指標とサブスクライバーの維持を改善するための20のEメールマーケティングのベストプラクティス

Eメールマーケティングは、他のマーケティング戦略では自慢できない数字を楽しんでいます。

例えば：

• 1ドルの支出ごとに最大42ドルの収益をもたらす可能性があります。 これは4200％のROIです。
• そのコンバージョン率はFacebookやTwitterよりも40％高い
• これは、顧客の忠誠心と維持のための最も効果的なチャネルです
• マーケターの59％にとって、これは収益を生み出すための最も効果的なチャネルでもあります。

しかし、利用可能な驚異的なデータと2021年に41億人の電子メールユーザーがいるという事実にもかかわらず、どのタイプの電子メールマーケティングも使用していない企業の59％もあります。

そして、私たちはあなたと一緒に針を動かすためにここにいます。

この記事では、プラットフォームを最大化し、クリック率とオープン率を高めて、より多くのオーガニックトラフィックと収益をもたらすために、さまざまな段階に分類された20のEメールマーケティングのベストプラクティスを見ていきます。

また、Eメールマーケティングを次のレベルに引き上げて開始するブランドの例をいくつかリストしました。

Eメールマーケティング戦略の準備

1.あなたの聴衆を知る

最初の電子メールキャンペーンを作成して受信者に送信する前に、まずターゲットオーディエンスを特定する必要があります。

これらの質問にできるだけよく答えるようにしてください。

• 私の聴衆の人口統計（年齢、性別、場所、収入レベルなど）は何ですか？
• 電子メール通信でエミュレートする必要のある特定の言語がありますか？
• 彼らはどの通信チャネルを使用することを好みますか？
• 彼らの主な問題点は何ですか？
• 彼らの購買習慣は何ですか？

また、次の方法で視聴者に関する重要な詳細を知ることができます。

• 理想的な顧客のためのバイヤーペルソナの作成
• コンバージョン、オープン率、バウンス率など、ウェブサイトでのエンゲージメント指標を追跡します。
• 彼らの過去の購入を見て
• 彼らの地理を見て

時間の経過とともに、Eメールマーケティング戦略とコンテンツの一般的な方向性を確立するために、オーディエンスに関する大量のデータを収集する必要があります。

2. A / Bテストを実施します

件名からコピー、CTAボタンまで、メールキャンペーンのすべての側面で徹底的なA / Bテストを実行することが不可欠です。

具体的には、メールの有効性をテストすることを忘れないでください。

• コンテンツ
• 設計
• タイミング

A / Bテスト中は、次の点に注意してください。

• メール/キャンペーンの1つの要素のみを一度にテストして、正しく実行されていることを確認します
• 十分なテストサンプルサイズを達成します。 A / Bテストを成功させるには、メールキャンペーンがどれだけ成功するかを確実に理解するのに十分な大きさのサンプルが必要です。
• 各受賞要素をメモします

召喚ボタンは、受信者をWebサイトに誘導し、場合によってはコンバージョンに導くため、最も重要な電子メールの側面です。 CTAを評価するときは、次のことをテストすることが重要です。

• 配置
• 設計
• コピー

3.チェックリストを作成します

Eメールマーケティングキャンペーンを開始する前に完了する必要のあるすべての必要な手順を含むチェックリストを手元に用意しておくことは賢明な方法です。

以下は、そのようなチェックリストの推奨される概要であり、すべての必需品が含まれています。 もちろん、ビジネスやメールキャンペーンの性質に応じて、独自のチェックリストにステップを追加してください。

• ステップ1 ：「差出人」の名前が正しいことを確認します
• ステップ2：明確で簡潔で関連性のある件名を書く
• ステップ3：コンテンツをパーソナライズし、説得力のあるCTAを提供する
• ステップ4：受信者がいつでも簡単に登録を解除できるようにする
• ステップ5：関連するビジュアルを含める
• ステップ6：メールをパーソナライズするか、受信者に個別にアドレスを指定します
• ステップ7：あなたの会社の場所を開示します（あなたはこれを行うことが法的に義務付けられています）

