情報技術の新たなトレンドと課題

公開: 2022-08-23

情報技術 (IT) は、現代の企業のバックボーンです。機能する IT システムがなければ、あらゆる規模の企業が効果的に機能することができず、進歩は遅々として進まないでしょう。

新たな情報技術のトレンドと課題、およびそれらを克服するために設計された最新の IT プロジェクト管理ソリューションについて調べてみましょう。

情報技術の役割とは?

一般的な IT 部門は主に、IT ガバナンス、IT 運用、およびハードウェアとインフラストラクチャの 3 つの領域を担当しています。優秀な IT チームは、業務を円滑に進めるためのタスクを作成および自動化する際に、多くの場合、バックグラウンドで効率的に活動しています。

一般に、IT チームは、ビジネスのデジタルトランスフォーメーションにおいて不可欠な役割を果たします。IT チームは、コンピューターの修正やソフトウェアのインストールだけでなく、効果的な内部コミュニケーションを促進し、手動プロセスを自動化し、部門のクロスファンクショナルをサポートするインフラストラクチャを構築します。

情報技術分野の新たなトレンドは、ハイブリッドな作業環境への移行とそれに伴う潜在的な問題を中心に展開しています。これらの重要な傾向を認識することで、IT プロジェクトチームは、場所、働き方、役割に関係なく成功を収めることができます。

今日の IT 業界の概要

世界中の企業が IT 部門に大きく依存していることは驚くべきことではありません。労働統計局は、IT 雇用の職業が 2020 年から 2030 年の間に 13% 成長すると指摘しています。さらに、International Data Corporation (IDC) は、テクノロジー業界全体が 2022 年に 5.3 兆ドルを超えると予測しています。

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情報技術の新たな傾向と課題

目覚ましい成長にもかかわらず、今日の IT チームは、以下に概説するように、いくつかの一般的なフラストレーションにつながる混乱を経験しています。

5. IT プロジェクトの可視性の低下

今日のハイブリッド IT チームの多くは、散らかったスプレッドシート、紛らわしい電子メールチェーン、乱雑な手書きメモを使ってプロジェクトを追跡しています。重要なプロジェクトの詳細は、プラットフォーム間のシャッフルで失われる可能性があります。この問題は、チームメンバーがさまざまなタイムゾーン、作業環境、役割に分散している場合に特に有害です。

IT チームは企業に代わってリスクを管理することが多いため、これは危険です。予算、リソース、タイムライン、個々のワークロードなど、プロジェクトの詳細を完全に可視化できなければ、ハイブリッド IT チームは自分たちの影響を理解できません。

可視性の低下により、IT チームはプロジェクトの優先順位付けに苦労します。ディレクターとマネージャーは、どのプロジェクトが即時対応を必要とし、どのプロジェクトが待機できるかを判断できません。

4. IT 部門のプロジェクトガバナンスが不十分

貧弱なプロジェクトガバナンスは、ハイブリッド環境での可視性の低下に関連する問題に基づいています。ハイブリッドワークマネジメントがなければ、IT プロジェクトの要求と実行の両方の方法が煩雑で、よく見ても予測不可能です。企業の 53% が 2022 年に IT 予算が増加すると予想しているため、企業は成功のために IT チームをセットアップするための適切なプロセスを確立する必要があります。

企業が一定の規模に達すると、顧客データに関して一定の法律上およびコンプライアンス上の影響が生じます。品質を維持するためには、プロジェクトが特定の方法で依頼され、実行されることが重要です。

しかし、この新しい作業方法では、アドホックプロジェクトはアドホックプロセスで管理されます。一部のチームメンバーは依然としてオフィスに出張しており、他のメンバーは厳密に自宅で作業しているため、生産的かつ直感的なワークフローを確立することは困難です。仕事を終わらせることは、もはや IT チームにとって最低限のことではありません。また、コストのかかる失敗を避けるために、正しい方法で作業を完了する必要があります。

