メール マーケティングが小規模ビジネスにどのように役立つか [ガイド]
公開: 2014-04-30メール マーケティングがビジネスをどのように後押しできるか疑問に思っているのは、あなただけではありません。 多くの経験豊富なビジネスマンがこの質問について熟考してきました。 VerticalResponse は、必要な答えを得るためにここにいます。
賢いビジネス オーナーと同じように、メール マーケティングの利点を知りたいと思うでしょう。 ここで説明する利点の全リストがありますが、メール マーケティングを使用する最も説得力のある理由の 1 つは、投資収益率 (ROI) です。
Direct Marketing Association によると、メール マーケティングは、1 ドルの支出に対して約 40 ドルの利益をもたらします。 これは、あらゆる種類のマーケティングで最高の ROI の 1 つです。
この統計は印象的ですが、十分な情報に基づいた決定を下すためには、より多くの情報が必要であることを理解しています。そのため、コミュニティ教育およびトレーニング マネージャーであるジル バスティアンに相談しました。 彼女の助けを借りて、メール マーケティングがビジネスに役立つ 5 つの方法を概説しました。
1.メールマーケティングは売上を伸ばすことができます
あなたは、メールの取り組みが売上に結びつくことを望んでいます。 ビジネスに関する情報を電子メールで共有することで、顧客が製品やサービスの価値を理解できるようになる、とバスティアンは言います。 それがレジのお金につながります。
最も多くの売上をもたらすメールの種類は何ですか? メール マーケティングで売り上げを伸ばす最善の方法は、さまざまなメールを顧客に送信することですが、一般的に他のメールよりも売り上げを伸ばすのに役立つメールの種類がいくつかあります。
プロモーションメール
顧客を惹きつけるものは、大したことではありません。 顧客は数ドルを節約し、収益が向上します。 悪くないですよね？ プロモーション メールは、「50% オフ セールをお見逃しなく」のようなものだけに留保されているわけではないことに注意してください。 プロモーション メールでは、送料無料や無料の製品トライアルなど、他の特典も提供できます。 たとえば、J.Crew はこのメールで送料無料を提供していました。
新着メール
注目の新商品、サービス、またはアップデートが店舗に届くと、この必需品に関する情報がメールで広まります。 メールにリンクを含めて、買い物客がすぐに購入できるようにします。 エレクトロニクスの巨人であるアップルは、新製品でこれを行っています。 以下の例をご覧ください。
これらのメールは売り上げを伸ばすことができますが、24 時間年中無休で販売することはできません。 お客様はそれ以上のものを望んでいます。 送信するすべてのメールは、顧客を購入に一歩近づけることができます。そのため、さまざまなメールが最善の戦略です。 メールは、信頼を築き、関係を築き、ブランドの認知度を高めるのに役立ちます。これらはすべて、購入プロセスにおいて重要な役割を果たします。
2. メールでビジネスのことを常に頭に入れておく
メール マーケティングは、製品やビジネスが消費者の頭に残り続けるのに役立ちます。 電子メールは、あなたのビジネスについて穏やかなリマインダーとして機能します。 たとえば、自動車整備工場を経営していて、顧客向けのプロモーションや車のメンテナンスのヒントを定期的にメールで送信しているとします。 Susie が不機嫌になったとき、一貫したメールのおかげであなたのビジネスが頭に浮かびます。 その結果、スージーは修理のためにあなたの店に向かいます。 電子メールは、定期的に顧客の前に立つのに役立ちます、とバスティアンは言います。
ビジネスの最優先事項であるメールの種類は何ですか? 実はいくつかあります。 これらのメールは、販売に関するものではなく、顧客と連絡を取り合うことに関するものです。 以下にいくつかの例を示します。
ニュースレター
会社のニュースレターは、あなたのビジネスについて顧客に最新情報を伝える優れた方法です。 ニュースレターのコンテンツの限界は無限大です。 ビジネスについて簡単な歴史のレッスンを提供したり、今後のイベントについて話したり、従業員を強調したり、業界固有のニュースやヒントを提供したりできます。 以下のニュースレターでは、無料でダウンロードすることもできます。
お休みメール
休日が近づいてきたら、顧客に休日メールを送信できます。 明けましておめでとうございますという 3 文のメールや、7 月 4 日を祝って顧客に割引を提供するカラフルなバナーなどがあります。 また、非伝統的な休日になることもあります。 いずれにせよ、休日は顧客に連絡を取る良い理由です。
3. 定期的なメールで顧客を呼び戻す
メールは、顧客との永続的な関係を構築するのに役立ちます。 一度限りの顧客だけが欲しいわけではありません。 何度も何度も戻ってくる忠実な顧客が必要です。 メールマーケティングは、その目標を現実のものにすることができます。 定期的に顧客に連絡することで、顧客に別の購入を促すことができます。 道で友達にばったり会って飲みに行くことになるのと同じように、メールも同じように機能します。 メールは自発的な出会いであり、購入はその結果です。
リピート ビジネスの急成長を続けるメールの種類とは? 繰り返しになりますが、多様であることが最善ですが、特に、顧客を販売サイクルに戻すのに役立つメールはほとんどありません。
メールの並べ替え
常に必要とされる製品やサービスがある場合、再注文メールは、顧客に購入の時期であることを思い出させる優れた方法です。 たとえば、プリンタ カートリッジを販売している場合、カートリッジがなくなる 2 週間前に顧客に電子メールを送信できます。 もちろん、これにはある程度の追跡が必要ですが、繰り返し取引を促進するための優れた方法です.