4.KPIを確立します

Eメールマーケティングキャンペーンの効果を測定するために意味のある主要業績評価指標（KPI）を選択することは、もう1つの重要なステップです。 これらの指標には、メールの開封率、クリックツーオープン、クリックスルー、コンバージョン率、バウンス率、転送/共有率などがあります。

ほとんどのマーケターは、クリックスルー率（CTR）、購読解除、およびオープン率が3つの最も重要なデータポイントであることに同意しています。

平均して、

• クリック率は2％から5％の間です
• 登録解除率は0.5％未満です
• 企業のオープン率は25％です

優先順位を付けて監視する必要があるメトリックは、電子メールキャンペーンの目的によって異なります。

たとえば、割引オファーを受信者に拡張する場合、CTRとコンバージョンの監視が従うべき主要な指標です。 Eメールマーケティングキャンペーンの目的が受信者にT＆Cの最新情報を読むことである場合は、Eメールの開封率を測定する必要があります。

5.パーソナライズのためにユーザーデータを検討する

「万能」メールは通常、コンバージョン率とエンゲージメント率が低くなります。2021年には、コンテンツのパーソナライズが主要な流行語であり、メールマーケティングでもますます重要になっています。

電子メールのパーソナライズに進む前に、自由に使用できるユーザーデータを評価してください。 このデータを利用して受信者の電子メールエクスペリエンスを向上させる方法は複数あります。

• あなたのメッセージをあなたの受信者の興味と一致させる
• 忠実な顧客に独占的なスニークピーク、プリセールス、割引を提供する
• 放棄されたカートのメールを送信する
• 非アクティブな受信者をアクションに向けてナッジする

調査を通じて、またはユーザーにWebサイトでプロファイルを作成してもらい、生年月日、場所、好み、興味などの関連データを入力することで、必要なユーザーデータを収集できます。

6.休日を計画する

ホリデーシーズンに向けて、受信者はメールでの取引やプロモーションの増加を期待しています。 予想されますが、事前に計画を立てて、送信する電子メールの数で受信者を圧倒しないことが重要です。

これを行う良い方法は、ホリデーシーズン中に電子メール通信をオプトインまたはオプトアウトするかどうかをサブスクライバーに尋ねるチェックボックスを含めることです。 これは、受信者に期待を設定し、ホリデーメールキャンペーンの適切な量を決定するのに役立ちます。

7.タイミングを正しくする

受信者にメールを送信するのに最適な時期を見つけるための普遍的なレシピはありません。 ただし、いくつかの当局が実施した調査では、次のことが指摘されています。

• クリックして開く最高のレートは、午前10時、午後1時、午後6時です。
• メールを送信するには、午前9時から午前11時が最適です。
• 火曜日、水曜日、木曜日は、メールキャンペーンを送信するのに最適な日です

月曜日は、受信者に電子メールを送信しないようにする日であり（週が始まると受信者が圧倒される可能性が高いため）、週末はユーザーが個人的な用事を実行します。

もちろん、キャンペーンのタイミングは個人的な理由や状況によって異なる場合があるため、さらにテストを実施して、どのスケジュールが最適かを判断してください。

8.ランディングページについてよく考えてください

電子メールキャンペーンの全体的な目的は、Webサイトの特定のページにトラフィックを誘導することです。 これが、電子メールの受信者をどこに向けるかが特に重要である理由です。

たとえば、EメールマーケティングキャンペーンがWebサイトで特定の製品を宣伝している場合、受信者をWebサイトのホームページや製品カテゴリページではなく、その製品のランディングページに誘導します。

目標に基づいてランディングページを慎重に検討する必要があります。 メールのコピー、見出し、画像は、ランディングページのコンテンツと画像と一致している必要があります。

電子メールからWebサイトへの一貫性とシームレスな移行は、ブランドの想起と信頼を構築するのに役立ちます。

メーリングリストの最適化

1.メールリストを作成する

電子メールアドレスのリストには、受信者の同意を得て取得したエントリが含まれている必要があります。

購入したメールアドレスにメールを送信すると、エンゲージメントとオープンレートが低くなります。 電子メールキャンペーンは良好な開封率に依存しているため、購入した情報を持っている人に連絡すると、すぐにパフォーマンスが低下します。

