あなたのビジネスのためのEメールサービスプロバイダーを見つける方法

公開: 2021-10-08

新しい電子メールサービスプロバイダーを購入することは、軽視されるべき決定ではありません。電子メールは顧客と通信するための最も信頼できる方法の1つであり、新しいソフトウェアの実装は時間と費用のかかる作業であるため、最初からビジネスに適したソリューションを選択する必要があります。ビジネス用の電子メールプロバイダーを選ぶときは、メッセージをパーソナライズし、ユーザーの行動に基づいて電子メールを自動化し、美しくデザインされた電子メールで顧客を引き付け、（最も重要なこととして）売り上げを伸ばすのに役立つプロバイダーも探します。

あなたのチームが新しいメールベンダーを見つける準備をしている場合でも、現在のプロバイダーとの契約が切れるまでの日数を数え続ける場合でも、私たちはガイドのスニークピークを共有しています。すべての小売業者がメールサービスプロバイダーを選択するときに尋ねるべき6つの質問、ビジネスおよび電子メールマーケティングのニーズに対応する電子メールサービスプロバイダーを見つけるのに役立ちます。これがあなたがとるべきステップの詳細なリストとあなたがビジネスのためにあなたの次の電子メールサービスプロバイダーを選ぶためにあなたが尋ねるべき質問です。

1.現在および将来の電子メールのニーズを判断する

新しい電子メールサービスプロバイダーの検索を開始する前に、電子メールのニーズを定義し、どの機能があなたとあなたのチームに必須であるかを特定します。時間をかけて考えを紙に書き留めておけば、検索に集中でき、全員が同じページにとどまることができます。

探している機能とサービスを高、中、低の優先度でバケット化することから始めて、リストのすべてのチェックボックスをオンにしている上位の候補をより簡単に特定します。しかし、最初にどの機能とサービスをリストに含める必要がありますか？それは完全にあなたとあなたの電子メールプログラムの成熟度次第ですが、ビジネスのためのいくつかの一般的な、求められている電子メールサービスプロバイダーの機能とサービスは次のとおりです。

- - トランザクションおよびマーケティングの電子メールを送信する機能
  - レポートおよび分析ツール
  - 電子メールの自動化およびセグメンテーションツール
  - サインアップフォーム
  - メールテスト
  - デザインツールと無料のメールテンプレート
  - 専用IPアドレス
  - パーソナライズされたサポート
  - 実証済みの配信可能性の専門知識
  - SMTPサービス

新しいソフトウェアの実装と学習はチームにとって時間のかかるプロセスであるため、1年で必然的に成長するバンドエイドソリューションは必要ありません。リストを作成するときは、メールマーケティングプログラムの現状だけに注目するのではなく、成長計画と将来の目標も念頭に置いてください。これは、電子メールプログラムに適したソリューションを見つけ、新しい電子メールパートナーとの永続的な関係を構築するのに役立ちます。

2.ビジネス向けの電子メールサービスプロバイダーを調査する

機能の必須アイテムのリストを取得したら、ベンダーを調査し、必要なすべての機能とサービスを提供するベンダーの候補リストを作成する必要があります。 Google検索でいつでもボールを転がすことができますが、専門家のネットワークを利用して、同僚や過去の同僚が現在使用して楽しんでいるソフトウェアを確認することもできます。

ステップ1で作成したリストが検索の指針となるはずですが、次のようなビジネス向けの電子メールプロバイダーにも注意を払う必要があります。

既存のテクノロジースタックと統合できる：テクノロジースタックにすでに存在する他のシステムと統合する電子メールソリューションを見つけることで、最大限の利益を得ることができます。手動の管理作業を自動化し、ツールがより適切に連携するようにすることができます。
製品の改善に専念する：顧客に力を与えるために、常に新しい機能を展開しているベンダーを選ぶ必要があります。 会社が次に展開する機能の感触をつかむために、製品ロードマップを確認するように依頼することをお勧めします。また、彼らの研究開発チームがビジネスのイノベーションへの献身を理解するのにどれほどの規模があるかを尋ねることもできます。
カスタマーサービスへの取り組み：問題が発生する前に、ベンダーのカスタマーサービスの提供を検討してください。 ベンダーと連絡を取る方法を必ず尋ねてください。今年の最大のキャンペーン開始前に、電子メールの配信可能性が急上昇します（決して起こらないことを願っています！）。電話、電子メール、ライブチャットなど、複数の方法で連絡できるプロバイダーを探し、そのサービスウィンドウがタイムゾーンとニーズに合っていることを確認します。

また、予算、送信量、送信する予定のメッセージの種類、さらにはチームの規模などの要素を考慮して、ビジネスに適した電子メールソリューションを選択する必要があります。たとえば、月に数百のトランザクション電子メールを送信することを計画している企業は、10万人を超える加入者のデータベースに複雑で自動化されセグメント化された電子メールを送信するグローバル企業とは大きく異なる電子メールサービスプロバイダーを必要とします。

3.営業担当者に相談する

リストを2つまたは3つのベンダーに絞り込んだら、次に連絡を取り、セールスコールまたはデモをリクエストします。主要な意思決定者をこれらの電話に招待するようにしてください。そうすれば、誰もがチームに最適と思われるソリューションを検討できます。ただ覚えておいてください、これらの電話は腰を落ち着けて営業担当者にあなたを怒らせる時間ではありません。あなたは販売のページを押しのけて、情報に基づいた購入決定をするために必要な答えを得るために正しい質問をする必要があります。

どこから始めればいいのかわからない？すべての小売業者がEメールサービスプロバイダーを選択する際に尋ねるべき6つの質問ガイドでは、Eメールソフトウェアの評価プロセス中に尋ねる必要のある最も重要な質問と、ベンダーの回答で何を探すべきかを説明しています。

この段階で、営業担当者に関連するケーススタディを共有するように依頼する必要もあります。彼らが同様の企業の成長と電子メールプログラムの改善にどのように役立ったかを感じることができます。デューデリジェンスを行うことを恐れず、同様に顧客の参照に話すように要求してください。リファレンスコールでは、現在の顧客と話をし、プラットフォームの使用方法、サービスの好き嫌いをよりよく理解できます。これにより、最終的な決定を下す前に、最終的なためらいを解消することができます。

4.決定を下します

決定を下し、ビジネスに最適な電子メールプロバイダーを選択したら、主要な利害関係者とニュースを共有します。財務、法務、開発者の各チームだけでなく、契約を承認して署名するために勝利する必要のあるCMOやその他の主要な意思決定者も参加する必要があります。意思決定プロセスと、このメールサービスプロバイダーとの提携がチームの将来の目標の達成にどのように役立つかを十分に説明してください。質問のための時間を残し、承認プロセスの次のステップがどのようになるかを確認します。

新しい電子メールソリューションを見つけることは、電子メールプログラムを成長させるためのエキサイティングなステップです。検索を絞り込み、市場でビジネスに最適な電子メールサービスプロバイダーを確実に選択するには、新しいガイド「電子メールサービスプロバイダーを選択するときにすべての小売業者が尋ねるべき6つの質問」を確認してください。このガイドでは、ビジネスの現在および将来の電子メールのニーズに適した長期的な電子メールソリューションを選択できるように、尋ねる必要のあるすべての質問を共有しています。

あなたの電子メールプログラムに適切な解決策を見つけて頑張ってください！