eコマースマーケティングの自動化：Shopifyでもっと売る

公開: 2021-03-01

専門家でなくても、eコマースマーケティングの取り組みにとって自動化がどれほど優れているかを暗黙のうちに把握している可能性があります。ただし、自動化の詳細に慣れていないほとんどの人のように、この言葉を聞いて、設定するのがどれほど大変なことかを考えると、怖がるのに十分かもしれません。

フレットしないでください。マーケティングの自動化とは、ハードではなくスマートに作業することで、ビジネスをスムーズに進めることです。この記事では、eコマースマーケティングの自動化に伴うもの、ビジネスをより効果的にするためにどのように役立つか、そしてそれを有利に使い始めるために何をする必要があるかについて知る必要があるすべてについてあなたを手がかりにします。

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eコマースの自動化とは何ですか？

特にeコマースビジネスのマーケティングには、成功に不可欠な毎日の反復的なタスクが多数含まれます。これには、リード管理、電子メールの育成、ソーシャルメディアへの投稿などの活動が含まれます。それらはすべて、包括的なマーケティング目標を達成するために極めて重要ですが、非常に時間がかかります。

eコマースマーケティングの自動化では、ソフトウェアを使用して、必要でありながら時間のかかる機能を自動化して操作を合理化し、効率を最大化することで、これらの反復的なタスクを制御します。これらの責任を自動操縦に課すことの即時の結果は、より高次の問題に集中するためにあなたの時間を解放します。さらに、マーケティングの自動化は多くの二次的な利益をもたらす可能性があります。

eコマースマーケティングの自動化のメリット

ある意味で、マーケティングの自動化から得られる主な利点は、制御の向上です。自動化により、マーケティング活動にさまざまな改善がもたらされることがわかります。これには、次のようなものが含まれます。

あなたは時間を節約します（そして創造性を高めます）

マーケティングオートメーションの最も明白な利点の1つは、時間を節約できるという事実です。情報の入力、レポートの作成、ワークフローの作成などの面倒な作業を処理するコンピューターツールを使用すると、キャンペーンの作成と開始にかかる時間を短縮できます。

これにより、スタッフの時間を解放するだけでなく、「忙しい仕事」を減らすことでスタッフを幸せにすることができます。より幸せなマーケティングチームは、より生産的なマーケティングチームであり、創造性にさらに力を注ぐことができます。最終的な結果は、チームの規模に関係なく、自動化によって必然的にチームがより効果的になり、時間に費やす時間ごとにより多くのことを実現できるようになるということです。

コストを削減します

面倒な作業負荷の矢面に立つソフトウェアを使用すると、手元にいるスタッフの数を減らして、より多くのことを実行できるようになります。注意深く構成されたリード育成とトリガーベースのマーケティングプッシュは、1人のマーケティング担当者の力を数十人に変えることができ、新しいビジネスを引き付けるために費やす必要のある金額を大幅に削減します。

間違いが少なくなります

これらの退屈なマーケティングタスクは、非常に反復的であるという理由だけで、ヒューマンエラーを強制するという評判もあります。ソフトウェアは疲労も退屈も経験しないので、eコマースマーケティングルーチンに自動化を実装すれば、これらの人的要因から生じる間違いは問題になりません。

カスタマーエクスペリエンス（CX）とエンゲージメントを向上させます

価値のあるマーケティング自動化ソリューションは、メッセージングのパーソナライズを大規模に強化する手段として役立ちます。このパーソナライズの向上の結果として、見込み顧客に提供するカスタマーエクスペリエンスは、購入者の旅の複数の段階にわたって強化され、潜在的なコンバージョンが増加します。

同時に、リードの育成とエンゲージメント戦略が盛んになります。自動化により、顧客を動かす効果的な電子メールおよびソーシャルメディアコンテンツをより適切に特定し、潜在的なハードルを特定できるようにする購入者の旅の概要をより正確に把握できるようになります。十分な育成とエンゲージメントの最適化から生まれた、よりスムーズな顧客パイプラインをお楽しみいただけます。

あなたはより簡単に改善することができるでしょう

自動化には、プロセスの改善に関して2つの利点があります。まず、マーケティング業務の多くを上から見下ろすことができます。これにより、ある要素が別の要素にどのように影響するか、およびどの方法が顧客に最も共鳴しているかを知るのに役立つA/Bテストを実装する方法を簡単に確認できます。

さらに、自動化により、このような調整を実行できる速度が向上します。継続的な手動入力の束縛に縛られることなく、キャンペーンをより頻繁に作成してテストすることができます。頻度が増えると、マーケティング戦略を改善する機会が増えます。

eコマース自動化の例

他のプロが自動化をどのように使用しているかを確認することで、自動化の可能性を理解しやすくなります。以下は、eコマースの自動化が現在のルーチンにどのように適合するかについての実際のアプリケーションと、これらの原則の実際の例です。

メールeコマースの自動化

開始から数十年後の今日、電子メールが依然として最も効果的なマーケティング形態の1つであることをご存知ですか？これは、現在および将来のクライアントがどこにいても連絡を取るための迅速でユビキタスな方法です。さらに、これは、あらゆるマーケティングチャネルの中で最高の投資収益率（ROI）の1つを提供します。さらに、自動化により、さらに強力になります。

