Facebookショップ：それらは何であり、より多くのソーシャルセールスを促進する方法

あなたのビジネスはFacebookショップで眠っていますか？

Facebook広告を介したソーシャルコマースと販売の人気は十分に文書化されています。

また、ショップの製品プラットフォームの導入により、Facebookは大小のブランドに、フォロワーの手に製品をより早く届ける機会を与えています。

しかし、Facebookショップの展開はCOVID-19の大流行の早い段階で起こったため、多くの企業はまだその機能を十分に活用する機会がありませんでした。

そこで、このガイドが役立ちます。

Facebookショップ戦略の設定の基本と、販売を開始するためのプラットフォームについて知っておくべきことを詳しく説明します。

Facebookショップとは正確には何ですか？

簡単に言えば、FacebookショップはFacebookページのオンラインストアフロントとして機能します。

このプラットフォームにより、企業は製品をアップロードし、投稿にタグを付け、Facebook自体からトランザクションを開始できます。

Instagramショッピングに精通している場合は、Facebookのeコマースプラットフォームを共有しているため、機能はかなり似ています。

アクティブなストアフロントのあるページは、「ショップ」タブで示されます。これは、TOMSからデスクトップ経由でこのFacebookショップの例で強調表示されています。

一方、ページのホームフィードを下にスクロールすると、ビジネスのモバイルショップを表示できます。 参考までに、スマートフォンでの製品ビューは次のようになります。

ここに、プラットフォームがどのように機能するかについてのいくつかの簡単なFacebookコマースポリシーと簡単な事実があります。

• Shopsを使用すると、商品の在庫を手動で（1つずつまたはまとめて）アップロードするか、選択したeコマースプラットフォーム（Shopify、WooCommerceなど）から商品を調達できます。
• プラットフォームは、5％の販売手数料または8ドル以下のアイテムに0.40ドルの手数料を請求します。販売者は、独自の配送/返品ポリシーを設定する責任があります。
• 2021年9月現在、Facebookショップは物理的な商品の販売のみを目的としているため、デジタル商品やサービスはまだ利用できません。

以下は、Facebookショップの製品ページがどのように見えるかのスナップショットです。 製品の説明、配送ポリシー、および価格は、手動で作成することも、既存のオンラインストアから統合することもできます。

このプラットフォームは、静的なストアフロントとして機能するだけでなく、ブランドがフォロワーに製品を宣伝するのに役立つ機能を備えています。 たとえば、投稿やストーリー内で商品に直接タグを付けて、ファンをFacebookショップに誘導することができます。

Shopsを使用すると、販売を実行し、製品をさまざまなコレクションに分割することもできます。 この種のカスタマイズにより、Facebookで既存のストアフロントを複製することも、ショップにまったく異なる雰囲気を与えることもできます。

FBショップは誰のためのものですか？

当初、このプラットフォームは、COVID-19の真っ只中にある中小企業を支援する手段として販売されていました。

しかし、Facebookショップの例で強調されているように、eコマースの巨人も参加しています。 要するに、プラットフォームは以下のための公正なゲームです：

• 中小企業や商人。 Facebook Shopsの使いやすさは、初めてデジタルで販売するビジネスオーナーにとって理想的です。
• 確立されたeコマースストアフロント。 現在の在庫をFacebookにアップロードするのがいかに簡単かを考えると、すでにオンラインで販売している場合は、そうするのは簡単です。
• Facebookコミュニティが盛んなブランド。 たとえば、Facebookグループの所有者は、信頼できるファンを簡単に店頭に集めることができます。

Facebookショップを設立すべき理由

簡単な答えは？ 私たちはソーシャルメディアeコマースの時代に入りました：あなたが売らなければならない道が多ければ多いほど、より良いです。

そして、一般的な信念にもかかわらず、複数のチャネルを介してオンラインで販売することは、あなたの髪を抜くことを意味しません。 このプラットフォームにより、既存の製品在庫を2倍にすることができます（特に、すでにInstagramで販売している場合）。

しかし、おそらく最も注目に値するのは、 Facebookショップのセットアッププロセスが非常に単純なことです。 そうすることは時間やエネルギーの莫大な投資を必要としませんが、あなたのFacebookのエンゲージメントによっては、リターンは潜在的に莫大です。

Facebookショップをゼロから作成する方法

まず最初に、ストアフロントをアタッチするためのページが必要になります。

FacebookのCommerceManagerにアクセスすると、「ショップの追加」または「カタログの追加」を求められます。

あなたのショップから始めましょう。 Facebookは、このプロセスを通じてあなたの手を握り、各ステップを分解し、Facebookで販売するために承認される必要があるものを強調するという良い仕事をします。

ここから、次のように求められます。

• ショップをホストするFacebookページを選択してください
• ShopifyやBigCommerceなどのパートナープラットフォームを統合する（必要な場合）
• チェックアウト方法を選択します（Facebookのネイティブチェックアウト、ShopifyによるShop Pay、またはオンサイトでの支払い）

