Eメールマーケティング統計–あなたが知る必要があるすべて

私は12歳の頃に最初のメールアドレスを取得しました。 当時、私の受信トレイはかなり空いていたが、私はAOLの励ましの「メールが届いた」という挨拶が大好きだった。

2021年に向けてフラッシュフォワードします。私は、3つの異なる個人の電子メールアドレス（およびさまざまな雇用や教育の場所で1トン）を使用しましたが、依然として熱心な電子メールユーザーであり、世界人口の50％と同じです。 そうです、現在世界には43億人の電子メールユーザーがいて、あなたの製品やサービスを宣伝するための素晴らしい方法になっています！

マーケティング戦略には何年にもわたって多くの異なる戦術（チラシ、テレビ、コールドコール、ソーシャルメディア、ビデオ、Facebook広告、SEO最適化コンテンツなど）が含まれていますが、1つ明らかなことがあります。 2021年のビジネスであり、今後数年間はその状態が続く可能性があります。

理由は以下をご覧ください。

Eメールマーケティングとそれがなぜそれほど重要なのか

さらに下に、より良いコンバージョン率を得る方法に関する私たちのトップのヒントを見つけることができますが、最初に、最も重要な電子メールマーケティング統計：

次のURLですべてのソースを検索してください：emailtooltester.com/resources/email-marketing-statistics

世界中の電子メールの使用

前述したように、 43億人がメールを利用しており、その数は2024年には44.8億人に増える見込みです。

それで、それは電子メールでどのように見えますか？ 2020年には 3,064億通のメール 毎日送受信されました。 この数字は、2024年には1日あたり3,616億通以上の電子メールに増加すると予想されています。

「これは多くのスパムの人々が受けている地獄だ」と言うかもしれません。米国には現在2529のライブスパムの問題がありますが、受け取ったマーケティングメールは引き続き人々を引き付け、あらゆる業界で製品やサービスの購入につながっています。 成長を続けるEメールマーケティングのROIを確認するだけです。

メールマーケティングのROI

限られたマーケティング予算しかない場合は、採用するマーケティング戦略が利益を生むことを確認する必要があります。 多くのマーケターは、資金の大部分を機能するものに投資する前に、さまざまな戦術をテストします。 もちろん、すべてのビジネスの戦略は異なりますが、確かなことが1つあります。それは、Eメールマーケティングが結果をもたらすということです。

最初の電子メールブラストは1978年に送信され、会社の売上高は1,300万ドルになりました。 かなり印象的ですよね？ 70年代以降、状況は大きく変化しましたが、企業は顧客の注意（および現金）をめぐって競争を激化させる必要がありますが、電子メールマーケティングの投資収益率は依然として非常に高くなっています。

EメールマーケティングのROIは現在4400％と計算されています。 これは、メールキャンペーンに費やす1ドルあたり44ドルです。 そして最高のことは、あなたが購読者を集めて彼らに無料で電子メールを送ることを始めることができるということです！

それで、人々が「 Eメールマーケティングは死んでいるのか？」と尋ねるとき。 答えは断然ノーです。

メールオープンレート

私たちがメールを送るときはいつでも、私たちはただ楽しみのためにそれをしているのではありません。 私たちは人々にそれらを開いて読んでもらい、そして最終的には彼らと関わってもらいたいのです。 これがEメールマーケティングの要点です。ブランドを念頭に置いたり、新しいオファーを宣伝したりするために、新規および既存の顧客と関わります。

誰もそれらを開かなければ、意味がありません。

これらの結果を監視して、何が機能していて何が機能していないかを確認することが重要です。 メールマーケティングで最も重要な指標の1つは、オープンレートです。 これは、連絡したサブスクライバーの何パーセントが電子メールを開いたかを示します。

ニュースレターの開封率は平均で15〜25％である必要がありますが、これはリストの状態、件名、さらには事業を行っている業界によっても異なります（詳細は以下を参照）。

メールマーケティングプラットフォームのGetResponseは、次の平均的な結果を見つけました。

• ウェルカムメールの開封率は82.21％です
• ニュースレターの開封率は20.48％です
• オートレスポンダーのオープン率は29.77％です
• トリガーされた電子メールの開封率は44.07％です
• RSSメールの開封率は26.78％です

これらの数字を念頭に置くと、明確な召喚状を含む魅力的なウェルカムメールを作成することがいかに重要であるかがわかります。 しかし、あまり売れ行きが悪いものはありません–あなたはそれらを延期したくないのです！

ビジネスの性質に応じて、読者の行動の例は次のようになります。

• プロファイルを完成させる
• アカウントにログインする
• ヘルプドキュメントまたはガイドを読む
• 解説動画を見る
• コンテンツをダウンロード
• 買物をします

