Eメールファネル:自動化を使用してEメールマーケティングで販売する方法
公開: 2018-05-15メールマーケティングと自動化が出会うと、眠っている間に莫大な売上と利益を生み出す目標到達プロセスを作成できます。
またはそうあなたは聞いたことがあります。
自動化された電子メールの現実は、最初に思われるよりも少し注意が必要です。 メールファネルが機能するとき、それらは強力です。 ケーススタディはいたるところにあります。
自動化は最新の流行です。
しかし、変換する目標到達プロセスを作成する前に、多くの障害があり、多くの質問があります。
- 何通のメールを送信する必要がありますか?
- 各メールに何を入れるべきですか?
- 聴衆のさまざまなメンバーにさまざまなメッセージを送信しますか?
- どうやって人々に買わせるのですか?
あなたの連絡先はあなたから聞きたいです。 MarketingSherpaの調査によると、91%の人が、取引先の企業からプロモーションメールを受け取りたいと考えていました。
メールはあなたのビジネスを後押しすることができます。 McKinsey and Coは、電子メールはソーシャルメディアよりも40倍効果的であると報告しています。 ダイレクトマーケティング協会は、電子メールに投資した1ドルあたり38ドルの収益を報告しています。
電子メールは信じられないほど追跡可能です。 あなたはドルが入ってくるのを見て、各加入者がとるすべての行動を見て、それに応じてあなたのマーケティングを調整することができます。
これらの結果は、これらの電子メールの質問の反対側で待っています。
あなたはいくつかの答えを見つけようとしています。 この投稿はあなたに表示されます
- 変換するメールについての考え方を完全に変える深い戦略
- じょうごのために盗むことができる電子メールの例
- 売り上げを伸ばす説得テクニック–避けたい人気のある戦術を含む
- セグメンテーション。 パーソナライズ。 これらのフレーズの意味と、結果を拡大する方法の舞台裏
- メールファネルを計画する方法–そして何を送信するのか不思議に思うことはありません
あなたが読み終える時までに、あなたはあなたの聴衆のどんなメンバーにも売る方法を知っているでしょう。 メールの深層心理学と、ビジネスを成長させる目標到達プロセスの作成方法を理解できます。
優れたメールファネルの5つの基本から始めましょう。
優れたメールファネルとは何ですか?
優れたメールファネルは大きな売上につながる可能性がありますが、メールファネルを効果的にする理由は何ですか?
配信可能性の最適化、好奇心を誘発するプレヘッダーテキスト、電子メールの件名のA / Bテスト、およびオープン率を向上させるためのさまざまな戦術について話すことができます。
電子メールが開かれると、デザインが多い電子メールとテキストベースの電子メールについての討論に参加できます。 ボタンまたはテキストリンク? カラフルですか、それともプレーンですか?
それらの戦術のすべてが彼らの場所を持っています。 Eメールマーケティングの要点を最適化することで、Eメールファネルのパフォーマンスを確実に向上させることができます。
そして、Eメールマーケティング戦略をまとめたら、これらすべての要素をテストする価値があります。
しかし、あなたが小さな戦術から得ることができるのはそれほど多くのマイレージだけです。 メールマーケティングが約束する40:1の結果を得るには、優れた目標到達プロセス戦略から始める必要があります。
明らかに、これは史上最高のメールファネルです
優れたメールファネル戦略には何が入りますか?
- 各連絡先の認識の段階を理解する
- より良いマーケティングを実際に行うのに役立つEメールセグメンテーション
- あなたのメッセージが共鳴するのを助けるパーソナライズとパーソナリティ
- 高品質のリストを維持する
- 人々を説得力のある適切な行動への呼びかけに駆り立てる
ファンダメンタルズの最も基本的なものから始めましょう。
意識の段階:
ファンダメンタルズの最も基本的な
電子メールのずっと前の時代には、マーケターとコピーライターはメッセージを発信するために昔ながらのコミュニケーション方法に頼らなければなりませんでした。
ええ、私はカタツムリのメールを話している。
ダイレクトメールは今日でもマーケティングの大きな領域ですが、当時はさらに大きかったです。 個々の人々に到達する方法が非常に少ないため、文字通りの物理的な受信トレイに表示されることには価値がありました。
もちろん、コストもかかりました。
送信されるすべてのメールには、非常に現実的なマーケティングコストがかかりました。 したがって、ダイレクトメールが得意な人は、早く上手くいく必要がありました。あるいは、変換されなかったメッセージを送信するために莫大な費用を浪費する必要がありました。
現代のコピーライターは今でも彼らが使用した技術を研究しています。 そして、それらのテクニックの多くは、Eメールマーケティングで活気づきます。
メールマーケティングは、大規模なダイレクトメールのようなものです。 同様の1対1の通信を提供しますが、はるかに高速で低コストで送信できます。 また、テストと測定もさらに簡単です。
したがって、「古いマスター」から学ぶことは理にかなっています。 そして、コピーライターのユージーン・シュワルツほど見事な人は誰もいませんでした。
出典:Amazon
ユージーンシュワルツの画期的な広告コピーライターの聖書です。 125ドル未満でコピーを入手したい場合は、幸運を祈ります。 それが教えるレッスンは素晴らしいマーケティングにとって非常に基本的であるため、コピーライターはそれを必要な費用と見なします。
すべての中で最も重要な教訓は? 意識の段階。
気づきの段階の概念は単純です。人によって、自分の問題と解決策を提供する能力についての理解のレベルが異なります。
しかし、その単純な定義の中に隠れているのは、実用的な洞察の宝庫です。
気づきの段階を理解することはあなたに教えることができます:
- コピーの長さ
- 目標到達プロセスで送信するメールの数
- あなたがあなたのコピーで話す必要があること
- 単にメッセージを送るのではなく、リードを育成するためにメールを整理する方法
それぞれについてもう少し掘り下げていきます。 意識の5つの段階が実際に何であるかについて話すことから始めましょう:
- 気づかない:人は彼らが問題を抱えていることを知りません、そしてそれは通常彼らに売り込む価値がありません。
- 問題認識:人は自分に問題があることを知っていますが、その問題の解決策があることを知りません。
- ソリューションアウェア:ある人はソリューションがあることを知っていますが、それを選択しておらず、あなたの製品について知りません。
- 製品認識:人はあなたの製品について知っていますが、それが彼らの問題を解決するかどうか完全には確信していません。
- 最も意識している:人はあなたの製品について多くを知っています。 彼らは購入の危機に瀕していますが、詳細を知る必要があります。
見込み客の認識の段階を知ることで、見込み客が変換する前に、見込み客に提供する必要のある情報の量がわかります。
コンバージョンコピーライターであり、CopyHackersの創設者であるJoannaWiebeは、このチャートの段階をよく説明しています。
出典:コピーハッカー
ステージの認識は例で理解しやすいので、両方とも体重を減らそうとしている2人の人を想像してみましょう。
- 40歳のマイクは20代で元気でした。 しかし、彼のキャリアと家族がより多くの時間を費やし始めて以来、彼はある程度の体重を増やしました。 彼はそれを失う準備ができています。
- 40歳のジョーは生涯太りすぎでした。 彼が40歳になったとき、彼は彼が一度だけ体重を減らしたいと決心しました。
運動プログラムを販売する場合、これらの人々とどのように異なる話し方をする必要がありますか?
