通常、パフォーマンスのアップグレード（アップセル）または追加のアクセサリ（クロスセル）を検討するために強調表示します。

2.Instagramを統合する

毎日5億人以上のアクティブユーザーを抱えるInstagramは、消費者、インフルエンサー、ブランドをつなぐ、最も急速に成長しているソーシャルアプリの1つです。

説得力のある写真を撮り、ハッシュタグを戦略的に使用し、適切なタイミングで投稿すれば、あなたの製品に興味を持っている人々の大規模なInstagramフォロワーを構築する準備が整います。 Instagramのオーガニックな存在感をマスターするための鍵は、フォロワーとのエンゲージメントです。

Instagramで視聴者と交流する方法は何ですか？コンテストを実行したり、舞台裏で製品開発プロセスを紹介したりしてみてください。 Instagramでプレイするために支払うこともできます。 eコマースマーケティングの場合、Instagramの投稿やストーリーに商品を追加すると、フォロワーが直接購入できるようになります。これは、オンライン販売を増やすための鍵です。

Instagramはそれ自体がeコマースマーケットプレイスです。 GoProのこの例をチェックして、Instagramでのショッピングの実際を確認してください。

3.放棄されたカートを減らします

厳しい真実：訪問者が購入せずにカートを放棄するたびに、あなたはお金を失っています。

この現象はよく研究されています。訪問者はカートにアイテムを追加しますが、チェックアウトプロセス中にカートを放棄します。ベイマードインスティテュートによると、ショッピングカートの69.23％が放棄されています。

カートを放棄した買い物客の中には、購入を完了するように促された可能性があるため、できるだけ多くの躊躇に直接対処する価値があります。たとえば、割引や送料無料で説得された可能性があります。

放棄されたカートの頻度を減らすためのシンプルで効果的なeコマースマーケティングのアイデアの1つは、訪問者に再訪問して最初の購入を完了するように説得できる電子メール回復キャンペーンです。

LUSHの人々は、風変わりな件名と追加の製品提案を含む電子メールを使用して、顧客がカートに戻れるようにします。

訪問者が最初に購入を検討したものとその理由を思い出させることで、訪問者がカートに戻るように促すメールを作成します。

4.Facebookストアを起動します

Facebookは多くの変更を経てきましたが、ソーシャルメディアとeコマースマーケティングのための実行可能なプラットフォームであり続けています。

Facebookストアを通じて販売を開始するのはかなり簡単です。さらに良いことに、FacebookストアはShopifyなどのeコマースプラットフォームと直接統合できるため、個別の在庫を保持する必要はありません。

インスピレーションを得るために、ValeryBrennanによるFiercelyのFacebookストアをご覧ください。

5.より多くの電子メールサブスクライバーをキャプチャします

ドル対ドル、電子メールマーケティングは、販売を行い、リピーターを生み出すために自由に使える最も効果的なチャネルの1つです。 Forrester Researchによる2015年の調査によると、デジタルマーケティングの支出の約17％は電子メールで発生しますが、収益の24％を占めています。

ツイートやFacebookの投稿が多すぎて追いつけないため、メールでより親密なやり取りを行うことができます。人々は、ソーシャルフィードよりも、個人の受信トレイに送信されるメッセージをさらに保護します。さらに、電子メールは、ソーシャルメディアの投稿に収まらないことを言うためのスペースを提供します。

メールマーケティングを開始するには、ニュースレター、ブログ、その他のメールキャプチャの取り組みを積極的に宣伝して、できるだけ多くの購読者を獲得します。 Huckberryを見てください。これにより、最初にサイトにアクセスしたときに、メーリングリストへの登録が中心になります。

6.メールキャンペーンを改善する

大量の電子メールアドレスをキャプチャするだけでは十分ではありません。次に、効果的なeコマースマーケティング活動であるために、チャネルに定期的で価値のある電子メールを送信する必要があります。

