Facebookの詳細な分析を行うための6つのステップ

公開: 2022-04-22

Facebookは、表示されるユーザーの数が非常に多いだけでなく、その分析機能のために、マーケターに好まれるソーシャルネットワークです。 Facebookは2021年6月20日にFacebookAnalyticsを廃止しましたが、他のツールを使用して必要なマーケティング分析を引き続き取得できます。

これは、ネイティブのFacebook Analyticsが廃止された今、Facebookの詳細な分析を実行する方法のステップバイステップガイドです。

引き続き使用できる4つのFacebook分析ツール

Facebook Analyticsの終焉は、マーケティングインテリジェンスに大きな影響を与えませんでした。これは、Facebookの内外を問わず、他のツールが多くの同様の機能を提供するためです。

次のプラットフォームと分析ツールを使用して、重要なユーザーメトリックを収集し、FacebookとInstagramのプロファイルを管理できます。

Meta Business Suite

Meta Business Suite（Business Managerとも呼ばれます）は、企業がFacebookやInstagramのプロファイルや広告アカウントを管理するために使用できる無料のツールです。単一のプラットフォーム内で、管理者は複数のページと広告を管理し、メッセージに応答し、マーケティング目標を定義および追跡できます。

主な機能：

広告のリターゲティング
リードジェネレーション
ブランド認知度を高めるための投稿
ダイナミックなInstagramショップ広告
ユーザーの役割と権限

クリエータースタジオ

Creator Studioは、エンゲージメントデータと視聴者の人口統計を提供するFacebookとInstagramのビデオ管理プラットフォームです。企業はこのプラットフォームを使用して、インストリーム広告で動画を収益化し、ファンがライブコンテンツを操作するときにメタからお金を稼ぐこともできます。

主な機能：

視聴者の忠誠心に関する洞察
ビデオメトリックを他のFacebookページと比較するためのベンチマーク機能
インスタント記事での行動を促すフレーズの会話指標
ビデオ公開後48時間の時間別パフォーマンスデータ
視聴者のソース情報

Facebookオーディエンスインサイト

Facebook Audience Insightsは、個々のユーザーのプライバシーを保護するために集約された形式で表示されるデータを使用して、現在および潜在的な顧客の傾向を明らかにします。この情報は、ページまたはイベントに接続しているユーザー、一般的なFacebookオーディエンス、または以前に作成したカスタムオーディエンスのユーザーの3つのグループに基づいて表示できます。

主な機能：

過去の購入行動
ユーザーの場所と言語
カテゴリ別のトップユーザーページのいいね
教育レベルや役職などの詳細な人口統計

スプラウトソーシャル

Sprout Socialは、Facebook、Instagram、その他のソーシャルメディアチャネルのソーシャルメディア管理を合理化するユーザーフレンドリーなプラットフォームです。詳細な分析データを提供することに加えて、Sprout Socialには、ブランドの言及、消費者の感情、競合他社の活動を追跡するためのソーシャルリスニングツールが含まれています。また、ファンの成長がコンテンツのパフォーマンスとどのように相関しているかを明らかにし、管理者がスケジュール後の時間を最適化するのに役立つ過去のエンゲージメントデータを含みます。

主な機能：

統一されたソーシャル受信トレイ
レビュー管理
平均的な肯定的な感情スコアと感情の傾向
会話履歴
トレンドトピックの識別
競合他社の比較
クロスネットワークソーシャルスケジューリング
コンプライアンスとコラボレーションのための組み込みの承認ワークフロー

Facebookの詳細な分析を実行する方法

このセクションでは、Facebookページのデータと競合他社を分析するために使用できる6つのステップのプロセスと、それらの洞察を使用してチャネルのパフォーマンスを向上させる方法について説明します。

1.競合他社を分析します

Facebookビジネスページに添付されたFacebookInsightsデータは、豊富な情報を提供しますが、競合他社を見てFacebook分析を開始することをお勧めします。

競合他社を探す

Facebook分析のこの部分では、洞察を得るために精査したい3種類の投稿があります。業界に関連する投稿、競合他社の投稿、および自分の投稿です。誰が競争相手かわからない場合は、調査中に組み込む戦略をいくつか示します。