以前は元気だった友人のマイクは、ワークアウトについてかなりの知識を持っています。 久しぶりですが、以前は体調が良かったです。 彼は用語を知っています。 彼は何がうまくいくかについてある程度の感覚を持っています。 しかし、彼はまだあなたのことを聞いていないので、 SolutionAwareです。
あなたがマイクに送るメッセージは、彼にあなたの製品を認識させ、あなたの製品が最良の解決策であると彼に思わせるように設計されています。 メッセージの手順は次のようになります
「あなたは体重を減らしたいので、運動プログラムが必要です。
このプログラムは、筋力トレーニング、健康的な食事、そしてあなたに結果をもたらすための励ましを組み合わせたものです。
プログラムに加えて、1対1のトレーニングヘルプをセッションあたり50ドルで受けることができます。」
ただし、ジョーと話したい場合は、早めに開始する必要があります。
ジョーも体重を減らしたいと思っていますが、彼はこれまで体調を整えたことはありません。 彼は運動が良いという漠然とした感覚を持っているかもしれませんが、彼は特定のトレーニング、または彼が探している必要があるものを知りません。 JoeはProblemAware (Pain Awareとも呼ばれます)です。
「あなたは自分の肌に不快感を覚えます。 十分です–あなたは体重を減らすことにしました。
あなたが体重を減らすことを考えているなら、あなたはおそらく運動ルーチンを見ているでしょう。
あなたは運動があなたを今のところしか得ることができないことを知っていましたか? ダイエットは実際にポンドを落とすための鍵です。
ダイエットと優れた筋力トレーニングプログラムを組み合わせると、エネルギーのために脂肪を燃焼するように体をトレーニングします。 筋肉を構築して維持するにはエネルギーが必要であり、そのエネルギーはあなたが食べる食物から来ています。 したがって、より多くの筋肉を構築し、より少ない食物を食べると、体重が減ります。
このプログラムは、筋力トレーニング、健康的な食事、そしてあなたに結果をもたらすための励ましを組み合わせたものです。
プログラムに加えて、1対1のトレーニングヘルプをセッションあたり50ドルで受けることができます。」
かなり違いますよね?
コピーがあまり良くないことを無視しましょう。 これらのメッセージが異なる(そして同じ)方法に注意してください
- 2番目のメッセージははるかに長くなります。 ジョーは痛みを認識しているだけなので、彼が私たちの申し出に「はい」と言う準備をするために、さらに多くの作業を行う必要があります。
- どちらのメッセージも、見込み客の認識段階と一致しています。 マイクはおそらく「運動プログラムが必要だ」と考えているので、それが私たちのリードです。 ジョーはおそらく「こんな感じにうんざりしている」と思っているので、それを先導しています。
- どちらのメッセージも、見込み客を意識の初期段階からほとんどの認識に着実に前進させるように機能します
その最後のものをもう一度読んでください。 どちらのメッセージも、見込み客を意識の初期段階からほとんどの認識に着実に前進させるように機能します。
これが、メールファネルの戦略全体を決定付けるコアインサイトです。
Pain Awareの見込み客から始めるときは、次のことを行う必要があります。
- あなたの最初のメールに彼らの痛みを反映してください
- 問題を解決できる解決策があることを説明する
- ソリューションを紹介する
- あなたの解決策が彼らの痛みに対する最良の答えであることを彼らに納得させてください
Product Awareの見込み客から始めるとき、彼らはすでにあなたのソリューションについて聞いています。 代わりに
- ソリューションを紹介することで、彼らの意識の段階を反映します
- あなたはあなたの解決策が彼らの痛みに対する最良の答えであることを彼らに納得させます
あなたの見込み客が最も気づいているなら? あなたがする必要があるのは素晴らしい申し出をすることです。
彼らはちょうど購入する準備ができています。
メールファネルの目標は、人々を意識の段階から販売時点に移動させることです。
これは、メールファネルの基本の最も基本的なものです。 選択するメールの種類、メールの頻度、目標到達プロセスの長さ、送信するメッセージを決定します。
専門家の洞察:リードの育成に関するJordie van Rijn
「すべてのリードをウォームアップする必要があると思い込まないでください。 あなたが知らなければ、あなたは知りません。
これがあなたがすることです:あなたの製品に適切であるならば、彼らにマイクロコンバージョンをする機会を与えるために、あなたの電子メールの終わりに行動への非怠惰な呼びかけを加えてください。 彼らに探検させ、あなたの製品を見て、次のステップを踏み出させてください(またはすでに購入してください)。
– Jordie van Rijnは、Eメールマーケティングコンサルタントであり、 emailvendorselection.comの創設者です。
痛みを伴う見通しに対処しますか? おそらく、より長いマーケティング自動化ファネルが必要です。
ほとんどの認識している見込み客に対処しますか? あなたはおそらくただ申し出をする必要があります。
意識の見通しのどの段階にあるかわからない? それとも、気づきのさまざまな段階が混在しているのですか? セグメント化します(これについてはすぐに詳しく説明します)が、これらの最も認識している見込み客を顧客に確実に変換するために、事前にオファーを行うことを検討してください。
メールファネルをセグメント化する
すべての見込み客が同じことを気にかけているわけではありません。 では、なぜそれらすべてに同じメッセージを送信するのでしょうか。
セグメンテーションとは、連絡先に関する情報に基づいて、より大きなメーリングリストをカテゴリにグループ化することです。
セグメンテーションは、Eメールマーケティングが非常に強力である主な理由です。
電子メールを使用すると、オーディエンスをよりよく理解するために使用できる大量の情報が得られます。
あなたはどの人があなたのメッセージを開いたかを追跡することができます。 彼らがクリックするリンク。 彼らが世界のどこにいるか。 人口統計情報。 購入履歴。 あなたのウェブサイトへの訪問。 リストは続き、すべての要素を使用してセグメントを作成できます。
より狭いグループの人々と話すとき、あなたは彼らの問題にもっと具体的に取り組むことができます。
以前の例では、マイクとジョーはどちらも40歳の男性でしたが、異なるフィットネスメッセージが必要でした。
私たちの架空のフィットネスメーリングリストに23歳の男性と女性、および30歳の新しい母親も含まれている場合、これらの人口統計のそれぞれもおそらく独自のセグメントに値するでしょう。 多分複数のセグメント。
あなたの聴衆の誰もが同じことを気にかけているわけではありません。 一部の機能は、他のセグメントよりも一部のセグメントにとって重要です。 一部のセグメントは、認識のさまざまな段階で始まります。
セグメンテーションを使用すると、適切な人にニーズに合った正確なメッセージを送信できます。
専門家の洞察:パーソナライズに関するJoel Klettke
「人々は、すべてのリードをまったく同じように扱います。まるで、同じ人々の1つの大きな集団であるかのように。
しかし、そうではありません。 彼らにはさまざまな役割、目標、好み、ニーズがあります。 電子メールファネルの早い段階でこれらを学習する(リードクリックを使用して自己識別したり、調査/フォームからデータを取得したりするなどの戦術を使用して)、大きな違いを生む可能性があります。
セグメントについてもう少し理解したら、さまざまなシナリオで、それぞれ異なる方法でセグメントと話すようにメールファネルを計画します。
可能な場合は、動作ベースのトリガーを使用して、物事をさらに調整します。 そして、あなたができない場合は? 時間ベースの目標到達プロセスをその中の人々にとってより個人的なものにすることに時間を費やしてください。
もっと仕事? もちろん。 より良い結果? 私はそれを保証する以外はすべてだと思います。」
–JoelKlettkeは変換コピーライターです。 彼はビジネスカジュアルコピーライティングとケーススタディバディの創設者です。
したがって、セグメンテーションは重要です。 それはより高いオープンレートにつながります。 クリックスルー。 より多くの顧客。 また、ほぼすべての基準に基づいてセグメント化できますが、リストをセグメント化するにはどの基準を使用する必要がありますか?
