ファーストパーティのデータ収集：例、利点、およびベストプラクティス

ファーストパーティデータは、組織がオーディエンスの同意を得て直接収集したデータです。 「ファーストパーティ」は、データのコレクターであるコントローラーをほのめかします。 クライアント、サブスクライバー、およびWebユーザーは、個人情報の所有者であるため、データの使用を自主的に明示的に許可する必要があることは、今では誰もが知っています。

大きな懸念の1つは、データの使用に関する規制が増えると、ターゲティングとリターゲティングがどのように変化するかということです。

ファーストパーティのデータ（個人が直接所有、作成、収集した正確なデータ）は、そのまま、クリーンで変更されていない個人から収集されるため、マーケティングのあらゆる側面で最も効果的です。

ファーストパーティの顧客データ収集の例、マーケターがファーストパーティのデータを使用する方法、利点、およびベストプラクティスを調べてみましょう。

ファーストパーティのデータ収集の例

これらの例は、ブランドが自社データを収集する方法と、そのデータがどこから取得できるかを示しています。 それらを使用して、消費者が提供することを選択した高品質のデータの収集を開始する方法について戦略を立てます。

1. 調査データ：オンライン調査や電子メールなどのチャネルを使用して要求することにより、固有の情報を収集できます。
2. ダイレクトチャットによる情報：マーケターはソーシャルメッセージ（FacebookまたはInstagram）、チャットボット/カスタマーサービスチャット、およびSMSを使用して顧客データを取得します。 顧客またはクライアントは通常、これらのチャネルでの社会経済的、人口統計学的、または優先的な関心についての情報を提供する用意があります。
3. オンライン行動データ：あなたが知っているWeb訪問者は、あなたが彼らのデータを使用できるようにするためにオプトインする必要があります。 彼らがログインすると、あなたは彼らの旅を追跡し、製品、アイテム、またはコンテンツに対する彼らの好みを知ることができます。
4. クライアントからのフィードバック： Webサイトのフォーラムへのコメント、クライアントアシスタンスへの電話、Webベースのメディアを介したダイレクトメッセージなど、クライアントからの直接の入力を調べることで、ファーストパーティの情報を収集できます。 何が機能していて、何を改善する必要があるかを知るには、正と負の両方の入力が重要です。
5. メンバーシップデータ：ロイヤルティメンバーと他のメンバーの行動を分析できるため、メンバーシッププログラムがROIをどのように促進しているかをより包括的に理解できます。
6. CRM：CRMに保存されているクライアントデータ（たとえば、職業、役職、家族データ、クライアントが行ったトランザクションの数、サイトにアクセスした回数など）を使用して、これらのユーザーについて知ることができます。人々はより深いレベルにいます。

タイムスタンプ、アクセスしたURL、IPアドレス、言語など、他の種類のファーストパーティ情報も使用します。 このファーストパーティのデータ収集に行動データとトランザクションデータを追加して、誰かが実際に誰であるか、何を望んでいるか、いつ購入したいか、いつ欠陥が発生する可能性があるかについて、かなり良いアイデアを得ることができます。

たとえば、Tシャツを販売するeコマースストアを運営している場合、月額200ドル以上の女性用シャツを頻繁に購入する顧客や、米国出身の顧客をターゲットにしたキャンペーンを作成できます。 。

自社データでできること

基本的に、ファーストパーティのデータを使用することで、顧客の要望、活動、さらには洞察を理解し、顧客が望む、必要とする、期待するメッセージを送信できます。

同様に、最高品質の情報を収集し、それを使用することに同意したことを確認できます。 包括的な戦略で自社情報を使用することの3つの利点は次のとおりです。

• パーソナライズされたエクスペリエンスを作成します。 ファーストパーティのデータを収集すると、クライアントを簡単に知ることができます。 特定のアイテムを検索したり、ゲームや車などの特定のテーマに熱心なWebユーザーを調査したりできます。 ファーストパーティのデータは知識と同じです！ それはあなたが深くパーソナライズされたメッセージを作ることを可能にします、そして1：1の関係はより真実でより良い情報の結果です。
• GDPRコンプライアンスの同意を取得します。 法務チーム/部門は、会社の特定のデータポリシーに関する最良のガイドラインを提供できます。 保護ガイドラインを常に遵守しながら、組織全体のすべての顧客情報を処理する必要があります。 GDPRのような規制では、合法的にデータを収集することが、おそらくマーケティングチームの最大の焦点です。
• 顧客に体験を提供します。 ファーストパーティのデータを収集することで、顧客とのマーケティングの相互作用のように感じられない、より意味のあるマーケティングを作成することもできます。 獲得した所有データを使用して、顧客に好印象を与えるアプリケーション、ゲーム、アプリ内エクスペリエンスの統合を開始できます。 良いフィードバックループのように、彼らはあなたがそうする限り従事し続けます。

ファーストパーティのデータ収集の3つの利点

自社データは安全、合法、正確です。 これにより、カスタマイズされたコンテンツを送信し、絶えず変化する顧客情報に適応し、ユーザーを有料プログラムまたは顧客ロイヤルティクラブの上位層またはレベルに導くことができます。 ファーストパーティのデータを使用する主な利点は次のとおりです。

• 準拠している顧客データ。 ファーストパーティのデータが廃止されることはありません。 上で参照したように、この金鉱は、情報がどのように取得、組み立て、管理されたかを知っているため、そして理想的には証明できるため、保護されています。 トリックや欺瞞はありません。
• すべてのブラウザにとって安全なデータを使用する。 コンピュータ化された市場と小売業界全体は、すべてのプラットフォーム、ブラウザ、および方向性からの継続的な脅威に直面します。 ただし、ファーストパーティのデータは、ウェブ全体で「大丈夫」と認められている、または今後認められるおやつに似ています。 これがウェブマーケティングの進化です。
• カスタムセグメントの作成。 所有され、自由に提供される顧客情報を使用して、カスタマイズされたキャンペーンのニッチオーディエンスを作成できます。 特定の商品を訪れたり、頻繁に購入したり、「最も人気のある」商品だけに多くを費やしたりする、選択した購入者グループにリーチすることができます。 ファーストパーティのデータは、これらの小グループをより詳細に理解してターゲットにすることにより、ビジネスを成長させるために不可欠です。

許可が与えられた→効果的なマーケティング

ファーストパーティのデータを使用すると、基本的に、顧客が望んでいると言ったことを順守している限り、必要なすべてのカスタマイズされたキャンペーンを自信を持って実行できます。 個人はあなたがこの情報をどこに持っているかを知っており、あなたがそれを使用することを承認します。

この方法で行われる広告、マーケティング、またはアウトリーチは、混乱や騒ぎを起こすことなくカスタムメイドです。 期待値は、ファーストパーティのデータで事前に設定されています。

効果的なファーストパーティの情報方法論を育成するための上記のヒントを使用すると、顧客を維持し、新しい顧客を獲得し、すべてのチャネルですべての顧客を尊重することができます。