Googleでそれらを見つけてください。 Googleを使用して、自分の行動に関連するキーフレーズを検索します。あなたのビジネスがローカルでない場合は、あなたの業界を最もよく表す検索用語を使用することができます。
あなたの聴衆が誰をフォローしているのか見てください。 あなたの聴衆がソーシャルメディアでフォローしている他のブランドをチェックして、あなたの会社に最も似ていることに注意してください。

彼らがしていることを分析する

上位の競合他社を特定したら、次のようにします。

上位3〜5の競合他社を選択して、取り組みのベンチマークを行います。
彼らが使用するソーシャルネットワーク、彼らのフォロワーのサイズ、彼らが投稿する頻度、彼らのエンゲージメント数がどのようなものかなど、彼らに関する情報を収集します。

競合他社の手動分析は退屈なプロセスです。しかし、Sprout Socialを使用すると、ユーザーはFacebookの競合他社レポートにアクセスできます。このレポートは視聴者の増加数を共有しているため、日ごとのファン数とメッセージ量を追跡して、Facebookでの競争の活発さを確認できます。

おそらく、分析の最も有用な側面は、全体的な投稿量、投稿タイプの内訳、合計エンゲージメント、および投稿ごとのエンゲージメントを含むメッセージボリュームチャートです。このデータは、競合他社に対する取り組みのベンチマークに役立ち、プラットフォームでキャンペーンを更新する動機を提供する可能性があります。

あなたを正面から見つめているあなたの競争の数よりもやる気を起こさせるものはほとんどありません。

視聴者の増加：

SproutのFacebook競合他社レポートを使用すると、オーディエンスの成長が競合他社のそれとどのように比較されるかを確認できます。また、送受信されたメッセージの競合平均、および投稿ごとのエンゲージメントを表示することもできます。

投稿の頻度とエンゲージメント：

SproutのFacebookページレポートを使用して、Facebookの投稿を公開している頻度を確認してください。このレポートには、公開したコンテンツの種類、パフォーマンスの高い3つの投稿、各投稿のエンゲージメントも表示されます。有料とオーガニックの両方のインプレッションを表示し、各投稿の反応、コメント、共有を確認できます。

2.データを収集します

いくつかのベンチマークと競合他社が何をしているのかについてのアイデアが得られたので、次は内省の時間です。このステップでは、FacebookInsightsまたはSproutSocialを介してブランドのデータを取得します。

Facebook Insightsへのアクセスは簡単です。Facebookページマネージャーに移動して、Insightsをクリックするだけです。 Facebook Insightsに表示されるデフォルトのデータ範囲は28日ですが、ニーズに合わせてこれを切り替えることができます。

データをダウンロードしてFacebookプラットフォームから分析または操作する場合は、[概要]タブをクリックしてから、[データのエクスポート]をクリックします。エクスポートできる3種類のデータタイプ（ページデータ、投稿データ、ビデオデータ）を示すポップアップが表示されます。

各エクスポートには何が含まれますか？

ページデータには、ソースやオーディエンスの詳細など、エンゲージメントの主要なページ指標が表示されます。
投稿データは、投稿のリーチとインプレッションの指標を提供します。
動画データには、視聴回数などの主要な動画指標（ユニーク、有料、オーガニック）が表示されます。

Sproutでは、サインアップしてFacebookアカウントに接続すると、Facebookページレポートにアクセスできるようになります。

すべてのデータを目の前に置いたら、Facebookの分析を深く掘り下げます。

3.Facebookページのデータを分析します

すべてのデータを収集したら、次は数値を詳しく調べます。これを2つの異なる部分に分割するのが最善です。まず、ページレベルの指標を確認してから、個々のパフォーマンス後の分析について説明します。

このすべてのデータを理解しようとする前に、ビジネスにとって重要ないくつかの主要業績評価指標（KPI）を設定すると便利です。たとえば、Facebookページを使用してWebサイトへのトラフィックを増やす場合、KPIの1つがリンククリックに関連している可能性があります。ただし、コミュニティの構築に重点を置いている場合は、エンゲージメント統計のKPIを設定してください。

SproutのFacebookページレポートを使用している場合は、レポートの上部にカスタムKPIをまとめて表示できます。これにより、ビジネスに最も関連性の高い指標に注意を向けることができます。

