パーソナライズされた電子メールの自動化の力を活用する
公開: 2018-08-23パーソナライズされた電子メールの自動化は、電子メール マーケティングの最も重要な側面の 1 つです。 見込み客を育成し、購入を促すための重要なツールです。 リードの多くは、バイヤーズ ジャーニーの認識段階または検討段階で眠っています。 これは、彼らがまだあなたから購入する準備ができておらず、調査して考える時間が必要であることを意味します.
では、どうすれば彼らを意思決定段階に導き、コンバージョンに導くことができるでしょうか? 答えは、関連性のあるパーソナライズされたメール自動化を作成することです。
パーソナライズされた電子メールの自動化の利点
パーソナライズされた電子メールの自動化によるリードナーチャリングは、見込み客との信頼関係を構築するのに役立ちます。 このようにして、彼らの痛みの領域に共感することで、彼らの信頼を得ることができます. 特定の購読者の活動を対象とした電子メールの自動化により、見込み客と即座につながることができます。 反応が早いほど、コンバージョンの可能性が高くなります。
ブランドの認知度を高め、サブスクライバーにあなたのサービスをより認識させる定期的なメールを通じて、あなたの習熟度を伝えることができます。 リードナーチャリングにより、特定の見込み客の行動を知り、それに応じて関連するメールを送信できるため、より良いセグメンテーションが可能になります.
電子メールの自動化のもう 1 つの利点は、パーソナライズされたメッセージを伝える「マーケティング トライアド」を促進しながら、かなりの時間とお金を節約できることです。
電子メールの自動化が既存のリードを処理し、変換するように誘導するため、ビジネスの改善に集中できます。
メール自動化ワークフローの種類
- ようこそメール。
- 商品お勧めメール。
- 取引メール。
- カート放棄メール.
- 再契約メール.
- 顧客ロイヤルティ メール。
- 季節のプロモーション メール。
基本的なパーソナライズされた電子メール自動化ワークフローと、それぞれがそれを最大限に活用するのにどのように役立つかを理解しましょう.
1.ウェルカムメール
サインアップ後にサブスクライバーが受け取る最初のメールは、ウェルカム メールです。 ブランドの第一印象を作り、サブスクライバーとの永続的な関係を築くのに役立ちます。 ウェルカム メールであなたのビジネスを紹介し、購読者にそのビジネスを知ってもらいましょう。
ウェルカム インセンティブも、新規加入者にとって非常に魅力的です。 メールには、送料無料、特定期間のサービスへの無料アクセス、開始ガイド、会社からの洞察力に富んだリソースのいずれかを含めることができます。
1 通のウェルカム メールではなく、一連のウェルカム メールを送信することをお勧めします。 短いサインアップ フォームを使用している場合は、この機会を利用して、サブスクライバーから適切な情報を収集したり、設定を依頼したりできます。 次に、この情報を使用して、購読者の好みに応じてカスタマイズされた電子メールを送信できます。
効果的なウェルカム メールで始まる優れたパーソナライズされたメール自動化キャンペーンは、ビジネスとの将来のすべてのコミュニケーションの足場を実際に設定し、コンバージョンの高速化に役立ちます。 Officeがどのように素晴らしいウェルカム メールを送信し、新しいサブスクライバーに製品について知らせるかをご覧ください。
また、購読者の誕生日をリクエストして、機会に基づくメール マーケティングを活用し、コンバージョンの可能性を高めます。
2. 商品おすすめメール
もう 1 つのタイプの自動化された電子メールは、製品の推奨電子メールです。 サブスクライバーの過去の購入、購入の頻度、および平均支出額を考慮して、サブスクライバーに関連するパーソナライズされた製品の推奨メールを送信できます。
この情報に従ってこれらのサブスクライバーをセグメント化し、パーソナライズされた電子メール自動化ワークフローを構築することで、効果的な見込み客育成キャンペーンを促進できます。
例: e コマース ストアで携帯電話を購入した人に、それに合うアクセサリを宣伝するメールを送信できます。 これは、クロスセルやアップセルに役立つだけでなく、ブランドの評判を高めるのにも役立ちます.
