非営利団体向けのメール セグメンテーション

私は、マーケティング、コミュニケーション、ジャーナリズムのキャリアの一環として、10 年近く非営利団体と協力してきました。 そして、私が知っているほぼすべての慈善団体で成功している開発ディレクターとリーダーは、人間関係を優先しています。

それは、人間関係とは、非営利団体が注目に値する寄付とその使命に対する揺るぎないサポートを獲得するのに役立つ人々の間のつながりだからです。 そのため、見込み客とランチに出かけたり、理事会メンバー向けの特別イベントを開催したり、多額の寄付者がオフィスに立ち寄ったときに活動を中断したりしています。

あなたが気にかけていることを人々に知ってもらい、彼らと同じ価値観と使命を共有してもらいたいのです。

しかし、ランチは週に数回しかありません。 また、サポーターに手を差し伸べるために、デジタル マーケティングを統合する必要もあります。 ダイレクトメールは、正しく行えば最も効果的な方法の 1 つです。

「Dear Your Name Here」では十分ではありません。 マインドフルなパーソナライゼーションなしに関係を構築することはできません。

サポーターが慈善団体のコミュニティの特別なメンバーのように感じられるようにするには、メールのセグメンテーションと呼ばれるマーケティング手法を統合する必要があります。 ダイレクト メール キャンペーンを改良することで、メール受信者のエンゲージメントを 2 倍以上に高めることができ、思ったほど難しくはありません。

非営利団体向けのメール セグメンテーションを使用すると、リストをさまざまなグループまたはセグメントに分割できます。 各グループに合わせてメッセージを調整し、各人にメールを開いてクリックで返信する明確な理由を与えることができます.

詳細を確認する準備はできましたか? このガイドは、非営利団体のリスト セグメンテーションのベスト プラクティスをすばやく理解するのに役立ちます。これにより、コミュニティに変化をもたらすことができるようになります。

メールの「セグメント」とは何ですか?

不動産の世界では、常に「立地、立地、立地」と語られます。 マーケティングと顧客関係構築では、「オーディエンス、オーディエンス、オーディエンス」です。 つまり、特定の人口統計とつながるには、適切なメッセージを作成し、最も関連性の高い画像を使用する必要があります。

したがって、電子メール セグメントは、基本的に、電子メール リスト全体から分離された小さなターゲット オーディエンスであり、コンテンツをそれらに合わせて調整します。 たとえば、退職者コミュニティに住む高齢者のグループは、ダウンタウンに住む一握りの独身のミレニアル世代とは、与えられたプロンプトに対して劇的に異なる反応を示します。

ただし、メール セグメントは年齢や場所だけで区切られているわけではありません。 組織に最適なカスタム設計の方法で、メーリング リストをさまざまなグループに分けることができます。

非営利団体がメーリング リストのセグメンテーションを使用する必要があるのはなぜですか?

メーリング リストのセグメンテーションの有効性に関しては、組織が非営利か営利目的かは問題ではありません。すべての企業は、メーリング リストをセグメント化する必要があります。 主な理由は次の 2 つです。

1. メールを開く人が増える。

ダイレクト メール サービス プロバイダーのバックエンドを分析したことがない場合は、ショックを受けるかもしれません。 非営利団体の平均である 20.57% 以上の開封率を達成している場合は、すばらしい成果を上げています。 しかし、それはあなたが共有したいものを 80% 見逃している可能性があることを意味します。 メールのセグメンテーションは、この統計を改善するのに役立ちます。

2. あなたのメッセージに共感する人が増える。

人間関係は双方向です。 人々にクリック、メール、読書、ダウンロード、電話、そして最も重要なことに寄付をしてもらいたいのです。 メーリング リストをさまざまなグループに分けると、人々はあなたが直接話していることを知り、返信する可能性が高くなります。

セグメントと通信する方法

今では、メーリング リストをセグメント化する方法をすでに考え出しているかもしれません。 以下は、私が非営利団体で過ごした年月のいくつかと、それぞれとの最適なコミュニケーション方法に関する提案です。

