8桁のフレグランス会社を拡大したYouTubeクリエイター

ジェレミー兄弟とカミルバンク兄弟は、オンラインフレグランスストアであるフレグランスワンの背後にいるデュオです。 ジェレミーがYouTubeで人気の香水レビューアであり、チャンネル登録者数は100万人を超え、カミルの管理スキルもあり、2人は数百万のビジネスを立ち上げました。 Shopify Mastersのこのエピソードでは、Kamilが、単一のフレグランスを発売する前に100万ドルの売り上げを事前に販売した方法、インフルエンサーからビジネスオーナーに移行するために必要なこと、YouTubeでお金を稼ぐ方法、家族との協力の複雑さについて説明します。 。

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• ストア：フレグランスワン
• ソーシャルプロファイル： Facebook、Instagram、YouTube
• 推奨事項： Smile.io（Shopifyアプリ）、UFE、クロスセル、アップセル

このYouTuberが3か月で60,000人のチャンネル登録者を獲得した方法

フェリックス：物語の起源から始めましょう。 アイデアはどこから来たのですか？

カミル：ええ、それは非常に異なって始まりました。 私のバックグラウンドはインダストリアルエンジニアリングでした。 大学を卒業した後、ハワイに引っ越しました。 私の兄は私より4歳年下です。 彼は私を訪ねてきてくれました。当時私はビーチバムでしたが、彼はアメリカのライフスタイルに触発されました。 彼はその可能性を見たので、大学に行く代わりに、私よりも早く起業家のタイプになり始めました。 彼がフレグランスを中心としたYouTubeチャンネルを始めたのは2014年頃でした。 それが当時植えられた最初の種でした。

フェリックス：あなたのYouTubeチャンネルはすぐに始まりましたか？ 成長はどのようなものでしたか？

カミル：ええ、当時私は何人かのYouTuberをフォローしていたので驚きました。そして、今日はもちろん、2014年でもチャンネルを有機的に成長させるのは本当に難しいかもしれないと思いました。 彼は彼を際立たせる公式を見つけました、そしてそれは彼が褒め言葉に対する人々の反応に焦点を合わせていたということでした。 つまり、以前はフレグランスのレビュー担当者がいて、全員がフレグランス、成分、そして明らかにバックストーリーとの関連について話していました。 しかし、人々が本当に気にかけているのは、これが補完的な要素であることに気づいたことです。 彼は外に出て、通りの人々に「この香りを1から10までどのように評価しますか？」と尋ねました。 それが彼を際立たせたのです。

最初の3、4か月で、彼は60,000人の加入者を獲得しました。これは、それ以外に何もしなかったため、非常に印象的でした。 現在、彼はアメリカのチャンネルで140万人にのぼり、約60〜70Kで2番目に大きいフレグランスレビューアです。 それは、人々が興味を持っていることに触れれば、可能性があることを本当に示しています。

フェリックス：この特定のニッチで、兄弟はどのようにしてこの特定の角度を発見しましたか？ 今では当たり前のように感じますが、それが自分のチャンネルを際立たせるものになると彼はどのように判断したのでしょうか。

カミル：それはこの典型的な話でした。 彼は自分自身をより良くする方法を探していました、ただより良い人になります。 彼はスタイル、髪の毛の作り方、身なりの仕方、そしてフレグランスに出くわしました。 彼はいつもフレグランスに興味を持っていました。 彼は、「さて、デートに行くなら、そのフレグランスから褒められる可能性が最も高いのは、どのフレグランスを着ているのか」という質問に対処するものなら何でも考えます。 エキゾチックな名前とその背後にあるすべてのフレア、素晴らしい裏話を知りたくありませんが、本質的に彼は、この特定の状況で機能する香りを発見し、それらが想定されていることを行う方法を探していました。 それが基本的に、将来的にフレグランスワンに変換されたものです。

