ブランド拡大の重要性: Sprout Social による従業員アドボカシーの再導入

ソーシャル メディアの世界では、リーチがすべてです。 しかし、競争の激しい今日のデジタル環境では、より少ない費用でより多くの人々にリーチすることは、常に存在する課題です。 そこで、従業員のアドボカシーの出番です。これは、予算を過度に増やすことなく、ソーシャルでリーチを拡大する最も簡単な方法です。

Sprout による Employee Advocacy —ソーシャル メディア管理プラットフォームに組み込まれた従業員主導の擁護ハブ—は、従業員をブランド支持者に変えることで、広告コストを削減しながらリーチを拡大することを可能にします。 あなたのブランドの最高の支持者の中には、有給のクリエーターやインフルエンサーではない人もいます。 彼らは、あなたが直接または事実上、毎日目にする人々です。

オーガニックリーチの減少とそれに伴う広告費の減少がマーケターに負担をかける中、従業員のアドボカシーは、より広範なソーシャル戦略の重要な要素です。 実際、 Gartner は、B2B ソーシャル メディア マーケティング戦略の 90% が、2023 年までに従業員擁護プログラムを拡大すると予測しています。

従業員擁護プログラムを戦略に追加することが、より良い業績を上げる秘訣である理由を見ていきましょう。

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従業員アドボカシーとは何ですか? なぜ重要なのですか?

従業員のアドボカシーとは、会社で働く人がソーシャル メディアでブランドや会社を宣伝することです (考えてみてください: ビジネスに関するニュースを投稿したり、会社の記念品を持ったセルフィーを投稿したりします)。

社内プログラムとSprout の Employee Advocacyのようなプラットフォームにより、従業員がより多くの投稿をしたり、業績を追跡したりすることを簡単に奨励できます。

ソーシャル メディアは、企業が消費者とつながるための重要なチャネルです。 しかし、ソーシャル チームは散在しています。 従業員の声を活用することで、リーチを拡大し、デジタル オーディエンスを拡大できる追加の広告が提供されます。 Sprout のソーシャル メディア担当シニア マネージャーである Rachael Samuels 氏は次のように説明しています。

従業員が会社での真のポジティブな経験について投稿するよう奨励すると、次のような部門間での深いビジネス上のメリットがあります。

• 営業チームのネットワークとリードの拡大
• マーケティング チームの評判を高め、インプレッションを増やす
• 人事チームの従業員エンゲージメントを高める
• PRチームのアーンドメディアを増やす
• 採用チームの人材見込み客との信頼関係を築く

ブランドの拡大から信頼の構築まで、従業員アドボカシーの 3 つの主要なメリットについて詳しく見ていきましょう。

予算を減らしてもブランドの認知度を高める

オーガニックリーチの減少と景気後退の恐怖がマーケターに実行を迫る中、より少ないリソースでより多くのリーチを達成することがこれまで以上に重要になっています。

従業員のアドボカシーはあなたの秘密のスーパーパワーです。従業員の投稿は、広告費を増やすことなく、新しいオーディエンスとつながります。 実際、The 2022 Sprout Social Index によると、ブランド認知度の向上は、これらのプログラムの最も重要なビジネス成果です。

「アドボカシーは、どのソーシャル チャネルよりも多くのインプレッションを生み出しており、今年だけで 800 万以上のインプレッションをもたらしました」と Rachael 氏は語ります。 「アドボカシーは本当に私たちの社会的超大国です。 私たちはコアオーディエンスを超えてリーチし、チームの広範なネットワークを利用することができます。」

従業員の投稿は、信頼できる声からあなたのビジネスに関するバズを後押しします。 マーケティング担当者の 68% が、組織に従業員擁護プログラムがあると報告しているのには理由があります。投稿を容易にすることで従業員の声を増幅することには、大きなメリットがあります。