トリガーされた電子メールの開封率が次に高いことを考えると、電子メールマーケティング担当者は、自動化機能を備えた電子メールマーケティングプラットフォームを選択するのが賢明です。

しかし、オープンレートは業界間でどのように異なりますか？ 小売業界で働く人々は、非営利セクターが誇る同じ種類のオープンレートを持っていないと考えるのは正しいでしょう。

業界のオープンレート

コンスタントコンタクトによると、これらは2020年10月現在の業界のオープンレートです。

表からわかるように、開封率が高いからといって、必ずしもクリック率が同じであるとは限りません。 たとえば、マーケティング、広告、広報業界で働く人々は、オープン率が最も低いものの1つですが、クリック率が最も高いものの1つから恩恵を受けています。

クリック率も追跡するための非常に重要な指標です。 結局のところ、各電子メールには読者に対する明確な召喚状が必要であり、このメトリックにより、読者がそれを実行したかどうかを知ることができます。

では、どうすれば開封率を上げることができ、人々が読んだり、クリックしたり、変換したりできるようにするために何ができるでしょうか。

パーソナライズはEメールのオープンレートに違いをもたらしますか？

受信トレイに自分の名前が表示されることには、常に少しエキサイティングなことがあります。 そのブランドは私に個人的にメールを送りましたか？ そのオファーは排他的ですか？ パーソナライズされた件名は目新しいものではありませんが、分析されたデータのうち、16.75％だけが件名をパーソナライズしていました。

では、どのような違いがありますか？

オープンレートは間違いなく良かった。 パーソナライズされていない電子メールは受信者の19.57％によって開封されましたが、顧客の名前を追加すると、開封率は20.66％に増加しました。

クリックスルー率（CTR）もわずかに高く– 2.33％と比較して2.62％でしたが、クリックから開く率（CTOR –電子メールを開いた後にクリックスルーした人）は11.92％に対して12.70％でした。

しかし、電子メールの本文もパーソナライズされている場合はどうなりますか？ それは役に立ちますか？

件名に顧客の名前を使用できる場合は、本文のコピーでも使用するのが理にかなっています。

電子メールの31.93％は、パーソナライズされた本文コピーを使用しています。これは、パーソナライズされた件名を使用するよりも多く、これにより、18.77％と比較して21.75％の開封率になります。 良いスタートです。

CTRも高く、2.33％に対して2.48％です。 しかし、CTORに到達すると、改善は止まります。 パーソナライズされた本文のコピーでは、12.42％の割合を達成するパーソナライズされていない電子メールと比較して、11.42％のCTORしか見られません。

絵文字はメール変換を改善しますか？

メールの件名に絵文字が含まれていると、通常は単調な受信トレイでメッセージを目立たせることができます。これは、使用されていない場合の19.73％と比較して20.37％の開封率で証明されています。 ただし、電子メールが開かれると、大きなプラスの違いはないようです。

絵文字メールのCTRは2.38％に対して2.35％ですが、CTORはさらに悪く、12.07％に対して11.52％です。

絵文字はメールに気付くのに役立つようですが、確実に読めるようにするにはそれ以上のことをする必要があります。

モバイルメールマーケティング統計

すべての電子メールの42％はモバイルデバイスで開かれ、受信者が外出先であなたの電子メールを読んでいる可能性が高いことを示しています。 この数字は、米国のすべてのWebトラフィックの49％が2019年のモバイルデバイスからのものであったため、非常に理にかなっています。その多くは、電子メールマーケティングを介してサイトに向けられたと思います。

これにより、モバイルとタブレット向けにメールキャンペーンを最適化することがいかに重要であるかがわかります。 実際、読者の42.3％は、最適化されていない電子メールを削除するだけです。これは明らかに避けたいことです。

デスクトップメールはモバイルよりも開かれる可能性が高い

デスクトップメールは、モバイル版のオープン率を75.55％から24.45％はるかに上回っています。 あなたがその理由を考えるとき、それは理にかなっています。 顧客がデスクトップに座っている場合、彼らは仕事をしている可能性がはるかに高くなります。つまり、定期的に電子メールを開いてオンラインで活動する状況です。

彼らが携帯電話でメールを受け取った場合、彼らはその日の仕事を終えて、楽しんで座っている可能性があります。 お気に入りのテレビ番組の途中でポップアップするメールは、温かい歓迎を受ける可能性はほとんどありません。

モバイルファーストのために書く

私たちのデータは、電子メールがデスクトップで開かれる可能性がどのように高いかを示していますが、それはデスクトップの価値のあるスペースをコンテンツで満たすように見える必要があるという意味ではありません。 あなたの顧客は忙しく、テキストの巨大な塊を読む時間がありません。 どちらかといえば、彼らはあなたの電子メールをざっと読んで、見る価値のあるものがあるかどうかを確認します。