出典:月曜日のメール
答え:送信するメッセージを変更するタイミングをセグメント化します。
大幅に異なる要望、ニーズ、懸念を持つグループを扱う場合はセグメント化します。
B2Bを販売する場合は、自己申告の業界と企業規模に基づいてセグメント化することができます。 従業員が10人のeコマース企業は、おそらく従業員が250人のライフサイエンス企業とは異なるニーズを持っているため、扱いが異なります。
関心に基づいてセグメント化できます。 あなたが健康ビジネスを経営している場合、あなたの聴衆は運動や栄養にもっと興味がありますか? それぞれのセグメントを作成して、送信するフォローアップを把握します。
動作に基づいてセグメント化できます。 誰があなたのすべてのメールを開いていますか? 誰があなたのすべてのリンクをクリックしますか? 誰があなたから購入しますか…それからまた購入しますか? あなたの最も熱心な連絡先はおそらく異なるメッセージに値します。
人々をセグメント化するための情報をどのように取得しますか?
- 連絡先は、オプトイン時にフォームに情報を入力できます
- 連絡先の行動を追跡して、連絡先がメールやWebサイトにどのように関与しているかを確認できます
- あなたは彼らが興味を持っていると彼らが言うことに基づいて人々にタグを付けることができます
セグメンテーションメールについては後で詳しく説明しますが、これはTheEssentialManのPeterNguyenによる簡単な例です。
ピーターは若い男性がより良い服装をするのを手伝います。 しかし、若い専門家がより良い服装をしたいと思う理由はたくさんあります。 また、各連絡先の理由によって、彼が使用するメッセージは大幅に変わる可能性があります。
彼のウェルカムメールを入力してください。
ウェルカムメールで、ピーターは3つの異なる目的を持つ3つのリンクを提供します。
連絡先がリンクをクリックすると、タグを追加できるため、フォローアップ時に使用するメッセージを正確に把握できます。
必要な情報を入手したら、セグメンテーションの技術的な側面は簡単です。
この自動化により、クイズへの回答に基づいて、リードをにきびや老化に関心があるとマークするタグが追加されます。
タグが追加されると、 PlatinumSkinCareのようなビジネスは別の自動化をすばやくフォローアップできます。
リンクのクリック、メールの開封、タグ、ウェブサイトへのアクセス、その他のあらゆる種類の開始条件に基づいて自動化をトリガーできるため、データを取得したら、リストを実際にセグメント化するのは簡単です。
ActiveCampaignで使用可能な開始トリガー
リストをセグメント化するためのデータがない場合はどうなりますか?
まず、そのデータの取得に取り組みます。 セグメンテーションメールを追加し、フォームを更新し、Webサイトの追跡を設定し、通常、リストに含まれる人々に関する詳細情報を取得しようとします。
それまでの間、メールの専門家であるJordievanRijnの話を聞いてください。
専門家の洞察:セグメンテーションに関するJordie van Rijn
「セグメンテーションはしばしば誤解されます。 それはグループで考える芸術です。 異なる方法で処理すると、より良い結果が得られるグループ。
データが欠落しているためにセグメント化できない場合は、2つの方法があります。
- まず、すべての人にとって魅力的なメッセージを作成します。
- それが失敗した場合:人気のあるオプションを選択してください(データベースの大部分にアピールします)。」
個性的な貴重なメッセージを送る
なぜ誰かがあなたのメールを読む必要があるのですか?
それは本当です、あなたは提供する素晴らしいものを持っています。 視聴者が時間をかけてそれを見るだけであれば、視聴者のニーズを解決することを約束するオファーがあります。
人々があなたから話を聞きたがっているのも事実です。 人々は彼らがフォローしているブランドから聞きたいと思っています。 そして、彼らがオプトインした直後に、新しい連絡先があなたのウェルカムメールを読む可能性が非常に高くなります。
しかし、読み続けるにはそれらが必要です。
メールファネルを設定するとき、人々があなたが提供するものを必要とするだけでは十分ではありません。 また、オファーの機能と利点を一度に1つずつ論理的にステップスルーするだけでは不十分です。
それは退屈だからです。
あなたはあなたの製品を見せること以上のことをする必要があります。 あなたはそれを売る必要があります。
そのためには、メールに価値と個性を吹き込む必要があります。
エキスパートインサイト:パーソナリティに関するLaura Belgray
「ほとんどの人は、独自の個性とストーリーを注入することの価値を見落としながら、「実績のある」メールテンプレートとスワイプコピーを求めていると思います。
購読者があなたをさらに別のマーケティング担当者と見なした場合、彼らは容赦なく「削除」を押して受信トレイからあなたをクリアするためにできる限りの言い訳をすることを覚えておくことが重要です。
彼らがあなたを人、つまり彼らが知り、好きで信頼するようになった人として見た場合、彼らはあなたの電子メールをずっと読み、おそらくあなたの行動の呼びかけに従う傾向があります。
それが個性を加えることで達成されることです。それは接続を構築するので、「うーん、何かを売っている人からの別のメール」の代わりに、「そうです、[ここにあなたの名前を挿入]からのメールです。」
– Laura Belgrayは、コピーライターであり、TalkingShrimpの創設者です。 件名の書き込みに関する彼女のガイドを使用して、コンバージョン率の高いメールを作成する方法を学ぶことができます。
パーソナリティがメールコピーの重要な部分であるのはなぜですか?
- あなたの読者は彼らが売られているように感じません(誰も好きではありません)
- それはあなたのメッセージをより特徴的で記憶に残るものにします
- あなたは本物の人間のように聞こえ、信頼を築きます
損益計算書のコラムのように感じるのが好きな人は誰もいません。
人々はあなたが彼らを気遣う人であることを知りたがっています。 あなたがそれらを見たときにあなたの目が大きくて緑色のドル記号に変わらないこと。
性格はあなたをより親しみやすくします。 それはあなたを実在の人物のように見せます—そしてそれは顔のないブランドとの関係を築くよりも実在の人物を信頼する方がはるかに簡単です。
パーソナリティにより、メールに感情を追加しやすくなります。 ユーモア。 怒り。 欲求不満。 錯乱。 最終的に人々に購入を説得する大きな感情的なてこ。
怒っているテーブルを見たことがありますか? 悲しい黒板? 困惑した表彰台?
いいえ。オブジェクトや抽象的な概念(企業など)に感情を結び付けるのは難しいためです。 個性のある人が混在していると、はるかに簡単になります。
コピーライターのロバート・コリアーがロバート・コリアーのレターブックで述べたように:
「どうしても、その理由に訴えなさい。 人々に購入の論理的な言い訳を与えて、彼らが彼らの友人に話し、彼ら自身の良心を救うために使うことができるようにします。 しかし、商品を販売したい場合、何らかの行動を起こしたい場合は、いくつかの主要な感情に基づいて真の衝動に駆り立ててください!」
より科学的なレベルでは、感情は記憶に残ります。 そして、人々があなたを覚えているとき、彼らと話すのははるかに簡単です。 そして彼らに売る。 そして、リピートビジネスを取得します。
ニューヨーク大学のエリザベス・フェルプス教授は、人間の感情と記憶に関する研究をレビューした論文でそれをうまく述べています。
「感情的な出来事の記憶には、他の記憶には欠けているように見える持続性と鮮やかさがあります。」
では、どうすればメールに信頼と感情を築くことができるでしょうか。
ステップ1は価値を追加することです。
送信するすべての電子メールの中核には、大きなアイデアが必要です。 そして、そのアイデアは、常に読者の心を駆け巡る質問に答える必要があります。「これはどのように私を助けてくれるのでしょうか?」
売り上げを伸ばすように設計されたメールファネルでも、メールに付加価値を入れることでパフォーマンスが向上します。 最初に付加価値に焦点を合わせ、相互主義の心理的規範を活性化します。人々は彼らを助ける人々を助けます。
専門家の洞察:価値についてのジョアンナウィーブ
「マーケターやコピーライターがメールファネルを作成するときに見落としている繰り返しの洞察は、次のとおりです。人々は、メールに価値があるときにメールを読みます。
何らかの理由で、電子メールマーケティングには、「人を苛立たせることを避けるために」「短くして」「送信する電子メールの数を減らす」必要があるというこの一般的な神話があります。 しっかりと計画された目標到達プロセスで簡潔なメールを送信するのは良いことですが、貴重なものを短くする必要がある、または貴重なメールを数通だけ送信する必要があるという証拠は一度も見たことがありません。
したがって、マーケターは、信じられないほどの価値を提供することを中心に、目標到達プロセスとその中の電子メールを計画する方が賢明です。
短い対長いことを忘れてください。 頻度を忘れてください。 送信するメールの数を忘れてください。
あなたが提供しようとしている価値から始めて、信じられないほどの人々がそれに対して支払うであろうようにその価値を作ってください。 次に、心配していたのは、メールの使用量が多すぎるのか、それらのメールに単語が多すぎるのかということだけだった時代に比べて、目標到達プロセスが10倍良くないかどうかを確認します。」
– Joanna Wiebeは、元の変換コピーライターです。 彼女はCopyHackersandAirstoryの創設者です。
ステップ2? 人のように聞こえます。
このように聞こえるWebサイトはいくつありますか。
「私たちは、パフォーマンスを最適化し、ビジネスを成長させるために、さまざまな最高の最先端のソリューションをまとめています。」
何?
