EtsyとShopify：3つのメーカーがビジネスを成長させるために両方をどのように使用したか

公開: 2018-07-16

eコマースの世界に最初の一歩を踏み出すとき、学ぶべきことがたくさんあります。

あなたは「素晴らしい製品を作る」部分を減らしているかもしれませんが、貨物の梱包、欲求不満の顧客の支援、またはマーケティングキャンペーンの夢を見る最初の経験がすべて新しいトリックを学ぶことを伴うという事実を回避することはできません。これは、独自のオンラインストアフロントを成長させるためにこれまでに行ったことのないすべてのことにも当てはまります。

そのため、Etsyのようなマーケットプレイスはそのような魅力を持っており、顧客の手に製品を届けるというアイデアを検討しているメーカーに非常に適しています。マーケットプレイスには、定義上、提供するものをすでに探している組み込みのオーディエンスが付属しており、学習する必要のある範囲は、最初から自分のプラットフォームに挑戦するよりも管理しやすいと感じます。

Etsyでビジネスを拡大し始めると、自分の店を経営し、自分のオーディエンスを見つけてつながり、Etsyのマーケットプレイスの外で思い出に残るブランドを作ることに興味を持ち始める時期が来るかもしれません。 ShopifyとEtsyを比較して、成長するビジネスに最適なプラットフォームを判断する時期かもしれません。

独自のShopifyストアを作成することは、その次のステップを実行する1つの方法ですが、Shopifyストアを開くことを考えているからといって、Etsyのオペレーションをシャットダウンする必要があるわけではありません。 EtsyとShopifyで成長することは、実際にあなたのケーキを持ってそれを食べるというまれな機会を提供します。一方で販売することは、もう一方で販売することを妨げるものではありません。

すべての戦略的決定と同様に、Etsyとあなた自身のオンラインストアで販売することを選択することは、あなたのビジネスにとって理にかなっている必要があります。あなたがそれを考えているなら、私たちは両方をした3人の店主と話をしました。彼らの経験と学んだ教訓は、あなたにぴったりのコースを計画するのに役立ちます。

フローラルネバーランド：マーケットプレイスを使用して市場をテストする

EtsyとShopifyの両方で販売しているFloralNeverlandの商品の例 — 写真提供：Floral Neverland（1 2 3）

フローラルネバーランドの創設者であるオリビアワンは、Etsyでショップを立ち上げたとき、まだ学校に通っていました。彼女はクラスペーパーの研究の一環としてEtsyについて聞いたのですが、手作りの商品やヴィンテージのアイテムに焦点を当てていることは、彼女のクラフトへの愛情に基づいて完璧にフィットしているように感じました。 Oliviaは、Etsyでの販売がサイドでお金を稼ぐための素晴らしい方法であると考えたので、彼女は飛び込みました。

「私は2014年の冬にEtsyサイトを始めました」とOliviaは言います。「オンラインでの販売は初めての試みでした。」

「Etsyのセットアップは本当に簡単でした。商品の写真を撮り、Etsyにアップロードし、かわいいショップバナーを追加し、ショップの裏話を2段落書きました。それだけです。」

しかし、彼女が大学を卒業してデジタルマーケティングのキャリアに入ると、オリビアは、彼女が学んでいたマーケティングスキルの多くをEtsy以外でより適切に適用できることに気づきました。彼女は、Etsyを始めたことがオンライン販売の世界への完璧な入門書であった一方で、ブランドを実際に作成して目立たせるための柔軟性を高めたいと考え始めました。

「私は自分の店を単なるサイドギグにしたくありませんでした。いつかフルタイムの仕事になりたかった」と語った。「それで、Etsyの外でブランドを構築し、自分のコミュニティを成長させ、自分のストーリーを語る時が来たと思いました。私はまだEtsyストアを開いたままにしていますが、売り上げが増えるので、今はほとんどの時間をShopifyストアに捧げています。」

