メールマーケティングとソーシャルメディア：長所、短所、機会

電子メールは生きており、キックしていますが、ソーシャルメディアも生きています。 どちらも死んでいる、死んでいる、またはすぐにどこかに行くことはありません。 それで、両方のチャネルが固執している場合、どちらを優先する必要がありますか？

ええと、世界をリードする電子メールサービスプロバイダーとして、私たちは電子メールマーケティングとソーシャルメディアマーケティングに関して私たち自身の意見を持っています（あなたは推測できますか？）。 しかし、感情はさておき、私たちは一歩下がって、偏りのない視点から戦場を調べるつもりです…または少なくとも私たちはしようとしています。

どちらかを選択する必要はありません。代わりに、ビジネスを成長させるためにそれらを一緒に使用する方法を学びます。

電子メールとソーシャルメディアの両方に賛否両論があり、交差する機会もあるからです。 この投稿では、そのすべてを順を追って説明し、Eメールマーケティングとソーシャルメディアがマーケティング戦略のどこに適合するべきかを明確に理解したままにします。

あなたの聴衆は電子メールまたはソーシャルメディアにいますか？

チャンスは両方です。 2018年には39億人以上の電子メールユーザー（地球の半分以上）がおり、2019年には35億人のソーシャルメディアユーザーがいました。

老いも若きも、そしてその中間で、事実上すべての年齢層が電子メールを使用しています。 それでも、ソーシャルメディアの使用は年齢やプラットフォームによって異なります。 たとえば、25〜29歳の44％がLinkedInを使用しているのに対し、18〜24歳のわずか17％がLinkedInを使用しています。

個人をターゲットにしている場合、その個人が電子メールアドレスを持っている可能性が非常に高くなります。 ただし、Pinterest、Twitter、LinkedIn、またはSnapchatアカウントを持っている可能性はそれほど高くありません。 Facebookについても同じことは言えません。Facebookは、自社の製品（Facebook、WhatsApp、Instagram、Messenger）全体で月間27億人ものユーザーを誇っています。

チャンネルに優先順位を付ける前に、そこに視聴者がいることを確認してください。

メールマーケティングとソーシャルメディアマーケティング：フォロワーとリスト

ソーシャルメディアの物語

時が変わった。 昔は（そうです、ソーシャルメディアはずっと前から存在していました）、何千人ものソーシャルフォロワーにメッセージを送り、信じられないほどのオーガニックリーチを得ることができました。 今日はそんなにありません。

2019年には、ソーシャルページや投稿に注目するには、お金を投資する必要があります。

ソーシャルメディアチャネルは、有料の世界になりました。

お金もリーチもありません。 リーチもエンゲージメントもありません。 とても簡単です。

有機的なフォロワーを増やすために莫大な時間とお金を費やしたすべての人にとって、それは残念です。 言うまでもなく、オーガニックのソーシャル投稿にはまだ場所がありません。 彼らは、彼らがかつてどれほど効果的であったかとは程遠いです。

それは理にかなっている。 ソーシャルフィードは、一度に非常に多くのメッセージしか表示できません。 ソーシャルメディアプラットフォームは、現金でサポートされているコンテンツを優先することを決定しました。

しかし、あなたはあなたがほとんど制御できないバスケットにあなたの卵を投げるのに注意する必要があります。 Facebook、Twitter、その他のプラットフォームの巨人が所有するソーシャルメディアフォロワーを所有していません。 彼らがそうすることを選択した場合、彼らは警告なしにあなたのアカウントを削除することができます（あなたが半年間働いて135Kのフォロワーを集めたとしても）。

メールの話

一方、あなたのメーリングリストは完全にあなたのものです。 正当な自家製の（購入したことのない）リストの作成に取り組んでいる限り、選択したときにそれらの電子メールサブスクライバーに連絡することができます。

ソーシャルメディアアルゴリズムはありません。 ペイ・トゥ・プレイの条件はありません。

しかし、配信可能性の問題があります。

受信者が期待しているにもかかわらず、グローバルな電子メールの15％が受信トレイに到達することはありません。 マーケティングメッセージが受信者の受信トレイに届くようにするには、クリーンな電子メールリストと肯定的な送信レピュテーションを維持する必要があります。

そのため、はい、メールを配信するには少し時間と手間がかかります。 ただし、ルールに従ってプレイし、デューデリジェンスを行う場合は、電子メールプログラムで問題ありません。

Facebookでは、投稿はフォロワー全体の平均6.4％にしか届きません。 ただし、電子メールは、18％という印象的なグローバルオープン率を誇っています。これは、件名とプリヘッダーテキストを読んでも、電子メールを開かない人を考慮に入れていません。

あなたのメーリングリストはあなたのものです。 電子メールサービスプロバイダーがドアを閉めたとしても、別のプロバイダーに持っていくことができるエクスポートされたリストがあります。 ただし、FacebookフォロワーをSnapchatに完全にエクスポートおよびインポートすることはできません。 それはいいことではないでしょうか？

