メーカーを探して中国に旅行する前に...

フェリックス：今日は重罪事件のアンドリュー・ムーアが加わりました。 Felony Caseは、ユニークなiPhoneケースを製造し、手作りのケースから始めました。2012年に開始され、トロントを拠点としています。 ようこそ、アンドリュー。

アンドリュー：ねえ、フェリックス。 ショーに参加してくれてありがとう。

フェリックス：ええ、私はあなたがいることに興奮しています。 Felony Caseという名前を聞いたとき、あなたが販売しているのはiPhoneケースだとは思いませんでした。 ブランドの重罪事件という名前はどのようにして付けられたのですか？

アンドリュー：名前の話は面白いものです。 iPhoneのケース会社を始めたいと思った最初のアイデアを聞いた直後、私は実際にマイアミにいました。 私たちは夕食をとっているだけのバーに出ていました、そしてそれは空のバーでした。 そこに一人の女の子がバーに座っていて、とてもユニークです。 彼女はスーパーパンクロックのような虹色の髪、大きな弾丸がちりばめられたベルト、6インチの厚底靴を持っていました。 彼女はとてもユニークでした。 私たちは彼女と話をすることになり、彼女は自己紹介をしました。「こんにちは、私の名前はメラニーですが、私の友人は私を重罪と呼んでいます。」 その言葉が頭に浮かび、それはクールに聞こえると思いました。ダブル・ミーニングの重罪事件。 当時はパンクロック風のハイファッションなメタルスタッズ付き携帯電話ケースを作っていたので、当時のケースの見た目でブランド名が合っていると思いました。

フェリックス：ブランドのようになる前、または販売している製品の周りにブランドを配置しようとする前に、すでにケースを作成していましたか？

Andrew：実は、マイアミ旅行に出る直前に、それはまた別の面白い話です。 私はちょうど寝ようとしてベッドに横になっていて、ある夜Twitterを読んでいたところ、この女の子はこのクレイジーなスパイク付きiPhoneケースの写真を投稿しました。 後ろに2インチの大きな金属製の鋲があり、彼女はこう言いました。 どこで入手できますか？」 私はそれを見て、「ねえ、それはかっこいい。 それは人気があると思います。」 私はアマゾンに行きました。 私はたぶん50ドルを費やしたと思います。10個のプレーンな黒いシリコンiPhoneケースを手に入れ、100個のねじ込み式パンクロックスタッドを注文しました。それらはAmazonで呼び出されました。 私はそれらをアマゾンから注文し、それから女の子にツイートしました、「ねえ、私に数週間与えてください、そして私はあなたのために何かを持っています」と言いました。 それがiPhoneケースのアイデア全体から始まった方法です。

私は本当にブランドを始めようとはしませんでした。 アマゾンからその荷物を受け取りました。 私は実際に革ベルトの穴あけ器を使用して革ベルトに穴を開けました。実際にそれを使用してシリコンケースの背面にケースを穴あけし、次にこれらの金属スタッドを手でねじ込みました。 当時、友達のために作っていたのですが、友達の友達が見ました。 とてもユニークで人目を引くもので、友達や友達が頼むので、友達や友達のために作って、もともとどこかに店を構えて販売を始めようと思っていました。 私は実際にEtsyを始めました。 自分が作っているものの写真を何枚か撮りましたが、それから5年が経ちました。

フェリックス：明らかに、あなたはこの機会を認識していました。そこにバイヤーがいることを認識し、すぐに行動を起こしました。これは、ここである程度の経験が必要なようですよね？ 過去に事業やその他の商品を立ち上げたことはありますか？

Andrew：そうではありません。それ以前は、2009年に数年前に学校を卒業し、大学を卒業したばかりでした。 私はただ奇妙な仕事をしていて、配達をしていました。 私はちょうどここトロントにあるこのクールなアートビルでメンテナンスのために働いていました。 一方で、私はアプリのアイデアを持っていたので、WebアプリのようにShopifyではなくそれを手に入れました。 それは実際には贈り物、ウィッシュリストアプリのようなものです。 私はそれを構築し、ウェブサイトを公開して、「ああ、人々をウェブサイトに誘導するために今何をすべきかわからない」と思いました。 私は学校でビジネスとマーケティングを取りました、そしてそれは起業家精神への私の最初の進出でしたそのウェブサイトでした。 これは素晴らしい学習体験ですが、今では物理的な商品の販売に移行しており、このアプリを使用するよりもはるかに簡単であることがわかりました。 人々がウェブサイトにアクセスして購入し、実際には数日後に商品を受け取る方がはるかに簡単であることがわかりました。