電子メールの自動化により、すべての顧客に手動で電子メールを送信する時間がない場合でも、すばらしいキャンペーンを実行できます。また、パーソナライズを最大化し、エンゲージメントを向上させるために、適切なオーディエンスに適切なタイミングで独自のメッセージを作成することもできます。これが機能するいくつかの方法があります：

自動ウェルカムシリーズ

特にマーケティングでは、第一印象が重要です。これらは、ブランド、顧客、および製品の間に前向きな関係を築く上で重要な要素です。これは、エンゲージメントを徐々に増やしながら、ブランドを紹介するメッセージの組み合わせで新しい連絡先をヒットする、メールウェルカムシリーズと呼ばれる手法で実現できます。

ウェルカムシリーズでは、自動化がほぼ必要です。これにより、新しい連絡先にとって最も価値があり便利なときに、各メッセージの時間を正確に計ることができます。これにより、ウェルカムメールの潜在的な開封率が高まり、将来のメールに注意を払う可能性が高まります。

さらに、自動化されたウェルカムシリーズは、新しい連絡先がいくつあっても、一貫性を維持し、CXを安定させるのに役立ちます。自動化の力を十分に活用することに加えて、ウェルカムシリーズを設定するときに覚えておくべきいくつかのベストプラクティスは次のとおりです。

一定数のメールを設定する前に、新しい連絡先に伝えたい内容に優先順位を付ける
接続への招待から最初の歓迎を分離する
ウェルカムシリーズを使用して連絡先に関する詳細情報を取得し、将来のパーソナライズの取り組みを改善できるようにします

リード育成と新しいクライアントのメール

ウェルカムシリーズのメールの仲間として、重要なフォローアップコンテンツをリード育成メールの形で連絡先に送信する方法も検討する必要があります。

リード育成キャンペーンは、そのことわざの引き金をすぐに引き出す準備ができていないリードを継続的に関与させることができるため、優れています。その間ずっと、あなたは彼らの信頼を獲得し、彼らをバイヤーの旅に導き、彼らを購入に近づけています。

繰り返しになりますが、自動化は、このコンテンツを広げ、他のタスクに集中している間、それらの見込み客を目標到達プロセスに導くために完全に時間を計るのに役立ちます。自動化されたリード育成メールキャンペーンでは、次のことを考慮する必要があります。

テキストベースの電子メールを優先して、HTMLベースの電子メールを慎重に使用してください
派手なデザインよりも価値のある書かれたコンテンツを優先する
一貫性を維持して、顧客の心の関連性を失わないようにします
可能な限りブランドを区別する
メールをできる限りパーソナライズします（これは自動化ソフトウェアが支援できるものです）

放棄されたカートの電子メール

これはShopifyの自動化機能の主要なコンポーネントであり、絶対に見逃してはならないものです。 Statistaのデータによると、2020年3月の時点で、オンラインショッピングの注文の約88.05％が放棄されました。つまり、これらの注文は購入に変換されることはなく、これらの企業は売り上げを失いました。

顧客がセールで保釈する理由はさまざまですが（忘れることは絶対に要因となります）、これらの脱走者の一部を回復する方法は、ほとんどが特異です。放棄されたカートの電子メールの賢明な使用です。これらのメッセージの開封率は約50％であり、このような電子メールを受信した人の10％以上が購入に戻ってきます。

これは、収益を向上させる十分な機会を表しており、自動化はそれらの使用に完全に適合します。カート放棄者のメールアドレスは、購入の準備時に提供されたものであるため、すでに取得している可能性があります。さらに、カートにアイテムを入れるのに苦労したので、彼らはすでに購入に興味を持っています。

自動化により、プロセスの手間が減り、収益が高くなり、リピーターになる可能性もあります。件名は、放棄されたカートの電子メールを作成または破損する可能性があることを覚えておいてください。次のことを念頭に置いてメッセージにアプローチする必要があります。

クリアでダイレクトなトーンを使用する
強引にならずに有益であること
少しの割引は鍋を甘くするかもしれません
A / Bテストの件名は、最高のパフォーマンスを発揮する人を見つけるのに役立ちます

トランザクションメール

注文確認、配送の更新、パスワードのリセット、法的通知、セキュリティアラートなど、購入プロセス中およびそれ以降に顧客に送信する必要のあるさまざまな電子メールがあります。

この種の情報は顧客にとって非常に価値があり、これらの通信を自動化することで、重要な顧客機能の効率とユーザーエンゲージメント率を向上させながら、作業負荷を軽減します。

クロスセリングと製品の推奨事項

クロスセリングとは、献身的な顧客に追加または補完的な製品を推奨することにより、販売収益を増やすことを指します。物理的な小売店の設定でこの方法をすでに知っているかもしれませんが、プロセスに自動化を織り込むことができれば、電子メール形式でも効果的です。自動化された電子メールを使用すると、潜在的な機会をほぼ瞬時に顧客に届けることができます。これは、次の場合により成功します。