あなたの加入者が実際に感謝するであろう電子メールを送るのに完璧な多くの機会があります：

顧客が購入したらすぐにウェルカムメールを送信します。
専用のプロモーションコードと無料ギフトを提供します。
定期的なニュースレターを送信して、新しい割引オファー、製品のヒント、および必要に応じて会社のニュースを購読者に警告します。
関連するコンテンツを共有して、顧客が最近購入したアイテムを最大限に活用できるようにします。
休暇に間に合うようにBOGOキャンペーンを実施して、シーズン中のセルフギフトも促進します。
あなたの最も価値のある顧客に感謝します。彼らのビジネスに対するあなたの感謝を表す個人的なメモを送ってください。
フィードバックを求めます。誰かがあなたのサイトにアクセスしたが購入しなかった場合は、その人の経験とそれを改善する方法について尋ねてください。

UncommonGoodsからのこの簡単なメールを見てください。父の日のために、彼らはその機会を購読者に思い出させ、彼らのリストに載っているプロクラスティネーターにサービスを提供するために土壇場の電子メールを送りました。主題は「父の日を救う贈り物」と読みました。

7.ウィッシュリストのリマインダーメールを送信します

eコマースマーケティングのアイデアのリストに追加する最後のタイプの電子メール：ウィッシュリストリマインダー電子メール。ウィッシュリストのリマインダーメールは、放棄されたカートのメールと密接に関連しています。どちらも、買い物客が購入意向を示した商品を購入する最後のステップを踏むように説得するように設計されています。

誰かがウィッシュリストにチェックインしてからしばらく経ちましたか？たくさんのウィッシュリストに載せられている商品を販売していますか？売り切れですか？顧客に知らせるために電子メールを送信します。

それは彼らが最終的にアイテムを購入するために必要なトリガーかもしれません。 ModClothは、商品の在庫がほぼなくなると買い物客に警告します。これにより、買い物客の意欲が高まり、後悔を最小限に抑えることができます。これまで注目していた商品を誤って見逃したくはありません。

8.顧客が欲しいものを簡単に手に入れられるようにする

あなたの店がうまく設計されていない場合、あなたは顧客を失っています。しかし、デザインの悪い店はどのように見えるのでしょうか？

信頼できないように見えることに加えて、ストアは次の組み合わせに苦しんでいる可能性があります：明確な価値提案の欠如、読みにくいフォント、または混乱するナビゲーション。

上記の寸法を改善した場合でも、いくつかの設計ミスを犯している可能性があります。商品を適切にセグメント化していますか、それとも1ページに多くの商品を掲載していますか？テキストとビジュアルの適切なバランスを理解しましたか？これらは、考慮すべき多くのことのほんの一部です。テーマがうまく変換されない場合は、Shopifyで利用できる他の優れたテーマのいくつかを検討してください。

美しいeコマースWebサイトの例はたくさんありますが、特にDODOcaseを検討してください。特に、製品がどのように明確にセグメント化されているかを見てください。

9.ライブチャットでオンラインストアの訪問者を引き付けます

電子メール以外でサイトの訪問者や顧客と交流するための影響力の大きい方法は他にもあります。たとえば、ライブチャットを使用して、サイトの買い物客と交流することができます。

多くのライブチャットツールを使用すると、特定のページでブラウザをターゲットにできます。ブラウザが特定の期間サイトにアクセスした後、または電子メールニュースレターを通じてサイトにアクセスした後でも可能です。ライブチャットを使用すると、顧客と直接会話することもできるため、顧客が購入を計画しているときに、顧客の懸念に答えて対処することができます。

Luxy Hairは、ライブチャットを使用して見込み客を引き付け、現在の顧客に注文状況を通知します。メールでサポートチームに連絡する必要はありません。

10.将来の売上を見越して

製品ラインを拡大する能力がある場合は、市場の需要を評価し、それがコストに見合うかどうかを確認する必要があります。キーワード調査、地理的検証、ソーシャルメディアのトレンドなど、さまざまなアプローチでそれを行うことができます。市場をテストするもう1つの創造的な方法はありますか？アイテムを事前販売して、注文する人の数を確認します。

