2024 年の 23 のトップ e コマース マーケティング戦略
公開: 2023-11-20e コマース ストアには特有の問題があります。モール内の小売店とは異なり、自動的に購入者を引きつける店頭がありません。 したがって、ブランドを世に広めるためには、さまざまな e コマース マーケティング戦略を適用するためにさらに努力する必要があります。
幸いなことに、それは思っているほど難しくありません。 適切な実践を実施すれば、インバウンド売上を生み出すだけでなく、ブランド名を構築し、ブランドロイヤルティを生み出すこともできます。
しかし、正しい 戦略は重要です。 この熾烈な競争では、針を動かさない戦略に何時間も費やすことはできません。
そこで、時間を無駄にすることなく、eコマースストアを次のレベルに引き上げるために使用できる最良のマーケティング戦略をまとめました。 ブランドの例を見つけて、実際の生活に自分でどのように実装できるかを確認してください。
ここでは、使用できる 23 の実用的な e コマース マーケティング戦略を紹介します。
1. ライブショッピングを利用する
ライブ ショッピングは、テレビのホーム ショッピング チャンネルに似ています。 唯一の違いは、消費者は現在、テレビの代わりに、インスタグラム、ユーチューブ、タオバオなどのプラットフォームでリアルタイムのビデオ放送を介して携帯電話で商品を購入していることです。
マッキンゼーのレポートによると、まだ初期段階ではありますが、ライブ ショッピングは 2026 年までに e コマースの売上の最大 20% を占める可能性があります。
これを最大限に活用するには、インフルエンサー マーケティングの取り組みとライブ ショッピングを組み合わせることができます。 たとえば、ファッション インフルエンサーに、おすすめのスタイリングのヒントとともに、ライブ配信でアパレル製品を支持してもらうことができます。 これは、ライブビデオで最初の注目を集めるのにも役立ちます。
CAIA Cosmetics は、初めてのライブ ストリームで 5% のコンバージョン率を記録しました。これは、ブランドの平均 Web サイト コンバージョンよりも高いです。
2. ギフトガイドを作成する
誕生日、記念日、母の日、休日などの特別な日。 一年中イベントでギフトの可能性があります。
しかし、それだけではありません。ギフトを販売すると、販売ごとにより多くの収益が得られます。 ギフト購入者は、1 回の買い物でより多くの金額を費やし、より多くの相互購入を行い、より高い購入頻度を示します。
ただし、注意点があります。購入者は何を贈ればよいか混乱することがよくあります。 この購入者の行動を利用するには、成功する e コマース マーケティング戦略を適用する必要があります。 まず、ターゲット ユーザーがギフトの選択肢を絞り込むのに役立つ製品を特集したギフト ガイドを作成します。 このようにして、製品をプッシュするのではなく、既存の問題の解決策として製品を位置づけることになります。
多くの e コマース ブランドは、クリスマスや新年などの人気のお祭りにこの戦略を採用していますが、「記念日のギフト ガイド」や「誰かの初就職のお祝い」などの機会にギフト ガイドを含めることで、人々が有意義な買い物をできるように支援できます。
Tarte が消費者に最適なギフトのオプションを提案するために、Web サイトに短いクイズを掲載した方法をご紹介します。
このクイズは、訪問者に予算や受取人に関するその他の詳細を尋ねる 5 つの質問のみで、簡単かつ迅速に記入することができました。
基本的なクイズは何らかのフォーム ビルダーを使用して実行できますが、さらに詳しく知りたい場合は、クイズ作成ツールに関する記事をご覧ください。
3. ソーシャルメディアコンテストを開始する
ソーシャル メディア コンテストに参加する参加者の 62% は、参加を奨励するためにそのコンテストを友人と共有しています。
人々は自分のスキルや才能を披露し、見返りとして何かを得ることができる活動に参加するのが大好きであることを考えると、これは大した偉業ではありません。
これにより、より幅広い視聴者にブランドを紹介し、コンテストに関する話題を生み出すこともできます。