個人的な経験をお話ししましょう。 数か月前にASICSから GEL KAYANO 24 ランニング シューズを注文し、この推奨メールを受け取った後、GEL KAYANO 25 製品も購入することになりました。
動的コンテンツをメール自動化ツールと統合して、より良い製品の推奨事項を送信します。 人工知能と機械学習の原則を実装して、購読者の心に最も響く関連性の高いメールを作成できます。
3. 取引メール
サブスクライバーが注文または購入したら、注文の請求書、配送の詳細、および注文の配送についてサブスクライバーに通知する予定の電子メールを送信する自動化ワークフローを設定していることを確認してください。
顧客は、注文がいつ配達されるかを知ることができるので、注文の最新情報を高く評価しています。 好奇心旺盛で感情的な性格を利用することで、購読者にアピールします。
購入した製品に基づいて、「これを購入した人は次の製品も購入しました:」セクションに関連製品を表示できます。
一部のマーケティング担当者は、次の購入のリマインダーさえ持っています。
例として、ペットフードを扱う e コマース ストアを考えてみましょう。 リマインダー メールを購入者に送信して、アイテムを補充し、新しい購入を促すことができます。
Huckberryは、魅力的な画像のトレンド商品を注文確認メールに含めることで、顧客に別の購入を促すことができます。
4. カート放棄メール
カートの放棄は、ビジネス オーナーにとって最も不幸な出来事です。 それはあなたの顧客を失うだけでなく、莫大な量の収益につながります. 多くの場合、カートは次の理由で放棄されます。
- 高価格
- 予想外の送料
- 支払いオプションの欠如
- 難しいチェックアウトプロセス
- 技術的な不具合
- セキュリティ上の懸念
- 返品または返金ポリシーなし
この状況は、カート回復プログラムを実行することで解決できます。 カート放棄メール自動化戦略を持つことは、失われた顧客に購入を説得するのに大いに役立ちます. 24 時間以内に送信されるカート放棄メールは、見込み顧客が再考して購入を完了するよう促します。
即時、24 時間後、48 時間後にそれぞれ送信される一連のカート放棄メールを作成することをお勧めします。
電子メールで加入者のインセンティブと割引を提供します。 サブスクライバーの注意を引き、購入を完了するよう促す、興味深い件名、電子メールのコピー、および CTA を必ず作成してください。
Saatchi Artは、カート放棄メールで割引オファーを送信し、顧客の選択に一致する他の関連製品も宣伝します。
5. 再エンゲージメント メール
Neil Patel によると、メーリング リストの購読者の約 60% は、特定の時間に非アクティブです。 再エンゲージメント メールの自動化により、彼らを休止状態から抜け出させ、セールス ファネルに戻す機会が与えられます。 また、新しい顧客を獲得するよりも、既存の顧客を維持する方が簡単な方法です。
以前の 5 ～ 10 通のメールに関与していない見込み客との最後のやり取りを考えてみてください。 顧客中心のアプローチを選択して、より高いトランザクション レートを生成する強力なパーソナライズされた電子メール自動化キャンペーンを構築します。 あなたを選ぶか別居するかの決定を下すように彼らを鼓舞する謙虚で甘いコピーを書いてください.
再エンゲージメント メールは、購読者がなぜあなたのリストに載っているのかを思い出させるものでなければなりません。 次に、製品またはサービスで行った最近の更新を送信できます。 また、関心のある製品の割引や特別オファーは、アクティブなサブスクライバー リストに呼び戻すことができます。 再エンゲージメント メールに関しては、ユーモアと感情が最も効果的です。
再エンゲージメント メールは、更新されたメール ID などの詳細情報を要求し、彼らの好みをよりよく知るための優れた方法です。 これは最終的に、優れたパーソナライズされた電子メール自動化ワークフローの作成にさらに役立ちます.
既存の顧客を活性化するために、アメリカン航空は、切迫感を生み出し、顧客が再び一緒に飛ぶことを奨励する自動化プログラムを設定しました.
6. カスタマー ロイヤルティ メール
頻繁に購入する人を追跡し、彼らが最も気に入っている製品の特別な VIP 割引やクーポン コードでインセンティブを与えます。
主要な喫茶店チェーンのスターバックスは、忠実な顧客に報酬を与え、売り上げを伸ばすように設計された魅力的な電子メールを送信します。
もう 1 つの優れたアイデアは、紹介マーケティング キャンペーンを実施して、既存の顧客からの口コミを活用することです。
HotelTonight による紹介マーケティング メールは、サブスクライバーの注意を引き、既存の顧客からの紹介販売を獲得するのに最適です。
7.季節のプロモーションメール
ほとんどすべての企業には、年間を通じて提供される季節ごとのプロモーションやイベントがあります。
創造的な季節のプロモーションを提供することは、1 年の通常は閑散期に売上と収益を増加させる優れた方法です。 季節限定商品を宣伝するためのメール自動化ワークフローが整っていない場合、大きなチャンスを逃している可能性があります。
季節ごとのプロモーション メールの自動化ワークフローは、顧客が最新のオファーを常に認識できるようにするための優れた方法です。 また、このようにして、見込み客が特定の製品を探す可能性が高いときに広告を戦略的に計画できます.
パーソナライズされたメール自動化の重要ポイント
- 名のパーソナライゼーションは、効果的なメール マーケティングの構成要素です。 これは、購読者に信頼を植え付け、購読者の注目を集める最も簡単な方法です。
- 開封率を高めたい場合は、件名のパーソナライズを試してください。
- 自動化を設定するたびに、ペルソナを識別します。
- サブスクライバーを引き付けるために、あまりにも多くのメールを送信しないでください。
- プロスペクトのライフサイクル ステージを定義し、メールの種類とタイミングを計画します。
- 自動化された電子メール キャンペーンのパフォーマンスを監視し、必要に応じて必要な変更を加えます。
- パーソナライズしすぎて、メールが気味が悪くなりすぎないように注意してください。
- 最初に小さなセグメントを作成し、それらがメールにどのように反応するかを確認します。 それが機能している場合にのみ、より大きな飛躍を目指してください。
最終的な考え
パーソナライズされた電子メールの自動化により、マーケティング担当者は申し分のない購読者エクスペリエンスを実現し、新しい売り上げを生み出すことができます。 購入者の旅をたどり、意味のあるメールを作成してください。 この戦略に従えば、ブランドの強力なメール キャンペーンを作成するのに確実に役立ちます。
著者略歴: Inbox Group で 5 年間熱心な電子メール マーケティング担当者である Karen です。 は、電子メール マーケティング自動化プログラムを専門とし、それらを最大限に活用します。 彼女は、多数のクライアントがメール マーケティング戦略を改善するのを支援してきました。 彼女がメールマーケティングの世界から離れているとき、彼女は自然の膝の上にいて、彼女の個人的な日記に深い引用を書き留めているのを見つけるでしょう.