フェリックス：よく踏まれた道を歩んでいる市場で生産したり、市場に出たりすることについては、間違いなく言うべきことがあります。 人々はオンラインになることを知っています、彼らはこの製品について知っています、それはあなたが彼らに説明しなければならない完全に新しいものではありません。 Webアプリを作成しているとき、または製品を使用または購入するために多くの複雑な説明や特定のユースケースを必要とする物理的な製品を販売している場合でも、それは彼らにとって非常に摩擦のない経験です。 ゼロから何かを作ったときは、オーディエンスにリーチする方法がわからなかったのですが、顧客にとってはるかに識別しやすく、理解しやすいものを販売すると、はるかに簡単になるというのがあなたの経験だと思います。 。

さて、識別可能なものを持っていると言えば、商品は今、巨大な産業です。 世の中に出回っている製品だけでなく、人々が商品を販売することで初めてビジネスを始めるという点で、ますます爆発するのは簡単です。携帯電話のケースは、通常、多くの人々の起業家精神の最初の試みの1つです。 あなたのものは明らかにあなたが携帯電話ケースの商品店で通常見るものよりはるかに複雑で、はるかに複雑です。 当時も、iPhoneアクセサリー、特にiPhoneケースを売っている人が多い飽和市場のようだったと思います。 市場の特定の部分を追い詰めることができると思った理由は、おそらく早い段階ではないかもしれませんが、中に入ったときに、それをもっと真剣に受け止め、それを決定した理由、または[inaudible00:08:06]切り取ることができた理由あなた自身のパイ？

Andrew： iPhoneのケース市場では、DollaramaやDollar Store、または超格安のモールのキオスクで購入できる基本的なケースが必要だったのです。 それとは反対に、彼らはより高価で、優れた保護を提供し、ディスカウントストアのものよりも多くの保護を提供する超保護iPhoneケースを持っていましたが、どちらも非常に美的に満足のいくものではありませんでした。 もっと流行に敏感な人々が何かユニークなiPhoneケースを探しているかもしれないという必要性をそこで見ました、そしてそれは数千ドルの価値があるハンドバッグを持った女性です、彼女は必ずしもモールのキオスクからその安いケースを望んでいませんそして同時に、それが超保護電話ケースのように美的に心地よいケースではないかもしれないことを望まないので、保護も提供する非常に美的に心地よいケースを提供しようとする必要性をそこで見ました。

フェリックス：理にかなっています。 さて、あなたがこれらを販売したり、友人や家族のために作ったりしたとき、あなたは価格を把握しましたか、それともあなたのすべての製品で約40ドルのように見える今日の価格を最終的にどのように決めましたか？

アンドリュー：私がそれらを手作りしていたとき、私はほとんどただ価格を薄気味悪いものから引き出しました。 私はそれらに何を値付けするのか分かりませんでした。 私はかなり安い値段で材料を手に入れていましたが、それらのケースは非常に労働集約的で、金属をちりばめたケースに手でねじ込みました。 私が値を付けたものは50ドルから始めたと思いますが、小売業者から興味を持ち始めたとき、60ドルまで値上げしたと思います。 手作りのスマホケースだったので、スマホケースの平均価格より少し高い価格になっていると思います。 私はそれを元々$50で引き出し、どこからともなく引き出します。 プレミアムエンドの方が多いと思ったので、その価格で友人や家族に販売できてうれしかったです。

フェリックス：了解しました。 今日、あなたは価格を試しますか？ あなたと顧客にとって意味のある価格に到達するための今日のあなたの戦略は何ですか？

アンドリュー：そうだね。 次の電話ケースのデザインの後、それらの散りばめられたものは超高級で超高級な本物のパイソン、本物のスティングレイレザーだったので、私はタイから革を調達し、中国に出荷してそこで生産しましたしかし、彼らはそれらの豪華なヘビ革とアカエイの皮を持っていたので、私はそれらをより高く値付けしなければなりませんでした。 Pythonのものは95で、Stingrayのものは120でした。現在、その価格帯では電話ケースに利用できるものがなく、ハイエンドの消費者をターゲットにしたかったので、その後は超ハイエンドになりました。 それを行った後、私は低価格のケースをテストし、多くを請求し、多くを売ることができない幸せな媒体が確かにあることを認識しましたが、ケースを提供する方がはるかに簡単であることに気付きましたより競争力のある価格で、より多くのボリュームを販売します。

フェリックス：繰り返しになりますが、これについて話すとき、あなたがこれらのケースの多くを手作りし、最初にすべてのケースを手作りし、試してみるのではなくすぐにスケーリングしないことを行うというこのアイデアがあることを何度か言及しました最初からスケーリングまたは自動化に焦点を合わせます。 あなたがしていることは、あなたが自分で製品を生産することによって行き詰まる心配がなかったということです、そしてあなたは何を経験していましたか、計画は何ですか？ 最初に、これを後で実際にどのようにスケーリングできるか、または早い段階でどのような計画を立てたかを考えなければならないことを考えたことがありますか？