誇張していますが、ほんの少しです。 多くの場合、企業は人と話していることを忘れます(B2Bでも、企業内の人と話していることに変わりはありません)。
誰も朝起きて「男、私は本当に最高の解決策を使うことができた」と思ったことはありません。
友人にアドバイスを求めて「ワークフローを最適化するために既存の機能を活用するのに助けが必要だ」と言った人は誰もいません(「最近、やる気がなくなった」と言うかもしれません)。
簡単な言葉を選んでください。 誰かが友達と一緒にバーでぶらぶらして使うかもしれない言葉。 単純な言葉でも複雑なアイデアを表現できます。 彼らはそれをもっと記憶に残るようにするでしょう。
米国政府は、人々がより簡単な言語を使用できるようにするために、文字通りWebサイトを作成する必要があることをご存知ですか?
それは(冗談ではなく)Plain Language Action andInformationNetworkによって運営されています。
別名…プレーン。 あなたはplainlanguage.govで彼らの非常に役立つガイドラインを見ることができます。
ここに彼らがリストしている「ダースダース」の単語があります–より単純にする必要があるダースの単語、フレーズ、表現。
IWTとGrowthLabのRamitSethiに言及せずに、個性、付加価値、メールファネルについて話すのは難しいです。
IWTおよびGrowthLabニュースレターは、その内容で有名です。 Ramitは、多くのメールマーケターとは異なり、メールがコピーとコンテンツの境界線を曖昧にすることがよくあります。IWT製品を購入することに決めなくても、目標到達プロセスを経て何かを学んだ可能性があります。
付加価値があり、シンプルな言葉で個性を持った魅力的なメールを書く方法に興味がありますか? あなたは実際にラミット・セティの行動を見ることができます。 彼は、彼の有名な「エンゲージメントメール」の1つを書いているときに、ビジネスで最高のメールマーケターの1人の肩越しに覗くことができるビデオを録画しました。
専門家の洞察:顧客重視のタリアウルフ
「ほとんどのメールは、人ではなくビジネス目標を念頭に置いて書かれています。
マーケターとして、私たちは私たちの目標が何であり、何を達成したいのかを知っており、それが私たちのメールの書き方であり、「購読者」または「私たちのリスト」を顧客に変えるという明確な意図を持っています。
読者は、目の前のデータ、実行したアクション、リストに登録されている期間、地理的な場所、その他の行動セグメントに基づいて簡単にセグメント化できます。
ただし、人々は電子メールを読みますが、データではなく、数字やグラフではありません。
残念ながら、これらの画面の背後に人がいることを忘れており、人は自分の目標と相関して問題を解決した場合にのみあなたのメールを読みます。
機械学習、自動化、AIなど、世界中のすべてのツールを利用できますが、結局のところ、誰かがそれらのメールを作成し、人々に開いて変換してもらう必要があります。 あなたがそれをしたいのなら、あなたはあなたの顧客、彼らの目標、彼らの懸念、彼らの苦痛とニーズをよりよく理解する必要があります。
そうして初めて、人々が変換したいと思うメールを書くことができるようになります。」
– Talia Wolfは、コンバージョン最適化の専門家であり、GetUpliftの創設者です。 コンバージョン率の高い目標到達プロセスの詳細については、コンバージョンにつながるメールに関する彼女のガイドをご覧ください。
適切な人と話しているのですか?
セグメンテーションは、適切な人と話をするための大きな要素です。 しかし、低品質のリストから始める場合、世界中のすべてのセグメンテーションが役に立たないでしょう。
品質の低いリストになるには、次の2つの方法があります。
- あなたは間違った人々をあなたのリストに引き付けました
- あなたはあなたのリストに載っている人々を解放させます
注:リストの購入について話す人がいるかもしれません。 メーリングリストの購入はお勧めしませんこれは私たちの利用規約に反するだけでなく、読者にとってネガティブな体験を生み出し、とにかくあなたのお金の無駄になるでしょう。
あなたが言わなければならないことに興味がない人々のリストをどうやって得るのですか? 通常、あなたはオプトインした人々があなたから話を聞くことを期待するでしょう…あなたから話を聞きたいです。 右?
低品質のリストは、いくつかのことが当てはまる場合に発生する傾向があります。
- 幅広い視聴者に関連するコンテンツを作成しますが、特定の視聴者向けの製品のみを販売します
- コア製品の提供に関連しないコンテンツを作成するため、間違ったサブスクライバーを引き付ける
- オプトインコピーとリードマグネットは、ビジネスとしての立場を明確に示していません
人々があなたの電子メールリストを購読するとき、彼らは何を期待するかを知っている必要があります–あなたのウェブサイト全体であなたが持っているメッセージはあなたがあなたの購読者に与える価値を正確に表す必要があります。
自分のしていることを誤って伝えたり、うまく伝えなかったりするのが、質の低いメーリングリストになってしまう最も簡単な方法です。
ニッチなオーディエンスにサービスを提供する場合、コア顧客ベースの外部からサブスクライバーを引き付けることはそれほど珍しいことではありません。 これは必ずしも問題ではありません。これらの人々は、購入する可能性が低い場合でも、コンテンツを読んだり共有したりすることに関心を持っている可能性があります。 ただし、コアオーディエンスの外部に別のセグメントの人々を作成することをお勧めします。
ほとんどの場合、説得力のあるコンテンツを作成し、Webサイトに正確で興味深いメッセージを表示すると、リストの品質が向上します。 リストに顧客になることに漠然と興味を持っている人がいる限り、その人のセグメントを作成できます。
しかし、リードが冷えた場合はどうなりますか?
