フラッシュセールとは何ですか？ セールスイベントを成功させるためのステップバイステップガイド

なぜ取引はとても気持ちがいいのですか？

お気に入りの小売業者が、「すべてが30％オフ+送料無料」という件名で受信トレイにドロップします。 3時間だけ！」

それはあなたが感じるスリルの実際の震えですか？ 誰が知っているか—多分あなたは後でそれについて考えるでしょう。 あなたがそれらのアイテムを引っ掛けた後、あなたは永遠に（または少なくとも数週間）注目してきました。

マウスを数回クリックするだけで、簡単に呼吸できます。注文は3〜5営業日で到着し、フラッシュセールの対象になりました。

この記事の内容は次のとおりです。

• フラッシュセールとは何ですか？
• フラッシュセールはあなたのビジネスに適していますか？
• 素晴らしいフラッシュセールを実行するための8つのヒント
• セグメンテーションによってフラッシュの売り上げが向上する理由

フラッシュセールとは何ですか？

フラッシュセールとは、オンラインストアが非常に短期間に大幅な割引やプロモーションを提供する場合です。 フラッシュセール戦略の主な目標は、オンラインショッパーに衝動買いをさせたり、短期間の売り上げを増やしたり、余った在庫を売ったりすることです。

フラッシュ販売は、3つの特定の点で通常のオンライン販売とは異なります。

1. 割引やプロモーションは、あなたのビジネスが通常提供するものよりも著しく優れています
2. フラッシュセールの期間は、オンラインストアの通常のセール期間よりもはるかに短いです
3. 限られた品揃えの商品が販売されており、在庫の減少と組み合わされることがよくあります

フラッシュセールはブラックフライデーとサイバーマンデーで特に人気がありますが、いつでもオンライン買い物客を引き付けることができます。 一部のWebサイトでは、主要なビジネスモデルとして「デイリーディール」のフラッシュセールを提供しています（ただし、いくつかの欠点がないわけではありません）。

「デイリーディール」ウェブサイトの短い歴史（そしてそれがフラッシュセールの時間を計る方法についてあなたに教えること）

デイリーディールのウェブサイトは2004年から存在していますが、グルーポンについて話しましょう。 グルーポンを覚えていますか？ 2008年に立ち上げられ、彼らはすぐにデイリーディールマウンテンの王様になりました。 同様のウェブサイトは、インターネット全体で急速に増加しました（割引バニーのように）。

そして当然のことながら、2010年1月から2011年1月まで、Grouponの米国の収益は1,100万ドルから8,900万ドルに増加しました。 それが彼らの毎月の収入でした。

しかし、2015年までに、グルーポンの株価は86％下落しました。 グルーポンのトラブルで共有された他の多くのデイリーディールフラッシュウェブサイト：彼らの反応は、小型化、廃業、またはフラッシュ販売モデルの変更でした。

消費者は、受信トレイにある無限の毎日の取引の電子メールオファーから「毎日の取引の疲労」を生み出しました。 グルーポンの株価は4年間で86％下落しました。 2019年8月26日の時点で、株価は2.36ドルです（出典：Business Insider）

人々はフラッシュセールが大好きです—セールが24時間年中無休で行われない限り。 フラッシュセールがまれな1回限りのイベントである場合、それらは顧客に迅速に行動して今すぐ購入するための余分な衝撃を与えます。

従来のオンラインストアの多くは、販売戦略として特別なフラッシュセールイベントを使用しています。 調査によると、フラッシュセールのメールは次のとおりです。

• 74％の企業のクリック開封率を上げる
• 67％の企業の取引率を上げる
• 満足している顧客に戻ってもらい、平均385％多く支出する

これらは、かなりよだれを垂らす価値のある電子メール統計です。 では、企業はフラッシュセールが彼らのために働くかどうかをどうやって知るのでしょうか？

フラッシュセールはあなたのビジネスに適していますか？

誰でもオンラインでフラッシュセールを実行できますが、それはフラッシュセールがeコマースビジネスにとって正しい選択であるという意味ではありません。 あなたがフラッシュセールを実行することを決定する前にあなたが考慮する必要がある賛否両論があります。

