電子メール、SMS、プッシュメッセージマーケティング：レポートは、消費者の購入決定への影響が増大していることを示しています

ホリデーシーズンが到来し、小売業者と消費者の両方にとって、オンラインチャネルへの注目が高まり、より混雑した競争力のあるマーケティングスペースが生まれました。 オンラインビジネスの場合、デジタルマーケティングチャネルからの収益を最大化する機会を見つけることは、ホリデーシーズンだけでなく、2021年にも最優先事項です。しかし、どのチャネルがこの機会を提供しますか？Omnisend、電子メール、SMS、およびWebプッシュメッセージマーケティングプラットフォームを分析しました2020年第3四半期にマーケティングプラットフォームから送信された30億を超える電子メール、および900万のSMSおよびプッシュメッセージのデータ。

彼らのレポートは、送信、開封、クリック、およびコンバージョンのメトリックを調べ、プロモーションおよび自動化されたメッセージと前年比のパフォーマンスによってそれらをさらに分類しました。

レポートが示した内容と、eコマースビジネスがその情報を使用して将来の売上を増やす方法を次に示します。

Eメールマーケティングは販売を促進し、消費者はそれを探します

Eメールマーケティングは、小売業者にとって頼りになるチャネルの1つであり続けています。 これは、ホリデーシーズンに近づくにつれて明らかになり、2019年の同時期と比較して毎月送信数が増加しました。

9月だけでも、オンラインビジネスから送信されるプロモーションメールは前年比で93％増加しました。 第3四半期全体で、センドの前年比の伸びは72％でした。

ただし、送信だけでなく、消費者はブランドの電子メールに積極的に関わっていました。

プロモーションメールのオープン率は2019年の同時期に22％増加しましたが、プロモーションメールキャンペーンのコンバージョン率は驚異的な7.66％で、前年比で169％増加し、2020年第2四半期に比べて43％増加しました。より多くの電子メールを送信する小売業者が、加入者は積極的にそれらから開いて買い物をしています。

消費者にとって、Eメールマーケティングは信頼できるオプトインマーケティングチャネルです。 オンライン小売業者は、オプトインチャネルを使用してこれらのエンゲージメントと購入の傾向を確認し、メーリングリストの拡大だけでなく、売上を最大化するためのツールにも引き続き投資する必要があります。

自動化されたEメールマーケティングは非常に強力です

自動化された電子メールマーケティングは、関連性があるため、従来は販促用の送信よりも優れていましたが、第3四半期には、これがさらに明らかになりました。 平均開封率34％、クリック率19％、コンバージョン率34％で、これらのメッセージのパフォーマンスは、オンラインビジネスの売上成長に対する価値に疑いが残っていたとしてもほとんどありませんでした。

自動メッセージの開封率、クリック率、コンバージョン率はすべて、昨年の同時期と比較して向上しました。 おそらく、自動メッセージがeコマースビジネスにとってどれほど価値があるかを示す最も驚くべき証拠は、第2四半期のすべての電子メール変換の32％が自動メッセージからのものであり、それらのメッセージの合計送信数は2％未満であったことです。

Eメールマーケティングの売り上げを最大化することに重点を置いている小売業者は、ウェルカムメッセージ、カートの放棄、閲覧および製品の放棄メッセージなど、収益を促進する自動化に目を向けるべきです。 これらの3つのメッセージは、第3四半期の自動メッセージ変換の69％を占め、42％もの高い変換率を誇っています。 それらは単に無視できないほど強力です。

SMSおよびWebプッシュメッセージマーケティングが増加しています

電子メールが大部分の注目を集めている一方で、SMSとプッシュメッセージは消費者と小売業者の両方でますます採用されている2つのチャネルであり、SMSが最大の飛躍を遂げています。 結局のところ、SMSは現在、ほとんどの人にとって、標準ではないにしても、日常的に標準の通信チャネルになっています。

第3四半期に、Omnisendは2019年の同時期と比較して237％多くのSMSメッセージを送信し、前四半期よりも97％多く送信しました。 送信の増加に加えて、クリック率とコンバージョン率の両方が前年比で増加し、それぞれ19％と98％の上昇を実現しました。これは、チャネルを介したメッセージに対する消費者のエンゲージメントのレベルが高いことを示しています。

電子メールと同様に、SMSは信頼できるマーケティングチャネルと見なす必要があります。 パンデミックが収まった後、電子メールのエンゲージメントが増加するにつれて、eコマースブランドのSMSマーケティングへの依存も高まりました。 SMSは、休日に至るまで毎月送信数が増加し続けただけでなく、前年比のコンバージョン率も一貫して高くなっています。

Webプッシュマーケティングメッセージにより、チャネルはまだ初期段階にありますが、急速に成長しています。 送信数は前年比で1700％近く増加し、視聴率は54％、コンバージョン率は30％でした。

これらは両方とも信じられないほどの数です。 また、一部の小売業者はまだそれらを最適に使用する方法を模索していますが、INGLOT Canadaは、放棄されたカート戦略でそれらを使用すると、メッセージあたりの収益が4798％も大幅に増加します。

企業は、特に休暇中に水域のテストを開始するために、携帯電話番号とWebプッシュ許可を積極的に収集する必要があります。 SMSとプッシュメッセージは、電子メールと連携して、またはスタンドアロンチャネルとして機能するため、企業は、すべてのチャネルを相互に連携してサポートできるマーケティングプロバイダーも見つける必要があります。

ワークロードではなく売上を増やす

電子メールは収益を促進することが証明されており、減速の兆候は見られませんが、もはや1チャネルのショーではありません。 自動化された電子メールのパフォーマンスは、SMSおよびプッシュメッセージマーケティングの出現と相まって、オンラインDTCブランドがさまざまなチャネルで売上を伸ばす機会がまだどれだけあるかを示しています。

最も成功を収めているオンラインブランドは、マーケティングの自動化を最大化し、他の信頼できるチャネルをマーケティングミックスに組み込んで、消費者にサインアップしたものを正確に提供するブランドです。

重要なポイント：

• プロモーションメールのコンバージョン率はなんと8％に近づき、ウェルカムメッセージのコンバージョン率は50％を超えているため、ブランドはメールサブスクライバーを積極的に収集し、新しいサブスクライバーへのウェルカムメッセージを自動化する必要があります。
• マーケティングの自動化は、ブランドがオンラインの電子メール販売を増やす方法です。 自動化された電子メールが電子メール変換の32％を促進し、電子メール送信全体の2％未満であるため、主要な収益を促進するメッセージ（ウェルカム、カート、閲覧、製品放棄メッセージ）の実装に失敗したブランドは、2021年に追いつくでしょう。
• SMSマーケティングは、急速にブランドにとってなくてはならないチャネルになりつつあります。 送信数は2020年第2四半期から97％、第3四半期は237％増加し、コンバージョン率はそれぞれ10％と169％増加しました。 ブランドは、電子メールアドレスと同様に積極的に携帯電話番号を収集し、SMSマーケティング活動をすぐに開始する必要があります。
• Webプッシュメッセージングの自動化の実験を開始します。 これらのメッセージは第3四半期に30％のコンバージョン率を生み出し、これらのタイムリーなメッセージが消費者の購入決定に大きな影響を与えていることを示しています。