「Etsyの外でブランドを構築し、自分のコミュニティを成長させ、自分のストーリーを語る時が来ました。」

自分のストーリーを伝えることは、特にeコマースを初めて使用する場合、ブランディングの最も難しい部分の1つになる可能性があります。オリビアは彼女の規模を拡大するのに役立つデジタルマーケティングスキルを持っていましたが、現在の仕事にマーケティングが含まれていない場合でも、ブランドを構築して店舗についての情報を広める方法があります。

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「Shopifyストアをオープンしてから1年以内に、ブランド哲学と美学に沿って専用のInstagramを構築しました。私は自分のブランドの声を聞き始めています」と彼女の進歩についてオリビアは言います。ブランディングの重要性を強調するために、彼女は、特に他のセラーが同様の商品を提供している場合、Etsyでの競争は激しくなる可能性があると述べています。

フローラルネバーランドのInstagramフィードからの画像 — 写真提供：InstagramのFloral Neverland

「Etsyでブランドロイヤルティを構築するのは難しいです。ほとんどの場合、顧客の忠誠心はあなたのブランドではなく、Etsyにあります。」

長期的なビジネスの基盤を築くには、最終的には、自分がしていることに独自に惹かれている人々の聴衆を見つけて育成する必要があります。つまり、接続する独自のチャネルを作成し、あらゆる機会に対応して、誰かがメールで注文を受け取ったときなどの小さなタッチポイントを含め、永続的な印象を残すことを意味します。

Etsyで他のセラーと競争力のある価格を維持するために、オリビアは以前、送料無料を提供できるように、レターメールとしてプレーンバブルメーラーで商品を発送することに依存していました。しかし、それは彼女が顧客に望んでいた体験を提供することはありませんでした。

「パッケージングはブランドの重要な部分であると信じており、パッケージングに時間と愛情を注いでいます」とオリビアは言います。「私のShopifyストアでは、ブランドの梱包材での送料をカバーするために定額の送料を提供しています。今では、人々が私にメールを書いたり、Instagramで私にタグを付けたりして、パッケージに少し個人的なタッチを加えてくれたことに感謝しています。」

無料ガイド：配送とフルフィルメント101

この包括的なガイドでは、顧客に請求する金額の決定から、保険の把握や追跡まで、プロセス全体を段階的に説明します。

HaldeCraft：Shopifyで成長するためのスペースを作成する

HaldeCraftのオーナーであるLorenaHaldemanが最初に製造と販売の世界に飛び込んだとき、彼女はチームの一員としての以前の小売経験のおかげで、強固な基盤から始めることができました。彼女は2人の友人と一緒に糸屋を経営していましたが、残念ながら、経済が打撃を受けたとき、彼らはドアを閉めなければなりませんでした。

それが、2010年にLorenaがEtsyでの販売を開始した理由です。

「Etsyは私がオンラインで販売したのは初めてではありませんでしたが、すべてが私のものであり、私だけのものであったのは初めてでした。手染めの糸と自分で作った石鹸を売っていましたが、趣味で一生作った陶磁器が主な焦点でした」とロレーナは言います。「それは、50年代と60年代に陶芸スタジオを持っていた祖母のおかげで、私が成長するにつれて彼女が知っていることすべてを教えてくれました。」

彼女のビジネスが成長するにつれて、Etsyには小さなことがあり、Lorenaを苛立たせ始めました。具体的には、商品の範囲が広いため、店舗を整理するために追加のカテゴリが必要でした。

「私は10以上のカテゴリーが欲しかったのです。なぜなら、私は枝分かれしてより多くの異なるセラミックを作り、より多くの異なる太さの糸を染色していたからです。追加した商品が多ければ多いほど、Etsyでカテゴリーを作成するのが難しくなり、人々が欲しいものを見つけるのに役立ちました。」