また、これは不適切な慣行と見なされているため、すべての主要なインターネットおよび電子メールサービスプロバイダーによって拒否されるリスクがあります。 考えられる結果は、電子メールサービスのシャットダウンです。

代わりに、オーディエンスとの実際のやり取りからメーリングリストを作成します。ニュースレターを購読するか、サイトの他の貴重なコンテンツと引き換えにメールアドレスを尋ねるようにオーディエンスを誘導します。

これは、真にエンゲージメントの高い受信者の基盤をキュレートして育成し、メールの指標を高く保つための最良の方法です。

2.メールリストをセグメント化します

電子メールメッセージをオーディエンスの特定のセグメントにケータリングすると、エンゲージメント率が高くなります。

次のようなさまざまな要因に従って、メーリングリストをセグメント化できます。

• 一部の顧客が最近購入したアイテム
• 彼らの場所や興味
• 彼らが新規またはリピーターであるかどうか
• それらの平均注文額
• 彼らが通常あなたのメールを開く時間

最も熱心な購読者の主要なセグメントを特定し、特定の電子メールキャンペーンでそれらをターゲットにします。 受信者の興味、活動、およびその他の要因に対応すればするほど、受信者に到達して共鳴する可能性が高くなります。

メーリングリストのセグメンテーションは、この記事の前半で説明したメールのパーソナライズにも不可欠です。

3.ユーザーに登録解除を許可する

既存の連絡先の一部は、電子メールサブスクリプションをキャンセルしたい場合があります。 これはすべての電子メールライフサイクルの自然な部分であるため、そのようなユーザーのためにオプトアウトシステムを導入する必要があります。

ユーザーが望まない場合、ユーザーにリストにとどまらせる理由はありません。 オプトアウトは簡単で瞬時に行われ、ワンクリック/タップで利用できる必要があります。

電子メールのオプトアウトを複雑にすると、スパムとして報告されるリスクがあります。 これにより、配信可能率が低下し、Eメールマーケティングキャンペーンからの収益が低下する可能性があります。

受信者の登録解除を許可するためのベストプラクティスは次のとおりです。

• 登録を解除するためにウェブサイトやアプリにログインする必要はありません
• 彼らがあなたのEメールを受信して​​いる理由を彼らに思い出させる（Eメールのフッターまたは購読解除ページで）
• メールのフッターに簡単な登録解除リンクを提供する
• 一般的なフレーズ「登録解除」をアンカーテキストとして使用して、直感的に見つけられるようにします
• モバイルデバイスでオプトアウトリンクを十分に大きくする

4.エンゲージメントのないサブスクライバーを削除します

あなたのEメールに興味がなくなったすべての受信者が退会するわけではありません。彼らの大多数はあなたのリストに残り、あなたのEメールを単に無視します。

これは、電子メールの配信速度に悪影響を及ぼし、貴重な電子メールや必要な電子メールを送信していないことをインターネット/電子メールサービスプロバイダーに通知します。

特定の期間にメールに関与していないユーザーを特定し、リストから削除します。 このプロセスを定期的に、数か月ごとに繰り返します。

あなたの電子メールに興味を持っている人々にあなたの購読者のリストを保ち、彼らと定期的に関わっていくと、あなたのオープン率とコンバージョン率が向上します。

重要な電子メールコンポーネント

1.ブランドと一貫性を保つ

メールキャンペーンのデザインは、ウェブサイトのブランディングと一致している必要があります。これは、メールがリンクしているランディングページにあるのと同じ画像とデザイン要素です。

電子メールにロゴ、ブランドの色、その他の認識可能な要素が含まれている場合、受信者は混乱することなく、電子メールの送信者を理解できます。

このブランド上の一貫性により、受信者はクリックしてWebサイトにアクセスすると何が期待できるかがわかるため、受信者は電子メールからWebサイトにスムーズに移行できます。

