最初から新しい電子メール連絡先をエンゲージする方法

Tallega Software のシニア アカウント エグゼクティブである Derek Gerber は、彼のソフトウェア会社がオンラインでユーザーとコミュニケーションをとる方法を再構築するという目標を持っていました。

「私たちはほぼ 10 年間ビジネスを続けており、私たちの成長に役立つ新しいテクノロジーを常に探しています」と Derek は説明します。 「私たちはここ数年メールを使用しており、いくつかの素晴らしい成果を上げています。 しかし、私たちは本当に物事をさらに一歩進めたかったのです。」

8,000 を超える電子メールの連絡先を持つ Tallega Software は、クライアントがドキュメントを保存し、ビジネスを円滑に運営できるようにするためのソリューションを提供しており、電子メールが新しいビジネスやリピート ビジネスを生み出す力をすでに認識していました。

しかし、デレクは、タレガが逃していたチャンスが 1 つあることも知っていました。

「私の目標は、見込み顧客が当社のメーリング リストに参加したときに当社に紹介するのに役立つシステムを作成することでした」と Derek は説明します。 「私は見込み客の育成について多くのことを学びました。私が本当に望んでいたのは、最初から私たちのビジネスを人々に紹介する方法を見つけることでした。」

4 月、Derek は、Constant Contact で自動化された一連の電子メールを使用していることに気付きました。

「自動化された一連の電子メールを作成でき、適切なメッセージを適切な人に届けることができるので、これは非常にエキサイティングです」と Derek 氏は説明します。

Derek は、12 通の電子メールの自動化された一連の電子メールを設定しました。それぞれの電子メールは、Tallega Software と連携する利点について潜在的なクライアントを教育するのに役立つさまざまな内容を含んでいます。

最初の電子メールでは、詳細を確認するための通話の設定に関する詳細を含む、新しい連絡先への紹介が提供されます。 これに続いて、ダウンロード可能なホワイト ペーパー、役立つヒントや情報、Tallega Software ブログの記事へのリンクなど、戦略的にタイミングを合わせたアセットを含む一連の電子メールが送信されます。

「私が試みたのは、本当にユニークで注目を集める一連のメッセージを作成して、人々を私たちのウェブサイトに呼び戻したり、別の行動を取るよう促したりすることです」と Derek は説明します。 「私たちはいくつかの優れた初期結果を確認しており、このツールをさらに活用できることを非常に楽しみにしています。」

顧客を引き付け、ビジネスに新しい機会を生み出すためのより良い方法を探しているなら、自動化された一連のメールが役に立ちます。

Tallega Software が最初の自動化された電子メール シリーズをどのように設定したかを詳しく見てみましょう。

1. 事前に計画する

自動化された一連の電子メールを使用する最大の利点の 1 つは、自動操縦で実行されることです。 これにより、時間を節約できるだけでなく、基地と交戦するためのまったく新しい方法も提供されます。

しかし、自動化された一連の電子メールは確かに長期的には時間を節約できますが、最初にいくらかの努力も必要であると Derek は説明します。

「宿題をやっているのを確認する必要があります」と Derek は説明します。 「始めたとき、やりたいことはわかっていましたが、どうやってそれをやればいいのかよくわかりませんでした。 だから、伝えたいことに集中し、それを実現するための計画を立てました。」

Derek は、一連の自動化された電子メールのすべてのコンテンツを計画するのに約 2 週間かかったと見積もっています。

2. 聴衆を第一に

Derek は自分がどのようにコミュニケーションを取りたいかを理解した後、メールを受け取る相手に焦点を移しました。

「私たちが本当にやろうとしていることの 1 つは、お客様の立場に立つことです」と Derek は説明します。 「私たちは、人々が自分に関連するメッセージに注意を払うことを知っています。 そのため、彼らが直面している可能性のある問題や、彼らが探している可能性のある解決策に焦点を当てています。」

Tallega Software が顧客を第一に考えている例の 1 つは、簡単な件名の電子メールです: Lost Information .

メールは簡単な質問で始まります:過去数日間に重要な書類や情報を紛失しましたか?

さらに、失われた情報がビジネスを遅らせる問題であることを説明しています。 次に、Derek は、この増大する問題を解決するためのソリューションをダウンロード可能なホワイトペーパーで提供します。

最初のシリーズを計画するときは、次の 3 つの質問を覚えておいてください。

• 連絡先は何を知りたいですか?
• 彼らは何を知る必要がありますか?
• 彼らのニーズ、問題、課題は何ですか?

3. 持っているものを使う

自動化された一連のメールを計画していたとき、Derek は、必要なアセットの多くが既に利用可能であることに気付きました。

「私たちが学んだことの 1 つは、コンテンツを準備しておくことが非常に重要だということです」と Derek 氏は説明します。 「私たちは常に新しいアセットを作成し、役立つ情報を収集してお客様と共有しています。 これにより、シリーズの作成に多くの時間を節約できました。」

過去に作成したコンテンツをご覧ください。 あなたのウェブサイトにはブログがありますか？ ソーシャル メディア チャネルまたはメール ニュースレターで共有した記事で、再利用できるものはありますか?

新しいものを作成するのに何時間も費やす前に、すでに利用可能なものを確認してください。

これは、コンテンツに関しても当てはまり、シリーズのメールをデザインする際にも当てはまります。

「12 種類のメールを作成するには、膨大な時間がかかると考えていました」と Derek 氏は説明します。 「しかし、最初のメールをデザインしたら、最初からやり直すことなく、同じテンプレートをコピーして使用することができました。 また、コンテンツとスケジュールを切り替えるだけでよかったので、多くの時間を節約できました。」

4. 結果を追跡する

Derek は、最初の自動化された電子メール シリーズを展開する際、新しい連絡先の反応にも注意を払っています。

各メールの開封数とクリック数に関する詳細なレポートにより、Derek 氏は改善できる箇所を常に特定していると述べています。

「私たちは初期の結果に非常に興奮していますが、自動化された一連の電子メールでさらに多くのことを行うことをすでに検討しています」と Derek 氏は説明します。 「私たちが特に力を入れていることの 1 つは、クリック数です。 どうすれば、人々が心を開き、次のステップに踏み出せるようになるでしょうか?」

Derek が結果を改善しようとしている方法の 1 つは、特定の種類の業界に焦点を当てた 2 回目の自動メール シリーズの計画を開始することです。

自動化された一連のメールの結果を追跡することで、何が効果的で何が効果的でないか、結果を改善するために戦略を微調整する方法を確認できます。

今日から始めましょう！

自動化により、パーソナライズされたタイムリーな関連メッセージを配信することで、連絡先とのエンゲージメントを簡単に高めることができます。 自動化された一連の電子メールが作成されると、手動のキャンペーン管理の一部を排除できるため、ビジネスの他の分野に集中する時間を増やすことができます!

ログインまたはサインアップして、今すぐ自動化された一連の電子メールの使用を開始してください。