B2CおよびB2Bモデルを使用したeコマースマーケットプレイスWebサイト–完全ガイド
公開: 2020-04-25eコマースマーケットプレイスとは何ですか？
eコマースマーケットプレイスのWebサイトは、サプライヤが製品を販売し、バイヤーまたはエンドユーザーが製品を購入できるWebプラットフォームです。 ユーザーとして、単一のWebプラットフォームに展示されている小売業者など、複数のベンダーから購入できるさまざまなブランドの製品を見つけることができます。 eコマースマーケットプレイスのWebサイトでは、マーケットプレイス管理者が注文、チェックアウト、支払い、および配送のすべてのプロセスを担当します。
従来のeコマースストアには、ショップの所有者と顧客の2つのエンティティしか関係していませんでした。 ただし、eコマースでは、次のような他のエンティティがいくつか関係しています。
- マーケットプレイスの所有者
- ベンダーまたはサプライヤー
- お客様
- ロジスティクスと倉庫マネージャー
- 配送業者
エンティティは、市場の規模に応じて増加する可能性があります。 インドのAmazon、eBay、FlipkartなどのマーケットプレイスeコマースWebサイトの巨人は、あらゆる規模の企業や消費者の間でも絶大な人気を誇っています。
小売eコマースの売上高は2019年に4,135億ドルに達し、2021年までに約5,000億ドルに達すると予想されています。インターネット小売業者の調査によると、2010年から2015年の間に立ち上げられた現在の上位75のオンラインマーケットプレイスのうち、実店舗を含む35がそれはオンラインになりました。 インドのみを考慮すると、インドのeコマース市場は2017年の385億ドルから2026年までに2,000億ドルに成長すると予想されます。米国では、エンドユーザーは2019年のeコマース購入に6017億5000万ドルを費やし、5236.4億ドルから14.9％増加しました。前年。 米国のeコマース市場の成長は2010年の6.4％から2019年には16％に徐々に増加しています。
2014年から2023年までの世界の小売eコマース販売
eコマースマーケットプレイスの種類：
eコマースマーケットプレイスは、企業間取引（B2B）と企業間取引（B2C）の2つのカテゴリに大きく分類されます。 これらの2つのマーケットプレイスのカテゴリは、基本的な特徴と機能は同じですが、運用メカニズムにはまだ多くの違いがあります。 それらについて簡単に説明します。
- B2Bでは、注文のサイズまたは製品の量は、B2Cマーケットプレイスと比較して非常に大きくなります。
- 製品の価格はB2Bでは固定されておらず、購入者と販売者の相互の同意を得て決定されますが、B2Cではすべての価格が同じです。
- B2Bでは、支払いは通常、クレジットまたは配達後に行われます。B2Bの場合と同様に、購入者は短時間で複数の注文を行いますが、B2Cでは、支払いは主にオンラインまたは代金引換で行われます。
- B2Bビジネスでは納期が固定され、高度に計画されていますが、B2Cでは納期が可能な限り迅速に実行されます。
- B2Cでは、より多くの売上を得るためにできるだけ多くの顧客を獲得したいと考えていますが、B2Bでは、長期的なビジネス関係でクライアントの信頼を得たいと考えています。
詳細–B2BとB2Cのeコマースマーケットプレイスの主な違い。
eコマースマーケットプレイスWebサイトの利点：
あなたがあなたのビジネスのために活用することができる市場のいくつかの利点があります。 上記の事実から、eコマース市場の成長を推測することができます。 この記事では、eコマースマーケットプレイスを運営することの主なメリットについても説明しました。
1.スケーラビリティ：
適切に構造化され機能を備えたeコマースマーケットプレイスは、新しい販売チャネルを開き、市場の新しいセグメントに到達することで、組織が市場の需要と顧客のニーズを満たすために成長および拡張するのに役立ちます。
2.より良い効率：
エンタープライズリソースプランニング（ERP）ソフトウェアとその他のソリューションを統合して、eコマースマーケットプレイスの効率を高めることができます。 これらは、顧客に便利な購入体験などのより良いユーザーエクスペリエンスを提供し、実際の顧客サービス機能に焦点を合わせ、独立したシステムのキー再生成データを排除するのに役立ちます。 これにより、注文のスループットが向上し、エラーの可能性がなくなります。
3.より多くの顧客にリーチします。
ほとんどの場合、スタンドアロンのeコマースストアと比較して、マーケットプレイスにはより多くの顧客が頻繁にアクセスします。 多くの人がこれらの市場をサーフィンしますが、あなたが専門とする製品を購入することを求めていませんが、彼らがあなたの製品に出くわしてそれを購入する可能性はまだあります。 これは衝動買いにつながり、あなたのブランドを新しい顧客に見えるようにする可能性があります。