Andrew：私がリビングルームに座ってそれらのケースを手作りしていたとき、私はそれらの市場があり、人々がそれらを購入していることをただ知っていたと思います。 彼らのためにその市場があったので、私はそこに座ってそれらを作ることができてうれしかったです。 最終的に、私がより多くの注文を受け取り始めたら、私は間違いなくスケーリングする方法を考えなければなりませんでした。

フェリックス：これらを手作りから実際にビジネスに変えることへのあなたにとってのその転換点は何でしたか？

Andrew：ある日、私はそこに座って事件を起こしていました。 私はそれを見なければなりませんでした、そしてそれは実際にはクパチーノのアップル本社の小売バイヤーからのものでした。 彼らは急増した重罪事件の写真を見たことがあり、興味を持っていたと思います。 彼の件名は「AppleStoreでの機会」でした。 もちろん、その時点で私は自分の可能性の領域にさえいませんでしたが、それはもちろん夢です。 彼らはいくつかのサンプルを要求したので、私は彼らのためにいくつかのサンプルを作り、それらをアップル本社に送りました。

フェリックス：これはまだこの時点で手作りですか？

アンドリュー：それらはまだ手作りです、ええ。 彼は数週間後に私に戻ってきて、彼らを送ってくれてありがとう。 彼は彼らのオフィスの誰もが彼らに会うことにとても興奮していると言いました。 彼らは彼らと一緒にいくつかのテストを行うことになり、Appleは実際に彼らが彼らの店で販売するケースにいくつかの制限があります。 もちろん、彼らは非常に多くのテストとすべてを行って、ケースのすべての機能がiPhoneの機能に影響を与えないことを確認します。したがって、金属が入っている電話ケースは、私に干渉する可能性があるため、実際には販売していません。彼は電話のGPS機能を言ったと思います。 彼が私が「さて、これに似た外観を再現できると思われる散りばめられたデザイン」と思ったと言ったとき、プラスチックでできていました。 私は中国へのフライトを予約し、私が持っていたケースと同じ外観を再現できるが、完全にプラスチック、ポリカーボネートでできている電話ケース工場を探しに行きました。 それが転換点であり、それが私を拡大してビジネスに深く入り込ませた理由です。

フェリックス：今回、Appleに「これを理解するまで、ちょっと待ってください」と言ったことは何ですか。 あなたがしなければならなかったことをするためにどのように彼らを保留にしたのですか？

アンドリュー：そうだね。 彼は「ええ、将来の発展について教えてください」と言ったので、私は「はい、間違いなくあなたに知らせます」と言いました。 数週間後、私は中国への飛行機に乗って、その新しい完全なポリカーボネートのデザインをうまく機能させようとしていたと思います。

フェリックス：これを理解するために、なぜ中国まで行かなければならないと感じたのですか？ あなたのデザインに基づいてサンプルを作成してもらうために、オンラインまたは電話で行うことはできませんでしたか？

Andrew：そうですね、その時点で私は中国のいくつかのサプライヤーと協力してベースのシリコンケースを調達していました。 私はいくつかの異なるサプライヤーと協力して完璧なベースのシリコンケースを手に入れようとしていましたが、スタッド用の別のサプライヤーもありました。 私はいくつかの工場での作業に精通しており、これを使ってあそこに行き、地面に足を踏み入れ、彼らと顔を合わせて実際にデザインとこの新しい方法のすべてを手に入れるのに良い時期だと思いました完全にポリカーボネート製のケースは、見た目も機能もすべてです。 私はちょうどそれがすでに彼らと一緒に働いていた後の良い時期だと思いました、工場は数ヶ月そこにあります。

フェリックス：ええ、私がこのポッドキャストで話すより成功した起業家の多くは、彼らがバッグを詰めて世界の反対側に行き、メーカーと直接会うことをいとわないようなことをするでしょう。 誰かがこのアプローチを取ることを聞いて考えているなら、あなたは彼らがこのような旅行の準備をするためにどのようなヒントを持っていますか？

アンドリュー：確かに、私が出かけた最初の旅行は、大きな目覚めの呼びかけでした。 私がすでに協力していた多くのサプライヤーは、実際には工場やメーカーではありませんでした。 彼らはただの代理店か商社だったので、私は彼らの事務所に現れました、そしてそれはたくさんの営業担当者がいるほんの小さな小さな事務所でした。 すると、彼らは自分たちの仕事を工場に外注するだけだということがわかりました。 私はその旅行がアリババに行く前に、いくつかの電話ケース工場を見つけて、彼らとの会議を設定しました。 中には工場になってしまったものもあれば、商社だったものもあったので、それを理解して、私が何を扱っているのかを正確に知ることができたのは良い経験でした。 また、初めて出かけることで、行ける見本があることを知りました。