モバイル向けに書くと、使用するテキストが少なくなり、見出しが明確になります。どちらも、あらゆる種類の電子メールに適しています。

見出しを読みやすく、わかりやすくします。 その下のコンテンツが何であるかを説明してください。そうすれば、人々がスクロールしている場合、すぐにそれを見ることができます。

次に、コピーを短くします。 データによると、200語未満の長さの電子メールが関与する可能性が最も高いとされています。

メールの配信可能性

最も人気のあるメールマーケティングプラットフォームで、年2回の配信可能性テストを実施しています。 電子メールの配信可能性は平均85.2％であることがわかりました。これは、すべての電子メールの14.8％が欠落しているか、スパムフィルターによって捕捉されていることを意味します。

もちろん、これは平均的なものであり、一部の電子メールプラットフォームでは、電子メールの大部分がメールで失われることがわかります。 配信可能率に注意し、独自のテストを実行することをお勧めします。

放棄されたカートの電子メール

放棄されたカートの電子メールはあなたにお金を稼ぎます。 事実。

eコマースプラットフォームであるKlaviyoは、放棄されたカートの電子メールが非常に儲かる可能性があることを明らかにした分析を実行しました。 分析では、約3,000人の顧客が 放棄されたカートの電子メールシリーズを使用して、わずか3か月で6000万ドルの放棄されたカートの収益。 また、平均して、放棄されたカートの電子メールのコンバージョン率は、他の自動化されたワークフローの電子メールの3倍であることも発見しました。

これは非常に印象的です。特に、マーケティング担当者が設定するのにかかる作業がどれほど少ないかを考えると、これは非常に印象的です。 あなたがeコマースを持っているなら、これはあなたが昨日実装すべきものです！

人々はどこで彼らの電子メールを読んでいますか？

多くの人は、デスクトップ、モバイル、またはタブレットでソフトウェアアプリケーションを使用して、電子メールの読み取り、送信、および管理を行っています。

人気のあるデスクトップクライアントにはOutlookやAppleMailがあり、最も人気のあるWebベースの電子メールシステムはGmailです。 Apple iPhoneは、最も人気のあるリーダーです。

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  [Litmus Email Analyticsから提供されたデータ、2020年10月]

  一部のEメールマーケティングプラットフォームでは、さまざまなEメールクライアントでEメールデザインをプレビューできます。 その際、上記の数値を念頭に置いて、サブスクライバーに関する独自のデータと照合します。

  B2Bメールマーケティング統計

  「B2B」は「企業間」の略で、製品やサービスを企業に直接販売することを目的とした業務を指します。

• B2B組織の85％は、コンテンツマーケティングを支援するために電子メールマーケティングソフトウェアを使用しています
• B2B組織の81％は、マーケティング戦略の一環としてメールマガジンを使用しています
• B2B組織の87％は、コンテンツの配布に電子メールを使用しています
• B2B組織の90％は、コンテンツのパフォーマンスを測定するための主要な指標としてメールエンゲージメントを使用しました
• [コンテンツマーケティング研究所から提供されたデータ]
  

  B2Cメールマーケティング統計

  「B2C」は「企業から消費者へ」の略で、企業を通じて直接消費者に製品を販売することを意味します。

• ウィンバック（または顧客の再アクティブ化）の注文は、ブラックフライデーの期間中、今年の残りの期間と比較して106％増加しました。
• Salecycleは、回答者の59％がマーケティングメールが購入決定に影響を与えたと述べ、50％強が少なくとも月に1回はマーケティングメールから購入していることを発見しました。

• Eメールマーケティング統計：要約

• 世界の人口の50％がメールを使用しています
• メールマーケティングのROIは4400％です
• 2024年には約3,616億通のメールが送受信されます
• ウェルカムメールの開封率は82.21％です
• メールの配信可能性の平均は85.2％です
• 放棄されたカートの電子メールは、他の自動化された電子メールの3倍に変換されます
• すべてのメールの42％がモバイルデバイスで開かれています
• ほとんどのメールユーザーはAppleiPhoneでメールを読んでいます
• あなたが見ることができるように、電子メールマーケティングはあなたが見落としたいものではありません。 始めるのに役立つ適切なツールを探している場合は、これらの人気のあるプラットフォームの詳細な比較を確認することをお勧めします。

メール変換のヒント

誰もがあなたのメールに関与することを保証する方法はありません。 結局のところ、誰もがその瞬間にあなたが販売しているものを探しているわけではなく、あなたがそれをどのように売り込んだとしても、彼らはただ熱心ではありません。

ただし、戦闘のチャンスを自分に与えるためにできる簡単なことがあります。

タイミングが全てだ

金曜日の17時30分頃にファーストフードのメールが受信トレイに届くのに気づいたことがありますか。 それは偶然ではありません。 ブランドは、あなたが自分自身を治療することを考えている可能性が最も高い時期であることを知っているので、割引コードとお気に入りのカレーの写真をあなたにぶつけることで簡単にできます。 メール、開封しました。

