管理サービス ビジネス向けの戦略的なメール マーケティング

ほぼすべての業界に共通するテーマは、メール マーケティングの有効性です。 行政サービス向けのメール マーケティングを正しく使用すれば、オーディエンスを直接引き付けることができ、残りのマーケティング活動からも多くを引き出すことができます。

電子メールは、ビジネス サポート サービスを宣伝するための効果的で低投資の方法であり、簡単に始めることができます。 メール マーケティングがビジネスの成長に重要である理由、メール マーケティングをマーケティング戦略に組み込む方法、およびその過程で心に留めておくべき主要なベスト プラクティスについて、基本的な概要を説明します。

メールマーケティングは本当に効果があるのか​​?

要するに、はい。

メール マーケティングは、どのデジタル マーケティング ツールよりも高い投資収益率を誇ります。 メール マーケティングに関する次の統計を検討してください。

• 新規顧客獲得において、メールはソーシャル メディア チャネルよりも 40 倍効果的であり、コンバージョン率は 66% と非常に高いことが示されています。
• メール マーケティングでは、ソーシャル メディアで共有されたコンテンツよりも、メッセージが表示される可能性が 5 倍高くなります。
• 消費者の好みはあなた次第です — 72% の人がビジネス関連のコンテンツを他の方法よりも電子メールで受信することを好みます。

電子メールは、顧客を獲得して維持するための非常に効果的な戦略であるだけでなく、管理が最も簡単な戦略の 1 つとしても評価されています。 つまり、マーケティング費用の割に多くの効果が得られ、最初に始めたときの学習曲線が少なくなります。

世界中のマーケティング担当者によると、メール マーケティングは最も効果的で、使用するのが最も簡単なマーケティング戦略です。

デジタル戦略でメール マーケティングを使用する

メール マーケティングは、より大きなデジタル戦略を推進するための土台としても機能します。 電子メールを使用して、過去のクライアントと連絡を取り合い、将来あなたのサービスを必要とする可能性のある人を探すことができます。つまり、新しい顧客の獲得と既存の顧客の維持の両方に役立ちます.

しかし、E メール マーケティングは、セールス ピッチを作成したり、年に 1 回義務的な「ハッピー ホリデー」メッセージを送信したりするだけではありません。 メールを使用して、年間を通じてクライアントの関与を維持する方法はたくさんあります。

メッセージを送信して、ブログ投稿を宣伝したり、コンテストを宣伝したり、新製品に興味を持つ可能性が最も高い人に直接発表したりできます。 電子メールを使用すると、個人または受信者のグループに合わせてキャンペーンを簡単に調整して、よりパーソナライズされた顧客体験を実現できます。

多くの消費者が他のどのプラットフォームよりもメール通信に依存しているため、メール マーケティングを適切に行うことが重要です。 しかし、優れたメール マーケティング キャンペーンとはどのようなものでしょうか?

マーケティング キャンペーンに含めるメール

個々のメール戦略は、ビジネス固有のニーズとオーディエンスに基づいて異なって見えますが、どのキャンペーンでもメリットを得ることができるメールの種類がいくつかあります. マーケティング戦略では、これらのメールをできるだけ多く使用してください。

ようこそメール

これは顧客が受け取る最初の電子メールであり、購読するとすぐに配信されます。 それはあなたのブランドとそれに対するあなたの顧客の関係を確立します. この電子メールを書くときは誠実であり、あなたからの今後のコミュニケーションで何を期待できるかを読者に知らせてください。

ウェルカム メールには次の内容を含める必要があります。

• サインアップ時に要求される情報。 顧客が電子書籍やその他のデジタル ダウンロードにアクセスするために電子メール アドレスを送信した場合は、それが配信されることを確認してください。
• ブランドを識別する明確で魅力的な件名。
• 行動を促すフレーズ。 ウェルカム メールを使用して、お客様を最適なコンテンツに誘導したり、ソーシャル メディアなどの他のプラットフォームでお客様とつながる方法を提供したり、お客様が興味を持ちそうな製品やサービスを提案したりします。
• 彼らがあなたに期待すること。 毎週のブログの更新や、割引クーポンなどの限定的な購読者特典を送信するかどうかを、購読者に知らせます。

つながりへの招待

ウェルカム メールを送信したら、つながるよう招待して会話を続けます。 すべてのメールにソーシャル メディア チャネルへのリンクを含める必要がありますが、このステップは、マルチプラットフォームのエンゲージメントを促進するための専用のプッシュです。

次のことを確認してください。

• このメールは、ウェルカム メッセージから数日以内にタイムリーに送信してください。
• ソーシャル メディアに参加することで得られるものを購読者に伝えます。 業界に関連するヒントやコツを投稿したり、特別なコンテストを立ち上げたりしていますか?
• メールのデザインを使用して、フィードのスニペットを表示し、視聴者の興味をそそります。
• 行動を促す明確なボタンを含めて、ユーザーが簡単にあなたのページをフォローしたり、気に入ったりできるようにします。

メールマガジン

加入者との通信回線が開いたら、勢いを失わないでください。 定期的にニュースレターを顧客に送信することで、最新情報を伝え、ブログ投稿やビデオなどの関連する新しいコンテンツを紹介しながら、ビジネスを顧客の最優先事項に保つことができます。

