世界中のオーディエンスを魅了する：ソーシャルデータがeスポーツマーケティング戦略の鍵となる理由

大学レベルのHeroesoftheStormトーナメントであるHeroesofthe Dormが2015年にESPNデビューを果たしたとき、その後のオタクジョークと皮肉なツイートはほぼ避けられませんでした。

今日に向けて早送りすると、eスポーツは笑い事ではありません。 これは世界で最も急速に成長している業界の1つであり、視聴者は5億人を超え、収益は2020年末までに11億ドルに達すると予想されています。2023年までに、インターネットユーザーの15.5％がeスポーツイベントを少なくとも1回は視聴すると推定されています。月。 eスポーツはプロゲーマーやチームにとっても儲かるキャリアです。 2019年、The International 9：Dota2チャンピオンシップの賞金プールは3300万ドルでした。 ちなみに、2019NBAチャンピオンシップと2020PGAチャンピオンシップの賞金プールはそれぞれわずか2200万ドルと1100万ドルでした。

だから、ええ。 eスポーツには一瞬があると言えます。

しかし、eスポーツの主流の人気が高まっているにもかかわらず、eスポーツオーディエンスへのマーケティングは決して容易ではありません。 手始めに、私たちは世界中に広がり、100 Thieves、Team Liquid、EvilGeniusesなどのチームについて意見を持っている断片化された超社会的な消費者グループについて話しています。 2016年にファンが、競争力のあるプレーから引退した候補者を含むBud Lightのオールスタープログラムの正当性に疑問を呈したときのように、ブランドパートナーシップがゲームの最大の利益にならないと、ファンは嗅ぎ分けることができます。 言うまでもなく、eスポーツスペースは混雑しています。 世界中に複数のプロチーム、数百の年次トーナメント、数千のストリーマーがあります。

これは、eスポーツマーケターがターゲットオーディエンスとファンの忠誠心を促進するものについての理解を深めようとするときに、ソーシャル、より具体的にはソーシャルデータが登場する場所です。 この記事では、eスポーツエコシステムでソーシャルが果たす役割と、ソーシャルデータがeスポーツマーケティング戦略の成功の鍵である理由について説明します。

ファン層を拡大する

誰をターゲットにしているのか、そしてその理由を理解すると、ファンとの関係を深め、まったく新しいゲーマーグループにリーチできます。 Fortniteをプレイする熱心なファンは、NBA 2Kをプレイする人と同じではありません。各グループの独自性を理解することが、視聴者を増やすための鍵となります。

ソーシャルリスニングなどのツールを使用すると、性別や年齢のデータごとに視聴者を分類し、それに応じて戦略を調整できます。 また、リスニングデータを使用して、ゲームに関する会話が世界のどこで行われているのかを特定することもできます。 たとえば、League of Legendsは主に西ヨーロッパと韓国のプレーヤーを魅了しており、北米はプレーヤープール全体の10.8％しか占めていません。

既存のファン層を拡大することに加えて、リスニングデータを使用して、連絡を取りたいとは思わなかった可能性のある新しいオーディエンスを見つけることができます。 Sproutリスニングツール内で、ソーシャルカンバセーションをテーマにセグメント化して、ターゲットオーディエンスが持つ可能性のある他の関心を特定できます。 eスポーツファンのほぼ半数がバスケットボール、サッカー、モータースポーツなどの伝統的なスポーツに興味を持っており、ここ数か月、クロスプロモーションの取り組みが伝統的なスポーツファンをeスポーツに向かわせています。 たとえば、NASCARは、初のiRacing Proシリーズでプロのドライバーをゲーマーと戦わせ、3月29日のレースで130万人以上のテレビ視聴者を集めました。

最後に、リスニングデータを使用してまったく新しいeスポーツゲームを紹介するために、非常に熱心なフォロワーを持つ主要なストリーマーを特定します。 PlayerUnknown's Battleground（PUBG）が2017年にデビューしたとき、マーケティングチームは、0ドルの予算を、世界中で4億人を超えるプレイヤーが参加する最も人気のあるスタンドアロンのバトルロワイヤルゲームの1つに変えました。 PUBGのチームは、最も人気のあるストリーマーに連絡する代わりに、中間層のストリーマーにゲームのベータバージョンへの排他的アクセスを提供し、フィードバックを提供して誇大広告を生成できるようにしました。

もう1つの人気のあるeスポーツタイトルであるValorantは、今年初めにタイトルを発表するために同様の戦略を展開しました。 パブリッシャーのRiotGamesは、ゲームを宣伝するためにストリーマーにお金を払う代わりに、業界のトップインフルエンサーと協力して、ゲーマーにベータ版への独占的な視聴アクセスを提供しました。 Penguのようなストリーマーには、チャットでランダムな視聴者にドロップするためのベータキーが与えられ、RiotとTwitchの両方のアカウントを持っているファンにゲームを最初に見てもらいました。 Valorantが正式にリリースされるまでに、Twitchで4億7000万時間を視聴し、世界中のいくつかのトーナメントに影響を与えていました。

