eコマースの中小企業は2019年にソーシャルメディアから最高のROIを期待しています

公開: 2019-03-09

DesignRushが実施した新しい調査では、eコマースビジネスが投資するマーケティングチャネルと、2018年に最高のROIが見られた場所を調査しました。

150以上の企業が、2018年にマーケティング費用が最もよく使われた場所と、2019年に予算がシフトすると予測している場所についてフィードバックを提供しました。

さらに、eコマースの中小企業はチャネル管理の難しさとマーケティングエージェンシーの使用に関する他の貴重な情報を共有しました。

調査回答者の年間売上高は、50万ドル未満から4000万ドル超までさまざまで、回答者の48％が50万ドル未満でした。 調査対象の企業の大多数は、従業員が10人以下でした。

調査した5つのマーケティングチャネルは、オーガニック検索、有料検索、ソーシャルメディア、メール、オフライン広告でした。

主な調査結果：

  • 全回答者の過半数（54％）が、2018年にソーシャルメディアのROIが最大であったと述べています。
    • これには、年間売上高が$ 1,000,001〜 $ 5,000,000の企業の64％が含まれます。 有料検索は全体の18％と遠く離れており、メール、オフライン広告、オーガニック検索がそれに続きました。
  • 回答者の半数は、他のどのマーケティングチャネルよりもソーシャルメディアに多くを費やしており、電子メールとオフライン広告が約19％を占めています。
  • 調査対象の企業の半数以上が、2019年に全体的なマーケティング予算を増やす計画を立てています。
  • 回答者の48％は、他のどのマーケティングチャネルよりもソーシャルメディアに多くを費やすと予想しています。
  • 回答者の42％は、ソーシャルメディアが管理が最も簡単なチャネルであると述べ、33％は管理が最も難しいと述べました。
  • マーケティングエージェンシーをまったく使用していない企業を含め、他のどのマーケティングチャネルよりもソーシャルメディアを管理するためにマーケティングエージェンシーを使用している企業が増えています。
    • 2019年にマーケティングエージェンシーにソーシャルメディアを管理させることを計画している企業は3％増加しました。

全体として、ソーシャルメディアマーケティングは、eコマース企業が2018年を通じて投資する最も強力なマーケティングチャネルであると見なされていました。eコマースブランドのソーシャルメディアマーケティングも、将来的に重要性が増すと予測されています。

ソーシャルメディアがコンバージョンを促進

調査の回答者は、ソーシャルメディアが2018年のコンバージョンの原動力であったことを明確に認めています。

  • 調査対象の企業の54％は、ソーシャルメディアが2018年に最高のROIを示したと述べています。
  • この数字は、年間1,000万ドルを超える企業ではわずかに減少しましたが、50％以上の水準を維持しました。
    • これは、あらゆる規模のeコマースビジネスがソーシャルメディアへの投資の増加から利益を得ることができ、中小企業は潜在的にさらに大きな相対ROIを持っていることを示唆しています。
  • 他の研究は、ソーシャルメディアが中小企業のための他のどのマーケティングチャネルよりも高いROIを提供するという発見を支持しました。
    • Ignite Visibilityが実施した調査では、年間100万ドル未満を取り込む企業の40％以上が、ソーシャルメディアが過去12か月で最も多くのコンバージョンをもたらしたのに対し、メールマーケティングはわずか28％であったと述べています。
  • ソーシャルメディアマーケティングへの信頼は高いようです。
    • Social Media Examinerの年次業界レポートに含まれる調査への全回答者の87％は、ソーシャルメディアでのマーケティングが貴重な露出を生み出したことを示しました。
  • 特定のソーシャルメディアチャネルに関しては、 Facebookはオンラインコンバージョンのリーダーであり続けています。

ソーシャルメディアマーケティングへの投資の増加

企業がソーシャルメディアマーケティングに行う投資は、それが最大のROIを持っているという発見を反映しています。 私たちの調査では、他のマーケティングチャネルと比較して、より多くの企業がマーケティング費用の大部分をソーシャルメディアに費やしていることがわかりました。

  • 全回答者の半数がソーシャルメディアを主要なマーケティング投資として主張し、19％が電子メールをフォローしています。
  • この数は、年間売上高が50万ドル未満の企業ではさらに高く、そのうち61％がソーシャルメディアが2018年の最大のマーケティングコストであると主張しています。
  • マーケティング投資としてのソーシャルメディアの優位性は、マニフェストによる2017年の調査で裏付けられており、ほぼすべての回答者が2018年にソーシャルメディアにより多くの時間とお金を投資する予定であることがわかりました。

