EメールA / Bテストを正しく行う方法（+今すぐ始めるための10の簡単なアイデア）

公開: 2021-06-23

これかそれか？

勘に基づいて電子メールマーケティングの決定を下すのにうんざりしている場合（または計画の賛同を得ようとしている場合）、いくつかの電子メールA / Bテストが適切である可能性があります。 少し先見の明と計画を立てることで、直感やアイデアを実用的な洞察に変えて、チーム全体と共有することができます。

電子メールのA / Bテストに慣れるには次のことを知っておく必要があります。

  • テストする10個のメール要素
  • A / Bテストを実行するための5つのステップ

メールA / Bテストとは何ですか？

まず最初に、メールをA / Bテストすることはどういう意味ですか？

電子メールA / Bテスト、または分割テストは、1つの変数を変更して同じ電子メールの2つのバージョンを作成し、オーディエンスの2つのサブセットに送信して、どちらのバージョンが最もパフォーマンスが高いかを確認するプロセスです。

言い換えると、電子メールA / Bテストでは、2つの電子メールを相互に比較して、どちらが優れているかを確認します。 大きい要素または小さい要素をテストして、次のようなことを行うのに役立つ洞察を得ることができます。

  • メールのデザインを更新します。
  • 視聴者の好みについて学びます。
  • 電子メールのパフォーマンスを向上させます。

テストできる10個のメールコンポーネント

設計からタイミングなど、すべての電子メールに対して行うすべての決定をリストアップすると、テストの機会がたくさんあることに気付くでしょう。 あなたがそれを作成するならば、あなたはそれをテストすることができます。 開始するために、A / Bテストの10の一般的な電子メールコンポーネントを以下に示します。

1.名前から

（外部からの）電子メールについてサブスクライバーに通知する要素の1つは、from名です。 必要に応じてこれを試すことができますが、それがあなたの会社からのものであることを常に明確にしてください。 スパムを感じる可能性のある壁から離れすぎたものは試さないでください。 たとえば、Mailchimpは、「Mailchimp」、「Jenn at Mailchimp」、「MailchimpResearch」などのいくつかのFrom名を使用します。

異なる送信者または名前のスタイルから

2.件名

オープンレートを上げたい場合は、件名から始めるのが最も一般的です。 さまざまなスタイル、長さ、トーン、および配置を試すことができます。 たとえば、Emerson A / Bは、ホワイトペーパーを使用した無料の試用メールの2つの件名をテストしました。

  • 制御：無料トライアルとインストール：自動スチームトラップ監視で省エネをキャプチャ
  • 変数：[ホワイトペーパー]失敗したスチームトラップがプロセスプラントに与える影響

その特定のテストでは、ホワイトペーパーを参照する件名のオープン率が23％高いことが明らかになりました。

3.プレビューテキスト

件名は間違いなく購読者に電子メールを開くように誘う料金を導きますが、それはあなたが持っている唯一の選択肢ではありません。 eコマースのメールマーケティング担当者でありコースの作成者でもあるChaseDimondは、名前、件名、プレビューテキストから、誰かにメールを開かせるための3つの主要な手段について説明しています。

彼は付け加えます、

チェイスダイモンド

「ほとんどの人は件名だけに焦点を合わせています。 確かに、それは非常に重要ですが、名前とプレビュー/プリヘッダーテキストからのA / Bテストも強く検討する必要があります。」

-チェイスダイモンド

4.HTMLとプレーンテキスト

主にHTMLまたはプレーンテキストの電子メールを送信する場合は、反対側の芝生が緑であるかどうかを確認する価値があるかもしれません。 ここリトマスでは、これら2つの電子メールスタイルをいくつかのセグメントでA / Bテストしました。 いくつかのテストを通じて、最良のメッセージは顧客と非顧客の間で異なり、プレーンテキストの電子メールが当社の電子メールラインナップの中で確固たる地位を占めていることがわかりました。

