ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのデータの違い

適切なデータがないと、チームが十分な情報に基づいた意思決定を行うために必要な情報を持っていなかったために、測定可能なROIを実現できないキャンペーンに予算を浪費することになります。

データなしで作業すると、リーチが制限され、カスタマーエクスペリエンスの向上が困難になります。 測定していないものを改善することはできません。

データはマーケティングの最も重要な側面の1つであると言っても過言ではありません。

ただし、すべてのデータが同じように作成されるわけではありません。 顧客から直接購入するものもあれば、外部から購入するものもあります。

各顧客データタイプには、独自の一連の利点と課題があります。 それらを理解することは、より効果的なマーケティングキャンペーンを作成し、プライバシー規制に準拠し続けるのに役立ちます。

この記事では、違いが何であるか、それらがどのように使用されるかなど、ファーストパーティ、セカンドパーティ、およびサードパーティのデータについて詳しく見ていきます。 また、会社が各データ型に準拠し続ける方法についても説明します。

ファーストパーティデータとは何ですか？

ファーストパーティデータは、顧客から直接収集するデータです。 これは、Webサイトの訪問者、電子メールサブスクライバー、調査、購入、および電話から発生する可能性があります。

ファーストパーティデータの例は次のとおりです。

• 人口統計データ
• 行動データ
• ソーシャルメディアデータ
• サブスクリプションデータ
• お客様の声
• クロスプラットフォームデータ
• 態度データ

ファーストパーティのデータを収集する一般的な方法は、ユーザーがサイトにアクセスしたときに読み込まれるコードのスニペットであるトラッキングピクセルを使用することです。 これにより、企業は、訪問したページやカートに追加した製品など、訪問者に関する情報を収集できます。

もう1つの方法は、フィードバックメールを使用することです。これは、Slackなどの企業がフィードバックを収集するために顧客に送信します。

データ型に関しては、顧客から直接取得するため、ファーストパーティのデータが最も価値があります。 他のデータ型とは異なり、その正確性と信頼性を検証できます。

ファーストパーティのデータをまだ収集していない場合は、これらの洞察を使用してよりパーソナライズされた顧客体験を提供できるため、大量の売上をテーブルに残していることになります。

ただし、収集するデータについても透過的である必要があります。 消費者の73％は、ブランドが透明であり、それを悪用しない限り、個人情報を共有することをいとわない。

ファーストパーティデータの欠点は次のとおりです。

• 限られた規模：新興企業や中小企業の場合、オーディエンスについて推測するのに十分なファーストパーティデータがない可能性があります。
• 限定された範囲：収集するファーストパーティデータの深さは、業務の範囲に限定されます。
• プライバシーの懸念：消費者は、ブランドがデータを収集および使用する方法についてより敏感であり、個人情報を共有することをいとわない場合があります。

ファーストパーティのデータはどのように使用されますか？

企業は、リターゲティングに自社データを使用します。これは、既にWebサイトにアクセスしたことのあるユーザーにターゲット広告を表示できるオンライン広告の形式です。

クリックして商品ページにアクセスし、ソーシャルメディアフィードで同じ商品の広告を見たことがある場合は、それがリターゲティングの例です。

顧客はショッピングカートに商品を追加できますが、チェックアウトプロセスを完了できません。 彼らは考え直したり、何か他のものに気を取られたりするかもしれません。

オンラインショッピングカートの88％以上が放棄されています。

訪問者がショッピングカートを放棄した場合、他のWebサイトを閲覧し、サイトに戻って購入を完了するときに、関連する広告で訪問者をターゲティングできます。

リターゲティングは広告に限定されません。

ファーストパーティのデータを使用する別の方法は、それを電子メールのリターゲティングと組み合わせることです。これは、MorrowAudioが顧客を店舗に呼び戻すために行ったことです。

カートを放棄した顧客にMorrowAudioが送信したメールは次のとおりです。

メールのリターゲティングでファーストパーティのデータを使用することで、Morrow Audioは放棄されたカートの26％を回収し、それがなければ失ったはずの売り上げをもたらすことができました。

つまり、ファーストパーティのデータは、オーディエンスの洞察を深めるのに役立ちます。 また、マーケティングでセグメンテーションを活用して、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

セカンドパーティのデータとは何ですか？

セカンドパーティデータは、他社が収集および販売するファーストパーティデータです。 信頼できるパートナーは、オーディエンスと重複している場合、ファーストパーティのデータを相互に共有することもあります。

