9電子メール配信に関するFAQ：電子メールがより多くの人々に届くように支援する

電子メールの配信可能性とは、電子メールメッセージが受信者の受信トレイに届く能力を指します。 配信可能性には、受信トレイの配置も含まれます—電子メールがプライマリ受信トレイ、プロモーションタブ、別の受信トレイ、または恐ろしいスパムフォルダに表示されるかどうか。

配信可能性は紛らわしいトピックのように思えるかもしれませんが、そうである必要はありません。 この投稿では、メールの配信可能性に関する9つのFAQに回答します。これにより、より多くの人にメールを届けることができます。

9つの電子メール配信に関するFAQは次のとおりです。

1. 電子メール配信と電子メール配信可能性の違いは何ですか？
2. メールサービスプロバイダー（ESP）を切り替えました。 なぜオープンレートが下がったのですか？
3. メールがスパムに送信されたのはなぜですか？
4. メールを送信するのに最適な時期はいつですか。
5. 新しい連絡先への最初の電子メールが確実に配信されるようにするにはどうすればよいですか？
6. DKIMを設定する必要がありますか？
7. どのくらいの頻度でメーリングリストをクリーンアップする必要がありますか？
8. IPアドレスを変更すると、配信可能性の問題は修正されますか？
9. 連絡先リスト全体を一度にメールで送信しないのはなぜですか？

飛び込みましょう！

1.電子メール配信と電子メール配信可能性の違いは何ですか？

電子メール配信とは、受信側の電子メールサーバーに電子メールが配信されることです。

電子メールの配信可能性は、電子メールが受信者の受信ボックスに配信されるときです。

配信は、受信者の受信トレイへの旅の最初の部分です。 失敗した電子メール配信は、電子メールバウンスと呼ばれます。 電子メールがバウンスする場合、それは電子メールが受信サーバーを通過しなかったことを意味します。

メールが返送される原因は何ですか？

• 一時的な配信エラー（別名ソフトバウンス）
• サーバーが利用できない
• 永続的な配信エラー（ハードバウンスとも呼ばれます）

配信可能性は、受信者のサーバーによって受け入れられた後の電子メールのパスです。 メールは次の場所に送信される可能性があります。

• プライマリ受信トレイ
• スパムフォルダ
• [プロモーション]タブ
• ソーシャルタブ

サーバーを通過して受信トレイに到達すると、受信者の電子メールへの関与は、将来の電子メールの配信可能性を判断するのに役立ちます。 電子メールエンゲージメントは、受信者が送信した電子メールを開いてアクションを実行していることを意味するため、電子メールの配信可能性の聖杯です。

このように考えてください。会議に行くと、電子メール配信によってドアを通り抜けて会場に到着します。 電子メールの配信可能性はあなたをあなたの席に連れて行きます。

2.メールサービスプロバイダー（ESP）を切り替えました。 なぜオープンレートが下がったのですか？

ESPを切り替えるたびに、送信者のレピュテーションを再構築する必要があります。 エンゲージメントの変化は、必ずしもあなたが何か間違ったことをしているというサインではありません！

IPアドレスをウォーミングアップすると、送信者の評判を確立するために、徐々に多くの電子メールを送信できるようになります。 専用IPアドレスを使用して送信する電子メールの数を徐々に増やすと、正当な電子メール送信者としてのインターネットサービスプロバイダー（ISP）との評判をより迅速に確立できます。

ESPを切り替えるときは、リストの全員に一度に送信しないでください。 最もアクティブな連絡先に最初にメッセージを送信すると、エンゲージメント率が高くなります。 最初のメールに関与する連絡先が多いほど、送信者の評判をより早く築くことができます。 あまり関与していない連絡先を徐々に追加します。

新しいESPでの最初の30日間の配信可能性について詳しくは、こちらをご覧ください。

3.なぜ私のメールはスパムになりましたか？

ほとんどの場合、受信者の過去の行動に基づいて、電子メールはスパムフィルターに到達します。 （受信トレイプロバイダーはよりスマートになっているため、電子メールがスパムに送信される理由を1つ特定するのは困難です。）

連絡先の受信トレイプロバイダーは、特定の種類の電子メールまたは特定の送信者からの電子メールを開かない場合に通知します。 受信トレイプロバイダーは、その情報を使用して、連絡先の前（Gmailの[メインの受信トレイ]タブなど）にメールを配置するかどうか（スパムフォルダー内）を判断します。

