eコマースマーケティングの自動化：今すぐ使用できる18の自動化

eコマースビジネスで自動化をどのように使用できますか？

このガイドでは、自動化できるビジネスの7つの領域を示します。これにより、失われた売上で30,000ドルを回収するなどの結果を得ることができます。

最も重要なことは、eコマースビジネスのこれら7つの領域のそれぞれを自動化するために、インポートしてすぐに（数回クリックするだけで）使用できる18の自動化レシピを取得できることです。

1. 放棄されたカートの電子メールと自動化で収益を回復する
2. セグメンテーションを使用して売り上げを伸ばす
3. 顧客を呼び戻すウィンバックキャンペーン
4. メールや自動化で商品を表示する
5. 割引や特別オファーで忠実な顧客に報酬を与える
6. リードを育成し、リードスコアリングとメールで強力な顧客ロイヤルティを構築します
7. 自動化されたeコマースのアップセルキャンペーンとクロスセルキャンペーンを顧客に送信します

1.放棄されたカートの電子メールと自動化で収益を回復します

75％以上の人が、オンラインでショッピングカートを放棄しています。 あなたのeコマースストアでは、カートに何かを追加した4人に3人が購入を完了せずに去ることを意味します。

放棄されたカートは、収益の損失を意味します。 （この無料の放棄されたカートの計算機は、放棄されたカートの費用と、放棄されたカートの電子メールを追加することで回収できる金額を示します。）

毎月6,000人の買い物客がサイトにアクセスし、平均商品価格が$ 20で、平均コンバージョン率が2.4％の場合、放棄されたカートで月額$11k以上を失っている可能性があります。

チェックアウトが一流で、顧客が混乱していると思わない場合は、強化機能を導入するときが来ました。放棄されたカートの電子メールと自動化です。

放棄されたカートの電子メール自動化はどのように機能しますか？

放棄されたカートの自動化により、カートを放棄した連絡先に自動的に連絡できます。 これらの放棄されたカートのリマインダーは、買い物客をサイトに呼び戻し、顧客に変えるのに役立ちます。

買い物客が初めてカートを放棄する場合は、カートを回収するための特別な取引を提供することもできます。 これにより、初めての買い物客を顧客に変える機会が生まれます。

この自動化により、初めての買い物客を顧客に変えます。 初めてのカート放棄者に、購入を完了するための特別な取引を提供します。 ここで初めてカートフック自動化レシピを放棄します。

マーケティングの自動化により、放棄されたカートの電子メールを簡単に設定できます。一度設定すると、バックグラウンドで機能します。 あなたはそれを設定し、それを忘れることができます。 また、eコマースメールの平均開封率は約15％ですが、放棄されたカートのメールの開封率は約45％であり、使用できる最も効果的なeコマースマーケティングの自動化の1つです。

さらに、すべてのカート放棄メールの21％がクリックされ、それらのクリックの50％がサイトでの購入の回収につながります。

放棄されたカートの電子メールのベストプラクティス

放棄されたカートの電子メールを使用して、そもそもなぜ彼らがあなたの製品をカートに入れたのかを人々に思い出させます。 あなたの製品を素晴らしいものにしているのは何ですか？ 放棄されたカートのメールコンテンツで強調できるメリットや価値は何ですか？

一連の2つまたは3つの放棄されたカートの電子メールは、1つだけよりもうまく機能する可能性があります。MorrowAudioは、一連の2つの放棄されたカートの電子メールを買い物客に送信します。 結果？

• 26％のコンバージョン率（平均のほぼ3倍）
• 自動化された一連の2つの放棄されたカートの電子メールを介して$30,000（！）を回収しました

メールを使用して、特定の商品の在庫が少ないことを顧客に知らせたり、FOMO（見逃しの恐れ）を引き起こしたりします。 人々は、何を得るかよりも、何を失うかを気にします。 これは損失回避と呼ばれます。人々が利益を獲得するよりも損失を回避することを好む心理的現象です。