これらのオンライン コンテストを実行するにはさまざまな方法があります。 たとえば、ハロウィーン コンテストなどのイベント ベースのコンテスト、投票またはアンケート ベースのコンテスト、専門分野に関するクイズやトリビアを実行したり、景品を主催したりできます。
インスピレーションを得るために、ランズ エンドの例を 1 つ紹介します。
最高のコンテストとは常に、視聴者の創造的な側面を呼び起こし、彼らの才能を発揮する機会を与えるものです。
この e コマース マーケティング戦略を使用する場合は、これらのコンテスト ツールを使用して、コンテストを効果的に実施および管理してください。
4. ストアをモバイル向けに最適化する
今日の e コマース ストアが消費者に提供する利便性のおかげで、モバイル コマースは急速に成長しています。 2022 年、米国のモバイル e コマース支出は 3,870 億ドルを超え、パンデミック前の 2019 年の支出の 2 倍以上に達しました。
このようなシナリオでは、ストアやウェブサイトをモバイル向けに最適化することが重要な e コマース マーケティング戦略となります。
これは、ユーザーがズームインせずに携帯電話で製品をカートに追加できるようにすること、高速に読み込まれる製品画像を表示すること、情報が多すぎてエクスペリエンスが乱雑にならないように製品ページにドロップダウン矢印を配置することを意味します。
たとえば、IKEA のカート、インスピレーション、アカウント オプションなどの主要な要素が特に明確に表示されることを確認してください。
5. ソーシャルコマースの統合
ソーシャルメディアに費やす時間が増加するにつれて、Instagram、Facebook、Snapchatなどのソーシャルメディアプラットフォームは、ブランドがコンバージョンを増やすための買い物可能なコンテンツを作成するのを支援するソーシャル販売機能の統合を開始しました。
統計によると、ソーシャルコマースは今後数年間でさらに増加するでしょう。
すべてのマーケティング チャネルを同時にターゲットにするのではなく、視聴者が最もアクティブなプラットフォームから始めます。 各プラットフォームのベスト プラクティスについて学び、視聴者を引き付けるコンテンツを作成します。
Hi Smile が自社の Instagram ショップへのリンクとともに UGC コンテンツを紹介する方法を示します。ユーザーはそこでクリックして、リールで紹介されている商品を購入できます。
各プラットフォームのネイティブ分析を使用して、どの種類のコンテンツが最も注目を集めているかを確認し、それをショッピング可能な投稿の作成に使用することもできます。
6.UGCを活用する
潜在的な顧客は、人々があなたの製品を購入して気に入っているのを見ると、同じ製品をあなたのストアから購入することにさらに自信を持ちます。 ユーザー生成コンテンツ (UGC) が非常に効果的なのはこのためです。
Frank Body は、UGC 投稿に独自のハッシュタグ#thefrankeffectを作成することで、この e コマース マーケティング戦略を最大限に活用しています。 また、ユニークな投稿を考え出したファンに毎月賞品を提供することも開始しました。
Instagram のプロフィールでハッシュタグをどのように宣伝しているかを見てください。
このハッシュタグには現在、ブランドが使用できる投稿が 50,000 件近くあります (作成者から許可を得た上で)。
7. 役立つハウツーガイドを作成する
人々は役立つコンテンツを読んだり、問題を解決する推奨製品を見つけたりするのが大好きです。 次のシナリオを例に挙げます。
日焼けの問題の解決策を探している人がいます。
オプション A: e コマース ストア経由でおすすめの商品を入手する
オプション B: 「6 つの簡単なステップで日焼けを除去する方法」に関する貴ブランドの記事が表示されます。この記事を読んでいる間に、ストアから製品の推奨事項も得られます。
ハウツーガイドが一流であれば、そこから多くの製品が購入されるでしょう。
たとえば、オンライン家具店の Homary のブログには、読者を惹きつけ、読者を惹きつける、教育的で魅力的な記事が数多くまとめられています。
8. インタラクティブなサイト検索を使用する
サイト検索を使用すると、ユーザーは一致するキーワードを入力して、購入したい製品を正確に見つけることができます。 さらに、検索機能を使用する買い物客はコンバージョンに至る可能性が 2 倍になります。