リトマスプレーンテキストスタイルのステーショナリーメールLitmusが設計したHTMLメール

5.長さ

メールのデザインに加えて、メッセージの長さをいじることができます。 ここにあなた自身に尋ねるべきいくつかの質問があります：

  • 購読者は、メッセージにもっと多くのコンテンツとコンテキストを求めていますか、それとも興味をそそるのに十分ですか？
  • さまざまな種類の電子メールに最適な長さはどれくらいですか？ または別のデバイス？
  • すべてのセグメントが同じ長さの電子メールを好みますか？

6.パーソナライズ

2020年の電子メールの状態レポートによると、電子メールをパーソナライズする最も一般的な方法は、名前を含めることです。

この方法ではクリック数を増やすことができますが、パーソナライズの範囲を広げることができます。 Jaina Mistryは、A / Bテストの名前のパーソナライズに関する経験を共有しました。

ジャイナミストリー

「件名のファーストネームのパーソナライズは、より多くのオープンを獲得しましたが、コンバージョンは減少しました。

その名前は人々の注目を集めましたが、それらの人々のすべてが開店後に行動を起こす意図を持っていたわけではありませんでした。」

—ジャイナミストリー

A / Bテストの基礎として使用できるその他のパーソナライズ要因には、サブスクライバーの顧客ステータス、サイトとの過去のやり取り、購入履歴、およびユーザーがやり取りした電子メールが含まれます。

7.自動化のタイミング

ほとんどの電子メールA / Bテストは、電子メールの内容に焦点を当てていますが、いつ送信するかをテストすることもできます。 たとえば、人がカートを放棄してからリマインダーを送信するまでの時間を調整できます。 試行するもう1つのA / Bテスト方法は、トリガーされたシーケンスで送信する電子メールの数です。 SquareのTylerMichaelは、送信の遅延、タイムゾーンのローカリゼーション、曜日はすべてA / Bテストできるタイミングの次元であると共有しました。

8.コピー

電子メールコピーのトーンと位置は、メッセージが読者の興味を引くかどうかに影響します。 「コピー」カテゴリのA / Bテストは、次のようなメール内の大量の要素を対象としています。

  • ボディコピー
  • 見出し
  • ボタンコピー

9.画像

定型化された電子メールを使用する場合は、ビジュアルのA / Bテストを試してください。 異なるヒーロー画像はエンゲージメントを変えますか？ 長いメールでアニメーションGIFを使用して、読み取り時間を増やすことはできますか？ 電子メールにインフォグラフィックを含めると、人々はそれを転送する可能性が高くなりますか？ 可能性はほぼ無限大です。

10.自動化されたトランザクションメール

このリストの最後の電子メールA / Bテスト要素は、より多くのカテゴリとリマインダーです。すべての電子メールを定期的にA / Bテストすることを忘れないでください。 ブロードキャスト電子メールのみをテストすることはよくある間違いですが、自動化されたトランザクション電子メールもテストと改善に値します。 多くの場合、これらの電子メールはサブスクライバーエンゲージメントを大幅に向上させるものであるため、これらの常時接続の電子メールをテストすることが重要です。

メールA / Bテストの設定方法（正しい方法）

電子メールのA / Bテストは理論的には簡単ですが、多くの可動部分が含まれる可能性があります。 チームと共有するための正確な洞察を得たい場合は、計画と分析に少し時間を費やしてください。 以下は、成功した（そして洞察に満ちた）A / Bテストを実行するために必要な手順です。

目的を選択する

多くのプロジェクトと同様に、最終目標を念頭に置いて電子メールA / Bテストを開始する必要があります。 仮説、何を学びたいか、またはどの指標を改善したいかを選択します。

メールメトリクスマトリックス

メールA / Bテストを使用して、オープンレートなどのキャンペーンレベルの指標を改善することはできますが、その影響をさらに追跡するようにしてください。 たとえば、コンバージョン率はメールごとにどのように異なりますか？ 件名はコンテンツへの期待を設定するため、受信トレイよりもさらに影響が見られる場合があります。

変数を選択してください

必要な効果がわかったら、可変コンポーネントを選択します。 一度に1つの変数のみをテストしていることを確認してください。 コントロールメールと可変メールの間に複数の違いがある場合、どのような変更が針を動かしたのかわかりません。 メールのA / Bテストを分離するのは少し遅いと感じるかもしれませんが、十分な情報に基づいて結論を出すことができます。