この自動化により、ブラックフライデー（またはいつでも）に放棄されたカートを回復します。 顧客がカートを放棄すると、自動的に放棄されたカートの電子メールシリーズに顧客を入力します。 ブラックフライデー：放棄されたカートの電子メールシリーズ自動化レシピをここで入手してください。

顧客を呼び戻す放棄されたカートの電子メールを作成するための5つのヒントを次に示します。

1. 巧妙に作成された件名を作成する： 64％の人が、件名に基づいてメールを開くかどうかを決定します
2. 明確な召喚状（CTA）を提供する：放棄されたカートのCTAで「購入」や「支払い」などの言葉を使用しないでください。 これらは「高摩擦」の言葉です。 「カートに戻る」のような穏やかなCTAにより、販売前に次のステップ（クリック）を実行できます。
3. 商品を自慢して見せてください： 「カートに追加」ボタンをクリックした商品を覚えていない可能性があります。 商品の写真を使用して、顧客がカートに残したものを正確に紹介します。
4. 社会的証明を使用する： 91％の人がオンラインレビューを読んでいます。 放棄されたカートのメールで、連絡先がカートに残した商品の肯定的なレビューを強調します。
5. モバイル向けに最適化：すべてのメールの61％がモバイルデバイスで開かれ、読み取られます。

マーケティングの自動化とこれらの放棄されたカートの電子メールのベストプラクティスを使用すると、eコマースストアの失われた収益を回復するための準備が整います。

2.セグメンテーションを使用して売上を増やします

セグメンテーションは、eコマースマーケティングの自動化における重要な要素の1つです。 セグメンテーションとは、連絡先の特性または実行するアクションに基づいて連絡先をグループ化することを意味します。

セグメント化すると、すでに欲しい商品を人々に提供しているため、売り上げが増えます。そして、彼らが購入する可能性が最も高い瞬間に彼らにリーチできます。

次のようなほぼすべてに基づいて連絡先をセグメント化できます。

• それらの注文値
• 彼らの場所
• 彼らの購入の合計金額
• 注文数
• 彼らが購入したアイテム
• ショッピングカートを放棄したかどうか
• 最後の注文からどれくらい経ちますか
• 彼らがあなたのサイトで複数回見た製品
• 彼らがあなたのオンラインストアを訪れた回数
• 彼らの忠誠報酬プログラムのステータス
• 彼らがあなたの電子メールコンテンツと最後に対話したのはいつですか

適切な人をターゲットにすると、コンバージョン率が向上し、より多くの顧客を維持し、より高い収益を得ることができます。

eコマースマーケティングの自動化でセグメンテーションはどのように機能しますか？

リスト、タグ、カスタムフィールドを使用して連絡先をセグメント化できます。

リストは幅広い形式のセグメンテーションであり、通常、連絡先のステータス（アクティブ、顧客と非顧客、ニュースレターの購読者など）を示します。顧客がサインアップできる2つの異なるニュースレターがある場合は、2つの異なるリストを作成し、それに応じて連絡します。

タグは、時間に敏感な、または変更される可能性のある連絡先属性を示します。 製品への関心、イベントの参加者、ロイヤルティプログラムのメンバーなど。

カスタムフィールドは、連絡先のプロファイル内の特定のデータポイントです。 カスタムフィールドの例としては、最終購入日、お気に入りの色、Twitterハンドル、最終メールエンゲージメント日などがあります。顧客に関して収集するほとんどすべてのデータポイントをカスタムフィールドに保存できます。

eコマースマーケティングの自動化でリスト、タグ、カスタムフィールドを使用する方法は次のとおりです。

• • 連絡先が特定のリストに登録すると、ウェルカムシリーズが自動的に開始されます
  • タグに基づいて、ターゲットを絞ったコンテンツをさまざまな連絡先に送信します。 たとえば、連絡先が特定の製品に関心があるとタグ付けされている場合は、その製品に焦点を当てたメールキャンペーンを送信します。
  • カスタムフィールドを使用して、電子メールコンテンツに連絡先の詳細を入力します。 これにより、キャンペーンを自動化しながら、メールをパーソナライズできます。