見ることができる指標はたくさんありますが、強力なコンテンツと成功した社会戦略を示すと思われるいくつかの主要な指標にリストを絞り込みました。

Facebookのいいね

これは単にあなたの投稿の1つで「いいね」ボタンをクリックした人の数を指します。 Facebookの「いいね」は、誰かがあなたのソーシャルメディアコンテンツを楽しんでいることを明確に示しています。これは、投稿しているコンテンツに人々が基本的なつながりを持っていることを示しているため、常に増加に取り組む必要がある指標です。

[生涯いいね]タブには、指定した期間のページの全体的ないいねが表示されます。このタブのデータを使用して、いいねが急上昇した特定の日を特定できます。このページデータを投稿データと比較すると、視聴者からの良い反応をもたらした特定の投稿を特定できます。これは、ページのいいねの増加と相関している可能性があります。

[毎日の新しいいいね]と[毎日の新しいいいね]タブを使用して、その日の正味のいいねの数を特定し、最も可能性が低い日を特定します。これを投稿データと相互参照して、視聴者の共感を呼んでいないと思われる投稿を特定することもできます。

最後に、 「あなたのページが好きな場所」タブを見て、人々があなたのページを「好き」な場所からの情報を入手してください。おそらく、しゃれは意図されておらず、大多数の人々があなたのページを直接気に入っていますが、多くのファンはあなたのサイトのFacebookボタンなどの他のソースから来ている可能性があります。これを知ることは、チャネル間でデジタルマーケティングの取り組みを結び付けるのに役立ちます。

Sproutで、FacebookページレポートのAudience Growthウィジェットを使用して、好き嫌いの数が時間の経過とともにどのように変化するかを確認します。これは、オーガニックと有料のいいねを比較したり、プロフィールごとに、そしてファンの総数に対していいねを評価したりするのに役立ちます。表示するメトリックを選択して、日ごとの内訳または比較を確認できます。

Facebookページのリーチ

リーチとは、あなたの投稿を見たり、操作したりした人の数を指し、投稿を非表示にしたり、不快なコンテンツの投稿を報告したりするなど、否定的な操作を含みます。

Facebookページのエンゲージメント

エンゲージされたユーザーとは、ストーリーを生成せずに投稿の任意の場所をクリックしたユーザーの数と、ページ投稿に関するストーリーを作成したユニークなユーザーの数を指します。これは、人々があなたの投稿について独自のストーリーを作成していることを意味するため、増やすのに最適な指標です。

ビデオ統計

ページデータには、ビデオコンテンツとユーザーがコンテンツをどのように操作したかに関する統計も含まれます。

このデータにアクセスするには、有料動画とオーガニック視聴の合計動画視聴回数（毎日、毎週、28日）のタブを確認してください。また、最初の再生後にビデオが再生された回数である、ビデオが再度見られた1日の合計回数のデータを含むタブもあります。 1人に複数回再生された場合は、動画を見るために他のユーザーがあなたのページに戻ってきたことを示しています。

Facebookの分析で考慮すべきもう1つのタブは、 1日あたりの30秒の合計視聴回数です。これは、ユーザーが30秒以上動画を視聴した回数と、動画の最後を視聴した人の数に関する追加データを示します。これらの指標はどちらも、コンテンツが一目見ただけでは十分に興味深いものであったかどうかを理解するのに役立ちます。

Sproutレポートには、動画メトリクス専用のセクションがあり、動画の視聴時間、有料動画とオーガニック動画の視聴時間、部分的な動画の視聴時間、平均視聴時間など、追加の動画パフォーマンスデータが表示されます。

ボット統計

チャットボットを使用してFacebookユーザーとやり取りしている場合は、ユーザーのパフォーマンスを追跡する必要があります。 SproutのFacebookボットレポートを使用すると、ユーザーとチャットボットの間で交換されたメッセージの数、ユニークなチャットボットの相互作用の数、および最も一般的なクイック返信を確認できます。

4.Facebookの投稿を分析します

個々の投稿のパフォーマンスを見るときは、リーチとエンゲージメントの両方の指標を分析します。それぞれに含まれるものの内訳は次のとおりです。

Post Reachは、インプレッション、エンゲージメントユーザー、消費、動画視聴などの基本的な投稿統計を共有します。
Post Engagementは、エンゲージメントのあるユーザー、消費、ネガティブフィードバックなどの基本的なエンゲージメント統計を共有します。