それらは毎年数回発生します。 香港と広州にいくつかあります。 2回目に中国に行ったときは、見本市が開催されていた時期の1つに行ったことを確認しました。 初めて中国中を走っていた時と比べると、いろいろな工場で会いに行こうといつも道に迷っていたような気がしました。 彼らは地方に出ていました。 工場に行くためだけに5時間運転しなければならないこともありますが、見本市に行くと、明らかにすべてのベンダーがブースを設置していて、それは巨大です。 複数の建物があるので、すべての業界で見本市が開催されるか、見本市に組み込まれます。 私がそこに行ったのは、見本市の総称はソーシングフェアと呼ばれていると思います。

これの一般的な名前はギフトと電子機器だと思うので、この巨大な見本市の中には、特に電話ケースのメーカーやラップトップのスリーブやスキンなどに対応するセクションがありました。 それは間違いなくはるかに優れていて、2回目は、中国中を旅行するよりも、たくさんの会議を1つの屋根の下で連続して打ち負かすことができました。 私が幸運だったもう一つのことは翻訳者でした。 彼女は中国で私に会いました。 彼女は英語と中国語を話し、私を連れて行ってくれました。彼女は私のツアーガイドでした。彼女は私とのすべての会議に行き、翻訳を手伝ってくれました。あなたが中国語を知らない工場に行くのとは対照的に。

あなたが会議に参加しているとき、工場は中国語で何かを言っている可能性があり、あなたは彼らが何を言っているのかわかりません。 それらの会議で誰かが私のために働いてくれたのは素晴らしかったです、そして彼女は私のチームにいて仲介を手伝ってくれました、そして彼女は工場の人々が言っ​​ていることを私に知らせることができましたさまざまな工場などを訪れた経験が豊富なので、彼女は素晴らしかったです。 私は間違いなく雇うことをお勧めします。 時々彼らはフィクサーと呼ばれると思いますが、ええ、これを設定している会社があり、あなたがそこにいる間、あなたは彼らをあなたの右腕の男性または女性として雇うことができます。

フェリックス：あなたはどうやってあなたのために翻訳するだけでなく、あなたがしているビジネスの種類を実際に理解するのを助けることができるフィクサーや誰かを探し始めますか？ どうやって見つけたの？

Andrew：私は実際に幸運に恵まれました。 私の父と叔父は実際に中国から建設資材を輸入する輸入業を営んでいます。 彼女は実際には中国にフルタイムで住んでいる彼らの従業員です。 彼女は私に会いました、それが私が彼女を見つけた方法ですが、私が見た彼女と一緒に働いて以来、あなたはそれらをグーグル検索またはShopifyグループまたはチャットで見つけることができました。 私は人々が輸出援助を投稿しているのを見ます、そして彼らは中国に拠点を置くでしょう。 私がまだそれを持っていなかったら、それは私がそれについて行ったであろう方法です。

フェリックス：明らかに、あなたはこれらの人々にインタビューして、あなたが正しい翻訳者を選んでいることを確認したいと思うでしょう。 あなたの経験に基づいて、彼らが中国にいるときに彼らを助けるために翻訳者/修理業者を雇うことを探しているときにあなたが探している人々に勧めるいくつかの重要な属性は何ですか？

アンドリュー： 1つ、特にあなたが行く地域を知っていれば非常に有益です。私が行った地域は、私がそこで会ったサリーが深センに住んでいた深センと広州でした。彼女はその地域を知っていた。 それはそれを回避するのに非常に役立ちました。 タクシー、地下鉄、バスなど、さまざまな交通手段があります。 多くの場合、工場が来てホテルから迎えに来てくれるので、ホテルが楽になります。 それは間違いなく一つのことです。 彼らがあなたが行く予定の一般的な分野から来ているか、それに精通しているなら、私は本当に助けます。

また、私が一緒に働いていたサリーは、建設資材業界から来たと言ったように、素晴らしい交渉者であることを知っています。そのため、彼女は交渉に関して豊富な知識を持っていました。 実は、あそこに初めて行ったとき、新しい電話ケースの工具のような型を作るためにお金を払っていました。 私たちが訪れた工場の1つは、それを遅らせて失速させ続けましたが、約束した時間までに完了していなかったため、実際に…2時間かかり、彼女は彼らと議論し、交渉していました。実際には、まだ完成していないツールに支払ったお金を取り戻すことになったので、彼らが約束した時間までに作られていないもので数千ドルを取り戻すには莫大でした。