連絡先がリストに登録すると、この自動化によってウェルカムメールシリーズに自動的に入力されます。 ここでウェルカムシリーズ自動化レシピを入手してください。

セグメンテーションは、ほぼすべてのeコマースマーケティング自動化ワークフローまたはキャンペーンで大きな役割を果たします。 適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで送信すると、売り上げを伸ばし、顧客の忠誠心を高めることができます。

3.顧客が戻ってくるようにするウィンバックキャンペーン

ウィンバックメールキャンペーンは、コンテンツを利用していない、またはeコマースストアからしばらく購入していない顧客に送信する、ターゲットを絞ったパーソナライズされた一連のメールです。

ウィンバックキャンペーンの目標は、連絡先が電子メールコンテンツを操作し、オンラインストアから再度購入できるようにすることです。 ウィンバックメールキャンペーンは、再エンゲージメントメールキャンペーンとも呼ばれます。

ウィンバックキャンペーンが重要なのはなぜですか？ しばらくの間あなたのコンテンツや製品に興味を示さなかった顧客を取り戻すことに焦点を合わせるのはなぜですか？ ウィンバックキャンペーンは、現在の顧客を維持するよりも新しい顧客を獲得するのに5倍の費用がかかるため、eコマースビジネスにとって重要です。したがって、失効した顧客に再度関与することで、ビジネスコストを節約できます。

ウィンバックキャンペーンを取得する連絡先を選択する方法

お金を節約することに加えて、ウィンバックキャンペーンを自動化することで時間を節約できます。 連絡先が最後に製品を購入したときやメールをクリックしたときを追跡する必要はありません。自動化によってそれを行うことができます。

セグメンテーションを使用して、連絡先がコンテンツに最後に関与した時間、またはオンラインストアにアクセスした時間に基づいて顧客をターゲティングできます。 これはエンゲージメントトラッキングと呼ばれます。 購入追跡を使用して、顧客の最終購入日を追跡することもできます。

この2つの部分からなる自動化により、顧客がエンゲージメント、アクティブな状態を維持、または非アクティブになったときにタグが付けられるため、顧客のエンゲージメントを大規模に追跡できます。 パート1：エンゲージメントタグ付けの自動化レシピをここで入手してください。

エンゲージメントタグ付け自動化レシピの後半では、顧客のコンテンツまたはストアへのエンゲージメントを追跡して、それに応じてタグ付けできるようにします。 パート2：エンゲージメントタグ付けの自動化レシピはこちらから入手できます。

エンゲージメントと購入の追跡を使用すると、顧客が最後の購入から6か月、またはサイトへのメールの1つをクリックしてから3か月など、特定の離脱ポイントに到達したときに、ウィンバックメールの自動化をトリガーできます。

自動ウィンバックメールキャンペーンをスケジュールする方法

eコマースストアのウィンバックメールキャンペーンをスケジュールする方法の例を次に示します。

1. 1. 顧客との最後のやり取りから約3か月後に最初のメールを送信します。 メールとのエンゲージメントを追跡します。 彼らはメールを開いたり、リンクをクリックしたり、（うまくいけば）購入したりしますか？
   2. 最初のメールと最後のメールの間に均等に広がるドリップキャンペーンでフォローアップメールを送信します。これは通常、1〜2か月ごとのメールです。
   3. あなたの顧客が完全に解放されていることが歴史的に示されているときにあなたの最後の電子メールを送ってください。 その時点が9か月間使用されていない場合、最初の電子メールから6か月以内にそれらを取り戻すことができます。 カットオフポイントを通過したら、メーリングリストから削除します。

連絡先がコンテンツまたはオンラインストアにしばらく関与していない場合、この自動化により、自動的に再エンゲージメントの電子メールキャンペーンに参加します。これにより、エンゲージメントのない顧客を取り戻すことができます。 ここで、非アクティブ自動化レシピの後に再エンゲージメントキャンペーンを送信するを取得します。