専門家の洞察:長期的な関与に関するMargo Aaron
「読者層! 私たちは、「オプトイン」が有資格のリードメッカであることを称賛します。 あなたのリストはあなたから聞きたい人でいっぱいですああ!!! はい$$$$$$$。
しかし、それは真実ではありません。
はい、彼らはオプトインしました。そして彼らがオプトインしたとき、彼らはあなたから聞きたいと思っていました(キーワード:wanted)(過去形)。 しかし、彼らはあなたが「いつか夕食をとるべきだ!」と言ったときと同じようにそれを意味しました。 あなたが出くわしたそのカップルに、そして彼らが実際にあなたにフォローアップするとき、あなたは「うーん、なぜ私はそれを言ったのですか? 私はむしろスウェットパンツにワインのボトルを入れて家に帰りたいです。」
あなたがそれを言ったときあなたはそれを意味しました、しかしそれから現実が起こりそしてあなたの愛情は衰えました、そして今あなたはそれほど興味がありません。
だから、人々が見落としているのは次のとおりです。誰かがオプトインしたからといって、彼らがまだあなたに興味を持っている、あなたの申し出を気にかけている、またはあなたからもっと聞きたいという意味ではありません。 (悲しいことに)
あなたはそれを獲得しなければなりません。 毎週。 メールの後にメールを送信します。 あなたは彼らの受信箱にあなたの方法を獲得しなければなりません(読まれる特権を保つために)。
読者が気にかけるべき理由について、常に説得力のある主張をする必要があります。 彼らがオプトインしたからといって、彼らがあなたやあなたの申し出を気にかけているとは限りません。 」
– Margo Aaronは心理学研究者としてのキャリアを開始し、その後、デジタルマーケティングとコピーライティングの専門家になりました。 彼女はThatSeemsImportantに書いています。
リストに一貫して関与しないと、メールファネルで連絡先を変換するのが難しくなります。
リストにどのように関与するかはあなた次第です。 毎週、隔週、または毎月のニュースレターを送信して、人々にあなたのコンテンツを紹介することができます。 または、Ramit Sethiのように、明確なCTAに添付されていない「エンゲージメント」メールを送信することもできます。
連絡を取り合うことの力は、それがあなたを頭の中に保つことです。 あなたのコンテンツが良ければ、それは信頼を築きます。 Eメールマーケティングは1対1のコミュニケーションの強力な方法ですが、それは孤立した状態では存在しません。誰かがあなたのブランドとやり取りするたびに、目標到達プロセスのパフォーマンスに影響を与えます。
より強いブランド関係はより多くの信頼を意味します。 これは、より多くのコンバージョンを意味します。
連絡先にメールを送信していない場合はどうなりますか?
メールが落ち着いた後、多くの人が「なぜ私が不在だったのか」や「すみません、とても長い間」のようなもので始まるメールを送信します。
これは実際には間違いです。
スーパーファン(あなたからの連絡を喜んでくれるでしょう)以外では、あなたの連絡先のほとんどは、あなたの最後の電子メールからどれくらいの時間が経過したかにおそらく気づいていません。
そして、あなたが明示的にそれに注意を向けない限り、彼らはそうしません。
しばらくリストにメールを送信していない場合は、開始してください。 リストにまったく送信していない場合は、開始してください。 あなたは大きな発表をする必要はありません-人々があなたのリストに載っているなら、彼らはあなたから話を聞きたがっています。
そして、あなたが彼らにもっと多くの電子メールを送るので彼らが退会するならば? とにかく彼らはおそらく顧客にはならなかっただろう。 おめでとうございます! リストの品質が向上しました。
説得力のある行動の呼びかけを作成する
これだよ。
これがあなたの瞬間です。
目標到達プロセスが構築されている瞬間。
目標到達プロセスの終わりに近づいたら、説得力のある行動を促すフレーズを含める必要があります。 目標到達プロセスのコアオファーは何ですか? あなたが達成しようとしている究極の目標は何ですか。
これは、見込み客に表示される目標到達プロセスの最後の要素ですが、実際には、最初にまとめる必要がある要素である可能性があります。
専門家の洞察:あなたの申し出から始めるソフィア・ル
「私のクライアントは自動化の詳細にとらわれすぎて、顧客のことを忘れてしまいます。
顧客は、自分がどのセグメントに属しているか、またはどのような順序でメールを受信するかを気にせず、あなたが販売または提供しているものが自分たちの生活を改善するかどうかを気にします。 そのため、メールファネルや自動化の計画を開始する前に、逆方向に開始します。 オファーを決定し、そのオファーをサポートするために必要なさまざまな部分を取り消します。」
– Sophia Leは、SaaS企業が電子メールとの顧客関係を拡大するのを支援します。 彼女のウェブサイトで彼女の空欄を埋めるメールテンプレートを入手できます。
目標到達プロセスの最後に、2つのものが必要です
- 見込み客に目標を達成するよう求める単一の召喚状
- 召喚状を販売する説得力のあるコピーとデザイン
ソフィアが言うように、あなたの申し出から始めることが重要です。 What exactly is the offer you're making prospects, and where should you drive them to complete that offer?
The answer depends on your industry, but here are a few quick examples.
- Businesses that sell information products often push readers to long-form sales pages
- Ecommerce businesses send people to product pages or directly to checkout
- Service businesses send prospects to contact pages or RFP pages
- SaaS businesses sent to a free trial, a demo with a sales rep, or checkout
Which option you choose depends on your business—both the industry and the type/size of your offer. You don't need to send readers to a long-form sales page to sell $5 toothpaste, but you might want one to sell a $150 electric toothbrush.
No matter your specific CTA, this next piece is critical: use one call to action .
Don't ask people to make choices. Making choices takes energy. The more work someone has to do to accept your offer, the less likely they are to convert. (Tweet this)
If you want to sell both toothpaste and a toothbrush, either bundle them or send separate emails.
One email, one call to action.
Limiting yourself to a single call to action already makes your email much more persuasive. How can you persuade people to click your call to action and accept your offer?
Fundamentally, there are two kinds of persuasion:
- Helping people get closer to your offer
- Removing obstacles that prevent people from accepting your offer
Helping people get closer to your offer is what most people think of when they think of persuasion. If you've read Robert Cialdini's classic book 互恵性:人々は過去に彼らを助けた人々を助ける可能性が高い
In his follow-up book 例えば
- Future pacing: Painting a specific picture of how your prospect's life will improve after taking your offer
- Loss aversion: Phrasing messages in terms of what prospects will lose by not accepting your offer
- Clear, specific value propositions: Being crystal clear about the ウーフ。 This is a toughie. When people don't believe they are in control, it can be hard to get them to take action. To tackle it, show your prospect that ごく普通。 Very addressable. Use success stories to convince people that it will work, and a guarantee to eliminate the risk of trying it.
“I can always do this later.” The conversion killer! There's always tomorrow, right? If your prospect believes this, why would they take your offer today?
You can use scarcity and urgency to take away the option of tomorrow. But beyond that, paint your prospect a picture of why it's so important to start today. Show them what they are missing out on if they delay taking your offer.
Again—you'll need to address the doubts of your specific audience. But these doubts and objections are a good place to start looking at how you can reduce friction and create an effortless glide to the point of sale.
5 types of email to include in your funnel
When you understand stages of awareness, segmentation, personality, and persuasion, it gets a lot easier to put together a comprehensive email funnel that sells.
But what emails should you actually send?
There are as many possible emails as there are email funnels, but some email themes repeat themselves over time.
Here are a few types of emails you might consider using as part of your email funnel.
The segmentation email
What if you don't know anything about your contacts? It will be hard to segment them.
We covered this briefly in the segmentation section, but sometimes you can get all the information you need by sending a quick email to your list.
Here are a couple of other examples of fun segmentation emails.
Val Geisler and The Lost Jewels of Nabooti
Copywriter Val Geisler uses this very humorous email about an old Choose Your Own Adventure book to divide her audience into people at tech companies and online businesses.
This is an example of segmenting an audience by category or industry.
As we saw earlier, Peter Nguyen of The Essential Man uses a segmentation email to see what kind of content will be most helpful.
Peter's audience is young and male, which he knows. So instead of segmenting based on demographics or category, he segments based on interest .You can segment based on just about any criteria you like. If you serve multiple audiences or offer multiple products, use a segmentation email to see who's who.
Urgency emails
Would you rather get $20 or avoid losing $20?
If you're like most people, you want to hold on to your hard-earned cash. This is the core idea behind loss aversion – humans want to avoid losses more than they want to get an equivalent gain.
Combined with urgency and scarcity, this can be a powerful tool for your email marketing.
We've all seen urgency marketing. “But hurry! This offer disappears in 2 days!”
Urgency is a great driver of action because it tackles the belief that “I can always do this tomorrow.” When you introduce an element of urgency (or scarcity, eg “only 10 tickets available”) you take away tomorrow.
Whether you use urgency or scarcity, you're also activating loss aversion.
The implied message is “act now or lose this opportunity forever.”
If you use them well, loss aversion and urgency are powerful persuasive drivers that you can use in an email sequence.