フェリックス：確かに、本当に素晴らしい翻訳者を獲得するために投資する価値があるように思えます。 さて、あなたがこれらの工場に行くか、見本市でこれらの会議に行くとき、あなたの目標は何ですか？ 工場で特定の日に、または会議でいっぱいの日に達成したい上位2〜3つのことは何ですか？

アンドリュー：工場との初めての出会いなら、いつもの会話をしたり、お互いを知り合ったり、会っている工場の責任者である人々のことを感じたりしたいだけです。 。 結局のところ、あなたはあなたの製品が製造されている間、毎日彼らに電子メールを送ることになります、そしてあなたは彼らがあなたを助けるためにそこにいてそして彼らがぴったりであるという感覚を得ることを確実にしたいです。 それは個人的なレベルのように個人的に賢明です。 あなたは彼らのショールームに行き、彼らが製造できる他の製品を見る。 あなたは彼らが作っている製品の品質を見たいと思っています。

他のブランドや他の企業、潜在的には競合他社について、彼らから情報を得ることができれば、競合他社と同じように他の製品を製造しているのであれば、それは素晴らしいことです。 あなたの競合他社または同様の分野のブランドを知っている場合、彼らが当時のあなたよりも大きな名前であり、彼らがこの工場で働くことを選択した場合、…潜在的に青信号のようになる可能性があります。 ええ、彼らがショールームの床に持っている製品を確実にテストし、彼らがあなたが彼らに作って欲しい製品を良い価格で作ることができることを確認します。 電話の場合、初期の工具費は非常に高く、その後、そこから出てくるすべてのケースの単位あたりの個別の費用がかかります。

間違いなく、価格の見積もりを取得します。 彼らがすべての正しいことを引用していることを確認し、それが非常に正しいことを確認してください...過去に私が会っていたメーカーが話し合ったと思うので、あなたは引用したいものを非常に明確に彼らにレイアウトしました片道または訴訟を起こして、私たちがそれでうまくいかなかったか、私たちがそれで終わったとは思わなかったが、それは彼らが引用することになったものであり、それはツールがそれの4倍高価であることになった単純な通信エラーによるものである必要があります。 あなたは本当にあなたが引用されているものに関してあなたがすべてを非常に明確にレイアウトしていることを確認しなければなりません。

フェリックス：あなたはアップルの注目を集めていましたが、今では実際に多くの実店舗に販売しています。 ケースを販売したものと販売したものを教えてください。

Andrew：はい、カナダの高級小売店であるHolt Renfrewがあります。ノードストロームはそれらを販売しました。フリーピープル、アーバンアウトフィッターズ、インディゴは人気のある名前の一部です。

フェリックス：これはどのように起こりますか？ これらすべての小売業者に参入するためのタイムラインは何でしたか？

Andrew：実は、私がケースを作り始めたとき、目標はHoltRenfrewCanadaの高級小売店に入ることだと夢見ていたのはおかしいです。 それは実際に最初の金属をちりばめたケースを手にした最初の小売業者の1つでした、そしてそれがどのように起こったかはおかしいです。 適切な場所に適切なタイミングで配置されていました。 私の友人のトニー[ファム00:30:26]は、トロントファッションウィークのイベントで最前列に座っていました。彼はホルトレンフリューの副社長のそばに座っていて、私の事件の1つを抱えていました。 彼女は言いました｢なんてこったこれについてすべて教えてください、私は知る必要があります」と彼はそれが地元のトロントのデザイナーであると言い、彼女は「オーケー、会議を設定しなさい」と言いました。

翌週、ホルト・レンフリューのオフィスの副社長で会議の準備をしました。すべてのバイヤーがそこにいて、手作りのサンプルをいくつか持ってきてテーブルに並べると、200個程度のユニットを注文することになりました。 。 それは、夢のような巨大な小売業者Holt Renfrewからの当時の私の最大の注文でした。彼らが実際に、FelonyCaseの電話ケースを手にした最初の小売業者の1つであるのは非現実的でした。

フェリックス：ええ、確かに、目立つ電話ケースのような非常に目に見える製品を持つことの大きな利点の1つです。 他の小売業者はどうですか？

Andrew：ええ、それらはすべて別の話です。私はブランドにぴったりだと思った小売業者のリストを書きました。ケースは本当にうまくいくと思いました。LinkedInでUrbanを検索します。アウトフィッターズは、LinkedInで自分のプロフィールを購入して見つけ、接続してみるか、メッセージを送信します。 それが私の最初のステップであり、彼らが返信するかどうかを確認し、最初のメッセージで必要なものをすべて送信します。 ケースの写真、コレクションの写真が入ったラインシート、小売りおよび卸売り、価格設定、そして私は彼らが決定を下すために必要なすべての情報を彼らに提供したことを確認しました。 「ねえ、このスマホケース会社を持っているので、興味があるのではないかと思ったのですが」と言ったら、写真などは含まれていなかったのではないかと心配でした。