いつ顧客と関わりたいかを考えてください。 彼らはいつあなたの製品を欲しがるでしょうか？ 彼らはいつ彼らの電子メールをチェックする可能性がありますか？ たぶん、彼らの受信箱は朝一番にいっぱいになるでしょう。 彼らは、重要ではないと思われるものをすべて調べてクリアします。

あなたの電子メールがその日の後半に届いた場合、受信トレイに小さな「1」がポップアップするのを見るだけで、彼らの注意を引くことができます。

調査によると、メールの21.49％は、受信してから1時間以内に開かれます。 あなたのものが見られるスペースがあることを確認してください。

彼らに続きを読む理由を与える

件名がすべてです。 それが退屈なら、なぜ誰かが他の何かを読む必要がありますか？ パーソナライズは役に立ちますが、「名前、これが私たちの最新のニュースレターです」という電子メールは、まだ誰の心を躍らせることもありません。

代わりに、彼らの興味に合わせて件名をターゲットにしてください。 データを使用して、彼らが見ている製品、彼らが注目している取引、彼らがクリックしているボタンを確認します。

「ねえ、名前、私たちはあなたが好きになると思う排他的な<製品名>を持っています」という件名は、彼らの注目を集める可能性が高くなります。 それが彼らがすでに探しているものであるならば、彼らはあなたがそれを見つけるのを手伝ってくれることを感謝するでしょう。

写真を使用する

画像付きのメールは21％の開封率を達成しますが、画像なしのメールは15％の開封率を達成します。 CTORが12％対10％であるため、エンゲージメントも優れています。 画像は、メールをより魅力的に見せます。 人々は、就業時間中またはモバイルデバイスで彼らと関わっている可能性があります。つまり、大量のテキストを読む時間がありません。 テキストは退屈に見えます。 大変な作業のようです。

関連する写真をに追加すると、スクロールが壊れて、メールマーケティングがよりプロフェッショナルに見えるようになります。

多くの場合、行動を促す明確な呼びかけを提供する

メールマーケティングキャンペーンの主なポイントは、顧客にクリックしてもらうことです。

彼らがまさにそれをするのをできるだけ簡単にしてください。

コピーの残りの部分から目立つクリアCTAは、誰かがどれほど速くスクロールしていても、見つけやすくなります。 メールの最初のセクションに1つ入れて、アクションを完了するために何も読む必要がないようにし、最後に2つ目を貼り付けます。

コンテンツを分割する

ヘッダーとサブヘッダーは読みやすさのために不可欠です。 コンテンツの長いブロックは魅力的ではなく、スクロール中に読むことは不可能です。 ヘッダーは人々に注意すべき何かを与え、彼らがあなたの電子メールを素早くスキャンし、彼らに関連するすべての情報を吸収することを可能にします。

ヘッダー付きの電子メールは、11％しか達成しないものと比較して、14％のCTORを達成します。

クリックベイトの見出しを避ける

このメールを開くと、中身が信じられないでしょう。

それはかつてはうまくいったかもしれませんが、90年代以降に電子メールの受信トレイを持っていた人なら誰でも、それが取引のトリックであることを知っているでしょう。 このようなクリックベイトの見出しは、視聴者を巻き込むリスクがあるため、中身（空飛ぶ犬、チーズでできたエッフェル塔など）が本当に信じられない場合を除いて、気にしないでください。

メールの本文が十分に興味深い場合は、件名にその旨を記載してください。 クリックする価値があるかどうかは、ユーザーが自分で決めることができます。

声のトーンを忘れないでください

電子メールは、コミュニケーションプラットフォーム全体の単なる別のブランチです。 顧客が電子メールを読んで、そのように聞こえないWebサイトをクリックすると、少し混乱します。 最悪の場合、彼らは自分たちが詐欺に遭ったと思うかもしれません。

ブランドの一貫性を確保するために、他の何かを書くのと同じようにメールを書いてください。

メールを開始する準備はできましたか？

私たちはあなたがあなたが今していることすべてをあなたの聴衆に知らせるためにあなた自身の電子メールニュースレターを作成するのを手伝います。 上記のヒントを使用して、人々がそれを読むだけでなく、実際にそれを受け取ることを楽しみにしていることを確認してください。

ソース

Techjury、Statista、Content Marketing Institute、Salecycle、Blog HubSpot、Klaviyo、Campaign Monitor、GetResponse、ConstantContact。

Eメールマーケティングの詳細については、完全なデータシートを参照してください。

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更新：

2021年9月6日–インフォグラフィックが更新されました（エラー訂正）
2021年6月9日–一般的な更新。 インフォグラフィックを追加