ボードメンバー

これらは、あなたの使命をサポートする準備ができている裕福な友人との最高の開発連絡先です. コミュニケーションを、気分の良い記事や写真、特別なイベントへの招待状、電子ニュースレター、意思決定に必要な知っておくべき重要な情報に制限します。 覚えておいてください: 時間は限られているので、すぐに要点をつかむことが重要です。

寄付者

数年前に「フレンド メーカー」の特別イベントに参加した人は、サイレント オークションに入札したかどうかにかかわらず、寄付者です。 組織の年次報告書で寄付者のリストを確認し、寄付者が独自のセグメントを持っていることを確認してください。

ボランティア

これらの寛大で思いやりのある個人は、非営利団体の心臓部です。 組織内で何が起こっているかを最新の状態に保つことで、彼らの関心と献身を大切にしていることを示してください。

理事会メンバーが入手したすべての最新情報を送信できるだけでなく、調査を含めたり、代理店の強化に役立つ管理上のニーズについて更新したりすることもできます。 彼らは助ける準備ができているので、そうする機会を彼らに与えてください。

サービスの受信者

あなたの非営利団体から恩恵を受けるすべての人は、コミュニティ全体であなたの使命を表明することに関して同じレベルにあることを覚えておくことが重要です. 放課後のプログラムに参加している保護者であろうと、環境イニシアチブのための近くの土地所有者であろうと、あなたの良い仕事から利益を得る人々は、あなたが持っている最も価値のある擁護者の一部になる可能性があります.

スタッフ

組織で毎日働いている従業員を見逃さないでください。 一部の非営利団体は規模が大きく、遠隔地にあるため、機関間のコミュニケーションが難しい場合があります。 内部の仕組みに関与している人々は、仕事を続けるためのインスピレーションとモチベーションを感じる必要があり、他の人とは違う方法で彼らに話したいと思うでしょう.

リストのセグメント化を開始する方法

非営利団体の構造から明らかな場合もあります。 たとえば、私はかつて放課後のプログラムのコミュニケーション ディレクターとして働いていました。 5 つの場所があり、各場所に諮問委員会がありました。 地理に基づいて電子メール セグメントを作成するのは簡単でした。 リストをセグメント化するその他の方法は次のとおりです。

既存の知識を使用する

理事会メンバーやボランティアのリストとメーリング リストを照合できます。 商工会議所のメンバーシップを通じて、特定の町の地元企業のリストを収集できます。 スタッフディレクトリにもアクセスできる必要があります。 組織の知識がどれだけ遠くまであなたを連れて行ってくれるかに驚くかもしれません。

過去の行動を研究する

空白になった場合は、寄付ソフトウェアまたは内部の寄付追跡スプレッドシートを使用して、さまざまなセグメントのメンバーを認識することができる場合があります. 過去に誰かが寄付またはボランティアをしたことがある場合は、その情報を使用して適切なセグメントに配置できます。

調査を実施します

私は何年にもわたって多くの非営利団体で働き、ボランティア活動を行い、寄付を行ってきたので、組織化と記録管理が常に優先事項であるとは限らないことを知っています. 連絡先リストを分割する方法に困惑している場合は、連絡先リストに直接尋ねることができます!

謝罪する必要はありません。最も重要で楽しいニュースを提供するための努力を警告する簡単な電子メール調査で十分です。

技術レッスンを受ける

舞台裏での自分の技術的能力についてまだ少し心配している場合は、Constant Contact が対応してくれます。 メーリング リストをセグメント化する方法については、ガイドをご覧ください。

メールのセグメンテーションで時間を節約

バックエンドを理解したら、このプロセスが長期的にメッセージを改善するのに役立つことがわかります。 資金調達の取り組みを増やし、サポーターの関与を維持しながら、一般的で対象を絞らないメッセージの作成に費やす時間を節約できます。