時々、買い手は「はい、サンプルを送ってください」と答えたり、私が連絡したことを買い手から返事がない場合は、本社がどこにあるかを調べて、少し入れます。サンプルパックをまとめて、アクセサリーの購入者に注意を向けます。 Linkedinで名前を見つけることができれば、パッケージに名前を含めて、もう少し個人的なものにしますが、そうでない場合は、ケースの箱を本社に送っていました。 それが実際にUrbanOutfittersが購入を開始した方法です。LinkedInまたはメールで連絡を取りましたが、何も返事がなかったので、サンプルを送信し、サンプルが配信されてから数日後に、UrbanOutfittersの正しい購入者がヒットしました。私が戻ってきて、そう、それがその始まりです。 はい、購入者の目に製品を表示するためのすべての異なる方法と戦術。

フェリックス：ええ、私はあなたがこれを実際にオフラインにして、これらの人々にメッセージを送ったりメールを送ったりするだけでなく、実際に彼らに製品を彼らのオフィスに送ろうとする方法が好きです。 それが通常のメール、電子メール、LinkedInメッセージのいずれであろうと、彼らはまだ常に攻撃を受けているに違いありません。 これらのバイヤーの注目を集めるのに目立ったのは、あなたやあなたのアプローチについてどう思いますか？

Andrew：ええ、確かに彼らは100％メールとサンプルを常に送っています。 結局のところ、それは店の品揃えと美学に合うキャッチーな製品を持っていることだと思います。そうです、彼らが相乗効果を感じるバイヤーの目を引くものは、彼らはぴったりだと感じます彼らの店だと思います。 結局のところ、それはあなたに帰着するものです、あなたはあなたの製品がどの小売業者と協力すると思うかを本当に注意深く選び、それらに焦点を合わせる必要があります。 それが他の人とうまくいくなら、それは素晴らしいことですが、結局のところ、それはバイヤーの決定であり、彼らは本当にうまくいくと感じなければなりません。

フェリックス：ええ、起業家からよく耳にするのですが、これらの大型小売店に販売するのは、最初の発注書を入手するのは簡単な部分であり、難しい部分は実際に彼らと協力しているということです。 彼らのプロセスをフォローし、あなたが彼らのプロセスを遵守していることを確認してください。 非常に多くの異なる小売業者と仕事をするのはどのようなものでしたか？ それらはすべて同じですか？ それらはすべて異なりますか？ あなたの経験はどのようなものでしたか？

Andrew：ええ、それは大きな学習曲線でした。 すべての小売業者は、製品が倉庫にあるか、それを販売しようとしている店舗に直接出荷するかどうかにかかわらず、製品をどのように受け取るかについての特定のルーティングガイドを持っています。 多くの大型小売店には、すべての製品を発送する州またはカナダ全体に1つの中央倉庫またはいくつかの倉庫のような倉庫があり、適切なステッカーがすべて貼られていることを確認する必要があります。バーコード、すべての。 一部の小売業者は、盗難防止ステッカーを貼ってほしいなどの特定の要求を持っています。これは、倉庫に出荷する前に行うすべてのブランドの仕事です。

フェリックス：誰がそれをすべて処理しますか？ それはあなたですか、それともすべての異なる小売業者間のこれらのニュアンスのすべてをアウトソーシングしていますか？

Andrew：私はそれを処理します。 貨物を受け取る大手小売業者を危険にさらしたくなくて、何かが間違って行われているという理由だけで、私は今でも個人的にそれを処理しています。 ええ、私はまだそれを処理します。 私たちのウェブサイトのすべてのオンライン販売は、すべてフルフィルメント会社を通じて行われますが、ええ、私はまだすべての小売注文を行っています。

フェリックス：了解しました。 どのような準備をする必要がありましたか、または最初の発注書の準備をして、彼らが望んでいたすべてのものと確実に一致するようにする時間がありましたか？

アンドリュー：ええ、それはたくさんの読書です、PDF文書を手に入れてください、私が手に入れた最初の大きくて本当に紛らわしいものは州のノードストロームでした。 彼らのルーティングガイドは100ページのPDFのようなものだと思います。 使用する箱、出荷に使用する段ボール箱、箱に実際に使用するテープに至るまで、詳細に説明します。 包装用フィラーピーナッツのようにピーナッツを使用できないように、特定の種類のテープ、特定の種類の包装材料のみのようにする必要があります。 あなたは本当にこれらの文書を[inaudible00:38:13]し、メモを取り、それを研究する必要があります。質問がある場合は、受け取り倉庫に常に誰かがいます。 初めての場合は、お役に立てば幸いです。