彼女のShopifyストアでは、ストアと顧客の両方に役立つ方法ですべての製品を整理するカテゴリとサブカテゴリを作成することができました。

「顧客は特定のものを見つけるためにページを閲覧する必要はありません。また、うまく設計されたショップは非常に直感的であると感じるはずです。探しているものを正確に見つけるのは非常に簡単なはずです。」

「顧客は、特定のものを見つけようとしてページを閲覧する必要はありません。」

Lorenaは当初、自分の店を建てるのは法外な費用がかかるのではないかと心配していましたが、数字を実行した後、両方を同時に開いたままにしておくことができるほど手頃な価格であることに気付きました。

「私はごく最近まで両方の店舗を開いたままにしました。実際、ほんの数週間前です。 2012年にShopifyサイトを開始したとき、すべての糸とすべての石鹸、およびセラミックの約75％を移動しました。私がEtsyで保管していたのは、特に休暇中に繰り返し販売されたものだけでした。私の時間の大部分はShopifyサイトの宣伝に費やされていましたが、8月頃にEtsyのサイトを強化し始め、休暇に至りました。」

Lorenaのアプローチは、Shopifyストアの運営とEtsyでの販売のバランスをとる最良の方法の1つであり、各商品の販売方法に注意を払う必要があります。

大ヒットのEtsy製品をお持ちの場合は、新しいオーディエンスへの露出は言うまでもなく、そのトラフィックを獲得するためだけにストアを開いたままにしておく価値があります。 Lorenaは、Etsyの存在感は、製品が少なくても、新しい顧客を獲得するための強力な方法になったことを指摘しました。

「EtsyからShopifyサイトに多くの人が来て、そこで販売しなくなったものを探していました。それ以来、彼らは私のShopifyサイトでリピーターになりました。」

重要なことに、ロレーナは小さな手作りのビジネスをサポートするという魅力も彼女の店に伝えています。 Etsyは手作りの商品と個人的なつながりに重点を置いているため、顧客にとって魅力的ですが、少しの作業で、同じ感覚を店舗に加えることができます。

「EtsyがShopifyで成長するために持っていくことができるものを個人的にする方法はたくさんあります。 Etsyに参加していたときに、パッキングスリップに「ありがとう、これが気に入ってくれたらいいのに！ 」と手書きしましたか？ Shopifyでそれを続けてください」とLorenaはアドバイスします。

「Etsyで買い物をするのが好きな理由の1つは、手作りの作品に伴うストーリーが好きだからです。 InstagramやFacebookでの発言に答えることで、リピーターがあなたのストーリーの一部になることを許可します。人々はつながりを切望しているので、彼らとつながりましょう！思ったほど時間と労力はかからず、個人的な感触も大いに役立ちます。」

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コンクエストマップ：スクエアワンからマルチチャネルビジネスを構築する

EtsyとShopifyで販売しているConquestMapsの製品の1つ — 写真提供：コンクエストマップ（世界地図ポスター）

ロス・ワーデンが彼のビジネス、コンクエスト・マップを始めたとき、彼はビジネス経験も、潜在的な市場についても、パッケージを出荷する方法についても何も考えていませんでした。彼が持っていたのは、妻に素晴らしい旅行地図を提供したいという願望でしたが、彼は自分のビジョンに合ったものをオンラインで見つけることができませんでした。

それで彼は自分で作った。うまくいったとき、彼はさらに5つ作り、Etsyにリストを投稿して販売しました。彼らは売りました、それはロスがコンクエストマップに取り組み続けるために必要なすべての励ましでした。