私たちの調査によると、ソーシャルメディアが主要なマーケティング費用である傾向は2019年まで続く予定です。

  • 調査対象の企業のほぼ半数は、2019年の最大のマーケティングコストとしてソーシャルメディアを計画しています。
  • 年間売上高が1,000,001ドルから5,000,000ドルの企業の57％は、マーケティング費用の大部分をソーシャルメディアに費やすと予測しています。
  • ソーシャルメディアの支出は引き続き堅調ですが、2019年にはオーガニック検索と有料検索の支出がわずかに増加することがわかります。
  • このデータは、回答者の半数以上が2019年にマーケティング予算を増やすことを計画しているという発見によって補完されています。

ソーシャルメディアを管理するための認識された難しさ

ソーシャルメディアを管理するには、効果を上げるためにプラットフォームとの一貫した関与が必要です。 「1つで完了」できる他の広告手段とは異なり、ソーシャルメディア戦略は見込み客との毎日のコミュニケーションに依存しています。 このダイナミズムは、多くの回答者がソーシャルメディアでの作業が課題であると考えているという私たちの発見を説明するかもしれません。

  • 調査対象の企業のほぼ3分の1が、ソーシャルメディアは管理が最も難しいマーケティングチャネルであり、オフライン広告がそれに続くと述べています。
  • Sage Adviceによると、中小企業にとっての主なソーシャルメディアの課題は、時間管理、一貫性、およびコンテンツの作成です。

ソーシャルメディア管理に不可欠なソーシャルリスニング、投稿のスケジュール設定、広告の立ち上げ、およびその他のタスクは、効果的であるためにプラットフォームとの一貫した関与を必要とします。

興味深いことに、最も扱いやすいチャネルに関する質問でも、同様の結果が得られました。

  • ほぼ10％多い回答者が、ソーシャルメディアは、最も管理が難しいチャネルではなく、管理が最も簡単であると述べています。
    • この極性は、一部のeコマースビジネスがソーシャルメディアを他のビジネスよりもはるかに扱いやすいと感じているという事実を浮き彫りにしています。
  • ソーシャルメディア管理ツールの使用は、これらのプラットフォームの利用のしやすさに影響を与える可能性があります。
  • これらの調査結果は、ソーシャルメディアマーケティングエージェンシーの使用を検討する次のセクションと何らかの相関関係がある可能性があります。

マーケティングエージェンシーの活用

私たちの調査では、問題のチャネルの管理にマーケティング代理店が使用されているかどうかも調査しました。 2018年には、他のどのチャネルよりも多くのeコマース企業がソーシャルメディアにマーケティングエージェンシーを使用していることがわかりました。

  • 調査対象者の3分の2は、2018年に何らかのマーケティング代理店で働いていました。
  • ソーシャルメディアマーケティングエージェンシーと提携した45％に対して、オーガニック検索（ SEO ）エージェンシーと提携した企業はわずか17％でした。

次に、2019年にマーケティング代理店を利用する計画について回答者に尋ねたところ、代理店との提携を検討している回答者が増えていることがわかりました。

  • 調査対象のeコマース企業の46％は、2019年にソーシャルメディアマーケティング代理店を利用する予定です。
  • 回答者の73％が2019年にマーケティング代理店を利用することを計画していたのに対し、2018年には67％がマーケティング代理店を利用しました。
  • SEO、有料検索広告、ソーシャルメディアはすべて増加しましたが、メールとオフライン広告への投資は横ばいでした。
  • トレンドは、特に検索やソーシャルメディアを含むデジタルマーケティングエージェンシーの採用の増加に向かっています。

調査結果の要約

この調査では、eコマースビジネスがソーシャルメディアマーケティングを最高のROIとして報告しており、これが投資に反映されていることがわかります。 Ignite Visibilityによると、ソーシャルメディアの高いROIは、主にその非常に低いコストによるものです。

中小企業の主要なマーケティング投資であるソーシャルメディアマーケティングの傾向は、オフライン広告への支出が停滞するにつれて、今後も続く予定です。

多くのeコマース企業はソーシャルメディアにアクセスできると考えていますが、同程度の数の企業がソーシャルメディアを管理するのが最も難しい広告チャネルであると考えています。 これは、特にソーシャルメディアチャネルで、マーケティングエージェンシーの使用が増加している理由を説明している可能性があります。

ソーシャルメディアマーケティングへの投資の重要性は見逃せません。 eコマースビジネスでは、当面の間、他のマーケティングチャネルよりも高いROIが見られます。 この調査から、大手ソーシャルメディアエージェンシーとの提携は、中小企業が行うことができる最高の投資の1つであると結論付けることができます。

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