あなたのビジネスを構築するエグゼクティブコミュニケーション戦略を作成する方法

仕事の世界が変わったことは言うまでもありません。 在宅勤務が始まり、目に見えないCスイートの時代は終わりました。 そして、大多数の人々がCEOが会社の変化の顔になることを期待していることを明らかにする新しいデータで、強力な経営幹部のコミュニケーションは必須です。

コミュニケーションの専門家は、ブランドと企業のアイデンティティの管理にますます関与しています。 エグゼクティブコミュニケーションは、これらの要素の両方、コミュニケーション戦略全体に利益をもたらし、従業員の士気と会社の可視性を高めることさえできます。

「エグゼクティブコミュニケーションとは何ですか？」という質問に取り掛かりましょう。 と開始方法。

エグゼクティブコミュニケーションとは何ですか？

エグゼクティブコミュニケーションとは、CEOだけでなく、企業のCスイートまたはリーダーシップチームのメンバーからのあらゆるコミュニケーション（対面、書面、仮想など）です。

内部的には、これは電子メール、コーヒートーク、市庁舎、従業員とのSlackチャットのように見えます。 外部的には、これはソーシャルメディア、メディア出演、投資家への電話などを通じて行うことができます。

なぜエグゼクティブコミュニケーション戦略が必要なのですか？

エグゼクティブコミュニケーションは、聴衆があなたの会社をどのように認識し、信頼し、相互作用するかを形作ることもできます。 NAACPのソーシャルチームとPRチームは、CEOと協力して、公式の公式声明として機能し、ジャーナリストとの関係を強化する「ツイート」を作成します。 そして、ヴァージンギャラクティックでの危機の後、ブランドが顔を救うのを助けたのは、CEOのリチャードブランソンの即時の共感的な反応でした。

ブランドとリーダーシップが透明であることがこれまで以上に重要になっています。 Sprout Socialの#BrandsGetRealレポートによると、消費者の32％が、ソーシャルに関するCEOの透明性が彼らにそのビジネスからの購入を促すと述べています。 また、63％の人が、独自の社会的プロフィールを持っているCEOは、そうでないCEOよりも会社の代表者として優れていると述べています。

ブランド認知度とPRの取り組みを強化することから、認識と透明性を支援することまで、エグゼクティブコミュニケーションは、コミュニケーション戦略ツールベルトの強力なツールです。 HubSpotのエグゼクティブコミュニケーションディレクターであるHannahFleishman氏は、次のように述べています。「実際には、エグゼクティブのプラットフォームは、企業が持つ最も強力な採用、マーケティング、販売ツールの1つです。」

エグゼクティブコミュニケーション戦略は、ブロッカーを取り除き、構造と保護手段を提供し、エグゼクティブが定期的にプレゼンスを維持できるようにするために存在します。

エグゼクティブコミュニケーションプランの作成方法

ほとんどの経営幹部は、戦略に関する会話を主導したり、財務予測を検討したり、研究開発に力を入れたりすることに異論はありません。

しかし、彼らのコミュニケーション戦略を高めることは、自然なことではないかもしれません。

経営幹部の役割、時間のコミットメント、目標、リターンを明確に示す明確な計画を立てることは、賛同を得るための最初のステップです。 戦略を立てるのに役立つヒントをいくつか紹介します。

エグゼクティブコミュニケーションの背後にある「理由」を定義する

「時間は経営幹部にとって限られたリソースです」とハンナはスプラウトに語った。 「したがって、コミュニケーション、特にソートリーダーシップやスピーキングギグなどの外部コミュニケーションは、売り込みが難しい場合があります。 重要なのは、その背後にある「理由」を明確に表現することです。」

すべての幹部がTwitterでパーソナルブランドを構築することに関心があるわけではありません。 彼らはビジネスの収益への利益を気にします。

「リーダーシップの内容は、才能を引き付けるための過小評価された戦略です」とハンナは私たちに言います。 「特に大量退職の際には、経営幹部のコミュニケーションが組織のリーチを拡大して、より多くの才能、見込み客、顧客を引き付ける方法を明確にすることが重要です。」

あなたの会社はエグゼクティブコミュニケーション戦略からどのような具体的なメリットを得ることができますか？ これらのメリットを明確に定義し、強力なエグゼクティブソートリーダーシップを持つブランドの例を提供します。

目標とタイムラインを設定する

エグゼクティブソーシャルメディアの存在感を高めるためにこの戦略を作成していますか？ ブランドの健全性を向上させますか？ 信頼を築く？ あなたの目標の多くはあなたの「理由」にリンクします。

目標を特定するための支援が必要な場合は、ソースに直接アクセスしてください。 内部的には、従業員に対する匿名の調査を検討してください。 彼らはリーダーシップから何を聞きたいですか？ 彼らは電子メールによるコミュニケーションを好みますか、それとも直接のコーヒートークを好みますか？ 彼らの現在の認識は何ですか？

外部のコミュニケーションについては、リーダーシップの存在感を高めたい場所を考えてください。 メディアの配置やブランド認知度に関する目標を設定することから始めるのが最適です。

最後に、リーダー自身の目標を検討してください。 ハンナが私たちに言うように、「まず、リーダーシップチームと、個人的にも専門的にも、コミュニケーションの目標についてオープンな会話をすることから始めます。 願望とガードレールを前もって調整することで、長期的には時間を節約できます。」

目標を特定したら、戦略の現実的なタイムラインを作成します。 必要なすべての要素を検討してください。経営幹部はどの程度実践的になりますか。 コンテンツを作成して承認する必要がある頻度はどれくらいですか？ 他に誰が関与しますか？