優れたCTRのメールを設計する際のいくつかのベストプラクティスは次のとおりです。

• メールテンプレートをブランドの色や画像に合わせる
• メールの上部にロゴを含めます
• ハイパーテキストを短くし、URLの宛先を示します
• フッターに関連する会社情報を含める

2.魅力的で説得力のある件名を考え出す

電子メールの件名は、電子メールをクリックして開くという受信者の決定を下したり、破ったりする可能性があります。

「Get」、「Find out」などのアクションワードを使用してユーザーがクリックするように誘導するように、件名をできるだけ短くします（30〜50文字）。

切迫感やFOMO（Fear Of Missing Out）テクニックを件名に追加すると同時に、読者に電子メールで何を期待するかを示し、電子メールの開封率を高める最も効果的な方法です。

3.送信者のアドレスに「返信なし」を使用しないでください

この用語が示すように、送信者の電子メールアドレスに「返信なし」（[電子メールで保護]など）を指定すると、受信者は返信できなくなります。

また、米国のすべての電子メールマーケティング担当者が遵守しなければならない法律である、CAN-SPANによって権利として保証されている、将来の電子メールのオプトアウトおよび購読解除を防止します。

自動化されたものを含むすべての電子メールは、誰かの名から来るか（たとえば、[電子メール保護]）、少なくとも一般的な用語を使用する必要があります（[電子メール保護]）。

受信者はこれらの電子メールに応答したりオプトアウトしたりできるようになり、人間によって書かれたように見えるため、受信者もそれらを開く可能性が高くなります。

4.メールマーケティング用にコピーを調整する

メールマーケティングのコピーを最も効率的にするには、次の基本的なルールに従う必要があります。

• ブランドの声を確立し、それに従う：メールのコピーは、会社の全体的なブランドの声とトーンに合わせる必要があります。 Webサイトや他のチャネルのメッセージとは異なる音と感触の電子メールコピーがあると、受信者を混乱させ、回避する可能性があります。
• 一貫性と簡潔性：複数の電子メールキャンペーン全体での一貫性が最も重要であり、簡潔で一貫性があります。 コンテンツを1文の段落に分割し、多くのCTAと箇条書きを使用します。
• 会話のトーンを使用する：知識と業界の権威を放射する方法で聴衆に話しかけますが、それについての親しみやすさと非公式の空気を保ちます。 あなたが通りの知人にあなたのビジネス提供を説明するのと同じようにあなたの電子メールを書いてください。
• テストする：A / Bテストを実行し、さまざまな方法を試して、どれが最高のパフォーマンスを発揮するかを確認することにより、コピーのパフォーマンスを測定します。

5.サブスクライバーにすばらしいウェルカムメールを送信する

ウェルカムメールメッセージの開封率は80％を超えていますが、クリック率は25％程度です。

新しいサブスクライバーにウェルカムメールメッセージを送信することは些細なことのように思えるかもしれませんが、受信者に素晴らしい第一印象を残し、自己紹介し、将来のメールキャンペーンへの期待を設定する絶好の機会です。

たとえば、ユーザージャーニーの開始時に何か特別なものを提供することで、新しいサブスクライバーとつながることができます。

ウェルカムメールはメールの配信可能性を向上させます。ユーザーが間違ったメールアドレスを入力すると、ウェルカムメールはハードバウンスを生成し、メールリストから削除するように通知します。

メール配信のベストプラクティス

1.ユーザーにサブスクリプションの確認を依頼する

サブスクライバーは、シングル、ダブル、および事前に確認されたオプトインを介して電子メールリストにアクセスできます。 ダブルオプトイン方式を使用することをお勧めします。これは、受信者がサインアップページのプロセスを実行し、電子メールの登録を希望していることを確認する電子メールの確認リンクをたどる必要があるためです。

これにより、あなたの電子メールとコンテンツに本当に興味を持っている電子メールサブスクライバーのリストが提供され、そうでない場合に取得する可能性のある多数のスパムアカウントが排除されます。