フラッシュセールの長所

フラッシュセールを成功させるには、次のことができます。

• 余剰在庫を売ります。 期待どおりに販売されていない優れた製品がいくつかある場合、フラッシュセールはその在庫を移動して新しい需要のある製品のためのスペースを作ることができます。
• 顧客の忠誠心を高めます。 大幅なフラッシュセール割引は、最高の顧客にそれを支払う方法です。 顧客があなたのビジネスに暖かいファジーを持っているとき、彼らは将来あなたから購入する可能性が高くなります。
• FOMOを作成します。 時間枠と在庫の両方を制限すると、逃した人があなたの製品をさらに手に入れる可能性があります。 彼らは間違いなくあなたの電子メールリストにサインアップして、将来のプロモーションを見逃さないようにしたいと思うでしょう。
• 新規顧客を引き付ける。 フラッシュ販売は、人々があなたの製品を試すための低リスクの方法になる可能性があります。 彼らが満足しているなら、あなたはあなたから何度も何度も（そして何度も）購入する真新しい忠実な顧客を得るかもしれません。

フラッシュセールの短所

失敗したフラッシュセールは次のことができます。

• あなたの利益に割り込む。 販売する各製品からどのくらいの利益を維持していますか？ その利益がさらに25％…30％…あるいは50％削減された場合、それはあなたのビジネスの短期的および長期的な持続可能性に何をもたらすでしょうか？
• 「間違った」タイプの顧客を引き付けます。 フラッシュセールは、1回限りの購入者を引き付けることができます。 彼らが取引を手に入れると、彼らは消えて二度と見られなくなります。 フラッシュセールで新しい忠実な顧客を呼び込みたい場合は、この種の略奪的な掘り出し物の「海賊」に注意する必要があります。
• 離脱した顧客につながる。 フラッシュセールを強く（または頻繁に）プッシュしていると、フラッシュセールが疲れるリスクがあります。 そのとき、顧客はレットバトラーを引っ張って、基本的に「率直に言って、私の愛する人、私は気にしないでください」とあなたのフラッシュセールマーケティングキャンペーンに言います。
• あなたの評判を傷つけます。 フラッシュセールは、セールスイベントがどのように実行されるかが明確でない場合、またはその後に優れたカスタマーサービスを提供できない場合、評判を傷つける可能性があります。

フラッシュセールのメリットが潜在的なリスクを上回ると判断した場合は、フラッシュセールを成功させるために使用できる戦略があります。

素晴らしいフラッシュセールを実行する方法に関する8つのヒント

フラッシュセールをビジネスへの本当の、前向きな、長期的な影響としてどのように確認できますか？

素晴らしいフラッシュセールを実行するための8つのヒントを次に示します。

1. フラッシュセールの4つのメリット：追加の在庫を売る、シーズンの遅いセール、可視性、顧客満足度
2. これらの2つのタイプの顧客（ターゲット市場）をセグメント化します
3. フラッシュセールのタイミングを決める方法（そしてなぜ短い方が良いのか）
4. 通常の割引を超えるフラッシュセールのお得な情報を提供する方法
5. 事前に配送戦略を準備します
6. 緊急性を利用して、フラッシュセールの誇大広告を作成します
7. フラッシュセールについて顧客が知っておくべき3つのこと
8. フラッシュ販売をやり過ぎないでください

1.フラッシュセールの4つのメリット：追加の在庫を売る、シーズンの遅いセール、可視性、顧客満足度

フラッシュセールには4つの主な利点があります。 フラッシュセールを実行したい理由はどれですか？

次のことができるように、フラッシュセールを実行しますか？

1. あなたの余分な株を売りますか？
2. あなたの遅い季節の間に売り上げを増やしますか？
3. あなたのビジネスの可視性を高めますか？
4. 顧客の忠誠心と満足度を高めますか？

焦点を当てたいメリットを選択したら、次に、オンライン販売を宣伝するオーディエンスセグメント（フラッシュセールのターゲット市場）を決定します。

2.これら2種類の顧客（ターゲット市場）をセグメント化します

オンライン販売を誰に売り込むことができますか？ 私が指のすべての可能性をすばやく数えると、…723の異なる聴衆がいます（10,000を与えるか、または取る）。 しかし、フラッシュセールの場合は、忠実な顧客と潜在的な顧客の2つのタイプだけに焦点を当てたいと考えています。