エグゼクティブコミュニケーショントレーニングを提供する

賛同を得たら、リーダーの成功をどのように支援できますか？

コーポレートコミュニケーションの執筆から、画面に表示するためのメディアトレーニングまで、定期的なトレーニングを提供します。 これは、社内のソートリーダーシップワークショップと同じくらい簡単で、あなたとあなたの幹部が話したいアイデアやトピックを特定して洗練するのに役立ちます。

これらは1回限りのことではありません。トレーニングを戦略の中心であり、繰り返し行う部分にします。 これにより、リーダー、そしてあなたは、より快適に感じ、より本物のコミュニケーションをとることができます。 そして、これはあなたの努力を養うことができます。 全米小売業協会とスプラウトが主催した最近のウェビナーで、ウォルマートは、トレーニングがエグゼクティブオーディエンスのリーチを182％拡大するのに役立ったと報告しました。

覚えておいてください、あなたはすべてを正しく行うことができ、それでも否定的なコメントを得ることができます。 トレーニングに加えて、ソーシャルモニタリングからメディアの論点の提供まで、戦略の安全策をリーダーシップに示してください。 特に経営幹部が確固たる公的立場をとる場合は、期待を設定してください。 また、反発を受けた場合に備えて、設置しているシステムを明確にレイアウトします。

危機の最中にCEOが対応したり話したりする必要が生じた場合でも、この戦略を実施することでプロセスが合理化されることを強調することもできます。

コンテンツを簡単にする

コンテンツ共有プロセスを簡単に行えるほど、優れています。

「製図やブレインストーミングの途中で会うだけでなく、80％で会い、反応する何かを与えてください」とハンナはスプラウトに語ります。 「時間は幹部にとって最も価値のあるリソースであるため、彼らがコミュニケーションに投資している場合は、ROIを最大化する必要があります。」

バイインを確保するために、いくつかのクイックウィンから始めます。 Hannahが提案したように、「LinkedInやTwitterなどの外部チャネルで、またはSlackや電子メールで内部的に、彼らがよりアクティブになるための簡単な方法をいくつか特定します。」

ROIを示しながら戦略をテストする方法としてこれらを使用すると、経営幹部とあなたをより快適にするのに役立ちます。

ゴーストライターであろうと、彼らのためにコンテンツを調達していようと、経営幹部の声と関心を知ることは非常に重要です。 参照できる業界幹部や関連ニュースのTwitterリストを作成することを検討してください。

そして、どこでもコンテンツの機会を探してください。 ハンナが言うように、「エグゼクティブは非常に忙しいので、彼らの洞察が空白の中にあるとき、あなたはチャンスを逃しました。 内部の話を外部のコンテンツに活用したり、ブログの投稿をソーシャルコンテンツに変えたりする方法を常に考えておく必要があります。」

共有できる既存のコンテンツは何ですか？ あなたが従業員擁護ツールを持っているなら、これは始めるのに最適な場所かもしれません。

上級者向けのヒント：リーダーと事前に計画を立てるために、コンテンツカレンダーを作成してみてください。 今後のイベント、マイルストーン、記事などの重要な日付を特定することで、準備時間を確保できます。たとえそれが舞台裏の写真を撮るように思い出させるのと同じくらい簡単であっても。

責任をマッピングし、承認プロセスを構築します

エグゼクティブコミュニケーションには、ソーシャルメディア、ビデオコンテンツ、コピーなどが含まれます。 したがって、他のチームの利害関係者を巻き込む必要があるでしょう。

特に他の従業員の時間を利用している場合は、プロセスを可能な限り合理化して前向きに考える必要があります。 特定の承認プロセスを構築することで、レビュー時間と準備を可能にする期待が設定されます。

幹部が独自のコンテンツを作成したい場合は、承認プロセスにより、メッセージを編集し、幹部が自分自身とブランドを適切に表現できるようにする余地があります。

誰かがゴーストライターである場合、明確なレビュープロセスにより、経営幹部は信頼性のためにメッセージを繰り返して青信号にすることができます。

ソーシャル投稿に関しては、下書き、編集、レビューのためのハブを1つ持つと役立ちます。 Sproutに組み込まれているソーシャルメディアカレンダーとメッセージ承認ワークフローにより、このプロセスはシームレスになります。

戦略の影響を示す

深呼吸、深呼吸。

明確な戦略を立てました。 今度は、返品について報告することにより、あなたの努力の影響を証明し続けます。

データは嘘をつきません。 ストーリーを伝える方法で、定量的な結果を経営幹部に定期的に報告します。

そして、定性的なデータを収集するためのメカニズムを導入します。 従業員のフィードバック、株主のフィードバックなどをキャプチャしてリーダーシップと共有することで、コミュニケーションの人間的な側面を示すことができます。

Sproutのようなソーシャルリスニングツールは、感情を測定し、人々があなたの幹部のチャンネルについてどのように感じているか、彼らが何を言っているかなどを示すことができます。

エグゼクティブコミュニケーション戦略を作成する

これらのヒントを使用して、エグゼクティブコミュニケーション戦略の作成を開始する準備が整いました。

覚えておいてください。石には何も設定されていません。 必要に応じて調整の余地を残します。

あなたの戦略を評価するためにあなたの幹部と定期的に会うためにあなたのカレンダーの時間をスケジュールしてください。 何がうまくいっていますか？ 今後何を変える必要がありますか？

ここでは、使いやすさとシンプルさが重要です。リーダーだけでなく、あなたにとっても重要です。 NRFとウォルマートのウェビナーをご覧になり、スマートエグゼクティブコミュニケーションプランの構築について詳しく学んでください。