4.自動化：
マーケットプレイスの収益は、主に販売から得られる手数料です。 したがって、高度な自動化が必要です。 したがって、すべてのアクティビティはプラットフォーム上で自動的に実行できるため、主要な事務処理を行う必要はありません。
5.多様な顧客：
あなたの忠実な顧客はあなたのブランドを知っていて、それを推薦し続けます、しかしそれはあなたが前もって詳細に研究したプロフィールです。 これまで道を渡ったことのないバイヤーにリーチしたり、新しい人口統計学的ニッチを試したり、新しい販売機会を見つけたりできるとしたらどうでしょうか。
6. SEO強化：
SEO活動はいつでも管理できます。 また、Webサイトやコンテンツのデザインを頻繁に変更することはお勧めできません。 代わりに、キーワードと広告キャンペーンを商品リストと一緒にテストして、何が最も顧客を引き付けるかを見つける必要があります。
7.売上を新たな高みに引き上げるマーケティングデータへのアクセス：
eコマースマーケットプレイスは、新規顧客への露出を増やすだけでなく、ブランドの売上に関するデータも提供します。 ブランドは、クリックデータ、レビューなどの情報を利用して、製品やサービスを改善できます。
8.分析：
eコマースマーケットプレイスは、包括的な分析キャンペーンを開始するための完璧なプラットフォームです。 企業は、マーケティングキャンペーン、販売効果、製品構成、在庫回転率、顧客販売効果、および顧客エンゲージメントを簡単に評価できます。 Google Analyticsなどの分析を統合すると、実用的な洞察を備えたはるかに価値のあるデータが得られます。
9.顧客中心の経験：
eコマースマーケットプレイスの巨大なAmazon.comは、卓越した没入型のカスタマーエクスペリエンス基準を設定しました。現在、今日の顧客は、ビジネスや娯楽のために買い物をしている場合でも、他のeコマースWebアプリケーションで同様のエクスペリエンスを期待しています。 B2Bの購入者にはさまざまなエクスペリエンスがありますが、Webサイトには、より直感的なデザイン、豊富なコンテンツ、インタラクティブな機能があります。
10.顧客への卓越したサービス：
eコマースマーケットプレイスは、小売業者に顧客サービスを改善する機会を提供します。 これらのプラットフォームは、アカウント、注文、履歴、追跡情報を備えたセルフサービスポータルへのアクセスを提供できます。 組織のエンタープライズリソースプランニング（ERP）システムとの統合により、堅牢なeコマースサイトは、顧客のログイン資格情報に基づいて、顧客固有の製品、サービス、および価格を表示できます。
B2B-B2CマーケットプレイスWebサイトの開発中に含める主な機能：
ホームページ：
サイトのホームページには、独自の価値提案と競争上の優位性について明確なアイデアが記載されている必要があります。 テーマはユーザーにとって非常に魅力的である必要がありますが、サイトのテーマによってアプリケーションの速度が低下しないようにしてください。 オートコンプリート機能を備えた検索ボックスを追加します。 ホームページを探索した後、潜在的な顧客は、検索ボックスを使用して必要なものを探す可能性が最も高くなります。 ホームページの画像は、ページのメインカテゴリの少なくとも30％である必要があります。 製品の推奨事項にはさまざまな選択肢があり、ホームページのカテゴリは12未満である必要があります。 サイトに特別オファーがある場合は、ホームページでそれらを強調表示します。 特集、人気商品、新着商品、季節商品。 可能であれば、より多くの情報を表示し、顧客を引き付ける動的な境界線またはカルーサルを作成するようにしてください。 どんなリクエストでもテーマが遅くならないように注意してください。 完全なホームページは、すべてのデバイスとブラウザで応答性が高く、クリック可能なすべてのアイテムが機能していることを確認する必要があります。 ウェブサイトが他の言語の場合は、言語プラグインの使用をお願いする場合があります。
商品リストページ：
商品リストページでは、顧客が最小時間内に最大範囲の商品を通過できるように商品を配置する必要があります。 画像は高品質で、製品に関連している必要があります。 （製品に割り当てられた属性に基づいて）関連するフィルターを並べ替えて適用するオプションがあるはずです。
製品詳細ページ：
明らかに、製品の詳細ページには、サイズ、カラーパターン、数量、バリエーションなど、適用できるすべての属性を含む製品の完全な詳細が表示されます。製品の詳細の下には、以前の顧客の評価と製品のレビュー。 製品の詳細ページの最後にある関連製品のセクションもあります。