たとえば、リリースする3つの製品のどれを販売するかを決定する場合は、すべての製品のページを作成し、それぞれに高品質の製品写真と説得力のあるコピーを使用するようにします。次に、それらを「在庫切れ」としてリストし、在庫切れの通知要求に関して最も注目されている製品を確認します。それが売るものです。

特に靴やアパレルでは、特定のサイズやカラーバリエーションが一時的に在庫切れになる場合があります。ハイキングシューズを販売しているKEENは、買い物客が選択した製品が再び利用可能になったときにメールを受信するオプションを提供します。

11.コンテンツマーケティングプログラムを開始します

すべてのeコマースストアは、顧客とつながり、検索エンジンでのランクを上げるために、定期的にブログを検討する必要があります。すでにコンテンツを作成している場合は、オンラインストアでブログを積極的に紹介することを検討してください。

単にブログを書くよりも、コンテンツマーケティングを活用する方法がたくさんあることを忘れないでください。

ポッドキャストを開始して、専門知識を紹介したり、より強力なコミュニティを構築したりします
他のウェブサイトやブログにゲスト投稿して、認知度を高め、バックリンクを生成します。これは、SEOにも役立ちます
顧客が製品をより効果的に使用できるように、長い形式のコンテンツとガイドを作成します

オンライン販売を増やすためにコンテンツマーケティングを使用した可能性の低いブランドの1つは、River PoolsandSpasです。彼らの会社のブログはニューヨークタイムズから彼らに賞賛を与えました、しかし彼らはただブログに固執するだけではありません。 2018年の夏のシーズンに間に合うように、顧客が適切なグラスファイバープールを購入するのに役立つダウンロード可能なガイドがホームページに掲載されています。

12.パーソナライズを受け入れる

パーソナライズは、オンライン販売を促進するためのもう1つの効果的なマーケティング戦術です。行動データを使用して、訪問者の過去の行動や好みに応じて、パーソナライズされた体験が訪問者に提供されます。

BCGによると、パーソナライズによって売上が10％も増加する可能性がありますが、そのチャンスはそれ以上です。テクノロジーを最大限に活用している企業はわずか15％です。

また、パーソナライズで場所を考慮して、顧客が世界のどこにいるかに応じたエクスペリエンスを作成することもできます。たとえば、南カリフォルニアの誰かが10月に水着を探しているかもしれませんが、メイン州の顧客はおそらくコートが必要です。

Alloy Apparelは、オンラインショッパー向けの「人気のある」製品のカルーセルを示していますが、訪問者に地元のトレンドアイテムを使用してパーソナライズしています。

13.ユーザー生成コンテンツを活用する

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、社会的証明を生成するための優れた方法です。見込み客は、彼らと同じような人々があなたの製品を定期的に購入しているのを見ると、同じことをすることに自信が持てるようになります。

Salesforceによると、消費者の54％は、ブランド自体を信頼している20％と比較して、オンラインレビューや同僚からの推奨からの情報を信頼しています。

UGCはさまざまな形をとることができます。技術的には、製品レビューでさえUGCです。 UGCの最も効果的なタイプの1つは、実際に製品を使用している顧客の写真です。ブラを販売しているペッパーは、幸せなお客様の写真をたくさん商品に載せています。

14.ローカルだと思う

地元の動きに飛びつくことができるのは、実店舗の企業だけではありません。オンライン小売業者は、eコマースマーケティング戦略にローカルアプローチを採用して、オンライン販売を増やすこともできます。