3. 組織全体の分断されたコラボレーション

貧弱なプロジェクトガバナンスに加えて、IT のもう 1 つの傾向は、分断されたコラボレーションです。 IT チーム内のさまざまな役割により、時代遅れで効果のないコミュニケーションツールを使用したコラボレーションが困難になっています。ご想像のとおり、ハイブリッドワークモデルにおける効果的なコラボレーションは、各プロジェクトの成功に不可欠です。

IT の役割には、プロジェクトマネージャー、ビジネスアナリスト、ヘルプデスクアナリスト、ハードウェア技術者、ディレクター、およびシステムエンジニアリングマネージャーが含まれます。これらの役割は、プロジェクトで協力し、外部のチームメンバーと協力する方法を見つける必要があります。

このばらつきが、各プロジェクトのコラボレーションと生産性を脅かしています。さらに、Slack、電子メールチェーン、Excel シート、およびその他の切断されたツールを介したコラボレーションの遅延は、フラストレーションを増大させながら、かなりの時間を浪費する可能性があります。

2. IT チーム内でのリソース管理の難しさ

コラボレーションがうまくいかないと、リソースの管理が難しくなります。 IT チームのリソースには限りがあり、ワークロードを決定することはすでに困難です。プロジェクトがパイプラインを通過するとき、どうすれば自信を持ってそれらを引き受けることができるでしょうか? 最悪のシナリオでは、貧弱なリソース管理によってプロジェクトが赤字に陥る可能性があります。

その結果、プロジェクトが軌道に乗らなくなり、同じ従業員に同じ種類の仕事を与え続け、既存のチームに適切なスキルセットがあるかどうかを完全に理解することができなくなります。

1. ハイブリッド化する IT チームの増加

前述したように、ますます多くの IT チームがハイブリッドワーク環境を採用しています。 IT プロフェッショナルの 76% が、少なくともある程度の時間はリモートで作業することを好むと回答しています。この新たな労働者集団は、成長するハイブリッドワーク環境の一部を構成しています。

しかし、ハイブリッドな作業環境とは何を意味するのでしょうか? ハイブリッドワーク環境では、ハイブリッド IT チームは、物理的な場所、ワークスタイルの好み、および部門内での独自の役割によって分離される可能性があります。 IT チームは常に問題点に悩まされてきましたが、この新しいハイブリッドな働き方では問題点が大幅に深刻化することに気づきつつあります。

社内の IT チームがどこでどのように働くかという劇的な変化は、より生産的な未来のために解決しなければならない多くの課題を伴います。

ハイブリッドワークマネジメントの出現とメリット

上記の問題点と情報技術の傾向は、常に IT チームに見られます。しかし、この新しいハイブリッドワーク環境は、問題点をさらに悪化させます。チームは、オフィスにいたときに行っていた対面でのアクセスができなくなったため、次の方法でハイブリッドワーク環境を成功させるための基本原則を確立する必要があります。

コラボレーションを仕事に結びつける:コラボレーションが行われる単一の場所を確立することで、IT チームは、場所、ワークスタイル、および役割が異なっていても生産性を維持できます。非同期通信への対策を講じることで (切断されたメソッドを介して行われない限り)、メッセージや 1 回限りの情報を追跡する必要がなくなります。
さまざまなワークスタイルを受け入れる:ハイブリッドワークマネジメントのもう 1 つの原則は、さまざまなワークスタイルを受け入れることです。チームのさまざまな側面がさまざまなスタイルに引き寄せられることを認識してください。従業員に働き方を強制するのではなく、自分にとって最も理にかなった方法で働けるようにする。スプリントで作業を管理することを好む人はそうすることができますが、他の人は毎日のやることリストやスプレッドシートに引き寄せられるかもしれません.
中央レポーティングフレームワークを確立する: IT チームが共同作業に厳密でなければならないのと同じように、他のチームメンバーとのオープンなデータ共有にも厳密でなければなりません。 1 つのレポートフレームワークを確立することで、重要なデータについてプロジェクトの利害関係者と話すことがこれまで以上に簡単になります。チームは各役割を確認して、必要なデータにアクセスできることを確認できます。生産性を最大化するには、誰もがデータを見て理解できる必要があります。

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ProjectManager が理想的なハイブリッドワークマネジメントソリューションである理由

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