メールには力があります。今の流行のアプリやウェブサイトではありません。 お気に入りのソーシャルネットワークが数年後にどこにあるか誰が知っていますか？Myspaceを覚えている人はいますか？ Google+はどうですか（申し訳ありませんが、おそらくそれは早すぎます）？

最も人気のある新しいソーシャルプラットフォームには寿命がありますが、電子メールには寿命があります。 両親のAOLダイヤルアップ接続と同じくらい時代遅れに見えるかもしれませんが、それはここにとどまります。

電子メールまたはソーシャルメディア—ユーザーは何を好みますか？

私たちの意見はさておき、あなたがたは何と言いますか？ ソーシャルメディアやメールで企業からの連絡を受け取りたいですか？

調べるために、Z世代、ミレニアル世代、X世代が電子メールについてどう考えているかを調べる調査を依頼しました。 企業から消費者への（B2C）インタラクションでは、圧倒的な74％の人が優先する通信方法として電子メールを選択しました。

B2Cインタラクションの推奨方法として、ソーシャルメディア広告を選択したのはわずか24％でした。 別の調査によると、ソーシャルメディアでブランドから連絡を受けることを好む人はわずか9％です。

一方、消費者はソーシャルメディアで企業とのやり取りを開始することを好みます。 私たちの委託調査では、39％の人がソーシャルメディアでブランドをフォローすることでブランドとやり取りすることを好みましたが、32％だけが会社にメールを送ることを好みました。

これはあなたのビジネスにとってどのような意味がありますか？ コミュニケーションを送信する場合、顧客はおそらくそれを電子メールで送信することを望んでいます。 あなたの顧客があなたに連絡を取りたいのなら、彼らがソーシャルメディアを通してそれをすることを好む可能性が高いです。

これは、Eメールマーケティングとソーシャルメディアが反対のツールではないという議論を強化します。これらは特定の方法で使用される強力なチャネルです。

どのデジタルマーケティングチャネルがお金をもたらしますか？

Twilio SendGridでは、少し偏見がありますが、その証拠はプリンにあります。 電子メールプログラムほど価値のあるデジタルマーケティングチャネルはありません。 電子メールのROI（投資収益率）は最も高く、投資1ドルあたり平均42ドルです。

一方、ソーシャルメディアのROIは…まあ、わかりません。 誰も知らない。 収益を帰属させることは困難であり、企業ごとに追跡方法が異なります。

Statistaのデータによると、マーケターは、オーガニックや有料のソーシャルよりもメールを使用した方がROIが高いと感じています。

したがって、購入をプッシュしようとしている場合は、メールマーケティングプログラムに焦点を当て、ソーシャルメディアチャネルでそれをサポートしてください。

調査の消費者の50％以上が、ソーシャルメディアが買い物の決定に影響を与えたと述べています。 製品に関する電子メールを受信した後、消費者は購入前にFacebookまたはソーシャルメディアアカウントでレビュー、コメント、フィードバックを確認できます。 したがって、直接販売にはつながらないかもしれませんが、ソーシャルメディアは依然として重要なサポートの役割を果たしています。

ソーシャルメディアは、上限のない可能性に関しては繁栄します。 どんな社会的な投稿（そうです、文法の間違いについてのばかげた投稿でさえ）は共有され、共有され、そしてそれが荒れ狂う世界的な現象になるまで共有されることができます。 電子メールは共有または公開されません（転送される場合を除く）。購読している受信者に送信されるだけです。 したがって、電子メールのコンテンツが「バイラル」と定義される可能性ははるかに低くなります。

Eメールマーケティングとソーシャルメディアマーケティングを一緒に使用する機会

メールやFacebookの広告でリーチした顧客は、購入する可能性が22％高いことをご存知ですか？

今、私はあなたの注意を引いています…

メールマーケティングとソーシャルメディアマーケティングは、パンとバターのように連携して機能します。 まあ、よく考えられた戦略を持っている限り。 チャンネルを正しく使用しないと、へらでパンをバターを塗るようなものになりますが、きれいではありません。 次の戦術を使用すると、黄金色のデジタルマーケティングトーストを作成できます。

1.新しい顧客を見つけるためにあなたのEメールリストを使用してください

現在の顧客リストを取得して、FacebookまたはInstagramで似たようなオーディエンスを作成します。 Facebookはあなたの現在のリストの特徴を調べて、似たような資質と習慣を持つ人々を見つけます。

この似たようなオーディエンスは、既存の最高の顧客に似ているため、あなたのビジネスに興味を持っている可能性が高い新しい人々にリーチするのに役立ちます。 ターゲットオーディエンスの一部がすでにデジタルユニバースのどこかでブランドと対話している可能性も十分にあります。

次に、類似のオーディエンスを関連する広告でターゲティングして、ソーシャルページを高く評価したり、Webサイトにアクセスしたり、購入したりするように促します。 このリードジェネレーションの戦術を試して、より素晴らしいサブスクライバーを見つけてください。