4.メールまたは自動化で商品を表示する

メールを開いた人に印象を与えるのに数秒しかかからない場合、ビジュアルは強力な注目を集めます。

電子メールの平均注目期間は2011年から2016年の間に7％増加しましたが、それでも（平均して）約11秒です。 11秒間の最後の*チェックマーク*の前に、どのようにして人々にあなたの電子メールの召喚状をクリックさせるのですか？

1つの大きな方法は、商品画像を使用することです–そしてそれらを正しい方法で使用します。

画像を使用したメールキャンペーンは、画像を使用しないキャンペーンよりもCTR（クリック率）が42％高くなります。

数字は嘘をつかない。 そして、このような説得力のあるビジュアルもありません。

さまざまな種類の電子メールに含まれる画像の数は、特定のクリック率に影響しますが、画像がない場合よりも画像の方が優れていることは明らかです。 （出典：ベロ）

画像を使用してブランドや製品を宣伝し、購入のアイデアを人々に売り込むことができます。

しかし、それは単に製品を目に見えるようにすることだけではなく、適切な製品を目に見えるようにすることでもあります。 顧客が望んでいることがわかっている製品を自慢して見せてください。 eコマースの自動化により、商品の画像を簡単に見せることができます。

この自動化では、サイトトラッキングを使用して、特定の製品に対する連絡先の関心を自動的に追跡し、その関心に基づいてターゲットを絞ったメッセージングを送信します。 ここで製品インタレストタグ付け自動化レシピを入手してください。

自動化により、キャンペーンでの画像の使用がどのように簡単になりますか？

• 製品ブロック
• eコマースストアとの統合
• タグ付け
• セグメンテーション

商品ブロックを使用すると、eコマースストアの商品の詳細と画像をマーケティングメールで共有して、パーソナライズされたキャンペーンを作成できます。

Shopifyのようなeコマースプラットフォームでは、eコマースストアで商品コレクションを作成し、商品画像をキャンペーンや自動化に直接アップロードできるため、購入する可能性が最も高いとわかっている商品をユーザーに表示できます。

eコマースストアをマーケティング自動化プラットフォームと統合すると、商品ブロックを使用して商品の画像と詳細をメールに追加できます。 製品の関心に基づいてオーディエンスをセグメント化すると、製品ブロックは、顧客が見たいと思っている製品を顧客に示すのに役立ちます。

商品ブロックのコンテンツがメールでどのように表示されるかを次に示します。

これは、商品ブロックを使用して商品の画像と詳細をアップロードしたときのメールコンテンツの外観です。

このメールの商品ブロック機能は、eコマースストアから次の情報を取得しました。

1. 1. 商品画像
   2. 製品の価格

連絡先がShopifyストアでの購入に関心を示したら、その商品のクーポンと商品ブロックを記載したメールを自動的に送信して、買い物客に商品の素晴らしさを知らせます。 Shopify：Product Interest Follow-up EmailsAutomationRecipeをここで入手してください。

MDG Advertisingによって作成されたインフォグラフィックは、製品イメージが顧客の購入決定にどの程度影響を与える可能性があるかを示しています。

消費者の67％は、商品の選択と購入において、商品の画像の品質が「非常に重要」であると述べています。 （出典：MDG Advertising）

商品ブロックは、影響力のある商品画像をメールに取り込むのに役立ちます。 タグと組み合わせて商品カテゴリの関心を示すことで、適切な連絡先に対してより具体的な商品メールを作成し、開封、クリック、購入を増やすことができます。

5.割引や特別オファーで忠実な顧客に報酬を与える

eコマースの自動化は、時間をかけて注意を必要とする他のことに集中することなく、顧客を知るための最も簡単で効率的な方法の1つです。

なぜあなたの顧客を知ることが重要なのですか？ あなたがそうするとき、あなたはどれが最も従事しているのかを見ることができます—そしてそれに対して彼らに報酬を与えます。