フェリックス：それで、YouTubeチャンネルは急速に成長しました。 どの時点で皆さんはお互いを見て、「これからビジネスを構築できるかもしれない」と考えました。

カミル：その質問には2つの答えがありました。 最初に気付いたのは、彼が外出していたとき、または彼のオフィスに女の子がいてフレグランスをレビューしていたときでした。 コメントで人々からの反応を見たのはこのリアクションタイプのビデオでした。 彼らは本当にそれを愛していました。 彼への私の提案は、それらの補完係数に基づいて他の製品をレビューすることでした。 たとえば、これらの靴やこの車などの補完要素は何ですか？ 彼がその考えを受け入れなかったのはうれしいですが、それはあなたが本当にその要因に焦点を合わせて人々にそれを視覚化した場合に私たちが気づいた道路の最初の分岐点でした。

将来的には彼は自分のチャンネルを成長させていて、私は他のスタートアップに取り組んでいました。 2017年に私は彼に彼のインフルエンサーのキャリアを資産に変えようとすべきだと言いました。 インフルエンサーはさておき、彼は実際に何が機能するかも知っています。 彼の市場知識はそこにあり、それは本当に役に立ちます。 それは私が多くのインフルエンサーに見られることの1つであり、他のいくつかのインフルエンサーとも協力しています。 それは本当に長いギグであり、彼らにとって一種の作業環境です。

自分の影響力から自分に合ったアセットを作成する方法を考えることができれば、それは本当に素晴らしいことです。 明らかに、あなたはラインに沿って顧客のために価値を創造しなければなりません、さもなければそれはうまくいきません。 それは多くの人が気付いていないことの1つです。 それらのインフルエンサーはInstagramとYouTubeで本当に素敵に見えますが、それは厳しい生活です。 彼らがアメリカにいる場合、彼らはほとんどの場合健康保険を持っていません、ドイツでは彼らは一種の補償を受けています。 これはそれらの1つにすぎません。 あなたはいつも働かなければなりません。 仕事をやめたら収入はありませんよね？ それが基本的な考え方でした。

私はジェレミーにそのコンセプトを認めなければなりません。彼は、フレグランスワンを、私たちが言うところの「フレグランスジャングル」を通して顧客を導きたいと考えているこのブランドだと本当に説明しました。 コンセプトは、与えられた状況で必要なフレグランスを購入するのを非常に簡単かつシンプルかつ効果的にすることです。

オプションで視聴者を圧倒しないで、答えに導きます

フェリックス：それは私にワインの世界を思い出させます。 バリエーションはたくさんあり、個人的な好みが大きな役割を果たします。 特定の機会に適したワインを選ぶためのガイドが必要です。 フレグランスに似ています。

カミル：その通りです。 私は自分の鼻を信用していないので、基本的にその点でポータルの顧客です。 今は少し上手ですが、当時はいつも兄に聞いてみましたが、あなたがエキスパートなので、フレグランスをお勧めしてくれませんか。 自分が何が好きかわからないわけではなく、特定の状況でどれだけうまく機能するかわからないということです。 長持ちする香りと乾く香りとオープニングノートには違いがあります。 多くの人は本当に知りません。 そこにいないと少し圧倒されるので、それはあなたがそれから遠ざかるようなものです。それが私たちが解決したかったことです。

フェリックス：オプションを提示するだけでなく、フォロワーを自分に合ったオプションに導くのは専門家としてのあなたの仕事です。 あなたは141万人の加入者について言及しました。 当初からの事業の成長について教えてください。

カミル：そう言えば、かなりビッグバンから始めました。 本当にそうする必要はありませんでしたが、クラウドファンディングのルートに行きました。 これは私が以前の努力から快適だったものです。 また、もう少し市場データを収集したかっただけです。 それは私たちのビジネスの重要なステップの1つであり、それは本当に興味深い話になります。 約100万ドル相当のフレグランスを事前販売しました。ちなみに、これは記録破りです。 フレグランスの2番目に大きなキャンペーンは約60,000ドルです。 誰も臭いがすることなく事前販売しました。 私たちは基本的に、フレグランス会社の方程式から匂いの感覚を取り除きました。これは、基本的にその理由の力を示しています。 なぜ購入するのですか？