2.一貫したボリュームで電子メールを送信する

ある日に100,000通の電子メールを大量に送信し、翌日に100通の電子メールを送信すると、送信された100,000通の電子メールをスパムと解釈する可能性のあるインターネットプロバイダーに否定的なシグナルが表示されます。

送信される電子メールの数を一定に保つことは、あなたがスパマーではなく、それがあなたのビジネスルーチンの一部であることをプロバイダーに示します。

メールの量を増やす必要がある場合は、徐々に増やしてください。 そうしないと、メールが遅れるリスクがあり、ユーザーの関与が低下する可能性があります。

3.必要なIPアドレスの数を確立します

IPアドレスの動作は、電子メール送信者のレピュテーションと、インターネット/電子メールサービスプロバイダーが送信パターンを評価する方法に影響します。

専用IPアドレスから電子メールを送信する場合、送信者はあなただけであり、あなたの評判（およびそれが配信可能性に与える影響）はあなた自身であり、あなただけです。

トランザクションメールはユーザーに必要であるため、マーケティングメールキャンペーンからトランザクションメールを分離することをお勧めします。そのため、マーケティングメールの評判と組み合わせて、その配信のリスクを冒したくありません。

そこから追加するIPの数は、毎月の送信量によって異なります。

成功したEメールマーケティングキャンペーンの例

独自のEメールマーケティング戦略を実現する前に、過去の成功したEメールキャンペーンをいくつか見て、ベースラインのベストプラクティスと実際の傾向を確認することをお勧めします。

マーケティングキャンペーンにメールを使用しているブランドのいくつかの優れた例を次に示します。

1.チャリティー：ウォーター

登録ユーザーが製品の購入、サービスの採用、Webフォームへの情報の入力など、Webサイトで特定のアクションを実行すると、トランザクションEメールが自動的に送信されます。

ただし、これらの電子メールは、消費者が読むことを楽しむように最適化されていません。ほとんどの企業は、同じ古いコピー＆ペーストテキストをすべてのユーザーに送信することを選択します。

チャリティー：ウォーターは、人々と交流し、プロジェクトの進捗状況、支援者の資金の行き先、寄付がどのように影響を与えているかを示すことで、この間違いを回避しました。 各電子メールには、金銭的価値に加えて、パーソナライズの要素が表示されます。

2.PayPal

PayPalからのメールに関しては、注目に値することがいくつかあります。 それらは、単純な設計とコピーを例示しています。

PayPalはまた、消費者心理を最後のコピーに落とし込みます。 彼らは、顧客が抱えている問題、要望、ニーズ、そしてそれがサービスにどのように関係しているのかを考えます。たとえば、友人と出かけて、ライドシェアの一部を支払おうとする例などです。

共有された経験や苦痛のこの関連性のある瞬間を作成することにより、PayPalはその聴衆の興味を捕らえることができます。

3. UncommonGoods

召喚状は、読者に切迫感を与えるため、メールマーケティング戦略の必要な部分です。 UncommonGoodsは、CTAに面白くて効果的なひねりを加えました。

彼らは、ユーザーから収集したデータ（通常購入するものやオンラインで買い物をするときなど）に基づいてメールを設計しました。 彼らはまた、彼らの取引の価値を促進することによって切迫感を加えました。

したがって、「この本を父の日に今すぐ購入して、配送を希望する」と言う代わりに。 彼らは代わりに「あなたのお父さんはより速い配達に感謝しませんか？」と言います。

視聴者の要望やニーズを考えることで、売れ筋のCTAよりもはるかに優れた方法で視聴者を引き付けることができます。

Eメールマーケティングのベストプラクティスのポイント

効果的なEメールマーケティングキャンペーンは、ビジネスの成長、ブランド認知度、収益を大幅に向上させることができ、その可能性を最大限に引き出すときが来ました。

上記のEメールマーケティングのベストプラクティスに従うことで、デザイン、コピー、Eメールリストの最適化、Eメール配信など、Eメールアウトリーチのすべての側面を改善できます。

あなたのメッセージが送られるだけでなく、それはまた好評です！