パラメータを設定します

電子メールのA / Bテストプロセスの3番目のステップでは、最も多くの決定が行われます。 パラメータを設定するときは、テストが確実に整理されるようにするためのすべての要素を決定します。 あなたの決定は次のとおりです。

  • テストを実行する期間。 あなたはおそらく結果を待っているあなたの席の端に座っているでしょう、しかしあなたは結果が滴り落ちるのを最大1日待つ必要があります。
  • 誰がテストを受けますか。 特定のセグメント内でA / Bテストを行う場合は、結果が統計的に有意になるのに十分な数のオーディエンスがあることを確認してください。
  • テストが分割されました。 テストを受信するセグメントがわかったら、送信を分割する方法を決定する必要があります。 半分が制御を取得し、もう一方が変数バージョンを受け取る50/50分割を行うことができます。 または、コントロールバージョンAを20％に送信し、テストバージョンBを別の20％に送信してから、待機して残りの60％に勝者を送信することもできます。
  • 測定する指標。 テストの前に、必要なメトリックとデータを取得する方法を正確に把握してください。 成功をどのように定義しますか？
  • その他の交絡変数。 テスト結果に影響を与える可能性があるが、制御できない休日などの変数をメモします。

テストを実行します

電子メールのA / Bテストはすべてオプションに関するものであり、テストの実行方法も含まれます。 テストを実行する2つの主な方法は次のとおりです。

  • ESPでA / Bテストを設定して自動的に実行します。 ESPに分割送信を管理させることは、管理が少し簡単になる可能性があり、オープンレートの増加など、より表面レベルの目標を持つ単純なテストに適したオプションです。
  • 送信を手動で分割します。 2つの別々の電子メールを設定し、手動で電子メールを送信する方が実践的ですが、ESPを超えたデータ（Webサイトのエンゲージメントなど）をより明確に確認できます。 キャンペーン以外の結果を追跡する場合は、この方法を使用します。

結果を分析する

結果を分析する時が来たら、慎重に計画を立てるのに費やしたすべての瞬間に感謝するでしょう。 あなたは明確な考えを持って入ったので、あなたはテストが終わったら何を探すべきかを知っています。 次に、結果を比較してチームと共有する必要があります。

もう一度テストしたい場合を除いて。 聞いてください、あなたはそうする必要はありません、しかしあなたの可変の電子メールが「光沢のある新しい要因」から後押しを得た可能性があります。 最初のテスト結果を確認したい場合は、同様のテストを（同じコホートで！）実行して、学習が正しいかどうかを確認できます。

マガン・ルがツイッターで共有、

マガンル

「私はオールイメージ対ライブテキストの1つを行いました。 オールイメージのものは、オープン率は高くなりますが、CTORは低くなります。 私の理論では、人々は好奇心が強く、それを見るために画像をオンにしましたが、一度見たら興味がないことに気づきました。 一方、ライブテキストの人々はより良​​い準備ができていました。」

—Magan Le

Litmusを使用したEメールA / Bテストをさらに深く掘り下げます

すべてのESPを使用すると、同じ標準の電子メールメトリックにアクセスできます。また、Web分析などを利用して、受信トレイの外部での動作を理解することもできます。 高度なメトリックを使用してA / Bテストをさらに深く掘り下げたい場合は、Litmusがさらに多くのことを行うのに役立ちます。

Litmus EmailAnalyticsが洞察を向上させる可能性のあるいくつかのユースケースを次に示します。

  • オープンレートだけでなく、バ​​リエーション間の読み取りレートを比較して、どの件名のバージョンが最も熱心なサブスクライバーを引き付けたかを確認します。
  • どのコンテンツが最高のシェア率につながるかを理解して、学習を活用して紹介プログラムを成長させることができます。
  • 電子メールクライアントとデバイス間のA / Bテスト結果を分析します。特に、テスト対象が広範な電子メールクライアントをサポートしていない場合はそうです。

高度な分析レポートと調査結果を入手したら、Litmusを使用して結果をチームと簡単に共有できます。 次に、メールやその他のマーケティングチャネルミックスの戦略を最適化して推進できます。

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