ショッピングカートページ：
ショッピングカートのページには、カートに追加されたすべての商品のリストと、商品名、ベンダー名、商品の画像、数量、価格などの詳細が含まれている必要があります。 アイテムの削除、数量の更新、またはカートの編集の機能が必要です。 合計金額も表示されます。 ここにクーポンコードまたは割引を含めた場合、ユーザーはここでそれを適用できるはずです。 これらに加えて、「買い物を続ける」および「チェックアウトに進む」ボタンも必要です。
ログイン＆登録ページ：
ログインと登録ページには、名前、電子メールID、連絡先番号、その他のテーマ機能などの単純なフィールドに加えて、登録時に関心のあるカテゴリを選択するための選択肢があります。 Facebook、G-mail、LinkedInなどのソーシャルメディアログインを介してログインおよび登録するためのオプションが必要です。
チェックアウトページ：
チェックアウトには、可能な限り最小限の時間をかける必要があります。 ほとんどの場合、2段階のチェックアウト拡張機能が使用されます。この拡張機能では、最初に配送方法を選択し、配送先住所を追加してから、支払いを行うことができます。 支払い確認後、販売者の連絡先の詳細と配達予定日が表示されます。
交換と返品：
顧客は、注文の返品または交換のリクエスト、払い戻しのリクエスト、チャット、または返品ヘルプラインを通じて、アイテムを交換または返品することができます。
私のアカウント（顧客プロフィールページ）：
アカウントダッシュボードなどの顧客プロファイルページに基本機能を追加して、アカウントの統計情報を、見積もりのリクエスト、ニュースレターオプションの購読解除、マイウィッシュリストとマイレビューのセクションとともに表示できます。
要求されたすべての見積もり：
B2B eコマースマーケットプレイスの場合、ユーザーがステータスとともに要求されたすべての見積もりのリストにアクセスできるようにすることが重要な機能です。
売り手パネル：
売り手の登録ページ：
ベンダーの登録は、エンドユーザーと比較して少し複雑になります。 PDFファイル形式のドキュメントを提出する必要があります。詳細フォームの提出。 これらに加えて、銀行情報、税務情報、および税務証明書を提供する必要があります。 ベンダー/セラーはこれらの詳細を入力して、ウェブサイト「ニュースレターにサインアップ」、「アバターアイコンを売り手になる」、そしてもちろんソーシャルメディアのログイン/登録に登録します。
サポートダッシュボード：
販売者のサポートダッシュボードには、ライブチャット、フォーム、コールバックリクエストフォーム、メール/メッセージセンターなどの機能を含めることができます。
ベンダーダッシュボード：
ベンダーダッシュボードには、処理中、保留中、および完了した注文統計の注文統計を含めることができます。 また、ウィジェットに顧客統計、製品統計、最新の注文、古い注文、およびすべての注文管理を追加する必要があります。 ウィジェットに販売概要と販売レポートを含めたり、顧客とのチャット機能を含めることもできます。
顧客によるビューのレビューと評価、ニュースウィジェット、ヘルプセクション、および配送設定を追加します。 アカウント情報。 銀行、税金、ドキュメント、ビジネス情報が含まれます。 とプロファイル。 売り手の製品とサービスの分析と傾向を追加します。
在庫管理：
倉庫在庫在庫フィールドとともにすべての機能を含む在庫管理。
顧客の管理：
売り手は、名前、電子メール、連絡先番号、性別、住所、基本合計、注文数などの詳細を含む顧客のリストを表示できる必要があります。
注文の管理：
[注文の管理]セクションでは、注文の管理グリッドの追加、請求書の作成、出荷の作成、請求書のダウンロードと印刷、注文のキャンセル、購入者への連絡、注文履歴の表示を行うことができます。
トランザクションの管理：
売り手は、ステートメント、支払いレポート、サービス請求書、引き出し、トランザクションのリストを使用して、管理者とベンダー間のトランザクションを管理できる必要があります。
RMAの管理：
RMA管理には、RMAのリストの表示、会話による返信、ベンダーによるクレジットメモの生成が含まれます。
販売者プロフィールページの管理：
売り手のプロフィールページには、銀行の詳細、プロフィールページの管理、連絡先番号の表示/編集が含まれます。 およびその他の基本情報。
見積依頼：
これにより、販売者は管理者から送信されたRFQを管理できます。
マルチベンダーレポートと分析：
これにより、売り手はベンダーパネルの下のレポートにアクセスできます。
テーブルレート配送マーケットプレイスアドオン：
これにより、売り手は配送料のテーブルレートを構成できます
フルサイトSSL：
フルサイトSSL、つまりSSL証明書をストアに統合することで、潜在的な脅威からサイトのセキュリティを確保できます。