「会いたい」メール
顧客がしばらく販売グリッドから外れている場合は、戻ってくるように促すメールを送信できます。 電子メールは、「会いたい」のような簡単なことを言うことができます。 顧客が再び戻ってくるように誘惑するための割引を含めることができます。
4. 電子メールを使用して権限を確立する
メール マーケティングは、その分野で権威を確立するのに役立ちます。 ビジネスの内外を熟知していることを顧客に示したいと考えています。 クリエイティブなメールを通じて、自慢せずに知識を披露できます。 そのための最善の方法は、顧客に価値を提供するメールを送信することです。
さらに、価値を提供するメールは共有されます。 それは仮想の口コミのようなものです。 ボビーに有益なメールを送ると、彼はそれを友人に転送するかもしれません。 業界のリーダーとしてビジネスを確立し、顧客を獲得しています。 膨大な知識を確立できる一連の電子メールがあります。 ここでは、3 つのオプションを見てみましょう。
製品使用のヒント
有益なアドバイスを提供することで、顧客が製品をさらに活用できるようにします。 メンテナンスのヒントを提供したり、製品の機能を強調したりします。 たとえば、シルバー ジュエリーを販売している場合、顧客にアクセサリーの変色を防ぐ方法を示すメールを送信できます。 カメラの小売業者は、この単純な電子メールを顧客に送信します。 メールは、冬のメンテナンスのヒントを紹介するブログ投稿にお客様を誘導します。
業界ニュース
業界のニュースを強調して、顧客が関心を持っている情報を提供します。 税務ソフトウェアを販売している場合は、新しい控除に関するメールを送信してください。婦人服を販売している場合は、以下のようなメールを送信して、女性にファッションのヒントを提供してください。
ニュースレター
ニュースレターは、ニュース、ヒント、ハウツー、イベント、さらには 1 つまたは 2 つのプロモーションを共有する効果的な方法です。 情報の混合により、ニュースレターは価値があり有益なものになります。
5. メールを通じて人間関係を築き、育てる
信頼できる人に頼るのは人間の本性です。 それはビジネスにおいても変わりません。 電子メールを使用して、顧客との関係を確立し、育むことができます。 電子メールは、仮想的な握手、またはあなたと顧客の間の会話と考えてください。 メールは、個人的なつながりを作る機会を与えてくれます。 新しい顧客を獲得する場合でも、忠実なメンバーと交流する場合でも、電子メール キャンペーンは関係を構築するための最良の方法の 1 つです。 さまざまなメールがこの目的に役立ちますが、関係構築に最適なメールをいくつか紹介します。
ようこそメール
新しい顧客がメーリング リストにサインアップすると、ウェルカム メールで会社とその製品またはサービスを紹介できます。 プロモーションを含む簡単なウェルカム メールにすることも、以下のような詳細情報を提供するウェルカム メールを試すこともできます。
ニュースレター
ニュースレターは、顧客にあなたの会社とのつながりを感じさせます。 それは関係パズルの大きなピースです。
推薦メール
メール マーケティングを使用して、カスタマー レビューを共有します。 お客様の声を共有することで、あなたのビジネスにおける顧客の選択を再確認できます。 これは、人間関係を育むときに役立ちます。 次に例を示します。
もちろん、VerticalResponse は、送信するすべてのメールを最大限に活用するのに役立ちます。 ビジネスを際立たせるメールの作成に役立つリソースとチームをご用意しています。 上記の利点のそれぞれを実現するお手伝いをします。
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