ローカルがあなたにとって何を意味するかを理解するために、ここにあなたがそれを見ることができるいくつかの方法があります：

顧客が集中している場所を特定し、その場所のプロモーションを実行します。それらの顧客が購入している製品やその他の支出行動指標を確認し、プロモーションのタイミングを適切に設定するために地域のイベントや季節を検討します。
倉庫または複数の倉庫がある場合は、近くの顧客への無料、割引、または迅速な配送を伴うプロモーションを検討してください。これにより、運用チームの実行が容易になり、費用対効果の高い方法で販売を促進するのにも役立ちます。

詳細： O2Oコマース

15.製品ページを最適化する

コンバージョン率の最適化（CRO）は、オンサイトでのコンバージョンと売り上げの増加に合わせてWebサイトを最適化する方法です。 CROを実践すると、サイトの問題領域を特定するのに役立ちます。

どこで売り上げを失っていますか？誰が降りるのか、そしてその理由は？それらの逃した機会を捉えるためにあなたは何ができますか？このプロセスは、定性的調査と定量的調査の両方を通じて行われるため、サイトがどのようにコンバージョン指向であるかについて、全体的かつ偏りのないビューを得ることができます。

課題と機会を特定するための調査を行ったら、仮説とテストを作成して、どのアプローチが最も売上を生み出しているかを確認できます。

16.モバイル向けに最適化

Statistaによると、2021年までに、すべてのオンラインショッピングの半分以上がモバイルデバイスで行われると予想されています。ストアをモバイル向けに最適化するということは、レスポンシブデザイン以上のものを意味します。これは、最初から最後までモバイル訪問者を念頭に置いてサイトを設計していることを意味します。

おそらく、すべてのモバイル商品ページに大きな[カートに追加]ボタンがあり、たとえば、訪問者がズームインせずにカートに追加しやすくなっています。また、画像を別の形式で表示して、モバイルユーザーが商品の写真をすばやく読み込んだり、ズームインしたりできるようにすることもできます。

フランクボディはボディスクラブとスキンケア製品を販売しています。モバイルビジターが商品ページにアクセスして下にスクロールすると、下部に[カートに追加]ボタンが表示されます。これにより、訪問者がスクロールして元に戻る必要がなくなり、ページ上の位置が失われる可能性があります。

17.忠実な顧客に報酬を与える

顧客維持に焦点を当てることは、オンライン販売を増やすための費用効果の高い方法です。 Stitch Labsによると、リピーターは小売業者の収益の22％を占め、顧客ベース全体のわずか11％を占めています。また、1年間で15％多く支出します。

忠実な顧客と多額の支出者に報酬を与える1つの方法は、顧客ロイヤルティプログラムを使用することです。あなたの顧客とあなたの両方が忠誠プログラムから利益を得ることができる多くの方法があります。彼らは顧客に購入するための追加のインセンティブを与え、自動化されたリマインダーを通じてあなたのブランドを最優先に保ちます。

顧客に報酬を与える方法、頻度、行動を選択します。たとえば、ポイントベースのプログラムがあるとします。このプログラムには、割引、送料無料、または無料ギフトと交換できる独自のポイントベースの通貨があります。

アウトドアブランドのREIには、強力な顧客ロイヤルティプログラムがあります。メンバーは、プログラムに参加するために1回限りの料金（$ 20）を支払い、オンライン（および店内）限定の販売およびイベントにアクセスできます。また、クーポンコードと、1年間に店頭配当に費やした金額の一部を受け取ります。

ポイントプログラムはそれほど堅牢である必要はなく、Shopifyアプリを使用して簡単に実装できます。

あなた自身のオンラインストアで前進する

これで、より多くのトラフィックを生成し、オンライン販売を増やすのに役立つ戦術とアプリのかなりのリストができました。

その他のマーケティング戦略については、以下を確認してください。

30日で最初のセールを取得する方法
Googleアドワーズに最初の100ドルを使う方法
製品を宣伝するための20の非常に効果的な方法

便利なShopifyマーケティングアプリについては、ShopifyAppStoreをご覧ください。

編集者注：この記事のバージョンは、もともと2014年6月に公開されました。