私は連絡を取り、通常は助けてくれる人をそこに連れて行くことを知っていますが、ええ、私がノードストロームに行った最初の出荷は…多くのことがうまくいかず、原産国のステッカーが貼られていなかったため、税関で保留されましたパッケージング、税関はそれらを解放しませんでした、それは実際に私たちに返されることになりました。 Made in Chinaのステッカーを作成してから、すべてのパッケージを再ステッカーしてから再発送する必要がありました。ありがたいことに、最終的にはそれらを受け取りますが、それには代償が伴います。 あなたが何か間違ったことをした場合、小売業者はあなたに製品に対して支払うべき金額からお金を取り除くだけで、常にチャージバックがあります。

フェリックス：あなたはこれらの小売店で店頭で販売しました、あなたはfelonycase.comであなた自身のウェブサイトを通して販売します。 そもそもEtsyを販売しているとのことで、オフラインで販売または春に販売しているとのことで、Amazonにショップを開設しているとのことです。 これらすべてを振り返り、まだ始まったばかりの誰かにアドバイスを与えることができれば。 これらの方法のうち、最初に焦点を当てることをお勧めする方法はどれですか。 あなたの特定の種類の最高の、あなたの経験に基づいて、これらのさまざまな市場のすべてで立ち上げるための操作の最良の順序は？

Andrew：まず自分のウェブサイトに焦点を合わせ、すべての製品画像とコピーを確認してください。すべてが自分のウェブサイトにぴったりです。 そうすれば、AmazonやEtsyのような他のオンライン販売店、または小売店に拡大するときに、すでにすべての情報、製品のすべての写真、およびWebサイトのすべてのコピーを入手して、それを送信することができます…それをShopifyストアからコピーして、Etsyの商品リストに貼り付けたり、同じコピーを使用してAmazonの商品リストに貼り付けたり、場合によっては小売店に貼り付けたりすることもできます。

彼らが彼ら自身の製品写真を撮る必要がないならば、それは小売業者への特典になるでしょう。 彼らの多くは彼ら自身の美学を持っているので彼ら自身をやりたいと思っていますが、私は常に新しい小売業者を得るときはいつでも私がすべての製品写真を無地の白で持っていることと私がすべてのソーシャルメディアの投稿を持っていることを前もって彼らに知らせますブランドを宣伝するために共有するために使用できます。 Yeah, I found that it works as an upsell and retailers will appreciate that if you could send them the product photography so they can use the same photos on their website and they don't have to worry about having a photographer take more pictures.

Felix: You recommend focus on your website first not necessarily because it might be the greatest volume of traffic or sales but because you can reuse a lot of that work in all the other marketplaces.

Andrew: Yeah, definitely and yeah for us it has been like our own website and then retailers have been the two biggest sources of traffic and sales. I find if sometimes people might come across your product on say in Etsy or in Amazon and from there they will do a Google search and they want to find your website directly just to validate the brand, make sure it looks legit. They probably want to check out your social media Instagram, Facebook, see what you do in there as well. See, I think all those touch points work hand in hand and work really well together to give your brand that full 360 view on online from people who … New people who find you and just come across your brand.

Felix: Yeah, especially if you're building a brand you can no longer just rely on the one site that the customer might have landed on that they discovered you on whether it be on Amazon or Etsy. They're going to seek you out or they're going to seek you out by Googling you, they're going to look for your socials, they will look for your own website. That's a very important point when you are building a brand you want to make sure all the messaging is out there and available for people to take a look at. You had a lot of success at least with collaborating with a lot of celebrities, talk to us about that. What kind of celebrities have you worked with and how those come about?

Andrew: Yes, that's been cool. We worked with The Weeknd on a iPhone case for his XO clothing line, that was a collaboration case I worked with his creative director and we came up with some case designs and yeah they actually released those on their website as part of a collection, that was with The Weeknd. There have been a few other phone cases with some other celebrities, Travis Scott we did samples of phone cases for him. Theophilus London, those ones didn't end up making it to for sale but it's a cool learning curve.

Sometimes it's hard to work with these celebrities, their team have so much other more important stuff going on that, yeah, stuff might get forgotten about or whatever but that was cool working with The Weeknd for that for sure. Then even working with celebrities as influencers and sending them our cases. Hailey Baldwin has been spotted with our phone cases. Back in the day actually one of the first big ones was DJ Deadmau5 and one of his marketing people saw the case and actually bought it online so I had no idea and then he ended up posting a picture on Instagram with it so that was super cool.

フェリックス：いいね。 You're not just getting them or you haven't done this in the past but you're going beyond just work with them as influencers, you're collaborating with others too. Now, in the cases that it has worked out and you've sold these products, do you find the kind of customers, the kind of customers, the kind of attention that you get when collaborating with these celebrities will often create the [inaudible 00:45:17] and bring in repeat purchases from these customers or are they usually there to buy and support their celebrity and go off after that?

