Eメールデザインポッドキャスト＃57：ガールスカウトがクリスティンボンドでEメールマーケティングを全国的に拡大する方法

公開: 2017-04-14

メールデザインポッドキャストの第57話では、ホストのケビンマンデビルとジェイソンロドリゲスがメールマーケティング担当者のクリスティンボンドと座り、米国のガールスカウトがメールマーケティングプログラムをどのように管理しているかについて話し合います。必ずフォローして、＃EmailDesignPodcastを使用してTwitterでのディスカッションに参加してください。

上記の完全なビデオを見るか、以下の音声のみのバージョンを聞いてください。

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このエピソードでは：

（0:54）どのようにしてEメールマーケティングの世界に入りましたか？ クリスティンは、広報の学位を取得して大学を卒業しました。彼女は生命保険会社でインディアナポリスでマーケティングのコピーライティングの役割を見つけました。（皮肉なことに、会社は当時ExactTargetの同じオフィスビルにありました！）その会社は結局電子メールを送信したいと思っていました、そしてそれは彼女がコピーライティングをしたので彼女の膝に落ちました。 2年後、彼女はニューヨークに移り、開発者企業のオンラインフォーラムのコミュニティマネージャーを務めました。彼女はその仕事でも電子メールを手伝うことになり、HTMLとCSSを学び始めました。彼女はWarbyParkerとFood52で働き始め、ExactTargetとSailthruのESPプラットフォームへの移行を実際に経験しました。スタートアップから離れるためにサバティカルをとった後、彼女はガールスカウトでの現在の役割に着陸しました。そこでは2年余りです。
（8:34）ガールスカウトの前のあなたの経験からの重要なポイントのいくつかは何でしたか？ Kristinは、ごちゃごちゃしたスタートアップ環境が彼女自身に最適ではないことを知りました。彼女はまた、人々が賢くて技術に精通しているからといって、彼らが電子メールマーケティングをよく知っている、またはそれに優れているという意味ではないことも学びました。 Eメールマーケティングは、他の同僚や利害関係者への多くの内部教育を必要とします。
（14:15）ガールスカウトでのあなたの役割は何ですか？ あなたのチーム構造は何ですか？ ガールスカウトは非営利団体であり、限られた予算で運営されているため、クリスティンは「少しで多くのことをする」という任務を負っています。彼女はそこで働くことを協調的で包括的な環境として説明しています。彼女は自分の決定をもっと慎重に考え、物事をより徹底的に考えることができると感じています。主な欠点の1つ：誰もが彼女に無料のクッキーを要求します。 Kristinは、メールデザイナー/開発者と評議会のサポートで構成される2人のメールチームを率いています。彼女は、Salesforce MarketingCloud開発者や商品メールの設計および開発チームなどの他のチームからのサポートも受けています。 Kristinは主に、テクニカルソリューションコンサルタント、レポート作成、および社内トレーニングに重点を置いています。
（19:15）ガールスカウトはどのように組織されていますか？ ガールスカウトは、連合構造モデル（フランチャイズと同様）で運営されています。アメリカ全土に112の地方議会があります。各評議会は、独自の合法的な501（c）（3）非営利団体です。これは、各評議会が独自の運営とマーケティングを管理しているため、クリスティンにとって課題となります。そのため、クリスティンは、電子メールマーケティングの取り組みを標準化するために、個別に「賛同」する必要があります。組織の現在の大きなプロジェクトの1つは、同じWebプラットフォーム（Adobe）、CRM（Salesforce）、およびESP（Salesforce Marketing Cloud）を使用してすべての評議会を獲得することを目的としたカスタマーエンゲージメントイニシアチブです。彼らは3か月ごとに10〜15の評議会を移行しています。評議会がSalesforceCRMへの移行に成功すると、Kristinは多くの社内トレーニングを提供します。彼女の目標は、電子メールをできるだけ簡単にし、経験の最小公分母に対応することです。各カウンシルは、メインのSalesforce MarketingCloudアカウントの下に子アカウントとして設定されます。 Kristinの電子メールチームは、使用する各評議会用のモジュラーテンプレートを作成しました。これは、AMPScriptを利用して、すべての電子メールをパーソナライズおよびローカライズします。メールチームは、ナショナルブランドのメールの作成も支援します。
