中小企業にFacebookを使用するための専門家のヒント

中小企業の所有者または従業員として、私たちはあなたの時間が限られていることを知っています。 マーケティングだけがあなたの帽子ではありません。Facebookをどこから始めればよいかわからない場合は、私たちがお手伝いします。 9000万を超える中小企業がFacebookとその関連製品を使用しています。

中小企業がFacebookを使用する理由はたくさんあります。 このネットワークは月間24.5億人のアクティブユーザーを誇り、75,000ドル以上を稼ぐ成人ユーザーの74％がプラットフォームを利用しています。

Facebookは幅広い人口統計範囲をカバーするだけでなく、中小企業向けの多目的プラットフォームとしても機能します。 潜在的な顧客は、Facebookを使用して、新しいビジネスを発見し、調査し、広告を受け取ります。 Facebookページを持つことでブランドの信頼性が確立され、一部の企業では、サイトを離れることなく最初から最後まで顧客の面倒を見ることができます。

ページの設定からプロモーションまで、中小企業としてFacebookページを最大限に活用するための専門家のヒントをいくつか紹介します。

中小企業向けのFacebookページの設定

Facebookは幅広い製品を提供しているので、自分に最適な製品を見つけるのは当然のことながら困難です。 Facebookページを初めて使用する場合、またはFacebook監査を実行してからしばらく経っている場合は、これらのヒントが役立ちます。 すべての機能がすべてのタイプのビジネスを対象としているわけではありませんが、中小企業にとって特に重要なのは、すべてが最新であることを確認することです。

適切なカテゴリとテンプレートを選択してください

カテゴリ、サブカテゴリ、テンプレートはいつでも変更できるので、最初に適切なものを選択しなくても、汗を流さないでください。 ただし、カテゴリは発見の鍵であり、テンプレートはショップやレビューなどの重要な機能のロックを解除するため、適切な選択に絞り込むことは中小企業にとって特に重要です。

タブをカスタマイズする

ページテンプレートを確認すると、使用可能なタブを確認できます。 テンプレートを適用すると、選択したタブを非表示にして追加したり、順序を並べ替えたりできるようになります。 したがって、たとえば、ビデオマーケティング戦略に投資すると思われる場合は、[ビデオ]タブをラインナップのさらに上に移動する必要があります。

CTAボタンをカスタマイズしてカタログをリンクする

サービスまたは製品ベースのビジネスの場合は、時間をかけて行動を促すボタンを設定し、製品カタログをリンクすることが重要です。 これらの機能により、顧客はサイトを離れることなく直接予約したり、ページから購入したりできます。

PRUDY Braiding Studioにはサービスが一覧表示され、予約用のCTAボタンがあります。 顧客がサービスに興味を持っている場合、顧客はそれをクリックして詳細を確認し、ボタンを使用して予約することができます。 このフローは、顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供します。

この記事の執筆時点で、Facebook Shopsは、新製品を宣伝する方法としてすべての企業に展開しています。

ヒント：これらの機能を設定することのボーナスは、リンクされたInstagramアカウントを持っている場合にも利用できるようになることです。 これを2つのネットワークに対して1回設定します。

メッセンジャーなどを設定する

中小企業であることの主な利点は、大企業よりも機敏であるということです。 これは、Messengerを介した顧客との直接のコミュニケーションは、多くの承認フープを通過する必要がない可能性があることを意味します。

メッセンジャーは、ピアツーピアのチャットボックスからカスタマーサービスプラットフォームに進化しました。 利用可能時間、FAQ、さらには自動応答を追加します。

上記は、中小企業向けのFacebookページを設定するための基本です。 Facebook Business Managerを使用して複数の権限を管理したり、ブランドの信頼性をさらに確立するための検証プロセスについて学習したりするなど、探索できるヒントは他にもたくさんあります。

Facebookページのプロモーションと実行

Facebookページがお好みに合わせて設定されたら、プロモーションと投稿を開始します。 さまざまな投稿のアイデアを調べてエンゲージメントを高め、コンテンツカレンダーを使用して作業を計画することを検討してください。 これを適切に配置すると、不足しているものと投稿の間隔を空ける方法を理解するのに役立ちます。

時折割引やフラッシュセールを実行する

取引を逃すのが好きな人はいません。 Sprout Social Index、Edition XVI：Above＆Beyondは、消費者の40％がソーシャルメディアでブランドをフォローしてプロモーションや割引について学ぶことを示しています。 彼らが望むものを彼らに与えてみませんか？

ソーシャルプロモーションを強化するには、Facebookの広告オファー機能を使用して、実際にセールを利用している人の数を追跡できます。

コンテンツをクロスプロモーションする

中小企業として、あなたはあなたがあなたのコンテンツをどのように使うかについて精通している必要があります。 視聴者と目標が一致すれば、あるプラットフォームのコンテンツを別のプラットフォームで再利用できます。 キャプションを少し調整するだけで、新鮮なコンテンツを作成するよりも時間がかかりません。

さらに良いことに、Instagramストーリーを頻繁に使用する場合は、Facebookストーリーをそれらにリンクできるため、Instagramでストーリーを公開するたびに、同じコンテンツをFacebookにも公開できます。