あなたの最高の顧客はあなたから何度も何度も購入する可能性が最も高い人々です。 リピート購入、注文額、およびロイヤルティプログラムの構築と特別オファーの共有に費やされた合計金額に基づいて連絡先をセグメント化します。

顧客の忠誠心を構築することは、ビジネス収益も構築することを意味します。 そして、彼らは割引を受けます。 ウィンウィン！

ロイヤルティプログラムは、忠実なオンライン買い物客への報酬です。 かもね：

• 購入総額からの割引率
• 送料無料
• BOGOプロモーション（1つ購入すると1つ無料）
• 無料ギフト
• ドル額オフ
• VIPプログラムへの参加
• コンテストエントリー

究極的には、ロイヤルティプログラムは、あなたが気にかけていて素晴らしいサービスを提供したいという顧客を示す方法です。

また、クーポンユーザーは平均して通常の買い物客よりも24％多く支出していることをご存知ですか？ 顧客割引を提供することは、収益を提供することを意味するのではなく、さらに多くの収益をビジネスに還元することを意味します。

特別オファーは収益に役立つだけでなく、顧客の獲得と維持にも優れています。

• 顧客の68％は、クーポンが忠誠心を生み出すと述べています
• 82％の人が、一貫した取引を提供する小売業者を使い続ける可能性が高い
• 消費者の57％は、お金を節約するためにロイヤルティプログラムに参加しています

誰がいつ特別オファーを顧客に送信するかを決定するには、eコマースの自動化を使用できます。

この自動化により、顧客ロイヤルティプログラムのメンバーをポイントベースのスコアに基づいて階層に分割し、それに応じて報酬と割引を送信できます。 ここで階層型ロイヤルティプログラムの自動化レシピを入手してください。

自動化を作成して顧客にタグを付けてセグメント化し、特別オファーを送信できます。

• 彼らが最初にリストを購読するとき、彼らに彼らの最初の購入の割引を送ってください
• お祝いのオファーで顧客のマイルストーンを祝う
• 一定の購入数に達したら、割引コードで感謝します
• しばらく購入していない場合は、ウィンバックメールクーポンを送信してください

この自動化により、顧客の最初の購入日を自動的に追跡します。 これは、連絡先をセグメント化し、顧客のライフサイクルをよりよく理解するのに役立ちます。 ここでストア顧客の最初の購入日自動化レシピを入手してください。

この自動化により、初めての買い物客をリピーターに変えます。 初めてのお客様には、Eメールで特別割引またはクーポンを自動的に提供します。 ここで最初の購入自動化レシピの後に電子メールクーポンを入手してください。

優れた製品と優れたサービスは、優れた顧客体験をもたらします。 あなたが顧客の感謝と報酬を加えるとき、あなたは見返りに強い顧客の忠誠を得る。

この自動化により、誕生日やサインアップの記念日など、特定の日に顧客を祝うことができます。 顧客にクーポン、報酬、またはお誕生日おめでとうの願いを送ってください。 ここで誕生日と記念日のクーポンメールオートマトンレシピを取得します。

6.リードを育成し、リードスコアリングとメールで強力な顧客ロイヤルティを構築します

あなたの顧客とあなたのビジネスにとって最も重要なことは何ですか？

リストはもっと長くなる可能性がありますが、最も人気のある商品の2つは次のとおりです。

1. 時間
2. 優れたカスタマーエクスペリエンス

eコマースの自動化は、特に新しいリードや新しい顧客との関係を構築しているときに、これらの両方であなたとあなたの顧客を助けます。

• 新規のお客様はまだ始まったばかりで、製品の使い方がわからない可能性があります
• 新しいリードは本当にあなたをまったくよく知らないので、あなたが誰であるか、そしてあなたの製品をどのように使うかについてさらに多くのガイダンスが必要です