これらの2つの可能なオーディエンスのうち、1つに絞り込む必要があります。 誰をターゲットにするかは、フラッシュセールについて行う他のほぼすべての決定に影響します。

忠実な顧客をターゲットにするためにフラッシュセールを実行する方法（「感謝のセール」として）：

• インサイダーに保管してください。 忠実な顧客があなたのセールにアクセスできるようにするには、フラッシュセールのメールキャンペーンをサブスクリプションリストまたはプライベートファングループにのみ送信してください。
• 厄介な状況を避けるために、リストをセグメント化します。 ブロードキャストメールにはその場所があり、フラッシュマーケティングがぴったりだと思うかもしれません。 ただし、そうではありません。大幅に値引きしている商品をすでに購入している顧客ベースのセグメントに、フラッシュセールの電子メールキャンペーンを送信しないでください。 他の人が同じアイテムを50％安く手に入れることができるのを見ると、彼らは幸せにならないでしょう。
• 非アクティブな顧客を取り戻します。 フラッシュセールは、ウィンバックメールキャンペーンの一環として失効した顧客をターゲットにするための優れた方法です。 そもそもなぜ彼らがあなたのメールにサインアップしたのかを彼らに思い出させてください。
• カートを放棄した人をターゲットにします。 オンラインカートに何かを追加した人の75％は、あなたにお金を払わずに去っていきます。 フラッシュセールは、それらの放棄されたカートのいくつかを完成したセールに変えることができます。

私自身中小企業の経営者として、経験によれば、「何も冒険せず、何も得られない」と深く信じている顧客もいます。 彼らが大胆に割引を求めた場合、あなたはただ諦めるかもしれません。

どの製品を売るべきですか？ 現在の顧客をターゲットにする場合は、次のような製品を選択してください。

• ページビューは多いがコンバージョン率は低い—簡単に言えば、顧客は見ても購入しない製品です。
• 在庫が多すぎて、すぐに移動して新製品のスペースを作りたい

潜在的な顧客をターゲットにする（またはより多くのリピーターを獲得する）ためにフラッシュセールを実行する方法：

• 人気は人気を生みます。 フラッシュ製品ページに在庫カウントダウンを含めます。 人々が製品が他の顧客に人気があるのを見るとき、それは人々の次の決定、つまり購入することに強く影響します。
• メーリングリストをバイパスします。 あなたの電子メールリストはすでに（願わくば）熱心な顧客でいっぱいです。 より多くの顧客が必要です。 メールキャンペーンを送信する場合は、次のようにセグメント化してください。
  • 離脱した顧客
  • まだ最初の購入をしていないメンバーを一覧表示します
• 競合他社の顧客を特定します。 同様の製品を販売している競合他社はありますか？ これらの競合他社のソーシャルメディアオーディエンスに売り込みます。 Curalateが実施した調査では、消費者の4人に3人がソーシャルメディアの投稿で見た製品を購入していることがわかりました。
• 期間限定のGoogle広告を実行します。 フラッシュセール商品に関連付けられている正確なキーワードでフラッシュセール広告をトリガーする

人々はソーシャルネットワークとメッセージングに1日平均約2.5時間を費やしています。 それはあなたの販売が注目されるようにする多くの機会です。 （出典：GlobalWebIndex）

どの製品を売るべきですか？ 新規顧客を獲得することが目標である場合は、次のような製品を選択してください。

• 競合他社の顧客に人気があり、フラッシュははるかに安い価格で販売しています
• あなたのブランドが知られている（またはあなたが知られたい）シグネチャーアイテムです

3.フラッシュセールのタイミングを決める方法（そしてなぜ短い方が良いのか）

とにかく、フラッシュセールはどのくらいですか？ フラッシュの売り上げは、当然のことながら短くする必要があります。 これはフラッシュセールであり、長時間露光セールではありません。