ソーシャルカスタマーサービスへの期待を設定する

最新のSproutSocialIndex、Edition XVII：Accelerateは、消費者の47％が、強力なカスタマーサービスがブランドをソーシャルでクラス最高にすると考えていることを発見しました。 Facebookをソーシャルカスタマーサービスのプラットフォームとして使用する場合は、顧客向けの明確な情報を使用して、事前にそれらの期待を設定する必要があります。 誰かがメッセージを送るのを待ってから、次のステップがどうなるのか、いつ返事が来るのか疑問に思ってはいけません。

前述のように、Messengerには、メッセージに応答するための独自の可用性など、この期待を管理するための複数の方法があります。 ここでのアウェイメッセージには、営業時間と役立つリンクがあれば、それらを含める必要があります。

投稿のスケジュール

コンテンツとカレンダーの準備ができたら、それらすべての投稿をスケジュールします。 Facebookには堅牢なネイティブスケジューラがあります。または、Sproutなどのソフトウェアを使用して、複数のプラットフォームにわたる投稿の管理に役立てることができます。

Sproutスケジュールには、ドラフトとスケジュールされた投稿が表示されるだけでなく、ViralPost機能がブランドの最も長いエンゲージメント時間に基づいて自動的にスケジュールします。 ソーシャルプレゼンスを始めたばかりの場合はスケジューリングツールは必要ないかもしれませんが、時間の経過とともに、ソーシャル戦略の他の部分の時間と労力を節約できることが有利になる可能性があります。

中小企業向けFacebookの詳細

Facebookは、セットアップされた種類のソーシャルメディアプラットフォームではありません。 機能、広告、ニュースフィードアルゴリズムは常に進化しています。 昨年のキャンペーン戦略は、新しい社会のトレンドや機能を考慮せずに繰り返すと、今年もうまくいかない可能性があります。 この絶え間ない進化のために、新しい戦略を学び、探求し続けることが重要です。

広告のカスタムオーディエンス

Facebookで宣伝する最も強力な方法の1つは、カスタムオーディエンス機能を使用することです。 あなたはあなたのウェブサイトを訪問し、あなたの広告に従事し、そして最近特定の買い物行動をとった人々を再ターゲットすることができます。 カスタムオーディエンスは、ニュースレターリストなど、既に用意されているソースを利用して、広告を出します。 これらの人々は、すでにあなたを積極的にフォローまたは対話しているため、広告をより受け入れやすい可能性があります。

レビュー分析

分析がなければ、すべてのコンテンツの取り組みの真っ只中にいることに簡単に気付くことができます。 投稿がどのように実行されたかを確認しない場合、投稿が成功したかどうかをどのように知ることができますか？ Facebookのネイティブの[インサイト]タブには、エンゲージメントからクリック、ページアクションまで、さまざまな情報が表示されます。

ただし、ビジネスが成長するにつれて、投資家や経営陣に分析グラフィックを提示する必要があることに気付くかもしれません。 Sproutなどの分析ツールを使用すると、ページで何が起こっているのかを簡単に理解でき、ボタンをクリックするだけでプレゼンテーション用のグラフィックを生成できます。

新機能についていく

前述のように、Facebookは静的なプラットフォームではありません。 新しい機能は絶えず追加されており、中小企業であることの利点は、複雑で時間のかかる一連の承認と入力なしで、これらを簡単にテストできることです。

たとえば、ショップ機能を追加して、投稿に商品にタグを付けたり、消費者がそこから購入したりできるようにすることで、ビジネスにメリットがもたらされる場合があります。 大企業は巨大なカタログをリンクするのが難しいかもしれませんが、焦点を絞ったサービスを提供する中小企業はそれを簡単に行うことができます。

COVID–19助成金

COVID-19のパンデミックが中小企業の事業に深刻な影響を及ぼしているため、Facebookは、中小企業に1億ドルの現金助成金を、さらに黒人が所有する中小企業、クリエイター、非営利団体に1億ドルの助成金を発表しました。 プログラムの資格があるかどうかを確認してください。

FacebookforBusinessコースを受講する

ビジネスオーナーが自分のプラットフォームを最大限に活用することは、Facebookにとって有利です。 このため、同社は企業向けのリソースライブラリ全体を作成しました。 リソースは、ビジネスに関連する新機能から、単一のコース、インスピレーションを得るための役立つケーススタディまで多岐にわたります。 このようなリソースを探索し、新しいFacebook戦略について読むことで、時代を先取りし、他の中小企業に対して競争上の優位性を得ることができます。

結論

Facebookは、中小企業にとって気の遠くなるようなプラットフォームである必要はありません。 それをステップに分解すると、Facebookのマーケティング戦略は簡単に習得して実行できます。 中小企業は、CTAボタンなどの詳細に注意を払い、プラットフォームが提供するものを最大限に活用するようにメッセンジャーを設定する必要があります。 適切なアプローチと新機能の維持により、Facebookのプロになるための道を順調に進んでいます。 マーケターと消費者がソーシャルメディアをどのように使用しているかに関する最新のデータについては、SproutSocialIndexをご覧ください。