たとえば、新しい市場に参入しようとしているが、適切なデータがない場合を考えてみてください。 マーケティング活動を開始するには、データを購入するか、別の会社と提携することができます。

マーケターの46％は、キャンペーンを最適化するときにデータの品質と精度に問題が発生すると答えています。

セカンドパーティのデータは、データを使用して自分のデータを補完し、オーディエンスの全体像を構築できるため、価値があります。

セカンドパーティデータの欠点は次のとおりです。

• 限られた可用性：企業が顧客データを常に共有することをいとわないため、サードパーティのデータを収集することは容易ではありません。
• 高価：顧客データのマーケットプレイスはありますが、大規模な購入にはコストがかかる可能性があります。
• 検証する方法がない：会社がデータをどのように収集したかがわからないため、その正確性を検証する方法がありません。

セカンドパーティのデータはどのように使用されますか？

企業は、ファーストパーティのデータと同様の方法でセカンドパーティのデータを使用します。 広告を作成し、リードを育成し、キャンペーンのターゲティングを改善することができます。

顧客に関する新しいデータを取得することで、メッセージングを改善し、コミュニケーションの関連性を高めるために使用できる追加の洞察を得ることができます。

何でこれが大切ですか？ 企業はまだオーディエンスに関係のないメッセージを送信しているからです。

消費者の93％は、自分に関係のないマーケティングメッセージを受け取りました。 さらに、44％は、パーソナライズをより適切に行ったブランドへの切り替えを検討します。

ファーストパーティデータの欠点の1つは、その規模が小さいことです。 パートナーと協力することで、これらの制限を克服し、ギャップを埋めることができます。

セカンドパーティのデータを使用する別の方法は、新しいオーディエンスにリーチすることです。

例として、あなたが旅行代理店を経営しているとしましょう。 クライアントベースを拡大する1つの方法は、同様のオーディエンスを共有するときに宿泊施設プロバイダーと協力することです。

次に、収集したデータを使用して、Facebookカスタムオーディエンスを通じてより多くの顧客にリーチできます。これは、ブランドに関与する可能性のあるユーザーに広告を表示できる広告ターゲティングオプションです。

つまり、セカンドパーティのデータは、より多くの洞察を深め、新しいオーディエンスにリーチするのに役立ちます。 しかし、信頼できるパートナーと協力することが重要であることは言うまでもありません。

サードパーティのデータとは何ですか？

サードパーティのデータは、顧客への直接リンクを持たないブローカーから購入したデータです。 ブローカーは通常、複数のソースからのデータを単一のデータセットに集約し、それらを販売に提供します。

あなたのビジネスが新しい場合、あなたが持っているファーストパーティのデータの量はおそらく限られています。

サードパーティのデータの利点は、すぐに利用できることです。 ExperianやAcxiomなどのブローカーが提供するデータもセグメントに編成されているため、必要なデータセットのみを購入できます。

より多くの企業が、マーケティング戦略を通知するために外部データソースに目を向けています。 実際、米国のブランドとパブリッシャーは、2019年にサードパーティのデータに119億ドルを費やしました。この数字は、今後も増加し続けるでしょう。

サードパーティのデータの欠点は次のとおりです。

• 高コスト：セカンドパーティのデータと同様に、外部ブローカーからサードパーティのデータを購入するとコストがかかる可能性があります。
• 透明性の欠如：ブローカーがデータをどのように収集したかがわからないため、その正確性を検証できません。
• 一意ではない：購入したサードパーティのデータは、競合他社を含む他のパーティも利用できます。

サードパーティのデータはどのように使用されますか？

B2Bマーケターの27％は、データドリブンマーケティングに対する自社の最大の障害の1つは、アクセスできない、不完全な顧客データであると述べています。

その量と規模により、サードパーティのデータを使用して、独自のファーストパーティのデータを強化し、ターゲットとするユーザーの完全なビューを取得できます。

例として、MGM Resorts Internationalは、アドビのオーディエンスマーケットプレイスからのサードパーティのデータを使用して、ラスベガスに興味のある豪華な旅行者や人々にリーチしました。

あるキャンペーンでは、同社はラスベガスへの割引を実行している航空会社を特定しました。 MGMは、ファーストパーティとサードパーティのデータを使用して、わずか3日で作成したターゲットキャンペーンでそのセグメントに到達することができました。