将来のファンやタレントとブランドの信頼関係を築く

消費者とブランドの関係では、信頼がすべてです。消費者の 58% は、競合他社よりも 1 つのブランドを選ぶ理由は信頼であると述べています。 これは、従業員の声が輝く場所です。 そのため、その従業員の声は、CEO の声よりも約 3 倍信頼できます。

従業員のアドボカシー投稿は、信頼できる声からのデジタル口コミマーケティングの安定した流れを生み出します。 人々は、知っていて信頼できる人から新しいことを学びたいと思っています。結局のところ、消費者がソーシャルで購入する最も影響力のある理由は、友人の推薦です。

これは、将来の従業員との信頼を勝ち取るのにも役立ちます。これは、2022 年のスプラウト ソーシャル インデックスで、マーケティング担当者が今年直面する最大の課題が、適格な人材を見つけることであることが判明したため、特に重要です。

会社で実際に働くということになると、従業員の声ほど信頼できる声はありません。これを使用して、従業員が共有できるようにします。

一貫したブランド メッセージを維持し、ソート リーダーシップを促進する

すでに従業員のアドボカシーを奨励している場合でも、帯域幅や不安など、従業員の投稿を妨げる一般的な障害がいくつかあります。

同様に、不正なブランド メッセージを恐れて、従業員に投稿を促すことをためらうかもしれません。

正式な従業員擁護プログラムは、これらの問題の両方を解決します。 従業員側では、すぐに共有できるコンテンツにより、コンテンツを再考することなく、本物の職場体験、業界ニュース、ブランド ビデオなどをソーシャル メディアに簡単に投稿できます。

ビジネス面では、事前承認済みのソーシャル メッセージと選択可能なコンテンツを提供することで、従業員が共有するコンテンツがブランドに合っていると確信できます。

障壁を取り除き、従業員が投稿できるようにすることで、従業員がソート リーダーになるのを支援し、ソート リーダーシップは実際のビジネスに影響を与えることができます。 購入者の約 47% が、ソートリーダーシップによって会社を見つけて購入したと述べています。 また、米国の成人の 68% がオンラインで、企業が興味深いコンテンツを共有しているとは思わないと答えているため、従業員からの新鮮な視点が絶え間なく流れてくることで、ソーシャル チームが共有できるコンテンツも多様化します。

傑出した機能: Sprout による従業員アドボカシー

従業員アドボカシーが戦略を強化する方法がわかったので、次のステップ、つまり従業員アドボカシー プラットフォームを取得する準備が整いました。

Sprout による Employee Advocacyは、従業員主導のブランド拡大ツールのハブです。 従業員側では、スタッフがコンテンツを見つけて個人のソーシャル ネットワークに共有するための社内の「ニュース アウトレット」です。 管理者側では、共有可能なコンテンツをシームレスにキュレーションし、社内ニュースレターを作成し、分析とレポートを使用して ROI を追跡できます。 また、Advocacy と Sprout とのより深い統合により、Advocacy とブランドのソーシャル メディア チャネルの投稿をすべて 1 か所で作成して公開できるようになりました。

これらすべてが障壁を取り除き、アドボカシーを戦略のシームレスな一部にするための、あなたとあなたの従業員の障壁を取り除きます。 Sprout のプロダクト マーケティング マネージャー Rae Repanshek 氏は次のように説明しています。 これは、ソーシャル メディアのマネージャーやマーケターがすでに行っている素晴らしい仕事の自然な延長であるべきです。 そしてそれこそが、Sprout Social による Employee Advocacy が行っていることです。」

戦略を強化しながら負荷を軽減する、当社のプラットフォームの 4 つの際立った機能を見ていきましょう。

Sprout Social との統合

従業員のアドボカシーは、マーケティング担当者がやりくりする別のボーリングピンではなく、ソーシャル戦略の一部であるべきです。

Sprout の Employee Advocacy を使用すると、ソーシャル メディア管理とアドボカシー活動が 1 つのハブに統合され、余分な作業負荷が削減されます。 ブランド チャンネルのソーシャル メディア投稿を作成するのと同じ場所で、従業員が Sprout 内で共有するコンテンツを作成できます。