その理由は、これらの買い物客は多くの場合、すぐに購入する準備ができており、高い購入意欲を持っているためです。
e コマース ストア向けのサイト検索のベスト プラクティスをいくつか紹介します。
1. 検索ボックスをはっきりと見えるようにし、ユーザーが見つけやすい場所に配置します。
2. エラーを許容し、自動修正します。 たとえば、誰かが「イヤホン」ではなく「アーフォン」と入力した場合、この入力ミスを認識してユーザーを関連ページに誘導するように検索を最適化する必要があります。
3. ユーザーがサイズ、色、機会などの属性で検索できるようにフィルターを提供します。
9. クリエイティブな製品レコメンデーションを作成する
製品の推奨は、アップセルおよびクロスセルの取り組みを作成するための最良の e コマース マーケティング戦略の 1 つです。 実際、消費者の 49% が、パーソナライズされた推奨事項のせいで、当初は購入するつもりはなかった製品を購入したことがあります。
Wiser や Product Recommendation Quiz などの製品推奨アプリを使用して、創造的な推奨事項を作成できます。
オンライン家具ストアの Atkin and Thyme は、製品の推奨事項を紹介する優れた方法を備えています。 ウェブサイトで選択した製品ごとに、以下の「完全な外観」セクションが表示され、他のクロスセル オプションも表示されます。
これは、部屋の外観や雰囲気に合わせて同様の製品を入手することで、部屋の再設計を検討している人に役立ちます。
このセクションの下では、ストアは検索した商品に類似した商品も推奨するため、選択肢が豊富にあります。
10. リターゲティング電子メールキャンペーンに焦点を当てる
カートに商品を追加したり、ウィッシュリストに商品を追加したりして、高い購入意欲を示した顧客を取り戻そうとしなければ、多くの収益を失うことになります。
この e コマース マーケティング戦略は、リードがストアに戻ってきて購入を完了するのに役立ちます。
リターゲティングを実行するには、リターゲティング広告を使用する方法と、クリエイティブなリターゲティング電子メール キャンペーンを実行する方法の 2 つがあります。
アディダスがこの電子メール リターゲティング キャンペーンをどのように組み立てたかを見てください。
このメールから何が分かるでしょうか?
- 見出しと紹介文をしっかりと決めましょう。 このメールの見出しにすぐに引き込まれ、はじめにすべてを読みたくなります。
- CTA を目立つように表示します。 「今すぐ購入」と「カスタマイズ」の CTA がメールにはっきりと表示されます。
- 社会的証明を追加します。 同じ靴に関するお客様の声により、顧客の購入意欲が高まります。
11. キャンペーンでお客様の声やレビューを使用する
あなたの製品がいかに優れているかを聴衆に伝えるのと、既存の顧客が他の人にあなたの製品が好きだと伝えるのとの間には違いがあります。
e コマース マーケティング戦略の一環としてお客様の声やレビューを使用すると、顧客が反対意見を克服して製品を購入するために必要な後押しが得られます。
ほとんどの e コマース ブランドは、ホームページ、ランディング ページ、商品ページでこれらのレビューや紹介文を使用しています。 しかし、電子メール マーケティング キャンペーンにこれらを組み込んでいる企業はほんのわずかです。
Firebox が電子メールで長い段落を書く代わりに製品の説明としてお客様の声を使用する方法を次に示します。 結局のところ、製品を愛用している顧客以上に製品を説明できる人はいないでしょうか。
eコマースストアを始めたばかりで社会的証明を提示できない場合は、割引クーポンやクレジットを使ってレビューを共有するよう奨励することもできます。
12. Google ショッピング キャンペーンを開始する
商品リスト広告または PLA とも呼ばれる Google ショッピング広告は、ユーザーが「オーガニック ティー」などの商品フレーズを入力すると、検索結果の最上部に表示されます。
商品は、検索パートナーの Web サイト、ショッピング タブ、価格比較サービス、Google ディスプレイ ネットワーク、YouTube などの他の場所にも表示されます。