詳細–さまざまなeコマースプラットフォームでB2B、B2Cマーケットプレイスを開発する方法は？
管理パネル：
管理パネルに含める必要のあるコア機能は次のとおりです。
ベンダーの管理：
これには、ベンダー/セラー情報、ベンダー製品、およびセラーの管理が含まれます。
製品の管理：
これにより、管理者は製品の承認/不承認、製品の追加/更新または削除、製品の完全なリストの表示、製品のアクティブ化/非アクティブ化、および販売者への製品の割り当てを行うことができます。
支払いの生成：
この機能により、決済される支払い額が生成されます。
属性の管理：
製品属性のリストと、製品属性の追加、更新、削除などの機能を管理します。
顧客管理：
これには、顧客の承認/拒否、顧客リストの表示、顧客のアクティブ化または非アクティブ化、顧客への報酬、顧客のブロック、ロイヤルティプログラムなどの機能が含まれます。
関心別の顧客グループ：
管理者は、顧客グループを管理し、特定のユーザーをグループに分割し、特別オファーを提供し、特定のグループの製品のプロモーションを設定することができます。
レビューと評価の管理：
管理者はレビューと評価を表示して管理することができます。
請求書の管理：
請求書の管理には、請求書の生成、請求書の詳細の表示、請求書のダウンロードが含まれます。
在庫の管理：
管理者は、製品の在庫の在庫を管理できます。
注文管理：
管理者は、注文の追加/削除、保留中およびキャンセルされた注文のリストの表示、注文の検索、顧客への通知、および出荷の遅延、または保留中の未処理の注文に対する赤いアラートを行うことができます。
手数料管理：
管理者は、コミッションベンダーと製品を管理することができます。
RMAリクエスト管理：
Return Merchandise Authorization（RMA）は、製品の保証期間中に返金、交換、または修理を受けるために製品を返品するプロセスです。
CMSページ：
CMSページ、つまりb2b b2cマーケットプレイス全体のページ数、管理者はそれを管理できる必要があります。
配送サービス指名システム：
売り手は、要件に応じて、国内および国際配送と運送会社を選択できる必要があります。
調査システム：
調査システムまたは顧客および販売者からのフィードバックの取得。 ウィジェットはセラーダッシュボードに表示できる必要があります。
アフィリエイトプログラム：
アフィリエイトプログラムでは、b2b b2cマーケットプレイスは、アフィリエイトWebサイトに12％の手数料、またはトラフィックを送信することにしたものを支払います。
インフルエンサー管理：
また、関心のある分野、サービスを提供する人口統計、ソーシャルメディアチャネルのリンク、最後にレビューと評価とともに、自分のプロファイルに自分自身を登録できるインフルエンサーのためのポータルもあります。
景品センター：
景品は、ブランドの認知度を高めたり、イメージを向上させたり、売り上げを伸ばしたりするために企業が使用する販促ツールです。 景品は、サイズと価値の範囲が非常に広い場合があります。 販売者向けの景品のダッシュボードがあり、サインアップ景品、発売前の景品、コンテンツの共有、インスタント景品があります。
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ギフトカード：
物理的なギフトカードや電子メールのギフトカードを製品として作成したり、ユーザーが愛する人にギフトを贈ることができるさまざまな金種や通貨のクイックリンクを作成したりできます。
毎日のお得な情報：
オートレスポンダーニュースレターシステムを介して、b2bb2cマーケットプレイスでの毎日の取引について顧客に通知する機能があります。
売り手のプロフィールページ：
これにより、管理者は販売者のプロフィールページの設定を管理できます。
売り手大学：
売り手はさらに情報を追加することもできます。 記事、販売者ガイド、およびビデオ。 必要に応じて、連絡先に関する調査、クイックリンク、販売者サポートリンクとのライブチャットを含めることができます。
テスト：
テストは、潜在的なエラー、バグ、統合、支払い、機能、速度、またはプラグインの動作ステータスなどを見つけるために行われます。
トップ10のeコマースマーケットプレイス：
顧客は依然として店舗で買い物をすることを好みますが、eコマースサイトやマーケットプレイスの使用は毎年2桁の成長を示し続けています。 小売業者、卸売業者、および製造業者は、インターネットがビジネスの収益源と見なされなければならないという事実をもはや無視することはできません。 2020年に、卸売業者または小売業者のeコマースの決定の一部となるべき上位10のマーケットプレイスを以下に示します。
1.アマゾン：