到着

Facebookによると、「投稿リーチは、あなたの投稿を見た（ユニークな）人々の数です。あなたの投稿は、ニュースフィードに表示されたときに、誰かに届いたと見なされます。」

インプレッション数はリーチと似ていますが、代わりに投稿の合計視聴回数を指します。もちろん、両方の指標は、より多くの人にリーチするほど、より多くの潜在的な顧客があなたの投稿を見ているので、増加に焦点を合わせるために重要です。

Facebookが各ユーザーのニュースフィードに何を表示するかを決定するために使用するアルゴリズムは「Edgerank」と呼ばれ、いくつかの異なる要素で構成されています。 Facebook分析のこのトピックについて簡単にするために、クリック数、共有数、コメント数、いいね数が増えると、投稿のリーチが増えると想定します。

ポストリーチを見て、リーチ列のスパイクとピークを特定します。また、これらのいいねに貢献している投稿の種類とそのパーマリンクを確認することもできます（公開された投稿を参照したい場合）。

FacebookページレポートのFacebookImpressionsウィジェットを使用して、オーガニック、有料、バイラルインプレッションのパターン、およびコンテンツが到達した人数を確認できます。データを分類して、オーガニックコンテンツと有料コンテンツのインプレッションを比較し、プロファイルごとの平均に到達して測定します。

コメント、いいね、シェア

人々があなたの投稿に関与する主な方法は3つあります。

コメント
いいねや反応
シェア

これらの指標を分析することで、どの投稿が視聴者の共感を呼んだかを判断するのに役立ちます。どの投稿が機能したかがわかったら、その投稿からできることを取り入れて、この成功を再現します。

株式

あなたのFacebookの投稿の1つを共有している誰かが、いいねやコメントをするよりも、あなたの投稿が本当に彼らに共感したことを示す強力な指標です。結局のところ、彼らはそれが本当に和音を打たない限り、彼らの友人や信者に彼らの承認のスタンプでそれを渡すことはありませんでした。共有に関しては、ユーザーは次のことができます。

自分のタイムラインで共有する
友達のタイムラインで共有する
彼らが管理するページで共有する
プライベートメッセージで共有する
グループで共有する

ファンがあなたのコンテンツをどのように共有していても、このアクションはそのコンテンツのEdgerankスコアを高め、その結果、その投稿のリーチを拡大します。

共有率が最も高い投稿を見ると、人々が最も共有している投稿を特定するのに役立ちます。また、人々が共有することを余儀なくされるコンテンツを作成し続けることもできます。

コメントコメント

コメントを使用すると、視聴者からコンテンツに関する直接的なフィードバックを得ることができます。すべてのコメントが適切であるとは限りません。否定的なコメントは、公開しているコンテンツを停止して再考する必要があることを示している可能性があります。

肯定的なコメントとエンゲージメントは、コンテンツが視聴者の共感を呼んでいることを示しています。意味に関係なく、コメントが多いほど、Edgerankアルゴリズムの燃料が増えることを意味します。特に、コンテンツが少しエッジの効いたものであることがわかっている場合は、次に何が起こるかを注意深く監視し、必要に応じて否定的な感情に対処するために介入することなく、コンテンツを投稿したくはありません。

リンクと投稿のクリック

コンテンツがエンゲージメントを引き出し始めると、当然、リーチが広がり始めます。クリック率が一定である限り、投稿の全体的なクリック数またはWebサイトへのクリック数が増加します。

[タイプ別の生涯投稿消費者]タブでは、Facebookの消費メトリックを構成するこれらの統計を確認できます：再生するクリック数、リンククリック数、その他のクリック数（ストーリーを生成するいいね、コメント、共有）、写真ビュー。これらは、人々が行動を起こす意欲を示した投稿です。

クリック数が最も多い投稿をすばやく確認するには、Facebookのトップ投稿ウィジェットを使用して、[指標]ドロップダウンから[クリック数の投稿]を選択します。クリックすると上位3つの投稿が表示されますが、これらの指標を操作して、エンゲージメント、リアクション、共有、さらには動画の視聴によって上位の投稿を表示することもできます。投稿を成功させる要因を定義し、その指標でフィルタリングします。

5.正しい質問をする

データを適切に解釈する方法についていくつかの洞察が得られたので、これらの質問を使用してFacebook分析をガイドします。

どんな種類のメッセージが響きますか？

Facebookの分析を行う主な理由は、どのコンテンツが最高のパフォーマンスを発揮するかを見つけることです。次に、その知識を使用して、コピーライティング戦略を導きます。