（28:12）あなたのデジタルクッキープログラムはどのように管理されていますか？ ガールスカウトには、女の子がデジタルマーケティングについて学ぶのに役立つデジタルクッキープログラムがあり、そのプログラムには、顧客の電子メール（出荷、注文確認など）や、親、ガールスカウト、ボランティアへの電子メールを含む67のトランザクション電子メールがあります。個々のガールスカウトは、実際に送信したメールの数を確認できます。このプログラムは、一部の機能に必要な外部ESPプロバイダーを使用しますが、これにはSalesforce統合の課題もあります。ガールスカウトの主なクッキーシーズンは12月から5月で、多くの計画が必要なため、来年（今年の12月に開始）にすでに取り組んでいます。 Kristinは、「Eメールマーケティング」ガールスカウトバッジを作成することを夢見ています。
（36:35）地方議会の電子メールマーケティングまたはナショナルブランドの電子メールマーケティングを強化するために、どこにもっと焦点を当てていますか？ Kristinは、主に地方自治体のメールマーケティングを支援することに重点を置いています。全国的なガールスカウトブランドは、比較的大量の電子メールを送信せず、電子メールチームにとってそれほど大きな焦点ではありません。
（38:34）あなたの規模で地方自治体の品質保証をどのように管理していますか？ ガールスカウトは、地方議会が依然として個々の電子メールマーケティングプログラムを管理および所有しているため、個々の電子メールキャンペーンに対して実証済みの真のQAプロセスをまだ持っていません。 Kristinは、ウェビナーやその他の資料を使用して、可能な限り多くのトレーニングとサポートを提供しようとしています。また、経験豊富な評議会メンバーの専門知識を活用して、他の評議会が直面している可能性のある課題についての洞察を提供します。
（43:25）Women of Emailとは何ですか？どこでアイデアを思いついたのですか？ 組織の目標は何ですか？ Kristinは、Women ofEmailの4人の共同創設者の1人です。昨年の会議で女性が1人しかいない10人のパネルを見た後、クリスティンはメールマーケティング会議の講演者の性別の多様性の欠如についてブログに投稿しました。ブログの投稿は、Only Impactrsのメーリングリストに火をつけ、大きな議論を巻き起こしました。メールチェーンには、クリスティン、ジェンキャプストロー、エイプリルマレン、ローラアトキンスの4人の女性が関わっており、彼らはこの問題について個人的に連絡を取り合っていました。彼らは皆、それについて何かをすべきであることに同意し、電子メールで接続する女性のためのFacebookグループを開始しました。現在、組織には600人以上のメンバーがおり、口コミだけで広まっています。彼らはEiQギャザリングなどの会議でパネルを作り始めています。このグループは、合法的に法人化し、公式の非営利団体になるための書類を提出しています。組織の使命は、電子メールマーケティングの女性にメンターシップとリソースを提供することにより、専門能力開発を促進することです。メンバーシップは現在女性のみに開放されていますが、男性メンバーシップのオプションも検討されています。
（51:47）あなたは会議でのスピーチエンゲージメントでかなりの成功を収めました。 人前で話すことに参加したい人に何かアドバイスはありますか？ Kristinの最初のスピーチエンゲージメントは、2013年にConnectionsの小売パネルで行われました。KristinはブログEmail Snarketingでパーソナルブランドを少し構築し、それがより多くの機会への扉を開くのに役立ちました。彼女は通常、会議の予算がない会社で働いていたので、クリスティンが出席できる最善の/唯一の方法は、彼女が講演者として選ばれた場合です。彼女のアドバイスは、ソロプレゼンテーションを行うのがあまりにも恐ろしい場合は、威圧感が少ないので、パネルから始めることです。彼女はまた、あなたがブランドで働いているなら、電子メール会議はおそらくあなたがそこにいることを望んでいると言います。
（56:10）Rapid Fireお気に入りの電子メールクライアント： Outlook 2013（Windows）
嫌いなメールクライアント：なし
フォローするお気に入りのメールオタク： Matt Byrd
お気に入りのブログ：マネージャーに聞く
お気に入りのメールマガジン：クローバーレター
お気に入りのメールキャンペーン： Eメールデザインカンファレンス2015TwitterフィードEメール
メールでなければどうしますか？ 縫製（衣装デザインを最小限に抑え、自分の服をたくさん縫います！）

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