あなたの販売が24時間以上続く場合、それはフラッシュ販売でさえありますか？ （出典：Experian）

フラッシュセールが短ければ短いほど、迅速に行動する緊急性が高まります。 Experianの調査によると、次のことがわかりました。

• 2時間のフラッシュ販売により、メールの開封率は平均より14％高くなります
• 3時間のフラッシュ販売により、メールの開封率は平均より59％高くなります

フラッシュセールはいつスケジュールする必要がありますか？ 販売分析を詳しく調べて、次のことを確認してください。

• 人々は何曜日に購入しますか？
• 人々は何時に購入しますか？
• メールの開封率が最も高いのはいつですか。

4.通常の割引を超えるフラッシュセール取引を提供する方法

製品に「売り切れ」のフラグが表示される大幅な割引と、サンタクロースになるほどの利益をほとんど維持しないことの間のスイートスポットをどのように見つけますか？

将来の売り上げを減らしたくはありませんが、高額な高級品を売らない限り、基本的な割引でそれを減らすことはできません。 最近では、メーリングリストに登録するだけで割引が期待されることがよくあります。

経験則として、フラッシュの取引の価格を可能な限り低い価格よりもわずかに高くすることです。これは通常、ブラックフライデーとサイバーマンデーの取引です。 これをツイート！

メールアドレスを入力して[参加]をクリックするだけで最大20％オフになるのに、なぜ10％オフのフラッシュセールであなたのウェブサイトにアクセスするのでしょうか。 欠伸。

5.事前に配送戦略を準備します

あなたは基本的に無料でそれを与えるほどあなたの製品を割引したくありません。 しかし、誰もが好きなものを1つあげることができます。それは、配送です。

送料無料は、次の理由でフラッシュセールの大きなインセンティブボーナスです。

• 顧客の48％は、送料無料の資格を得るためにカートにアイテムを追加します
• 送料無料を提供するメールのエンゲージメントは72％増加します
• 送料無料は、そうでないものより53.3％多くの収益を生み出すことができます

Colorpopは30ドル以上の注文で送料無料を提供するので、多くの顧客はその最小値に達するために追加のフラッシュ取引アイテムを購入します（私がしたように）

顧客のほぼ3分の2は、注文が1〜3日で到着することを期待しています…そして、顧客の半数以上は、あなたに翌日配達を提供することを望んでいます。

フラッシュセールは両刃の剣になる可能性があります。セールが大成功を収め、注文が大量にある場合、顧客が望んでいることと実際にできることのバランスをどのように取ることができますか？

顧客の期待を現実的に保つために、次のことを確認してください。

• 事前に明確にし、配送の所要時間を事前に確認してください
• ご注文を迅速に処理するために追加のサポートがあります
• 製品を事前に梱包して、注文を迅速に処理できるようにします

6.緊急性を利用して、フラッシュセールの誇大広告を作成します

素晴らしいフラッシュセールは、素晴らしい商品と大きな割引を組み合わせたものです。 しかし、誰もそれについて知らなければ、最高のフラッシュ取引でさえ失敗します。

緊急性を利用して、フラッシュセールの誇大宣伝を構築することができます。

誰かが「後でこれを買うことができます」と自分に言い聞かせたとき、彼らは今あなたから買う理由がありません。 フラッシュセールはその考えを頭に浮かび上がらせます—彼らは後でそれを買うことができません。

「機会が制限されるほど、機会はより望ましいものになります。」 –社会心理学者、ローラ・ブラノン

巧妙なアニメーションがあなたの注意を引くかもしれませんが、30％オフ（そして送料無料！）を手に入れるのは午後3時までしかないことを知っていると、J。クルーファクトリーのWebサイトにアクセスできます。

フラッシュセールの緊急性を高める5つの方法は次のとおりです。

1. ソーシャルで利用できるようにします。 Facebook、Instagram、およびその他のソーシャルメディアチャネルを使用して、フラッシュセール全体を通じて顧客と積極的に関わります。 あなた自身の催眠術師になりましょう！
2. 顧客に思い出させます。 セールが最後の1時間になったら、ソーシャルチャネルを使用して、「このセールが終了するまであと_____分しか残っていない」ことをファンに思い出させます。
3. カウントダウンタイマーを使用します。 時間との戦いのようなプレッシャーを高めるものはほとんどありません。 フラッシュセールのランディングページとお知らせメールにカウントダウンタイマーを追加します。
4. コピーは短くしてください。 簡潔なコピーは、マーケティングメールのベストプラクティスです。 人々の時間を無駄にしないフラッシュセールマイクロコピーでは、その時間を本当にプッシュすることが重要です。
5. 件名に割引を表示します。 件名に割引のあるメールの平均コンバージョン率は18％強です。これを、割引のないメールの平均コンバージョン率3.8％と比較してください。