同様に、他のソースからのサードパーティのデータを使用して、独自のデータを補完し、ターゲティングの取り組みをより正確にすることができます。

これまで、さまざまなタイプの顧客データについて見てきました。これには、それらが何であるか、それらがどのように収集されるか、企業がそれらをどのように使用して収益を改善するかなどが含まれます。

ただし、収集して使用する顧客データの種類に関係なく、ビジネスが関連するすべてのデータプライバシー法に準拠していることを確認する必要があります。

ファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのデータに準拠し続ける方法

EUの一般データ保護規則（GDPR）、カリフォルニア州のカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）、およびその他のデータプライバシー法などの規制により、企業は顧客データの収集、保存、および使用に関して特定のポリシーを遵守する必要があります。 。

データプライバシー規制に準拠しないと、ブランドの評判が損なわれ、多額の罰金が科せられる可能性があります。 各データ型に準拠し続ける方法を見てみましょう。

ファーストパーティのデータコンプライアンス

ファーストパーティのデータをどのように収集して使用するかに関係なく、透過的である必要があります。 消費者の73％は、ブランドがデータを保護することが「非常に重要」であると述べています。

収集するデータとその使用方法を正確に示す明確なプライバシーポリシーがあることを確認してください。

一例として、当社のプライバシーポリシーには、収集したデータの使用方法に関するセクションが含まれています。

会社がEUに拠点を置く場合、またはEUの顧客からのデータを処理する場合は、GDPRの罰金を回避するために同意を収集する必要があります。 また、同意の証明を記録する必要があります。

同意を得るリードキャプチャフォームの例を次に示します。

同意は自由に与える必要があるため、事前にチェックされたボックスは同意の対象にはなりません。 顧客がデータ収集をオプトアウトする方法を提供するようにしてください。

詳細については、GDPRに備えるための同意の収集に関するガイドをご覧ください。

セカンドパーティのデータコンプライアンス

消費者の71％は、個人データを無断で提供している企業との取引をやめると述べています。

他のパートナーと顧客データを共有している場合は、その情報を共有する前に、プライバシーポリシーでそのことを明確にし、必要な同意を取得してください。

同様に、提携するすべての企業がすべてのデータプライバシー規制に準拠していることを確認してください。 彼らは明確なプライバシーポリシーを持ち、顧客から同意を得る必要があります。

サードパーティのデータコンプライアンス

組織の52.8％は、データ主導のマーケティング活動から価値を引き出す上での障害として政府の規制を挙げています。

マーケティングの観点からは苛立たしいものですが、これらのプライバシー法は、消費者データを誤用から保護するために制定されました。

サードパーティのデータを購入する場合は、GDPRなどのデータ保護法に準拠している企業から購入する必要があります。

あなたの会社はまた、あなたが彼らのデータを収集し、それを広告目的で使用することを個人に通知しなければなりません。 ユーザーが反対する場合は、リストまたはデータベースからユーザーを削除し、データを使用しないようにする必要があります。

ファーストパーティのデータ戦略の構築を今すぐ始めましょう

企業は、広告を促進するためにサードパーティのCookieに依存してきました。 これらのCookieは、Web全体でユーザーを追跡するために、他のWebサイト（アクセスしているWebサイトではない）によって配置されます。

ただし、SafariとFirefoxは、広告主がユーザーを追跡できないように、ブラウザでサードパーティのCookieをブロックする手段をすでに実装しています。 グーグルはまた、2023年までにChromeでそれらを段階的に廃止すると述べた。

クッキーレスブラウジングが標準になるにつれて、ブランドはファーストパーティのデータを優先する必要があります。 ファーストパーティのデータ戦略を構築するためのヒントを次に示します。

• 顧客関係管理（CRM）ソフトウェアに投資する
• 調査を実施し、顧客からフィードバックを収集します
• データと引き換えに価値を提供する（例：割引、ロイヤルティプログラムなど）
• 潜在顧客キャンペーンを活用する
• 視聴者をセグメント化するためのコンテンツ設定を決定する
• 新しいマーケティングチャネルをテストして実験する

ファーストパーティのデータ戦略を作成するのは簡単ではありません。

得られた洞察を利用して新しいオーディエンスにリーチし、売り上げを伸ばすことができるため、企業に競争上の優位性をもたらすことができます。
マーケティングプラットフォームを使用して顧客データを管理し、ファーストパーティのデータ戦略を構築する方法について、今日ActiveCampaignの専門家に相談してください。