これは私がデザインのバックグラウンドから持っているものです。 人々がしばしば問題を抱えているとき、彼らはその問題の症状を説明しています。つまり、私が本当に好きな香りが欲しいということです。 しかし、彼らが抱えている実際の根本的な問題は、私たちの場合、お客様にとって「もっと褒め言葉が欲しい」ということです。 私たちはそのアプローチを採用し、大きなネガティブのように見えたもの、つまりこれまで誰も製品の匂いを嗅いだことがなかったものを大きなポジティブに変えました。 私たちがやった方法は、品質が最優先であることを強調することでしたね。 材料の予算はありません。 私たちは世界最高のメーカーと協力しています。 私たちは文字通り、香水の世界のマイケルジャクソンを雇って私たちと協力しました。 私の兄は、世界での長年の経験により、フレグランスのクリエイティブディレクターを務めていました。

ドイツの最高のボトルを使用しました。 次に来るのは、その匂いがわからないということです。 私たちは周りを回って、それがどのように匂うかを本当に知る必要はないと思いました。 基礎ができました。 それは良い香りであり、あなたはあなたが得ようとしている褒め言葉のためにそれを買っています。 私たちの最初のリリースであるOfficeforMenの香りは何でしたか。 あなたが男で、オフィスで褒め言葉をもらいたいのなら、これがあなたが着ているものです。 匂いが気に入らなければ大丈夫です。 しかし、それはあなたがそれを購入しているものではありませんよね？ 結局、人々は匂いも本当に好きでしたが、それが私たちを大いに助けてくれました。

フェリックス：最初のステップは、人々が実際に何を買っているのかを明らかにすることでした。 どのようにして補体因子に着陸しましたか？ 「それは香りについてではなく、香りが彼らのために何ができるかについてです」とあなたに言ったのは何でしたか。

カミル：それは基本的に、それ以前のYouTubeチャンネルとソーシャルメディアチャンネルに対する人々の反応に基づいていました。 ジェレミーフレグランスを他のフレグランスレビュアーと一線を画す秘密のソースを取り入れたブランドを作る方法を考えていました。 それから私たちはそれをビジネスアイデアに取り入れようとしました。

成功するキックスターターを立ち上げるための消費者の問題点を予測する

フェリックス： Kickstarterで男性向けの製品Officeを立ち上げるというアイデアは、どのようにしてその特定の市場に焦点を当てることを知ったのですか？

カミル： Office for Menは非常に長持ちするフレッシュなフレグランスで、安全な方法です。 誰もがフレッシュな香りが好きですよね？ それに関する問題は、それらがあまり長く続かないということです。 非常に簡単な説明で、そのカテゴリーで最高の製品を作成しようとしました。 それがOfficeと呼ばれる理由です。 非常にシンプルで、贅沢な言葉遣いなどはありません。 私は兄の功績を認めなければなりません。 彼は実際には最初の香りにもっとエゴを入れませんでした。 つまり、彼はそれを認識できるようにするためにひねりを加えなかったということです。 彼は本当にその香りの使命に焦点を合わせました。 彼は調香師であるアルベルト・モリージャスと協力しました。 彼はあなたが知っているあらゆる種類のフレグランス、CK One、Dolce＆Gabbana、Armani、Bulgari、それらすべてのフレグランスに取り組んでいました。

通常、これらの大手ブランドはこの男のような調香師を雇い、彼に自由な範囲を与えます。 私の兄は、彼がどのようにそれをしたのかわかりませんが、彼が磨きたいものに香りを改善するために、文字通り40から50のフィードバックループを持っていました。 それが最終的にはそうだったのです。 だから新鮮な香りで行きました。 それは非常に長く続いた褒め言葉のゲッターでした。 それはCOVIDの前でした。 これで、男性向けの「ホームオフィス」と呼ばれるこの内部ジョークができました。