Gmailは、メールエンゲージメントフィルタリングの最前線にあります。 Gmailがあなたのメールがスパムフォルダに送られるかどうかを判断する方法は次のとおりです。

1. Gmailは、受信者が受信トレイを使用しているかどうかを確認します。 彼らはログインしますか、電子メールを開きますか、それとも定期的に電子メールを送信しますか？
2. 受信者が関与している場合、他の人と比較してこの送信者と積極的に関与していますか？ 誰かがAmazonからのメールを利用しているが、毎日の星占いのコンテンツを利用していない場合、Gmailは星占いのコンテンツを迷惑メールフォルダにルーティングします。
3. 受信者がスパムフォルダ内のメッセージを見て、それをプライマリ受信ボックスにドラッグすると、それらの電子メールをスパムとしてマークしないように受信ボックスを再トレーニングするのに役立ちます。 Gmailは、受信トレイでスパム機能としてマークするよりも、スパムフォルダで電子メールを「スパムではない」としてマークすることに重点を置いています。

過去のエンゲージメントと送信者の評判は2つの大きなスパムフィルター要因ですが、電子メールを作成するときに覚えておくために、これらのスパムワードも忘れないでください。

4.メールを送信するのに最適な時期はいつですか。

メールを送信するのに最適なタイミングは、ブランド、ビジネス、連絡先によって異なります。

つまり、メールを送信するのに最適なタイミングは、連絡先がメールを受信したいときです。 一部の連絡先は、毎日、毎週、または毎月の電子メールを望んでいます。 他の連絡先は、割引を提供する場合にのみあなたからの連絡を希望します。

メールごとに、次のことを自問してください。

• 過去の同じ時間に送信された同様の電子メールに関与した連絡先はどのようになっていますか？ 改善の余地はありますか？
• カスタマージャーニーのどこでこのメールが最も意味がありますか？
• このメールはいつ受け取りたいですか？

連絡先の立場に立ってください。車を購入したばかりの場合、すぐに車の購入に関連する大量のメールを受信しますか？

連絡先はそれぞれ異なるため、メールを送信するのに最適な時期を特定することは、正確な科学ではありません。 予測送信では、機械学習を使用して各連絡先の開封、クリック、コンバージョンを分析し、その人に最適な送信時間を把握します。 予測送信の詳細については、こちらをご覧ください。

5.新しい連絡先への最初の電子メールが確実に配信されるようにするにはどうすればよいですか？

連絡先への最初の電子メールは、クラブの用心棒のようなものです。 ESPは、有効な連絡先にのみ送信していることを確認する必要があるため、これらの最初のメッセージで無効なユーザーのバウンス率が高くなる可能性があります。

メールのバウンス率を下げるには、メーリングリストを購入するのではなく、ウェブサイトからリードを収集するなど、有機的な取得方法を使用するようにしてください。 また、リードキャプチャフォームがスパムボットによって攻撃されていないことを確認する必要があります。

新しい連絡先への最初の電子メールは、連絡先が常にあなたの電子メールを期待しているとは限らないため、平均よりも高いスパム苦情率を持つ可能性があります。 連絡先がチェックアウトページの事前にチェックされたボックスを介してリストにオプトインする場合、彼らはあなたの電子メールコンテンツを望まないかもしれません—彼らはただ彼らの購入を望んでいました。

確認メールで配信可能性の問題が発生した場合は、バウンスと登録解除リクエストを調べて、傾向と考えられる原因を特定できるかどうかを確認してください。

6. DKIMを設定する必要がありますか？

次の場合は、DomainKeys Identified Mail（DKIM）を設定する必要があります。

• DKIMを必要とするDMARCポリシーがあります
• ドメインに内部メッセージを頻繁に送信します
• あなたは優れたドメインの評判を持っています

DKIMとは何ですか？

DKIMは、フィッシングやスパムを防ぐために、偽造された送信者の電子メールアドレス（電子メールのなりすまし）を検出するために使用される電子メール認証方法です。

DMARCポリシー（別名ドメインベースのメッセージ認証、レポート、および適合性ポ​​リシー）は、メッセージの送信者フィールドでのWebサイトドメインの使用を制御するのに役立つ特別なWebレコードです。 DMARCポリシーによっては、メッセージがDKIM署名で署名されていない場合、電子メールはスパムフォルダーに送信されます（または配信に失敗します）。 ActiveCampaignでDKIMとDMARCを使用する方法の詳細については、ここをクリックしてください。