Andrew: Yeah, it's hard to say. I think especially with The Weeknd one because all the sales were done through his website and at his shows, with that it was only our brand name inside the case and on the packaging, it was his brand name on the outside of the case. In instances like that I think they're really buying it to support their favorite musician but if some of them notice the case brand and then become fans of the case because of that then, yeah, that's super cool too.

Felix: Yeah, that's one thing that I've seen where you can certainly explode your sales from collaborating with the celebrity but a lot of times it's a detachment of not necessarily I guess hiding your brand but you are sometimes white labeling I guess your product and their brand is going to be more prominent in that case. That's certainly something to weigh the pros and cons with versus just working with a celebrity as an influencer and getting them your flagship products and getting those in front of their audiences. Now, I want to talk about the team that you have working behind this. You mentioned that it's pretty much just you and then you've also hired some freelancers. Talk to us about that, what kind of freelancers have you hired to help out?

Andrew: I hire creative people, photographers and graphic designers, 3D designers too for some of the more geometric designs that we do. Yeah, a lot of the freelancers I work with are more creative leaning where I work with a few local photographers around Toronto who do lots of shoots for us and that's great content for social media Instagram and we use it on ads and then as well on our website. Yeah, I work with a lot of graphic designers, all conceptualized new case designs and get them to put their spin on it and, yeah, make something out of it. That's really how I've been working up until now, I kept it super lean.

I'm the only staff or employee, I did mention that I have the fulfillment company so that took a lot of weight off my shoulders and freed up a lot of my time when they came in and started doing a lot of the online order fulfilling. Then also I have people come into office when we're super busy with big retail orders to help package those and get those all ready for shipment. Yeah, that's who I've been working with. Now, I am in the process of looking to hire a more full time creative person to take that in-house and be a creative lead to put their vision in the photo shoots and new case designs and overall branding for Felony Case. I'm starting out that hiring process now.

フェリックス：いいね。 Now, what about applications, what kinds of apps or services or tools do you use to help run the business?

Andrew: I started on Shopify a few months ago and one of the main reasons why I wanted to make the switch was actually from listening to Shopify Masters Podcast and hearing people explaining different apps that they … Previously I was on WooCommerce and all that. I think there's an app marketplace there but it is just very confusing and I didn't end up using any apps there. Shopify since making that switch it's been great, one of my favorite app is Consistent Cart, it's the cart abandonment, they'll follow up with an email and it's great. They have a tracker on top to show what the value of abandoned carts that they recovered for you. That's my favorite because I can see that number there and see that it's far more than paying off each month, that's been great.

フェリックス：かっこいい。 Any other apps that you recommend?

Andrew: Other than that I keep it pretty basic. Pixelpop I use for a capture email addresses and a little bit of an upsell with like a 10% off coupon. That's been great enough to use that same Pixelpop for when people in Canada visit our felonycase.com website it pops up to them saying, “Would you like to shop in Canadian Dollars,” and it send them over to the felonycase.ca website. That's another great one. With apps, it's great that they work like you just set them and forget them. A lot of the time I'm not actually thinking of the apps but they're always there working for you and it's great, yeah.

Felix: Yeah, one thing I noticed on your site was that you've implemented the Facebook Messenger I guess live chat features that's message us in your bottom right hand corner. Is that something new that you've add or what's your experience been like with adding Facebook Messenger into your I guess customer support?

Andrew: Yeah, actually that's one that I just added a couple weeks ago that I've been testing it out and it's great. Yeah, being right there when the customer has a question, being able to answer it right away from them and then it's cool seeing that order with their name come through a few minutes after you answer that question. I was like, “Okay, yeah, this is definitely worth it,” being right there and having that immediate customer support is great. That's a new one that we've been testing out and it's been cool so far.

Felix: Awesome, thank you much for your time, Andrew. Felonycase.com is the website. What's next for Felony Case? Where do you want to do take the brand next?

Andrew: Well, right now we're getting neck deep into iPhone 8 development. Yeah, definitely I have some exciting new designs coming out for that when it's released later this year.

Felix: Awesome, thank you so much, Andrew.

Andrew: Yes, thank you, Felix.

フェリックス：次のShopifyマスターのエピソードに何が入っているかを少し覗いてみましょう。

Speaker 3: Just because you give back doesn't make your business unique anymore.

Felix: Thank for listening to Shopify Masters, the eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. 今日ストアを開始するには、shopify.com / mastersにアクセスして、30日間の延長無料トライアルを申請してください。 また、このエピソードのショーノートについては、shopify.com/blogにアクセスしてください。