効果的なニュースレター キャンペーンは、ほとんどの場合、次のことを行う必要があります。

• 一貫したスケジュールに従ってください。 期待を高め、ニュースレターを毎週または毎月読むことを顧客の習慣にしましょう。
• 販売にこだわりすぎないようにします。 新製品を発表したり、顧客の声を電子メールで提供したりすることは良い習慣ですが、読者の関心を維持するために十分に多様なコンテンツを提供するようにしてください. その月の最も人気のあるブログ投稿、公開された新しい研究、または作業中のチームの舞台裏の写真の簡単な要約を含めることができます.
• 排他的な空気を提供します。 定期購読者が熱心なフォロワーになることで得られる価値を明確にします。 チュートリアル、特別セールや割引、定期購入者限定のイベントへの招待などの限定コンテンツを提供します。

見込み客育成メール

これらのメールはすべて、顧客の好奇心とニーズを先取りするためのものです。 十分にセグメント化されたメーリングリストを使用すると、見込み客を引き付けるように設計されたメールをスケジュールできます.

これを効果的に行うには、サブスクライバーがオプトインするときに関連情報を収集するための短いフォームがあることを確認してください。 行き過ぎないでください — 誰も長いアンケートに記入したくありません — しかし、職業やその分野での役割などの詳細は、このリードナーチャリング戦略を個人レベルで効果的に指示するのに役立ちます.

ベストプラクティス

メール マーケティングの成功を促進するには、キャンペーンでこれらのベスト プラクティスを実行してください。

メールを自動化する

ウェルカム メールや見込み客育成メールなどのコミュニケーションは、自動化しない限り、多くの労力を必要とする可能性があります。

電子メール マーケティングの自動化により、特定のアクションによってトリガーされる、タイムリーで関連性のあるパーソナライズされた電子メールが可能になります。 このアクションは、単に最初のオプトイン、コンテンツのダウンロード、またはリンクのクリックである可能性があります。

電子メールを自動化すると、ビジネス サポートの専門家に多くの利点がもたらされます。

• メッセージの順序、頻度、対象となるコンテンツを選択できます。 動作が開始されると、そのシーケンス内の後続のすべての電子メールが、設定したタイムテーブルに基づいて自動的に送信されます。
• 誕生日、記念日、またはその他の特別なイベントに自動メッセージをスケジュールすることで、クライアントとの強い関係を維持できます。
• 顧客が読みたい正確な時間にメールを送信できます。 調査によると、電子メールをいつ受信するかは、電子メールを開くかどうかの大きな要因です。 自動化された電子メールは豊富なユーザー指標を提供するため、このデータを使用して、電子メールがクライアントの受信トレイに届く正確な時期を計画できます。

成功のための設計

メール マーケティング キャンペーンがうまくいかない最大の理由の 1 つは、デザインが弱いことです。 ブランドの本質を際立たせ、新鮮で魅力的なものにしましょう。モバイル デバイス向けに最適化することも忘れないでください。

また、読みやすくするために、テキストは短くてわかりやすいものにする必要があります。 私たち自身の調査では、テキストが 20 行のメールのクリック率が最も高いことがわかりました。長いコンテンツは、メールで宣伝できるブログ投稿に取っておいてください。

インタラクティブなメール デザインは、読者の注意を引くのにもはるかに効果的です。 ビデオ、調査、カレンダーへの追加オプション、アニメーションによる行動を促すフレーズなどの機能をメールに含めると、読者の関心が高まり、エンゲージメントが急増します。

コンテンツをパーソナライズする

2019 年の調査によると、顧客を名前で呼ぶと、メールの開封率が最大 35% 向上し、クリック率が大幅に向上します。

ターゲットを絞ったセグメント化された電子メールも、大量の電子メールよりもはるかに優れたパフォーマンスを発揮します. 人々の個々の興味をターゲットにすることで、クリック率を高め、ソーシャル メディアでのエンゲージメントを強化し、購読解除率を下げることができます。 また、マーケティング戦略の目標到達プロセスを進めながら、あまりにも多くの情報で顧客を圧倒することも避けます。

進捗状況を測定する

これらの戦略をどのように組み合わせても、キャンペーンのパフォーマンスを評価するための取り組みを定期的に測定してください。 開封率、クリックスルー率、購読解除率、コンバージョン率、直帰率、転送率などの指標は、最善の成功を収めるために努力をどこで調整または改善できるかについての洞察に満ちた詳細を提供します。

これらの評価を定期的に実行することで、平均を確立し、目標を設定し、ブランドに最適なものを特定することもできます。

お持ち帰り

強力な電子メール マーケティング戦略は、管理およびビジネス サポートの専門家として成功するための鍵です。

クライアントと共有する専門知識がたくさんあるので、恐れずにそれを世に出してください。 ウェルカム メール、接続への招待状、ニュースレター、リード育成キャンペーンなどをデジタル戦略に組み込むことで、お客様のビジネスを常に念頭に置き、業界での権威を確立することができます。

メールのデザインとパーソナライゼーションのベスト プラクティスに従い、Constant Contact などの自動化ツールを使用してキャンペーンをスムーズに実行することを忘れないでください。 メール キャンペーンを最大限に活用するためのマーケティングのヒントやガイダンスについては、プロフェッショナル サービスのマーケティングに関する完全なガイドであるダウンロードをご覧ください。