新しいリードと新しい顧客があなたから必要なサポートを受けられるようにするために、eコマースマーケティングの自動化を使用して電子メールキャンペーンを送信し、販売CRMに接続できます。

eコマースマーケティングの自動化は、リードの育成と顧客の忠誠心にどのように役立ちますか？

新しいリードまたは新しい顧客のどちらで作業している場合でも、eコマースの自動化は次のことに役立ちます。

• コンバージョン率の高いセールスメールを作成する
• メールのエンゲージメントを測定する
• 連絡先リストへのセールスメッセージを改善する
• リード育成メールキャンペーンを作成する
• 自動化されたマーケティングメールを送信し、自動化を販売パイプラインに接続します

自動化により、メールキャンペーンを送信して連絡先の進捗状況を追跡し、適切な人に適切なメッセージを届けることができます。

この7日間のドリップメール自動化により、新しいリードを育成し、エンゲージメントを高めます。 ここで7日間のドリップシリーズ自動化レシピを入手してください。

リード育成メールを最大限に活用するには、次の基本的なベストプラクティスに従ってください。

• あなたの電子メールを個人化して、電子メールの爆発を避けてください。 各連絡先の名前を含めますが、彼らの問題点、興味、および顧客体験のどこにいるかに関連するコンテンツも含めます。 セグメンテーションが存在するのは、すべての連絡先に適用されるメッセージが1つではなく、パーソナライズされた電子メールは、非個人的な電子メールの6倍の収益を電子メールごとに生成するためです。
• 受信トレイを超えて考えてください。 メールは素晴らしいリード育成ツールですが、それだけではありません。 自動化を使用して営業担当者に警告し、電話やビデオチャットのデモでより良い接続を確立できます。
• リードスコアリングを使用して、進捗状況を追跡し、適切なタイミングで育成します。 成功したマーケターの68％は、収益を改善するための最も効果的な方法として、コンテンツとエンゲージメントに基づくリードスコアリングを挙げています。

連絡先がeコマースストアからの購入に関心があることがわかったら、購入を促す電子メールドリップキャンペーンに自動的に入力します。 この自動化により、連絡先スコアが特定のしきい値に達したときに、連絡先をドリップシリーズに入力できます。 ここで集中販売ドリップ自動化レシピを入手してください。

リードを育成し、顧客ロイヤルティを構築するために送信できるメールの種類は次のとおりです。

1. 新製品の使用方法について顧客を教育するための自動化されたウェルカムメールシリーズ
2. 電話や特定の販売パイプラインのマイルストーンの後、新しいリードと連絡を取り合うためのフォローアップメール
3. 連絡先がWebページを購入して利用することを奨励する特別オファーの電子メール
4. リードまたは新規顧客の進捗を祝うマイルストーンメール
5. 自動化された電子メールフローの連絡先に対して機能しているものと機能していないものについて詳しく知るために、要求電子メールを確認してください
6. 製品の使用方法、利点、および業界に関する興味深い事実に関するさらなるヘルプを提供する厳選されたコンテンツの電子メール
7. 新製品発表メール
8. 収益を救い、アップセルとクロスセルの機会を導入するための放棄されたカートの電子メール
9. 購入とリストの購読の確認メール

新しい顧客がオンラインストアから購入するときに、自動的にあなたの電子メールリストに登録するように招待します。次に、ウェルカム電子メールシリーズを送信します。 ここでeコマースサブスクリプションとウェルカムオートメーションレシピを入手してください。

自動化と販売を結び付ける方法の1つは、リードスコアリングです。 連絡先のアクションを追跡し、ポイント値を割り当てて、どのリードが最もエンゲージする可能性が高いか、またはどのリードが自動再エンゲージシーケンスを必要とするかを示す自動化を作成できます。

連絡先が特定の日付範囲内にWebサイトの特定のページにアクセスした場合、リードスコアスコアにポイントを追加します。 この自動化のスコアにより、連絡先がどの程度関与しているかを確認できます。次に、このスコアを使用して他の自動化をトリガーします。 ここで、サイト訪問自動化レシピの連絡先スコアを取得します。