ESPを使用して社内の他の連絡先に大量の電子メールを送信する場合、DKIMは、内部のメールシステムではなく外部のソース（ActiveCampaignなどのESP）からのメッセージであっても、内部のメールシステムがこれらのメッセージを正当なものとして認識するのに役立ちます。ソース（GmailやOutlookなどの会社のメールシステム）。

最後に、ドメインのレピュテーションが良好な場合は、DKIMを設定すると、そのポジティブなレピュテーションを最大限に活用できます。 すべてのウェブサイトドメインには、送信者の「良い」または「悪い」を測定するドメインレピュテーションがあります。 ドメインレピュテーションは、送信者フィールドにドメインがある電子メール送信履歴に基づいています。

次の場合は、DKIMを設定しないでください。

• ドメインの評判が中立または悪い

過去の送信方法が不十分なためにドメインのレピュテーションが悪い場合、または開始したばかりでレピュテーションをまだ確立していない場合は、DKIMを設定する代わりに、ActiveCampaignの確立されたレピュテーションを使用してメッセージを送信する必要があります。

個々のドメインのレピュテーションは、受信トレイプロバイダーがメッセージを認識する方法に影響を与えますが、積極的な送信方法を維持し、認証にActiveCampaignを使用すると、肯定的なレピュテーションを確立する（または不十分なレピュテーションを修復する）のに役立ちます。 ドメインレピュテーションを確認する方法の詳細については、ここをクリックしてください。

7.メーリングリストはどのくらいの頻度でクリーンアップする必要がありますか？

メーリングリストを頻繁に確認して整理する必要があります。 配信可能性の問題の主な原因の1つは、リストの衛生状態が悪いことです。 メーリングリストを頻繁に確認しないと、リストに次のようなメールアドレスが含まれる可能性があります。

• 年
• 誤フォーマット
• クローズまたは非アクティブ
• 従事していない

これらの電子メールアドレスに送信することは、送信の評判を傷つける確実な方法です。 未開封の電子メールはエンゲージメントを低下させ、受信者がメッセージをスパムとしてマークするリスクがあります。

リストの売り上げは、Eメールマーケティングの自然で健全な部分です。 古い、関与していない、非アクティブな電子メールアドレスを削除することは、健康な植物を成長させるために死んだブラシをクリアするようなものです。

少なくとも年に1回は、連絡先リスト全体を完全に確認することをお勧めします。

8. IPアドレスを変更すると、配信可能性の問題は修正されますか？

IPアドレスを変更しても、配信可能性の問題がすべて解決されるわけではありません。 電子メールのマーケティング環境が進化し続けるにつれて、受信トレイは、メッセージをプライマリ受信トレイまたはスパムにルーティングするときに、IPアドレスだけでなくそれ以上のものを調べます。

IPアドレスを変更すると、ドメインのレピュテーションを少し高めることができますが、次のような他の否定的な送信習慣を克服するには不十分です。

• 悪いコンテンツ
• 低いエンゲージメント率
• リストの衛生状態が悪い
• 否定的なドメインレピュテーション

9.連絡先リスト全体を一度にメールで送信しないのはなぜですか？

連絡先リスト全体に一度に送信すると、Eメールマーケティングの最も効果的な戦略の1つであるセグメンテーションを見逃してしまいます。

セグメンテーションとは、特定のコンテンツを特定の連絡先に送信することを意味します。 すべての連絡先に一度に送信することに本質的に問題はありませんが、セグメンテーションは、適切な人の前で最も関連性の高いメッセージを取得するのに役立ちます。

リスト全体に大量のメールを送信するのが理にかなっている場合もありますが、関係のないコンテンツを連絡先にブロードキャストすると、送信数が増え、開封率が下がり、メールのエンゲージメントが損なわれます。

すべての電子メールをリスト全体に送信すると、メッセージの重要性が低くなるため、連絡先が電子メールを開いたり操作したりする可能性が低くなります。

代わりに、ターゲットオーディエンスを念頭に置いて各メッセージを設計し、そのオーディエンスだけに送信します。

多くの配達慣行と同様に、量より質が重要です。 よりターゲットを絞った連絡先グループに送信するメールの数を減らすことで、エンゲージメントを高め、連絡先のエクスペリエンスを向上させることができます。