「従業員のアドボカシーは、顧客との対話の大きな部分を占めるようになりました。当社の主要ブランドは、従業員のアドボカシー プログラムを含めるために、ソーシャル メディアと社内コミュニケーション戦略を刷新しています」と Rae は説明します。 「だからこそ、従業員アドボカシー プラットフォームをコアの Sprout プラットフォームとさらに深く統合し、製品開発に投資して、顧客が求めていた価値ある機能を提供し続けているのです。」

ユーザー エクスペリエンスを向上させるための LinkedIn 投稿共有の改善

世界最大のプロフェッショナル ネットワークである LinkedIn は、ソート リーダーシップや企業ニュースを共有するための重要なプラットフォームです。 Sprout の Employee Advocacy プラットフォームを通じて従業員が会社のコンテンツに関与できるようにすること、および再共有された投稿が自然に見えるようにすることが最優先事項でした。

従業員アドボカシー ソリューションを通じて LinkedIn コンテンツをよりシームレスに共有できるように、機能を強化してきました。 統合された作成エクスペリエンスを使用すると、ブランド アカウント用に作成した LinkedIn の投稿を従業員が簡単に利用できるようになります。

つまり、従業員は、ネットワーク上で投稿を探しに行く代わりに、あなたがキュレートした LinkedIn の投稿をアドボカシー プラットフォームから再共有できます。これにより、スタッフがコンテンツを再投稿する際の障壁となる可能性のある検索手順が省略されます。

多様化した LinkedIn ビデオ コンテンツ

動画の人気はかつてないほど高まっています。The 2022 Sprout Social Index によると、消費者の 66% が、最も魅力的なコンテンツ タイプは短編動画であり、2020 年の 50% から増加しています。

そのため、LinkedIn でビデオ コンテンツをシームレスに共有することが最優先事項の 1 つでした。 以前は、LinkedIn で共有できる唯一のビデオ コンテンツは、他の場所でホストされているビデオ コンテンツ (YouTube ビデオと考えてください) でした。

Employee Advocacy を更新して、従業員がネットワークと共有できるコンテンツとしてビデオのアップロードを有効にしました。 これにより、これらの投稿に対してよりネイティブな LinkedIn エクスペリエンスが作成され、ブランドのビデオを共有できるようになり、キュレーターとしてのステップが省略されます。

そして、さらに…

前述したように、従業員のアドボカシーでソーシャル戦略を強化するために使用するツールは、投稿プロセスを妨げないようにする必要があります。 規制の厳しい業界向けのコンプライアンスに重点を置いたツールから、投稿のスケジュール設定のさらなる機能強化まで、さらに多くの機能が予定されています。

Rae が言うように、「今後、従業員アドボカシーにはさらに多くのことが用意されています。従業員が自分の声や経験を共有できるようにすることで、顧客がより大きな業績を達成できるよう支援できることを非常に楽しみにしています。」

より多くの費用をかけずに、オーガニックリーチを増やすことがこれまで以上に重要になっています。 ツールは 1 つのペレットで 2 羽の鳥を養います。ソーシャル メディアと従業員の擁護戦略をより効率的にすると同時に、従業員の擁護投稿によって達成される自由なリーチを最大化します。 今やるべきことは、始めることだけです。

Employee Advocacy でブランドの認知度を高め、リーチを拡大します

従業員アドボカシー プログラムには、大きなメリットがあります。 社内では、従業員擁護プログラムにより、従業員に宣伝してもらいたいストーリーのキュレーションと共有をより簡単かつ効率的に行うことができます。 外部的には、追加のプロモーションとバズはすべて、オーガニックリーチを大幅に後押しすることで広告費を削減するのに役立ちます。

これは、従業員擁護プログラムを開始するサインです。 あなたにはその理由があります。 あなたは方法を持っています。 そして、それは氷山の一角にすぎません。 これで、従業員のアドボカシーが戦略、リーチ、業績をどのように拡大できるかを探る準備が整いました。

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