セールスのソートリーダーであるDavidPriemer氏は、次のように述べています。

eコマースの自動化は、あなたが気にかけていることを示し、それらの問題を解決するのに役立つような顧客体験を作り出すのに役立ちます。それでも、ビジネスの成長に集中する時間を残すことができます。

7.自動化されたeコマースのアップセルおよびクロスセルキャンペーンを顧客に送信します

eコマースマーケティングの自動化を使用して、既存の顧客にアップセルおよびクロスセルすることができます。

あなたの顧客の行動は彼らが何を望んでいて何を必要としているかについてあなたに多くを伝えることができます。 製品ページへの複数回の訪問や以前の購入などの顧客アクションを使用して、自動化されたクロスセルおよびアップセルキャンペーンをトリガーできます。

クロスセリングとアップセルの違いは何ですか？

• クロスセリングとは、既存の顧客が以前に購入した後に追加の製品を販売することです。 顧客が靴を購入すると、カラーコーディネートされた財布を示すフォローアップメールが届きます。
• アップセルとは、アドオン、より高価なアイテム、およびアップグレードを販売して、顧客に高額の支出を促すことです。 顧客が靴を購入すると、靴磨きセットやカラフルな靴ひもアクセサリーなどのアドオン製品が表示されます。

これがeコマースビジネスに役立つのはなぜですか？ 新規顧客の場合は5〜20％の可能性があるのに対し、既存の顧客に販売する可能性は60〜70％であるためです。

既存の顧客へのアップセルおよびクロスセルキャンペーンは、相互利益を生み出します。 あなたはより多くの売り上げを獲得し、顧客は彼らの顧客体験を積極的に高める製品やサービスを手に入れます。 （出典：Groove）

アップセルキャンペーンやクロスセルキャンペーンを通じて顧客に製品を推奨すると、30％もの収益の増加が見られます。

Eメールマーケティングは、顧客にアップセルおよびクロスセルするための強力な方法です。 ActiveCampaignが実施した調査によると、546人の回答者の28％が、企業からのメールが最も頻繁に再購入を促していると述べています。

Eメールマーケティングは、人々が再びブランドから購入するように促す可能性が最も高かった。

これらのタイプの電子メールは、あなたが提供するものが1回限りのニーズを満たすだけではないことを顧客に示します。 クロスセルまたはアップセルの機会を提示すると、最初の購入を超えて全体としての経験について考えていることを顧客に示します。

eコマースマーケティングの自動化は、クロスセリングとアップセルにどのように役立ちますか？

eコマースの統合と自動化を組み合わせることで、アップセルとクロスセルの機会を最大限に活用できます。

サイト追跡と製品インタレストタグ付けを使用すると、eコマースストアとの顧客のインタラクションを自動的に追跡し、それに応じて連絡先をセグメント化できます。

eコマースストアをマーケティング自動化プラットフォームと統合すると、クロスセリングとアップセルのためにマーケティング自動化で顧客データを使用できます。

顧客がeコマースストアで購入すると、購入した商品に基づいてアップセルメールキャンペーンを自動的に送信します。 割引コードと送料無料でアップセルにインセンティブを与えましょう。 購入後のアクセサリのアップセル自動化レシピはこちらから入手できます。

顧客がeコマースストアから購入するときに、顧客としてタグ付けする自動化を設定できます。

タグを使用して、以下に基づいてアップセルおよびクロスセルの電子メールキャンペーンを自動的にトリガーすることもできます。

• 特定の製品への関心
• 購入回数
• 製品の繰り返し購入
• 初めての製品購入
• 商品ページにアクセスした回数

eコマースマーケティングの自動化により、収益を高めるアップセルとクロスセルのメールを送信して、アクティブな顧客のエンゲージメントを維持できます。

顧客が購入すると、購入した製品に基づいてクロスセルメールキャンペーンを自動的にフォローアップします。 ここでeコマースのクロスセルメール自動化レシピを入手してください。