Google のショッピング タブの無料リスティングからかなりのトラフィックを獲得できますが、最も目立つ位置は有料リスティングに送られます。
Google ショッピングを使用するには、次のことが必要です。
- Google Merchant Center アカウントを作成する
- Google Adwords アカウントをリンクする
- 商品ページを最適化する
- キャンペーンを開始する
Google キャンペーンを成功させるには、キャンペーンの分析と最適化に役立つ明確なレポート データにアクセスします。
13. プログラマティックSEOをテストする
プログラムによる検索エンジン最適化は、Google で単純で反復可能なキー フレーズに対処するために数百または数千のページを作成する方法です。 これらのキーワードは一般的にロングテールであり、競争力はそれほど高くありません。
これをよりよく理解するために例を挙げてみましょう。
カリフォルニアに滞在するホテルを探しているとします。 検索すると、Booking.com の結果が表示されます。
このリンクをクリックすると、カリフォルニアのホテルを検索するために特別に作成されたランディング ページが表示されます。
Booking.com は、次のキーワードのペアまたはフレーズをターゲットにして、一連のランディング ページを作成できます。
[主修飾子] [キーワードフレーズ] [場所、都市、国の名前]
例:
- シカゴで最も人気のホテル
- バリ島の旅行コース
- ラスベガスで最安値のAirbnb
ストアでも同じプロセスに従うことができます。 これらのランディング ページを大規模に作成するには、アプリ、プラグイン、またはコードを介して、最初に作成したテンプレート化されたランディング ページにコンテンツを動的に追加できます。
14. 動画マーケティングを活用する
リールやストーリーなどの短いビデオ形式の出現により、人々は魅力的なビデオ コンテンツにますます惹かれています。 最近の調査によると、91% の人々がブランドに対し、より多くのオンライン ビデオ コンテンツを作成して共有することを望んでいることが明らかになりました。
理由は簡単です。消費しやすく、ストーリーを伝え、感情を表現し、ブランドに人間味を与えるのに効果的です。
e コマース ビジネス向けの動画キャンペーンを作成する 3 つの方法は次のとおりです。
製品の詳細な特徴と機能を提供する
たとえば、高級フィットネス ウォッチを販売している場合は、ウォッチでできることすべてを説明する詳細なビデオを紹介するとよいでしょう。
製品チュートリアルを使用する
現在、多くの化粧品ブランドが製品ページに、顧客が製品を使用してさまざまな外観をどのように作成できるかを示すビデオを掲載しています。
ビデオの紹介を共有する
ホームページや重要なランディング ページ上の顧客から。
15. ソーシャルメディアの力を活用する
消費者の 77% は、他のブランドよりもソーシャル メディアでフォローしているブランドでのショッピングを好みます。
理由は明らかです。ソーシャルメディア上での存在感が強ければ強いほど、より多くの人があなたのブランドを信頼し、製品を購入することを好みます。
e コマース ブランドとして、Instagram、Pinterest、TikTok などのビジュアル コンテンツを宣伝するプラットフォームで積極的に活動し、実際の商品を表示する必要があります。
実際、Pinterest は最近、このプラットフォームでのショッピング エンゲージメントが約 20% 増加したと報告しました。
スキンケア ブランドの CeraVe が、スキンケア ルーチンを改善したいと考えている人々にリーチするために Pinterest をどのように活用しているかを紹介します。
キャンペーン終了後、オーガニック検索は 2 倍に増加しました。
ソーシャル メディアで積極的に活動することのもう 1 つの利点は、さまざまな種類のコンテンツに対する視聴者の反応を即座に測定できることです。 たとえば、人々が写真コンテンツよりもビデオ コンテンツを好む場合、ビデオ マーケティング戦略により多くの投資を行うことができます。
ソーシャル メディアを使用して視聴者と対話し、製品やサービスの最適化に使用できるゼロパーティ データを取得できます。 たとえば、新製品の発売を計画している場合、制作に入る前に視聴者から即座にフィードバックを得ることができます。