次に、配送ポリシーと返品期間を指定するように求められます。 送料無料のしきい値を設定したり、急いで配達したりしたいですか？ 完全にあなた次第です。

送信したら、Commerce Managerに戻り、[カタログの追加]を選択する必要があります。

ここから、独自の手動製品情報をアップロードするか、選択したパートナーから選択できます。 カタログ設定の詳細は、ビジネスごとに異なります。

そして、それはそれの不足です！ Facebookのビジネス承認ポリシーに準拠していると仮定すると、問題はありません。

Facebookショップ戦略を構築するための6つのヒント

もちろん、買い物客が「理由だけで」あなたのFBショップに群がるわけではありません。

製品をどのように宣伝および販売するかによって、最終的に実際に売り上げを獲得するかどうかが決まります。

Facebookショップに注目し、購入者を惹きつけるための基本的な方法をいくつか見てみましょう。

1.商品をコレクションに整理します

ショップを無料で扱うのではなく、ショップのコレクション機能を利用して、商品を並べ替えると同時にFacebookにフレーバーを追加します。

たとえば、lululemonは、スタイルと製品タイプによって製品を分類します。 この種の組織は、実際のeコマースショップをエミュレートし、店舗にプロ意識を与えるだけでなく、顧客が直感的に閲覧できるようにします。

カテゴリ別に商品を並べ替えると、買い物客は検索を絞り込んで探しているものを簡単に見つけることができます。

2.ベストセラーを最前線に置きます

在庫全体をFacebookショップにアップロードするかどうかは完全にあなた次第です。

そうは言っても、最初にベストセラーの製品を紹介することで水域をテストすることを検討するかもしれません。 これは手動で行うか、カテゴリに「ベストセラー」タグを作成することができます。

たとえば、Pura Vidaの「トップレート」セレクションは、最も人気のある製品を示し、ストア内の最前線に配置します。

3.販売と割引で買い物客の注意を引く

割引やお得な情報は、買い物客、特に初めて購入する人にとって、証明された動機です。

いくつかのセールアイテムやFacebookショップの独占セールを宣伝することを検討してください。 これにより、最終的にFacebookの製品がより独占的に感じられ、人々があなたをフォローし、定期的にあなたの取引をチェックするインセンティブがさらに高まります。

買い物客は商品をセールや価格で並べ替えることができることに注意してください。 いくつかのセール商品の在庫があることは、バーゲンハンターにアピールするのに最適です。

4.さまざまな角度から製品を披露します

このヒントは、ソーシャルメディア上の残りの製品ページとともにFacebookストアに適用されます。

可能であれば、製品の静止画像を1つだけではなく、実際の動作を示すライフスタイル画像を含めます。

ソーシャルセリングは、ユーザーが作成したコンテンツを活用し、ビジュアルを使用して顧客とのより魅力的なつながりを築く絶好の機会です。 さらに、そうすることで、あなたが実際の満足している顧客との合法的なビジネスであることを証明します。

5.投稿やストーリーで商品にタグを付ける

Facebookストアの現在のプレゼンテーションでは、誰かが明示的に製品を探していない場合、見逃しやすくなる可能性があります。

そのため、ストアフロントの視認性を高めるために、可能な限り投稿やストーリー内で商品にタグを付ける必要があります。

売り上げが多すぎたり、フォロワーを圧倒したりしないようにするには、商品にやや控えめにタグを付けて、商品の発売、ドロップ、販売のためにタグを付けないようにします。

Sproutに組み込まれているソーシャルコマース機能を使用して、スケジュールされたFacebook投稿の製品にタグを付けることができます。 ShopifyおよびFBショップとの統合により、既存のShopifyおよびFacebookショップのカタログにすばやく接続し、買い物可能な製品を取り上げた投稿を公開できます。

6.CommerceManagerの洞察に注意を払います

そしてもちろん、私たちはあなたのデータについて話さずにソーシャルセリングについて話すことはできません。

Commerce Managerは、Facebookストア戦略を微調整するのに役立つ独自の分析と洞察のセットを誇っています。 注目すべきタブは次のとおりです。

• パフォーマンス：トラフィック、ショッピング行動、販売、およびWebサイトイベント（Facebookピクセルが設定されていると仮定）。
• カタログ：在庫内の特定の製品の販売ステータスを表示します。
• 発見：ショップのトラフィックがどこから来ているか。
• オーディエンス：購入者に関する人口統計データを明らかにします。
• タグ付きコンテンツ：特定の商品やコンテンツフォーマットのコンバージョン指標。

これらのメトリックとデータポイントに基づいて、どの製品が最高のパフォーマンスを発揮し、Facebookショップのターゲットオーディエンスが他の場所のオーディエンスと一致するかを判断できます。

Facebookショップを自分で始める準備はできましたか？

Facebook Shopsは、マーチャントがより多くのソーシャルセールスを獲得するための潜在的に強力なチャネルです。

プラットフォームの簡単なセットアップとカスタマイズおよびプロモーション機能のバランスにより、あらゆる規模のビジネスに最適です。

上記の手順とヒントを使用すると、顧客を引き付けるFacebookショップ戦略をまとめるための構成要素が得られます。

また、まだ読んでいない場合は、小売業向けのソーシャルメディアに関する包括的なガイドを確認して、より多くのアイデアやインスピレーションを得てください。