3メールレポートマーケティングリーダーは未来を見据えて見るべき
公開: 2021-10-14Eメールマーケティングの利点は、結果をすぐに確認できることです。私たちはそれを当然のことと考えています。 Epsilonの大規模なセグメント化されたダイレクトマーケティングキャンペーンを行ったとき、結果を得るには数か月かかりました。 それから私はe-Dialogと呼ばれる電子メールエージェンシーで電子メールのターゲティングとセグメンテーションを行うために働きました、そして結果は即座でした。 それ以来、私は夢中になっています。
私は20年以上メールの分野に携わっており、現在は企業マーケティングチームのオラクルのメールマーケティングおよび分析担当副社長です。 私たちは彼らが使用するマーケティングテクノロジースタックを実行し、タイトな分析フィードバックループでキャンペーンを可能な限り効率的かつ成功させます。
なぜタイトなフィードバックループなのですか？ 電子メール分析は非常に価値があり、何が機能し、何が機能しないかについての洞察を提供するため、キャンペーンに適切なコンテンツとセグメンテーション戦略を推進できます。
しかし、そこにはたくさんのデータがあり、分析の麻痺に陥る可能性があります。 それで、始めるのに良い場所は何ですか？
すべての企業が持つ必要のあるトップメールレポート
ノイズを遮断し、ビジネスにとって最も重要な指標を入力することが重要です。 考慮すべきことがたくさんありますが、確実に持っていることを確認する必要がある3つの基本的なレポートがあります。
1.メーリングリストの健全性
あなたが持っていなければならない最も重要なレポートはあなたの聴衆の健康を監視するためのものです。
データベースの状態はどうなっていますか？ そして、これには、最も熱心でアクティブなサブスクライバーがどこから来ているかに関する分析から、時間の経過とともに何が起こっているか、ソースに関連するオーディエンスのサイズまで、すべてが含まれます。 メーリングリストをどのように増やしていますか？
オーディエンスの健康は、すべてのキャンペーンの基本的なパフォーマンスにとって非常に重要です。 しっかりしたデータベースがなければ、電子メールプログラムの他のすべてが苦しむことを期待してください。
 | 健康的なメーリングリスト。 健全なROI。 サブスクライバーは、電子メールプログラム全体の成功を後押しします。 サブスクライバーにより良いエクスペリエンスを提供しながら、電子メールの収益、ROIの向上、リストの成長を促進する方法を学びます。 ガイドを入手する |
2.メールエンゲージメントの指標
企業は、オープン率とクリック率を重視しすぎる傾向があります。 これらは、一般的な電子メールエンゲージメントの状態を示していますが、次にどのように、何を、何をするかについては説明していません。 素晴らしいオープンレートは、件名がいかに派手かを示しています。 そして、Appleのメールプライバシー保護のために、とにかくオープンレートの信頼性に多くの変化がありました。
今こそ、クリック後に何が起こっているのか、他のチャネルのサブスクライバーに何が起こっているのかを深く理解するときです。 彼らがウェブサイトにアクセスしたとき、彼らは何をしていますか？ サブスクライバーエンゲージメントアクティビティのより大きく、より全体的な図を描きます。
そして、より多くのマーケターに見てもらいたいのは、キャンペーンタイプ別のエンゲージメント指標です。
したがって、ターゲティングと比較したコンテンツのパフォーマンスを理解できる方法でコンテンツを分類および推進します。 たとえば、ニュースレターが最もパフォーマンスの高いメールである理由は何ですか。 コンテンツタイプを確認することで、コンテンツ戦略に結び付けて、セグメンテーション戦略を推進することができます。 メールを整理し、グループでより広く見るには、適切な分類が必要です。
3.負の電子メールメトリック
通常はそれほど人気はありませんが、それでも理解することが非常に重要なのは、ネガティブな指標です。
退会率はいくらですか？ あなたの無視率は何ですか？ 無視率は大きなものです。 誰かが電子メールを受信したように見えますが、おそらく彼らがあなたの休眠中のファイルに移動しているのか、あるいは彼らの電子メールクライアントに基づいて最終的に購読を解除するのか理解できません。
ネガティブメトリクスに関するレポートの一部として、配信可能性についても検討します。
メールの15〜17％は、受信トレイに届きません。 それで、あなたがあなたの聴衆の健康とあなたのエンゲージメントの両方を理解することができる前にあなたの電子メールはそこにさえ届きますか？ そして、加入者が古い連絡先になる方向に進んでいる場合、それを止めるために何ができますか？ 非アクティブなサブスクライバーのタイプに基づいて、途中でトリガーポイントは何ですか？