This example is an abandoned cart email from Sumo, but check out how they cleverly frame the benefits of their product to activate loss aversion.
Source: Sumo via Copy Hackers
You've probably seen similar messages in email funnels before. Sumo's email is unusually good, but there are a lot of “your trial is about to expire” and “last chance to save 25%” emails out there.
Check out this email, the last email in Ramit Sethi's automation (triggered by subscribing to his email list) for his course Zero to Launch.
As a nerdy marketer, I think this email is hilarious – because it tries to counteract loss aversion at the same time as it activates loss aversion!On the one hand, Sethi creates a sense of urgency. His course closes at midnight. On the other hand, he has to fight loss aversion by minimizing the risks and downsides of trying out his course. The result is a very compelling final email.
緊急性、希少性、損失回避の使用を検討している場合は、注意してください。 マーケターや初心者のコピーライターは、使いやすく理解しやすく、非常に強力であるため、これらの要素に過度に依存することがよくあります。
しかし、欠点があります。
専門家の洞察:希少性に関するJordie van Rijn
「希少性や割引などのあらゆる種類の「ブースター」は、そもそも製品に関心がある場合にのみ機能します。 リードがニンジンを欲しくないのなら、ニンジンをぶら下げても無駄です。」
緊急性を利用して、誰も望まない製品を販売することはできません。 価値提案を明確に伝えていないことを補うために、希少性や損失回避を使用することはできません。
彼女の著書「よろしくお願いします」の中で、コピーライターのミッシュ・スレイドは素晴らしい点を述べています。
「多くの企業が価格で競争する大きな理由は、提供する価値を証明できないためです。そのため、コミュニケーションが簡単な1つのセールスポイントである安さで立ち往生しています。」割引は簡単です。 緊急性は簡単です。 それはあなたがあなたの漏斗の他の要素を無視することができるという意味ではありません。
最後の警告として–損失回避は疲れます。 あなたが損失回避/緊急の電子メールであなたの加入者を攻撃するならば、あなたは彼らを疲れさせてあなたのブランドに悪影響を与えるでしょう。
それについて考えてください:物事を失うことについて考えることは否定的な経験です。 ネガティブな体験しか得られないのに、なぜブランドと交流し続けるのでしょうか。
メッセージには、損失回避と緊急性を戦略的に使用します。 使いすぎを避けてください。そうすれば、彼らは強力に説得力のある電子メールを作成することがわかります。
なぜこれがあなたのために働くのか
「あなたは私の友達です
あなたは特別です
あなたは私の友達です
あなたは私にとって特別です。"これらは、フレッド・ロジャースによる「YouAreSpecial」のオープニング歌詞です。
誰もが独自の方法で特別であるというのは事実かもしれませんが、少なくともそれがあなたの製品から価値を得る能力に影響を与える限り、あなたの見込み客は彼らが重要ではない方法で特別であると信じる傾向があります。
あなたが売るとき…ほとんど何でも…見込み客は彼らの頭の中で異議を唱え始めます。 最も一般的なものの1つは、「これは私のような人々には機能しない」です。
フィットネスでは、「これは私の遺伝学を持つ人々には効果がありません」または「これはジムで何時間も過ごすことができない人々には効果がありません」です。
ビジネスでは、「これは、[人数、テクノロジー、あいまいなリソースを挿入]しているビジネスでのみ機能します。」
人々は自分たちが例外だと考えるのが一般的です。 確かに、あなたが彼らに提供する製品は素晴らしいです–他の人々にとって。 彼らは確かにユニークですが、あなたの申し出は彼らにも当てはまることを彼らに示す必要があります。
それがこのメールの目的です。
「なぜこれがあなたのために働くのか」という電子メールにアプローチするいくつかの方法があります。
- ユーザーの平均結果に関するデータを共有する
- これは特別な場合でも機能すると明確に言う
- 見込み客のような人々からの事例研究と推薦状を含める
これら3つのうち、最後の1つが最も一般的です。 ケーススタディと社会的証明は確かに強力です–別のRamit Sethiメールの抜粋を見てください(コピーライティングのコースについて)
このコースは、プロのコピーライターになろうとしている人ではなく、特にオンラインビジネスの所有者を対象としています。 他の事業主からのサクセスストーリーを聞くことは説得力があり、「コピーライターではない」という恐れを克服します。「特別な場合」の信念を明示的に呼び出すことも強力です。 「たとえ」文であっても、簡単なコピーライティングのトリックを使用することもできます。
架空のフィットネス製品のこの簡単な例をご覧ください。
「BodyBlasterBlueprintは、1か月で10ポンドを失うのに役立ちます。たとえ遺伝学がお粗末で、何をすべきかわからず、ジムで過ごす時間がない場合でも。」「たとえ」を取り除けば、そのコピーはさらに悪化します。 「たとえ」という文章は、一般的な反対意見を微妙に回避するための優れた方法です。
警告の最後の注意:ケーススタディは強力ですが、それは常にそれらを使用する必要があるという意味ではありません。 社会的証明は強力な説得ツールになり得ますが、それだけでは機能しません。
次のことが必要な場合は、社会的証明を使用してください。
- バリュープロポジションまたは主張に信頼性を追加する
- あなたから来る説得力が少ないように聞こえるステートメントを作成します
- あなたのオファーがニッチなオーディエンスに結果をもたらすことを証明する
社会的証明のために社会的証明を投げ込むだけではいけません。 それはあなたの主張をするための最良の方法であるとは限りません。
グッドウィルハンティングのメール(「それはあなたのせいではありません」)
1998年、ロビンウィリアムズは、グッドウィルハンティングでの演技でアカデミー助演男優賞を受賞しました。
彼のパフォーマンスには素晴らしい瞬間がたくさんありますが、最も記憶に残るのは「それはあなたのせいではない」シーンです。 ウィル(マット・デイモン)は涙を流しました。 「それはあなたのせいではありません」は、映画の極めて重要な瞬間になります。
優れた映画館以外では、「それはあなたのせいではありません」は、メールファネルで使用する強力な感情です。
私はこの点を、ブレア・ウォーレンが一文説得コースで行ったよりも良くすることはできません:
「私たちが特定の方法を感じても大丈夫であるという事実は、私たちがその方法で私たちの気持ちを維持し正当化するために戦うのをやめることを促します。 夢を見ても大丈夫だと言われると、私たちは夢に対してより柔軟になる傾向があります。 私たちが何かに責任を負わないと言われるとき、私たちはしばしばそれに対する責任を受け入れることにもっとオープンであることに気づきます。 恐れることは大丈夫だと言われたとき、私たちはしばしば恐れを少なく感じます。」
「それはあなたのせいではありません」という電子メールを送信すると、見込み客のマット・デイモンにロビン・ウィリアムズの役割を演じることができます。
「それはあなたのせいではない」電子メールの良い例を見つけるのは難しいです-それらは電子メールファネルで比較的十分に活用されていません。 これは、ラミット・セティが彼の長い形式の販売ページの1つで使用している楽しい例です。
出典:IWT
このメッセージの要点は? 今これが苦手な方でも大丈夫です。 あなたは良くなることができます。
「それはあなたのせいではありません」は即座にプレッシャーを取り除き、見込み客を罪悪感から解放します。 これは、電子メールのコピーライターであるRy Schwartzが「SacredCows」と呼んでいるものを殺します。これは、見込み客が持っているが持ちたくない自己制限的な信念です。
人々は、自分の欠点は自分のせいではないと言われるのが大好きです。多くの場合、指を向けるのに非常に有効な外力があります。
あなたが彼らにその指を向けると、彼らはリラックスします。 彼らは気分が良くなります。 彼らはあなたが言わなければならないことをより受け入れやすくなります。将来のペーシングメール
「あなたがどんなビジネスをしていて、何を出荷するかに関係なく、あなたが売っているのはこれだけです。あなたはあなたの見込み客に彼ら自身のより良いバージョンを売っています。」 –ジョアンナ・ウィーブ
この洞察は、優れた売上の基盤ではありません。 それよりも深くなります。 これは、販売とマーケティングの他のすべての側面をサポートする基盤である基盤です。
この洞察は、「機能ではなく利益を売る」などのアイデアが生まれるところです。 これは単純なアイデアですが、うまく適用すると、ビジネス全体を変革することができます。
そこで、将来のペーシングが登場します。
架空のフィットネス製品であるBodyBlasterBlueprintを取り上げて、将来のペースがどのようになるかを見てみましょう。
「明日目を覚まして、朝のトレーニングのために何をすべきかを正確に知っていると想像してみてください。
どのエクササイズが結果をもたらすのか疑問に思ったり、悪い形で自分を傷つけることを心配したりする必要はありません。 あなたはあなたのためにすべてを処理する正確な、ステップバイステップのプログラム-教育ビデオを完備-を持っています。
でも[名前]、明日の朝を超えて考えてほしい。
2か月で目が覚め、ついに古いジーンズにフィットしたとしたら、あなたの人生はどのようになりますか? シャツに汗をかかずに食料品を運ぶことができたら?