コミュニティの関与を強化する

ソーシャルをeスポーツファンにとって理想的なプラットフォームにしているのは、彼らのように、ソーシャルは常にオンになっているということです。 eスポーツのオーディエンスは世界中に広がっています。つまり、トーナメントや対戦などをめぐる社交的な会話が止まることはありません。

ファンがeスポーツの試合を見ていないときは、オンラインでその試合、チーム、プレーヤーについて話している可能性が十分にあります。 これは、ブランドがさまざまなタイプのソーシャルコンテンツを試して、視聴者から最大のエンゲージメントを引き出すものを確認する機会です。 SproutのPremiumAnalyticsポストパフォーマンスレポートを使用すると、ソーシャルコンテンツのパフォーマンスを測定し、最も強力なエンゲージメントを刺激するコンテンツを2倍にすることができます。

たとえば、League of Legends European Championship（LEC）のTwitterアカウントでは、ファンがゲームのプレーヤーに投票するための投票が行われます。

視聴者の関心をさらに高め、アカウントとのやり取りを維持するために、LECは、ファンのLECトリビアとミームに関する知識をテストするインタラクティブなクイズもホストしています。

効果的なコミュニティ管理とは、ゲーム内で問題が発生したときに注意を払うことも意味します。プレーヤーは、サーバーがダウンしたときにパブリッシャーに通知することを躊躇しません。 問題が発生したときにプレーヤーからすぐにフィードバックを受け取ることは役に立ちますが、eスポーツが世界中の視聴者に対応しているという事実は、1日中いつでも問題に対処する準備をしなければならないことを意味します。

データをリッスンすることで、問題が制御不能になる前に、増大する問題を先取りすることができます。 ゲーマーがアカウントにアクセスできない、サーバーがダウンしているなどの状況を監視するために、「ログイン」や「停止」などのキーワードを使用してブランドのリスニングクエリを作成することを検討してください。 そうすれば、問題が発生するとすぐに、チームはソーシャルですぐに問題に対処できます。

さらに一歩進んで、一部のパブリッシャーは、ゲーマーの苦情を監視し、サーバーがオンラインに戻ったときに更新を共有するために、サポートTwitterアカウントを確立しました。

新しい（そして関連する）パートナーシップを見つける

ブランドスポンサーシップは、NBAまたはNFLチームに限定されません。 eスポーツチームやストリーマーにも適用されます。 しかし、eスポーツファン、特にプレーヤーは気が利いています。 新しいパートナーシップを特定する際には関連性が重要であり、真面目なゲーマーにとっては品質が最優先事項です。

ここでは、視聴データに頼って視聴者の興味を明らかにし、ファン層にとって最も意味のあるブランドパートナーシップを特定することが役立ちます。 ゲーマーは、明らかに、最高のパフォーマンスを発揮するために適切な機器を必要としています。 Twitterで、Call of Duty Leagueは最近、プロゲーミング機器ブランドであるASTROGamingのゲーミングヘッドセットバンドルのプレゼントを開催しました。これは完璧な組み合わせです。

ゲームを成長させるもう1つの方法は、eスポーツエコシステムの外部で人気のあるストリーマーと提携することです。 この理由は2つあります。まず、eスポーツに参加していない人気のストリーマーを使用すると、ブランドに新鮮で新しいコンテンツが生成されます。 そして第二に、外部のパートナーがテーブルにもたらすユニークなオーディエンスを利用することができます。 スティーラーズのワイドレシーバーであるジュジュ・スミスシュスターは、ベン・ロスリスバーガーのルートを走っていないときは熱心なフォートナイトプレーヤーであり、彼のソーシャルプロファイルではゲーマーとサッカーファンの両方を魅了しています。 2018年に、彼は実際に広く人気のあるFaZe Clanの家に引っ越し、YouTubeでの彼の経験を100万人のチャンネル登録者に記録しました。

eスポーツマーケティングへのより戦略的なアプローチ

eスポーツファンほど組織に忠実または献身的なファンはほとんどいません。 Dota2やCallofDuty：ModernWarfareのようなゲームが毎年平均して数百万人のプレイヤーを抱えているのには理由があります。

ただし、他のB2C消費者とは異なり、eスポーツファンは非常にニッチです。彼らは自分の好みに固執し、独自の文化を持つグローバルコミュニティに属しています。 この市場とつながるには、あなたの聴衆が誰であるか、彼らが何を好きで何が嫌いであるか、そして彼らが影響力のある人物を誰と見なすかについての深い知識が必要です。

ソーシャルデータは、eスポーツマーケターがプレーヤーの理解を深め、それらの洞察を活用してゲームコミュニティを強化し、世界中のファン層を拡大することを可能にします。 しかし、ソーシャルリスニングは、eスポーツマーケターがオーディエンスをよりよく理解するのに役立つだけではありません。 耳を傾けることで、パブリッシャーは新しい市場機会、予期しないコラボレーション、コンテンツのインスピレーションを特定して、競合他社との差別化を図ることができます。 eスポーツマーケターは社会戦略の向上を目指しているため、コミュニティの関与から製品デザイン、ライブトーナメントイベントまで、eスポーツに影響を与える可能性のある40のユニークな方法を検討してください。