マーケティングリーダーがこれらのレポートを使用する方法
マーケティングリーダーとして、あなたは雑草に入る必要はありません。 しかし、電子メール分析にパルスを与えることで、次のことが可能になります。
- データベース全体の消耗を引き起こしている可能性のある直接の電子メールの頻度。
- コンテンツマーケティング戦略を再評価し、1つのアクティビティを追加するか、別のアクティビティを引き戻します。
- 電子メールプログラムのリークがどこから来ているのかを理解して、穴を修正するためのアクションの計画を通知できるようにします。
電子メール分析の次は何ですか？
Eメールマーケティング分析がかなり最近顕微鏡下に置かれたように見えます—そして正当な理由があります。 非常に多くの変化があり、今後も変化し続けるでしょう。 基本的なレポートを準備している間は、現在および将来のEメールマーケティングの世界で何が起こっているかを常に監視する必要があります。そうすれば、すばやくピボットすることができます。
現在
パンデミックと物理的な距離のために、すべてが突然オンラインになりました。 マルチチャネルの行動ビューは、マーケターの焦点である必要があります。
たとえば、オラクルでは、すべてのイベント登録システムとアクティビティをマーケティングプログラムに統合する必要があり、電子メールの量が増加しました。 人々がイベントについてどのように聞きたいかについて収集する情報はまだたくさんあるので、イベントの電子メールプログラムを推進するために、私たちが知っている電子メールとイベントの動作をセグメントチームに伝える必要があります。
次に、現在進行中のすべてのプライバシーの変更があります。
Appleのメールプライバシー保護では、データベースをよく調べて、どのようにセグメント化しているかを理解し、AppleMailユーザーのベースラインを取得する必要がありました。 今後は、より優れた、より堅牢なエンゲージメントメトリック、コンテンツマーケティング、行動マーケティングに焦点を当てます。 これには、加入者設定センターを刷新してゼロパーティデータを取得することも含まれます。
これらのプライバシーの変更は今後も続くため、オープンへの依存度は低い方がよいでしょう。
未来
電子メール分析の将来は、すべてのデータポイントを1か所にまとめる必要があります。
データサイロは常にどこでも問題になっています。 私の夢のレポートダッシュボードには、オーディエンスレベルとキャンペーンレベルの両方の指標が含まれています。 通常、これら2つは別々であるため、全体的に見ることはできません。 時間の経過に伴うパフォーマンスと最近送信されたキャンペーンの両方を確認するのが好きです。 KPIが低下しているかどうかを確認し、必要に応じてもう少し詳しく調べたいと思います。
万能のソリューションはありません。 ここで重要なのは、マーケティング、テクノロジー、データの各チームが本当に緊密に絡み合っていることを確認することです。 マーケティングプログラムに必要なものを削減することはできますが、データが多すぎるため、データチームと協力してデータのキュレーションを支援しなければそれを実現することはできません。 カスタマイズしてキュレートする必要があります。
さらに将来を見据えると、マーケティングはよりパーソナライズされており、サブスクライバーが何をいつ欲しいかを簡単に指定できるようになり、マーケターはそれを大規模に実行できるようになります。 「バッチアンドブラスト」は今日でも普及していますが、人工知能や機械学習などのテクノロジーを通じて、1対1のパーソナライズされた体験の夢が現実のものとなることがわかります。
しかし、これはコンテンツマーケティングなしでは起こり得ません。
エンゲージメントと、視聴者がエンゲージメントしている理由を理解する必要があります。 次に、それを使用して、電子メールに適切なコンテンツを入力する機械学習モジュールにフィードできます。 これは、テクノロジーによって推進される一種の相乗効果です。
電子メールレポートは、視聴者のニーズを解き放ちます
うまくいけば学んだように、適切な電子メールレポートを用意しておくと、電子メールプログラムを推進するだけでなく、マーケティング活動全体を促進するのにも役立ちます。 これはあなたがあなたの聴衆と彼らと共鳴するものについてもっと学ぶのを助けます。 つまり、あなたは将来のために準備されるでしょう、何が起こるかもしれません。
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