今から6か月後、大学の再会を想像してみてください。 そして、あなたを「ぽっちゃりした男」として覚えているすべての人々を驚かせます。
一年で、自分が鏡を見て、自分が誇りに思っている体を見ている様子を想像してみてください。
私はあなたのためにそれが欲しいです。 それのすべて。 そして、それは難しい必要はなく、ジムで長時間かかる必要もありません。
Body Blaster Blueprintは、体重を減らして体重を減らすことを教えるステップバイステップのプログラムです。 だからあなたはアクティブな生活を送ることができます。 だからあなたはまだ時々ふけることができます。 だから、自分の肌に心地よく感じ、本当にやりたい人生を送ることができます。」
Body Blaster Blueprintが実際の製品である場合は、このコピーをもう一度見てみたいと思います。
しかし、あなたは将来のペースを見ることができます。 私は非常に直接的な利益から始めます-あなたの次のトレーニングで何をすべきかを知っています。 それから私はもっと強くプッシュします–今から2か月、6か月、1年後、あなたの人生はどのように違うのでしょうか?
将来のペースは通常、短期的なメリットから始まり、見込み客の生活がどのように改善されるかを示します。 その力は、「想像する」や「自分を描く」などのフレーズにあります。
ロバートコリアーレターブックでコピーライターのロバートコリアーを引用するには:
「心は写真で考えます、あなたは知っています。 1つの良いイラストは千の言葉の価値があります。 しかし、読者の心にあなたの言葉によって構築された1つの明確な絵は、千枚の絵の価値があります。読者は、世界中のすべての芸術家のすべての筆よりも強力な、彼自身の想像力でその絵を彩ります。」将来のペーシングメールは、見込み客が強力な絵を描くのに役立ちます
なぜ買わなかったのですか?
目標到達プロセスの終わりに到達しました。 あなたの見込み客は「Go」に合格しませんでした、そしてあなたは彼らの200ドルを集めるつもりはありません。
言い換えれば、あなたは新しい顧客を獲得しませんでした。
心配しないでください–すべてが失われるわけではありません!
今回はこの見込み客を変えることができなかったかもしれませんが、それでも重要な機会があります。 そして、送信するもう1つの電子メール。
見込み客が顧客に転向できなかった場合、目標到達プロセスを改善するユニークな機会があります。 コンバージョンに失敗した人は、目標到達プロセスを通過し、オファーについての決定に直面しました。これにより、彼らは貴重な情報源になります。
なぜ彼らは買わなかったのですか?
その質問に答えることができれば、次の見込み客のために目標到達プロセスを改善できます。
- あなたが答えていない質問や懸念はありますか?
- あなたの申し出が彼らの問題を解決することを見込み客に納得させることに失敗しましたか?
- 見込み客は、あなたが提供していないその1つの機能を探していますか?
あなたが尋ねなければ、あなたは決して知りません。 推測してテストし、推測してテストし、推測し続け、コンバージョン率をチェックし続けることができます。そして、目標到達プロセスは時間の経過とともに改善される可能性があります。
推測をやめることができたらどうしますか? 見込み客は、目標到達プロセスに何が欠けているかを正確に伝えることができます。 あなたがする必要があるのは彼らに尋ね、そして彼らの懸念に対処することです。
専門家の洞察:顧客調査に関するHoekenga
「フィードバックメカニズムを組み込みます。 通常、メールファネルが推進するように設計された1つの主要な目標または番号があります(販売、保持、アクティベーションなど)。 その目標/数は非常に重要であるため、フィードバックを収集し、電子メールを受信する人々との関係を構築するために必要なすべての機会を見落としがちです。誰もがあなたから購入したり、あなたの製品を使用したりする準備ができているわけではないので、双方向の会話をして、その理由を調べたり、それらについてもっと学んだりしてみませんか? 人々が電子メールに返信したり、調査を行ったり、コメントを残したりするCTAを挿入する場合でも、フィードバックメカニズムは、到達しようとしている人々の動向を把握するための優れた方法です。」
– Will Hoekengaは、コピーライター兼マーケティングの専門家です。 以前はLeadpagesで、彼はそれ以来Copygradを設立し、そこで彼は有名な企業のコピーライティングを分解しています。
Peter Nguyenの男性向けスタイルのコースに参加しなかったとき、彼はこのメールを送信しました。
これは堅実なメールです。 私が各メールをひたすら精査していなかった場合に備えて、それは私に文脈を思い出させます。 それは私が購入しなかったのは大丈夫であることを再確認します(あなたが彼らに恩恵を求める前に誰かを罪悪感を持って旅行しないでください)。 そしてそれは質問を小さくします。完了するのに「2分」しかかからない「短い調査」に重点が置かれていることに注意してください。 私は忙しいんだ。 購入すらしなかった製品についての質問に15分も答えるつもりはありません。
しかしねえ、私は男を助けます。 私は彼のコースを購入しませんでしたが、2分ですか? 多分私はそれを惜しまないことができます。
クリックしてアンケートにアクセスすると、簡単なGoogleフォームが表示されます。
どの質問を顧客に尋ねるかは、ビジネスによって異なります。 しかし、私はピーターが選んだものが好きです。質問1は回答を修飾します。 誰かがミニマリストのワードローブを購入することを決して考えないのであれば、私たちはおそらく彼らの反応を気にしません。
質問2は、どの懸念事項に対処することが最も重要であるかをピーターが理解するのに役立ちます。 ほとんどの人は何を選んでいますか? コピーでその障壁をより強調します。
質問3は自由回答です。 これにより、人々が質問2の選択肢にとらわれないようになり(つまり、別の障壁をリストできるようになります)、ピーターに顧客の声を集める機会も与えられます。
また、オプションの質問4は、見込み客が使用している他のリソースを尋ねます。 この情報を使用して、ピーターはこれらのリソースについてさらに調査を行うことができ、おそらく、それらが目標到達プロセス内で機能しない理由を説明することさえできます。
4つの質問。 2分。 1通のメール。
調査メールのフォローアップは、逃した顧客を最大限に活用するための優れた方法です。
目標到達プロセスをどのように整理しますか?
セグメンテーションを理解しているとしましょう。 あなたはあなたが個性を持たなければならないことを知っています。 あなたはロバート・チャルディーニの影響を読み、説得力のある筋肉を曲げる準備ができています。
どこから始めますか?