Facebookのトップ投稿ウィジェットのすぐ下に、投稿パフォーマンスレポートへのリンクが表示されます。これは、作成した個々の投稿がどのように実行されたかを理解するのに役立つ専用のレポートです。

90以上の指標から選択してレポートに追加し、成功指標に合わせてパーソナライズされていることを確認します。「非ウイルス性の印象」や「すごい反応」と同じくらいきめ細かくすることができます。次に、上部にある主要なパフォーマンスメトリックをクリックして、パフォーマンスの高いコンテンツで並べ替えます。これらの投稿を調べて、すべての共通点を確認してください。

どのタイプの投稿が最も共有されますか？

Facebookの投稿は通常、4つのカテゴリに分類されます。さらに、エンゲージメント率は、視聴者が好むタイプによって異なります。

テキストまたはステータス
写真
リンク
ビデオ
リール
Instagramストーリー

Facebookページレポートの公開動作ウィジェットを使用して、共有した投稿タイプの内訳を確認できます。

それぞれの投稿タイプを活用することは重要ですが、視聴者が関与するスタイルも優先する必要があります。

あなたのFacebookユーザーは誰ですか？

Facebookのオーディエンスの人口統計の内訳を理解することは、投稿する製品やコンテンツの種類とそれらの位置付けを知るのに役立つ強力な洞察です。

レポートで[FacebookAudienceDemographics]タブを見つけて、年齢と性別の内訳を確認します。

上級者向けのヒント：個人の人口統計情報をすべてのソーシャルネットワークの人口統計情報と組み合わせて、メリットが得られるネットワークが他にもあるかどうかを確認します。

Facebookユーザーはどこにいますか？

企業やソーシャルメディアサイトがグローバル化するにつれて、ジオターゲティングのアイデアは非常に人気があります。さまざまな場所のFacebookオーディエンスメンバーにさまざまなコンテンツを配布することは、優れたFacebookマーケターが常に検討する必要があることです。

人口統計情報を見つけたのと同じ[人口統計]タブで、下にスクロールして、視聴者がどこにいるか、および各国で到達した平均人数を確認します。

顧客がどこにいるのかを把握し、関連するコンテンツでそれらの場所をターゲットにします。また、見えない場所をターゲットにして、見えない場所でブランド認知度を高めることもできます。

Facebookにいつ投稿する必要がありますか？

ほとんどのソーシャルメディアマーケターは、Facebookに投稿するのに最適な日を見つけることに魅了されています。 Facebookに投稿するのに最適な時期に関するいくつかの調査と推奨事項があります。私たち自身の調査によると、午後は最も多くのエンゲージメントを生み出す傾向があります。しかし、それはあなたのビジネスと聴衆に大きく依存しています。

これを明確に理解するために、SproutでFacebookPublishingBehaviorレポートを分析してください。コンテンツの量が限られている場合、または毎日投稿したくない場合は、この情報を使用して、視聴者に投稿を共有してもらうのに最適な日を選択してください。

6.ページと投稿データを確認した後の対処方法

ソーシャルメディアの存在はそれぞれ異なるため、ある会社で機能するものが別の会社では機能しない場合があります。その上、潜在的な顧客が模倣者の振る舞いを理解し、それによってオフになるのは非常に簡単です。

Facebookの分析から得られた洞察を使用して、公開するコンテンツの種類と時期を決定できます。また、Sproutを使用すると、投稿を事前にスケジュールして、投稿のパフォーマンスを示す分析をすぐに取得できます。

ブランドのFacebook分析を実施する

Facebookは、一見すると整理するのが少し難しいかもしれない豊富な情報を提供します。この記事で説明したFacebookAnalyticsの代替手段の1つを使用すると、Facebookのプレゼンスを向上させ、特定のビジネス目標を推進するための最も適切なデータを見つけることができます。

競合他社（およびあなた自身の過去の取り組み）に対してベンチマークを行う際に主要な統計に焦点を当てることは、プラットフォームで継続的な成功を見つけるのに役立ちます。

Facebook分析をさらに深く掘り下げたい場合は、完了までに30分もかからないFacebook監査を行うことを検討してください。