2.顧客をリターゲットする

顧客がメールキャンペーンをどのように操作しているかに基づいて、広告で顧客をリターゲットできます。

たとえば、商品を宣伝するメールを送信した場合、メールを開いたものの、商品の発売時に購入しなかったユーザーをターゲットに変更できます。

3.ソーシャルメディアであなたのEメールリストを成長させます

リストの作成は、Webサイトだけに限定されません。 ソーシャルメディアを使用すると、フォロワーを招待して、いくつかの手法でメールニュースレターを購読することができます。

• 有機的なソーシャル投稿を使用して、リードマグネットを使用してランディングページにトラフィックを誘導します。 特定の投稿のエンゲージメント率が高くなっている場合は、それをプロフィールの上部に固定して、訪問者が最初に目にするようにします。
• メールの登録プロセスをシームレスにするためにリード広告を設定します。 リード広告は、オーディエンスがページを離れることなくメーリングリストにサインアップできるようにします。プロセスのステップが1つ少なくなります。

マーケティング活動をTwilioSendGrid広告と組み合わせる

メール、データ、ディスプレイ広告を1つのすばらしいツールにまとめることができたらいいのにと思いませんか。 Twilio SendGrid Adsを使用できるようになりました！

広告を使用すると、Facebook、Instagram、およびGoogleディスプレイ広告全体で顧客を引き付けてリターゲットすることができます。

最初にアクセスしたいですか？ このページで情報を送信して、Twilio SendGrid Adsの更新を受け取り、ベータアクセスリストに追加してください。

Eメールマーケティングとソーシャルメディアを統合する方法：プロからのヒント

データに加えて、私たちは数人の現代のデジタルマーケティングのプロに、メールマーケティングとソーシャルメディアを一緒にどのように使用しているかを尋ねることにしました。 これが彼らが言わなければならなかったことです。

マディオスマンからのヒント

まず、デンバーを拠点とするインフルエンサー、TheBlogsmithのSEOコンテンツストラテジストであるMaddyOsmanから話を聞きました。

「今日、私はメールマーケティングとソーシャルメディアプロモーションの両方でかなり堅実なプロセスを持っています。 メールマガジンを送信するまでの1週間を通して準備し、通常は前日に紹介文を書いて、時間どおりに配信されるようにします。」

「同様に、ソーシャルコンテンツのほとんどは、公開する予定の約1週間前に作成します。 このシステムは、私が軌道に乗るのを助けてくれるので、何かが起こった場合に計画したコンテンツに追加するのに十分な機敏さを保ちながら、しっかりとした基盤を築くことができます。」

「他の人への私の最大のヒントは、一貫してコンテンツを作成することです。 ソーシャルの場合、週に数回投稿するだけで、視聴者の頭に浮かぶことができます。 メールの場合、2週間ごとにニュースレターを送信する方が、何もしないよりはましです。 そして、何があっても、視聴者の反応に注意を払い、それに応じて調整してください。」

ジーナシュレックからのヒント

次に、デジタルマーケティングエージェンシーでありTheVillageWorkspaceであるSocialKNXの創設者であるGinaSchreckから話を聞きました。

「私はEメールマーケティングとの関係を育むことを大いに信じています。 私たちは多くのリードジェネレーションキャンペーンを使用し、その後、育成キャンペーンを続けて連絡を取り合い、潜在的な顧客の中心にいることを確認します。 私たちの育成メールのほとんどは2〜4週間ごとに送信されますが、より頻繁に送信されるものもあります。」

「接続せずに人を集めるだけなら、時間を無駄にしていることになります。 ソーシャルチャネルやメールコミュニティの人々と連絡を取り合っていないと、すぐに忘れられてしまいます。 人々にあなたのソーシャルチャネルであなたのことを知ってもらいましょう。 定期的な接続を通じて信頼を築き、そうすれば彼らは購入できるようになります。」

Eメールマーケティングとソーシャルメディアマーケティング—そして勝者は…

両方。 肝心なのは、Eメールマーケティングとソーシャルメディアマーケティングの両方があなたのマーケティング戦略に位置づけられるべきであるということです。 電子メールやSMSの場合と同様に、すべての通信チャネルには時間と場所があります。

デジタルマーケティングキャンペーンを統合するための特効薬はありませんが、複数のチャネルを使用して相互にサポートする場合、ほとんどのマーケティング活動はより効果的になります。

メールマーケティングとソーシャルメディアの長所を活用してください。短所を押し出そうとしないでください。 消費者があなたが電子メールを介して彼らと対話することを好む場合は、あなたの電子メール通信を優先してください。 また、ソーシャルメディアを介してやり取りすることを好む場合は、クリーンで最新のソーシャルページと迅速な応答時間を維持するようにしてください。

単独で、電子メールマーケティングとソーシャルメディアは、最も強力なデジタルマーケティングチャネルの2つです。 正しく一緒に使用すると、それらは遍在するマーケティングの天才の止められない力です。

ソーシャルメディアとメールマーケティング戦略を統合する方法の詳細については、ソーシャル広告とディスプレイ広告のエキスパートガイドをご覧ください。