この詳細なガイドを使用してソーシャル メディア戦略を作成してください。
16. メールリストを拡張する
e コマース ブランドは、ウェルカム メールからリターゲティング メールまで、さまざまなメール キャンペーンを同時に実行しています。
これらのキャンペーンを最大限に活用するには、より多くの電子メール購読者を獲得する必要があります
そのための 4 つの方法を次に示します。
1. サインアップと引き換えに割引を提供します。 こうすることで、新しい購読者にインセンティブを与え、売上を増やすこともできます。
2. ニュースレターや電子メールのキャプチャの取り組みをソーシャル メディアで積極的に宣伝します。
3. 電子メールで提供するエキサイティングなコンテンツ/クイズを作成します。
4. ユーザーが参加するためにサインアップする必要があるプレゼントやコンテストを実行します。
覚えておいてください: 購読者にスパムを送信する必要はありません。 ユーザーがサインアップするときに、情報/宣伝メールを送信することに同意してください。 何よりも、スパム的な宣伝メールではなく、視聴者が恩恵を受ける高品質のメールを作成してください。
17. SMS マーケティングを使用する
受信者の 86% は 30 分以内にテキスト通知をチェックします。 このように開封率が高いと、エンゲージメントの向上も期待できます。
緊急キットのサプライヤーであるジュディが、貴重な情報と引き換えに携帯電話番号を尋ねる様子を次に示します。
SMS マーケティングに関するベスト プラクティスをいくつか紹介します。
- Omnisend などのツールを使用して、注文確認、発送情報、レビューを残すためのリマインダーなどの重要な更新に関する顧客コミュニケーションを自動化します。
- 常に顧客に付加価値を与えることを目指します。 たとえば、クーポン コードを送信したり、今後のセールについて通知したりします。
- 簡潔にしてください。 長いメッセージを書くのではなく、携帯電話の通知ウィンドウから確認できる短いメッセージに留めてください。
- 可能な限りメッセージをパーソナライズしてください。
18. ロイヤルティ プログラムを作成する
ロイヤルティ プログラムは、顧客を維持し、店舗に戻ってき続けるための優れた e コマース マーケティング戦略となります。 ポイントや無料クレジットの形でユーザーがストアから購入する動機を与えられると、ブランドロイヤルティも高まります。
FARFETCH を使用すると、誰でも簡単にロイヤルティ プログラムに参加できます。 彼らがしなければならないのは、ストアを通じて 1 回購入し、プログラムにサインアップすることだけです。
店舗で繰り返し購入する顧客にさらにインセンティブを提供するために、4 つの異なるプランを作成しました。
たとえば、1,200 ドルを支払った後、顧客はシルバー レベルのすべての特典にアクセスできるようになります。 このブランドは、階層を支出金額に関連付けることで、顧客がプレミアム階層でさらに独占的な特典を得ることができるため、購入を継続する動機を与えます。
19. 顧客からの紹介トラフィックを促進する
あなたの幸せな顧客は、あなたの最も強力な影響力を持っています。 彼らはより多くの人をあなたの店に連れてくることができます。 これが機能するのは、消費者の 92% が何よりも友人や家族の推薦を信頼しているためです。 インセンティブという形で後押しをするだけでいいのです。
紹介ごとに割引を提供するのではなく、紹介された人がストアから何かを購入するときに割引を提供できます。
Italic のやり方は次のとおりです。
しかし、いつ紹介を依頼するのでしょうか？
適切なタイミングを選択することは、適切な紹介キャンペーン戦略を選択するのと同じくらい重要です。
この時間は商品によって異なります。 たとえば、アパレルの品質を数日で簡単に評価できます。 一方、スキンケア ブランドの場合、これには時間がかかります。
前者の場合、紹介メール キャンペーンは 2、3 日以内に送信する必要があるかもしれませんが、スキンケア ブランドについては 1 ～ 2 週間待つ必要があるかもしれません。
20. 割引を利用する
アメリカの買い物客の 93% にとって、割引とオファーは買い物の重要な決定要素であると言われています。
結局のところ、お得な特典を手に入れたくない人はいないでしょうか。