多くのeコマースおよびマーケティングプラットフォームには、カウントダウンタイマーを表示するために使用できるプラグインが用意されています。

フラッシュセールを売り込むための詳細なヒントについては、次の記事をご覧ください。

• 次のキャンペーンを刺激する10のサイバーマンデーメールの例
• 製品の発売を宣伝するための20のお知らせメールの例
• メールクーポン：種類、ベストプラクティス、その他知っておくべきことすべて

7.フラッシュセールについて顧客が知っておくべき3つのこと

正直なところ、おとり商法のいたずらの犠牲者になることを楽しんでいただけますか？

では、なぜあなたの顧客はそれを楽しむのでしょうか？ あなたのフラッシュセールについて混乱がある場合、人々は彼らがだまされたように感じるでしょう。 それは恨みにつながります。 あなたは販売をしたかもしれません…しかしあなたはおそらく顧客を失いました。

フラッシュセールについて顧客に事前に知ってもらうための3つのことは次のとおりです。

1. どのような製品が販売されていますか？ あなたの販売の一部である（そしてそうでない）ことを明確にしてください
2. 数量限定ですか？ フラッシュセール商品の45％は予想より早く売り切れます。 数量に限りがある場合（ただし、顧客はそれを知らない場合）、必要な製品がすでに売り切れていることを発見するためだけにWebサイトに表示されると、非常にイライラします。
3. あなたの返品ポリシーは何ですか？ 返品ポリシーが明確な場合は、販売後の数日間の購入者の反省による苦情を減らすことができます。

フラッシュセールはあなたと顧客の間の取引です。 あなたは大幅に削減された製品を提供し、彼らはあなたが付けた制限を付けてそれを購入することに同意します。 あなたの銃に固執し、あなたのTOSの後ろに立つことを恐れないでください。 しかし、常に顧客を幸せに保つようにしてください（理由の範囲内で）。

8.フラッシュ販売をやり過ぎないでください

フラッシュセールの頻度に少し寛大になりすぎるとどうなりますか？

• お客様は割引を待ちます。 人々は、彼らが少し長く延期すれば、あなたからの大幅な割引を獲得することをすぐに学びます。
• あなたの評判は沈みます。 販売が多すぎると、顧客の心の中で製品の品質が低下します。 確かに、もしあなたの製品がそんなに素晴らしかったなら、あなたはそれほど多くのフラッシュ販売をする必要はないだろうか？

経験則として、フラッシュセールは年に3回以内で実行することをお勧めします。これにより、フラッシュセールは本当に特別なイベントになります。

セグメンテーションにより、フラッシュセール（実際にはすべてのセールス）が向上します

誰かがあなたのフラッシュセールメールを開く理由は何ですか？ そのクリックを獲得するための最良の方法は、彼らが読みたいとすでに知っている電子メールキャンペーンを彼らに送ることです。

さまざまなグループの人々がさまざまなことに関心を持っています。 ですから、彼らとは違った話し方をしてください。 ActiveCampaignを使用すると、電子メールを送信するときはいつでも、必要な数の電子メールリストのセグメントを簡単にターゲティングできます。

Webページへのアクセス？ 個人的な興味？ 購入した製品？ 位置？ これらはすべて、ActiveCampaignでリストをセグメント化できる多くの方法のほんの一部です。

電子メールの爆発は、今日の知識のある顧客には興味がありません。フラッシュセールの電子メールを自動化すると、マーケティングキャンペーンはさらに良い結果を得ることができます。 自動化された電子メールシリーズは、注目を集めるために必要な誇大広告を作成するのに役立ちます。 あなたの電子メールはよりパーソナライズされます…そしてあなたが望む聴衆からあなたが望む売上を得る可能性が高くなります。

慎重に実行されるフラッシュセールは、あなたの幸せな顧客の数とあなたの収益を増やします。 フラッシュの販売は、正しく行われればエキサイティングです。 彼らはあなたのビジネスを際立たせ、新しい顧客を引き付け、そして信頼を獲得します。