専門家の洞察:ウェルカムメールに関するAndy Crestodina
「他のすべてのメールよりも開封率が高いメールが1つあります。それは、リストへようこそのメールです。当然のことです。 受信者は彼らの最大の関心にあります。 彼らはちょうど加入者に変わったので、彼らはあなたのコンテンツを望んでいて、あなたのブランドを信頼しています。 この自動応答を設定するのは簡単です。 開封率とクリック率は、多くの場合、送信する他の電子メールの2倍です。
丁寧であると考えてください。 誰かが聞き始めたら、こんにちはと言うべきですよね? 誰かがもっと頼んだら、彼らに最善を尽くしてください。 ウェルカムシリーズは、スマートマーケティングと一般的な礼儀の両方だと思います。」
– Andy Crestodinaは、マーケティングの専門家であり、ソートリーダーであり、OrbitMediaStudiosの共同創設者です。 彼はSEO、Webデザイン、およびマーケティング戦略を導くためのデータの使用の専門家です。
誰もが最初の目標到達プロセスを作成することで、大量のメールを作成することと、説得力のある一連のメッセージを戦略的に整理することには大きな違いがあることに気づきます。
何通のメールを書くべきですか? それらはどのくらいの長さである必要がありますか? 送信する必要のあるセグメントの数と、それらの違いは何ですか?
まず、気づきの段階を振り返ります。
認識の段階は、メールファネルを構築するためのロードマップです。
- 痛みを意識した見込み客はおそらくもっと多くのメールを必要とするでしょう
- 認識のさまざまな段階の見込み客をセグメント化する必要があります
- メールの長さと内容は、人々を次の段階に進めるために対処する必要のある特定の反対意見に基づいて変更されます。
意識の段階についてはすでにかなり説明したので、これは主に思い出させるものです。 意識の段階は非常に重要です。 見込み客の意識の段階を知ることで、何を言うか、どれだけ言うか、いつ言うかがわかります。
そのリマインダーで、メールファネルの仕組みについてもっと話しましょう。
IWTとGrowthLabのヘッドコピーライターであるRyanJohnsonは、各レイヤーが目標到達プロセスの異なる目標に対応するように、目標到達プロセスにレイヤーでアプローチします。
出典: GrowthLab彼がGrowthLabで書き、 The Copywriter Club Podcastで議論したこのアプローチは、全体像の質問から個々の電子メールの内容に徐々に移行します。
これは、彼がメールファネルを計画するために使用するレイヤーの概要です。
- オファー:あなたのオファーが何であるか、そしてあなたがそれを誰に提供しているのかを正確に知ってください。 あなたの聴衆のためにそれの特徴と利点を理解してください
- 構造:目標到達プロセスの期限と制限を確認します。 オファーには期限がありますか? ウェビナーのように、計画する主要なイベントはありますか? これらを目標到達プロセスのカレンダーに配置します。
- ナラティブ:目標到達プロセスの根底にある大きなアイデアは何ですか? 人々に覚えてもらいたい単一のメッセージは何ですか? 何を言おうとしているのですか?
- 販売の基礎:希少性。 将来のペーシング。 社会的証明。 この特定の目標到達プロセスで使用したいさまざまな説得力のあるテクニック。
- 感情的:目標到達プロセスの各段階で人々に何を感じてもらいたいですか? 彼らはどこから始める必要があり、どこで購入する必要がありますか?
- 内容:各メールに含まれる単語
私が大好きなこの階層化されたアプローチは、コンテンツの実際の言葉を最後まで残します。
その時点で、各電子メールで何を達成する必要があるかはすでにわかっています。 感情的な旅、締め切り、そして計画された物語で、あなたはあなたがそれぞれの目標を達成するためにあなたが何通の電子メールを必要とするかについての感覚を得ることができます。
説得力のあるテクニックと感情を重ね合わせたので、何がどこに行くのかを推測する必要はありません。
将来のペースの電子メールは、畏敬の念を起こさせる必要がある場所に挿入することができます。
好奇心を育んでいる間は、緊急性を利用したくないでしょう。
専門家の洞察:メールファネルの必需品に関するBrennan Dunn
「これが、あらゆるシーケンスの定番であると私が考えるものの長短です。- プログレッシブプロファイリング(理想的にはトリガーリンク、調査、または行動分析を介して)、次にその情報に基づくダウンストリーム最適化(たとえば、最後にピッチを完全に変更する)
- プロファイリングに基づいて、電子メールとWebサイト(販売ページなど)の両方でパーソナライズを活用する
- 実際の緊急性を追加し、誰かが最初に無料の目標到達プロセスに参加した理由を繰り返します(データのプロファイリング)
- シーケンスとエンゲージメントに基づくピッチングの間の弾力性のある「バッファ」(エンゲージメントが低い=ピッチングされる前の教育コンテンツが多い。エンゲージメントが高い=できるだけ早くピッチングする)
- 目標到達プロセスに入るリードあたりの価値と、それから生み出される収益を、常緑樹の売り込みと生涯の両方で追跡します(つまり、6か月後に購入するか、後でプレミアムを購入するかを追跡できます)」
– Brennan Dunnは、パーソナライズのエキスパートです。 彼はRightMessageの創設者であり、 ValueMyFunnelの作成者です。
認識、セグメンテーション、およびこれまでに説明した他のすべての電子メールの基礎の段階と組み合わせて、レイヤーで考えることで、変換する目標到達プロセスを構築するために必要なツールが得られます。
これを釘付けにすると、難しい質問が消えてしまいます。
- 何通のメールを送信する必要がありますか?
- 各メールには何を入れるべきですか?
- どうすれば人々に購入してもらうことができますか?
答えはあなたのEメールファネルに固有のものです-しかし、あなたがあなたの聴衆と彼らの旅を理解する仕事をしたならば、答えは問題なくあなたに届きます。
結論:「メール」ファネルを超えて
メールファネルは強力です。 メールファネルは変換します。 メールファネルは、より多くの作業を行うことなく、より多くの顧客とより多くの収益を得ることができます。
しかし、電子メールがすべてであり、すべての目標到達プロセスを終わらせるわけではありません。 また、メールを使用できる場所は目標到達プロセスの上部だけではありません。
専門家の洞察:次のステップに関するVal Geisler
「メールファネルで見落とされている最大のことは、ファネルの後半です。 ほとんどの人はオンボーディングにかなり精通しており、見込み客が顧客になる前にメールを送信します。 しかし、彼らが顧客になったら? 灘。実際のキッチンのじょうごのように考えてください。 じょうごを使って、たとえば、袋から容器に小麦粉を注ぎ、焼く準備をします。 しかし、小麦粉があなたのキャビネットの中にあるように、あなたはそれをしません。 あなたはその小麦粉を引き出し、卵と砂糖と混ぜ合わせ、それをクッキーに焼き、そしてそれらのクッキーを楽しんでいます(多分他の人と一緒に!)。 あなたは彼らの将来のベーキングの必要性のためにそのクッキーレシピを友人に渡すかもしれません。
メールファネルは、小麦粉が注がれた時点で停止しません(通常、これはオンボーディングに焦点を合わせている場合です)。 保持、再アクティブ化、アップグレード、ウィンバック–ブランドにとって最も成功するためには、これらすべての考慮事項を目標到達プロセスに入れる必要があります。」
– Val Geislerは、電子メールオタク、コピーライター、マーケティング担当者、そして実際のゲームチェンジャーと呼ばれています(ただし、彼女をValと呼ぶこともできます)。 彼女のウェブサイトで、EメールのコピーライティングとEメールのマーケティング戦略について詳しく知ることができます。
電子メールがマーケティングの自動化に追い抜かれるにつれて、販売ファネルの新しい可能性が現れます。
- あなたのサイトのメッセージは即座に訪問者に届くことができます
- テキストメッセージは、どこにいても人々に届くことができます
- アプリ内メッセージは、人々が知る必要のあることを指導します
- 実際の営業担当者はより多くの情報を持っているので、彼らは完璧な瞬間に適切な見込み客に手を差し伸べることができます
テクノロジーに関係なく、認識の段階と目標到達プロセスの基本を理解すると、見込み客を引き付ける説得力のある目標到達プロセスを作成できます。 そして変換します。