アマゾンは世界最大のeコマースプラットフォームになりました。 米国だけでも、毎月500万人のマーケットプレイスの売り手と2000万人の買い物客がサイトを閲覧しています。 アマゾンは、利用可能な最も人気のあるオンラインマーケットプレイスの1つです。 何百万もの顧客との接触を望んでおり、トラフィックの流入を処理できるようになっている中規模から大規模の販売者に最適です。
2.ウォルマート：
ウォルマートは世界最大の小売業者になりました。 2000年に、彼らは自分たちのためにeコマースマーケットプレイスを開発しました。 ウォルマートは、FBAを使用する販売者を受け入れるだけでなく、直送業者にも対応しています。 ただし、売り手は直送業者または売り手になることができますが、両方になることはできません。
3. eBay：
eBayは1995年に立ち上げられ、中古の売れ筋市場から世界最大のeコマース市場の1つに進化しました。 このマーケットプレイスは、新品および中古品を販売し、より高い価格で製品をオークションにかけることができる売り手に適しています。
4.アリババ：
アリババは、中国のメーカーと海外のバイヤーをつなぐB2Bポータルとして1999年に設立されました。 今日では、それは中国のアマゾンとして知られており、プラットフォームはC2C、B2C、およびB2Bの販売チャネルを提供し、アマゾンが提供する多くのサービスを提供します。 アリババのユーザー数は6億7400万人を超え、月間モバイルユーザー数は約7億7500万人で、中国のeコマース市場で60％のシェアを誇っています。
5.在庫過剰：
在庫過剰は、余剰品、見切り、返品された商品を販売することから始まります。 今日、Overstockは新しい商品も販売しており、パートナープログラムを大幅に見直しました。 このサイトには現在、毎月3,000万人を超えるユニークビジターがいます。 同社は、2011年に戦略を改訂して以来、プラットフォーム上で許可する人々に対して、よりコミュニティベースのアプローチを採用しています。
6. Etsy：
Etsyは、ユニークな商品を探している買い物客にとって最高のeコマースプラットフォームです。 これにより、このプラットフォームは、手作りまたはヴィンテージ製品を専門とする中小規模の販売者にとって理想的なものになります。
7.ジェット：
Jetはマーケットプレイスのリストに新しく追加されました。 2015年に発売され、発売直後にウォルマートに買収されました。 Jetは、特定の顧客セグメント（価格に敏感な、千年に一度の都市居住者）に対応する売り手にとって理想的なオンラインマーケットプレイスです。 このサイトには約40万人のアクティブな月間ユーザーと約2,400人の売り手がいます。 このマーケットプレイスはまだ小さいですが、AmazonやeBayよりも多くの露出を提供し、繰り返し購入者の割合が高くなっています。
8. Newegg：
Neweggが他のオンラインマーケットプレイスと異なる点は、1つの製品カテゴリに特化していることです。 それはあなたのニッチがハイテク製品で売られているなら、Neweggがあなたのための場所であることを意味します。 ハイテク製品はクリスマスのような主要な休日や誕生日のような特別な機会に需要がある傾向があるので、Neweggは季節の売り手にもぴったりです。
9.楽天：
日本を拠点とするグローバルマーケットプレイスである楽天は、世界で4番目に大きなeコマースマーケットプレイスです。 楽天は、北米を越えて出荷し、ビジネスを国際的に成長させるオプションを望んでいる中規模から大規模の売り手に最適です。
10. Cratejoy：
Cratejoyマーケットプレイスは、サブスクリプションボックス業界にニッチ市場を持っています。 数え切れないほどのニッチに対応する何千ものボックスと毎月発売されるより多くのボックスで、そこにはたくさんの競争があります。 サブスクリプションボックスを所有している場合、群衆から目立つ1つの方法は、Cratejoyマーケットプレイスを使用することです。
まとめ
eコマースマーケットプレイスB2BまたはB2Cのどちらを開発している場合でも、セグメント内のeコマース開発者スペシャリストのチームを雇い、最小限の時間ですべての要件に対応できることが重要です。 あなたはeコマースマーケットプレイスを作成するためにb2beコマースマーケットプレイスのウェブサイトデザイン会社を探していますか？ 最高のb2beコマースマーケットプレイスウェブサイトデザイナーであるEmizentechには、マーケットプレイスのすべての主要なプラットフォームに関する専門知識を持つeコマース開発者の専任チームがあり、ビジネスを拡大するための優れたアプリケーションを提供します。
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