顧客に価値を示す
顧客の忠誠心に報いる
あなたの申し出を正直に保つ
簡単な方法でクロスセルの機会を提示する

セグメンテーションをクリックします

シンプルだが効果的なマーケティング手法に関しては、セグメンテーションがリストの一番上に近づいています。簡単に言うと、これは、共通の特性に基づいて、顧客ベースをより管理しやすいグループに分割するプロセスです。クリックセグメンテーションはこのプロセスの派生物であり、連絡先へのリンクを提供して、連絡先をそれらのグループに自己セグメント化できるようにします。

この方法を自動メールと組み合わせると、リンク、ボタン、クリック可能な画像をメッセージに挿入し、クリックしたリンクの種類に基づいて連絡先を適切なリストに自動的に並べ替えることができます。これは、将来、より的を絞ったメールを送信し、売り上げを伸ばすのに役立ちます。この戦略は、次のことを覚えているとより効率的です。

すべてのリンクの背後にある「理由」について考えてください
提供するビジネスを慎重に組み込む
自動化を使用してフォローアッププロセスを合理化します

自動eコマースレビュー

オンラインレビューは、eコマースの世界では大きな問題です。コンコルディア大学のレポートによると、推定73％の顧客がレビューを購入決定に織り込み、92％の顧客がレビューがない場合に購入のアイデアをためらうようになります。これは、レビューが収益に影響を与える可能性があることを意味しますが、顧客に丁寧に質問することで、十分な量を確保できます。

主要な顧客アクションの後にレビューを求めるために自動化された電子メールを設定すると、手動で求めるよりもはるかに多くのレビューを求めることができます。また、そのような要求の応答率を最適化するのにも役立ちます。最大の成功のためにこれらのヒントを覚えておいてください：

率直で丁寧なメッセージが最良の結果をもたらします
感謝の意を表し、顧客をレビューページに直接リンクします
否定的なレビューの可能性があなたが尋ねることを妨げさせないでください

eコマースのためのソーシャルメディアマーケティングの自動化

マーケティングの自動化には、電子メール戦略以上のものが含まれます。自動化は、特定のソーシャルメディア活動にも役立ちます。

ソーシャルメディアは、販売する製品がある場合に販売するのに最適な場所です。あなたのブランドについての認識を作成することに加えて、ソーシャルメディアでのマーケティングはあなたが彼らが多くの時間を費やす場所で見込み客と対話することを可能にします。また、ブランドへの信頼を築きながら、顧客間のエンゲージメントを高めるのにも役立ちます。

ソーシャルリテールの自動化は、キャンペーンをより効果的に活用するのに役立ちます。キャンペーンを簡単に管理し、プロセスの時間を節約できます。たとえば、ソーシャルメディアスケジューリングツールを使用すると、選択した時間に投稿を公開するように手配できます。これにより、ソーシャルプレゼンスを高め、より多くの顧客を呼び込むタイプの規則性をより適切に維持できます。

さらに、適切な自動化プラットフォームには、アカウントの管理、メッセージへの応答、指標の収集、ソーシャルメディアマーケティング活動の他の側面の合理化のためのツールが含まれている場合があります。これにより、少ない労力でより大きな結果を達成できます。

eコマースマーケティングの自動化を開始する方法

eコマースマーケティングの自動化を開始するための最初のステップは、習得が容易でニーズに合ったソフトウェアプラットフォームを選択することです。コンスタントコンタクトのようなオプションは、その単純なレイアウトと単純なドラッグアンドドロップ作成機能のためだけでなく、組み込みのeコマース統合の長いリストのためにも強力な選択をします。

Shopify、Woocommerce、BigCommerce、Etsy、eBayなどの追加機能を統合する機能により、eコマースのニーズに正確に一致する統合された高性能のシステムを作成できます。

たとえば、Shopifyとリンクすると、連絡先をインポートしたり、クーポンや割引をコミュニケーションにマージしたり、新しい連絡先を同期したり、重要なウェルカムメールでフォローアップを生成したりするオプションが開きます。 Constant Contactの追加の統合により、同様の機能が得られます。それらはあなたが好むほぼすべてのeコマースプラットフォームをカバーするのに十分な数です。

プラットフォームを選択したら、自動化によって取り組むマーケティングプログラムの要素を決定し、ソフトウェアを介してこれらの機能を実装する方法を学ぶ必要があります。しかし、eコマースマーケティング自動化ツールがあなたのために何ができるかについてのかなりの部分を知ったので、あなたはすでに方程式の半分を解決しました。

仕切る

eコマースマーケティングの自動化は、多くのメリットの鍵を握っています。最初は気が遠くなるように思えるかもしれませんが、このテクノロジーの主な目的は、小規模で反復的なタスク（連絡先へのメール送信など）を制御し、創造性を維持してマーケティングチームを率いることで、ビジネスの運営を容易にすることです。

マーケティングオートメーションのメリットを最大化するには、適切なソフトウェアを選択する必要があることを忘れないでください。そこから、目標を設定し、新しく見つけたツールを実装する方法を学び、パフォーマンスを監視して、将来どのように改善できるかを確認するだけです。