彼がEtsyを超えて成長するためのオプションを検討し始めたとき、彼は多くのeコマースプラットフォームを評価しました。

「私は実際に最初はShopifyに着陸しませんでした」とRossは言います。彼は当初、自分のストアを構築して立ち上げるために他の2つのオプションを試しましたが、どちらも自分のスキルセットに適合せず、サイトで必要なパフォーマンスに到達しませんでした。「私が実際に少しの収入を得たのはその頃でしたが、それでも「無料」が私が手に入れたいと思っていたすべてのことであった時代でした。しかし、Shopifyについて良いことを聞いていたので、試してみました。正直なところ、かなり感銘を受けました。サポートは素晴らしく、非常に直感的で、気が付く前にサイトを立ち上げました。」

最近、コンクエストマップは複数の販売チャネルで製品を販売しています。用語について疑問がある場合は、販売チャネルは、顧客が製品を見つけて購入できる場所です。これには以下が含まれます：

小売スペースでの販売
Etsyでの販売
Shopifyストアを介した販売
Instagramでの販売
あなたがあなたの製品を売りに出す他の場所

このマルチチャネルアプローチが、RossがShopifyストアとEtsyの両方で運営を続けている理由です。

「他のチャネルに加えて、まだ両方のチャネルを開いています」とロスは言います。「私たちは常に他のチャネルを介してShopifyストアにトラフィックを引き付けようとしていますが、Etsyは依然として非常に良い運営場所です。今年は総収入の13％近くを占めるので、重要ではありません。幸運なことに、売上の大部分はShopifyを通じてもたらされています。」

Conquest Mapsが人々をShopifyストアに誘導しようとする最大の理由の1つは、顧客との関係を構築できることです。

「Etsyは始めるのに最適な場所です」とRossは言います。「サイトには素晴らしいものを購入する準備ができているトラフィックがすでにたくさんあるので、物事をテストして製品のアイデアを検証するのに最適な場所ですが、欠点は、それらの顧客が実際にはあなたのものではないことです。彼らはEtsyの顧客です。 Etsyがアルゴリズムを変更したり、利用規約を変更したり、検索に表示できなくなったりすると、ピクルスになってしまう可能性があります。」

「しかし、Shopifyストアを運営する場合、あなたの顧客はあなたの顧客です。」

「しかし、Shopifyストアを運営する場合、あなたの顧客はあなたの顧客です。彼らがそれを承認している限り、あなたは彼らに連絡し、あなたが望む方法で彼らに売り込むことができます。」

コンクエストマップのShopifyストアフロント — 写真提供：コンクエストマップ

多くの成長しているビジネスは複数の販売チャネルに拡大し、ロスはまさにそれを行った経験に基づいていくつかの重要な知恵を共有しました。

「現実には、eコマースでは、あなたが何をしようとも、物事は常に変化します。あなたが今持っている機会を利用して、パンチで転がりましょう」とロスはアドバイスします。

「私の提案は、実行可能な限り多くのチャネルで操作することです。 80/20の法則を使用します。チャネルがビジネスで活動を続けるのに十分なお金を稼いでいる場合は、それを維持します。 1つのチャネルが勢いを失った場合、他の2つまたは3つ（またはそれ以上）が良好な状態を維持し、必要に応じてピボットして適応できるようになることを願っています。」

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あなたのビジネスを将来にわたって保証する：あなたのブランドとオーディエンスを所有する

あなたはすでにEtsyで成功するビジネスを構築しているので、Shopifyストアを立ち上げることがあなたのビジネスにとって正しい次のステップかもしれません。最終的に、ビジネスを成長させるために取るステップは常に個人的な決定になりますが、eコマースの状況は常に変化しているとロスが言ったとき、ロスはそれを正しく理解していました。

将来に向けてビジネスを固めるための最良の方法の1つは、ストーリーを伝え、ブランドを構築し、適切な人々と本物の方法でつながることができるチャネルで、顧客と直接関係を築くことです。そうすれば、アルゴリズムが変更されたり、プラットフォームの制限にぶつかったりしたときに、他の販売チャネルに頼ることができます。

それらすべてをゼロから作成するための作業が必要ですが、それはあなたのビジネスを次のレベルに引き上げるためのものかもしれません。