割引は、顧客が迷っているときに [カートに追加] ボタンをクリックするよう促すための優れた方法です。 科学も同じことを証明しています。 割引を受けると脳内にオキシトシンと呼ばれる化学物質が放出され、幸福感が増し、カートを放棄する可能性が低くなります。
試すことができるさまざまな割引タイプには、BOGO (Buy One Get One)、数量割引、季節割引、特定の商品の割引、送料無料などがあります。
注意点: 割引は素晴らしいものですが、慎重に使用する必要があります。 使いすぎると、割引やセールの重要性が失われてしまいます。 事前に販売計画を立て、「通年販売」を避けてください。
パーソナルケア製品ブランドの Spongelle は、割引とクイズを組み合わせ、メッセンジャーと SMS マーケティングを補完することで 30 日間で 25 万ドルの収益を上げることができました。
クイズでは顧客の好みに関する質問が行われ、回答すると、ユーザーにパーソナライズされた製品の推奨事項が割引コードとともに提供されました。
21. ライブチャットを提供する
オンライン ショッピングで買い物客が見逃していることが 1 つあるとすれば、それは、販売担当者と話して質問を即座に解決してもらう経験です。
ライブ チャットを提供することで、このエクスペリエンスをオンラインに持ち込み、ストアにしばらく滞在している顧客や、何かを購入するのが難しい顧客を引き付けることができます。
多くのライブ チャット ツールでは、見込み客がウィッシュリストに何かを追加したときや、電子メール キャンペーンを通じて店舗に到着したときにメッセージを送信するなど、特定のメッセージを自動化するオプションが提供されています。
メッセージがロボット的または不可解に聞こえないことが重要です。 チャットボットが顧客の質問に適切に対応できない場合は、直接の担当者と会話するオプションがあります。
22. 購入プロセスに緊急性を加える
「在庫残り1点」のメッセージを見て、何も考えずに商品を購入したことが何度ありますか？
通常、顧客は製品を購入するためのプッシュを必要としていますが、購入プロセスに緊急性を加えることで、まさにそれを達成することができます。
これを行うには次の 4 つの方法があります。
- 期間限定、つまり訪問者が数時間以内に商品を購入した場合に送料無料を提供する
- 在庫不足の警告を提供します。 すべての製品に対してこれを行うことは避けてください。 代わりに、信頼でき、正直でいてください。
- 割引価格を提供する場合は、その割引に期限を設けます。 代わりに今日限定のセールを提供することもできます。
- その特定の製品またはサービスに興味がある人の数を示します。
23. インフルエンサーに連絡する
インフルエンサー マーケティングは、より幅広い視聴者にリーチし、ブランドの認知度を高めるための優れた方法です。 インフルエンサー マーケティングでは、インフルエンサーの既存の信頼を活用し、それをブランドに拡張します。
インフルエンサー マーケティングで成功するために多額の資金を投じる必要もありません。 少数ながら熱心な聴衆を抱えて、自分のニッチ分野のマイクロインフルエンサーにアプローチできます。
たとえば、Luxy Hair は、ヘアエクステンションやその他のアクセサリーについての情報を広めることができる、ニッチな分野で多くのマイクロインフルエンサーと協力しています。
マイクロインフルエンサーを探すときは、彼らの指標、彼らが作成する投稿の種類、視聴者との連携に注目してください。
何よりも、作成すべき投稿の種類について固定的なガイドラインを提供するのではなく、実験して創造的なものを考え出す機会を与えてください。
最高の e コマース マーケティング戦略で売上を伸ばします
結局のところ、重要なのは数字だけです。 一度に多くの戦略を開始するのではなく、一度に 1 つの新しい戦略を実装し、それがもたらす数字を注意深く監視してください。
たとえば、ソーシャル メディア コンテストを立ち上げたばかりの場合は、新しいインフルエンサー マーケティング キャンペーンを開始しないでください。
実験、分析し、ブランドとニッチに適した戦略をさらに強化します。
開示:当社のコンテンツは読者によってサポートされています。 特定のリンクをクリックすると、手数料が発生する場合があります。