フェリックス：解決しようとしている問題を特定したら、それをKickstarterのキャンペーンにどのように取り入れましたか？

カミル：キャンペーン中、私たちはそれらの重要な柱に焦点を当てました：調香師、予算のない材料、世界で最高のメーカー、そして市場に出て何がうまくいくか、何がうまくいかないか、何をするかを尋ねる兄の知識どのような状況で機能し、何が機能しないか。 このパッケージは、そのようなキャンペーンを支援する前に人々が抱くであろう多くの質問を排除しました。 あなたは本当に彼らを快適に感じさせます。 あなたは彼らが持っているかもしれないすべての質問に前もって答えようとします、そしてあなたは彼らのためにそれを簡単にします。

フェリックス：人々が抱くような質問だとどうやって知ったのですか？ 消費者の視点から理解するために、どのような研究をしていましたか？

カミル：たぶん私たちがすでにその世界にいたからかもしれませんが、それはとても単純なようでした。 誰かが何を求めていますか？ 最初に私達は私達の聴衆の人口統計を見ていました。 それは私たちが逃げることができる特定の価格帯に香りを入れます、それは理にかなっています。 あなたはそれで何ができますか？ あなたがフレグランスを買うことを考えているときに人々が尋ねる明白なこと、あなたは私がそれを好きになるかどうか尋ねるでしょう？ 香りを嗅がないと答えられないのです。 正直なところ、私は当時ニューヨークにいて、兄はスイスにいて製品の最終バージョンに取り組んでいたので、最終バージョンの匂いさえしませんでした。

私たちは香りが好きですか？というこの基本的な質問を排除しました。 私たちはそれをに変換しました、私は褒め言葉が欲しいですか？ 私はジェレミーと彼のそれに関する経験を信頼したいと思っています。 それは基本的に、人々がフレグランスを購入するときに抱く一番の質問でした。 私はそれが好きですか？ それは「香りが好きですか」ではなく、「それが私のために何をするのかが好きですか？」です。

インフルエンサーのキャリアを安定した持続可能なビジネスに移行する方法

フェリックス：それはインフルエンサーのキャリアへの素晴らしい洞察です。 ある時点で、あなたはピボットして影響力を利用して、オンラインのペルソナとしてあなたに依存するだけではないある種のビジネスを構築する必要があります。 この移行をどのように始めましたか？ レベルアップしようとしている他のインフルエンサーにどのようなアドバイスをしますか？

カミル：新しいプロジェクトに取り組むときは、常にビジネスキャンバスと呼ばれるものから始めるのが好きです。 たぶん何人かの人々はこれを調べることができます。 これは基本的に、概念全体を視覚化する1枚のシートであり、調査結果に基づいて時間をかけて適応させることができます。 あなたはそれが何になりたいかを提案し、それからあなたはあなた自身とあなたが持っているすべてのあなたの資源に質問します。 それに基づいて、調整してから移動します。 私が本当にお勧めできる重要なことの1つは、ビジネスを始めるときは、常に自分の聴衆を持っているか、顧客を所有している団体や団体と協力する必要があるということです。 オンラインで広告を出すのは簡単で、そのようにオーディエンスを増やすことができると思いますが、本当にゼロからやりたいのであれば、多くのお金と時間がかかります。 だからこそ、何らかの形ですでに顧客基盤を所有している人と協力することを常にお勧めします。

「私が本当にお勧めできる重要なことの1つは、ビジネスを始めるときは、常に自分の聴衆を持っているか、顧客を所有している団体や団体と協力する必要があるということです。」

フェリックス：ジェレミーはその最終製品に向けて前後に働きました。 テストは完全に彼を通して行われましたか、それともベータ市場のテストも行いましたか？

カミル：私の経歴から、私はこの無駄のないアプローチに慣れています。このアプローチでは、数回テストするまで何かを構築しません。 残念ながら、このことで、またはおそらくもっと良いことに、私たちはジェレミーの経験に完全に依存していました。 あなたがそれをするとき、あなたは明らかにあなたがラインに多くの時間とお金を費やしているのであなたが何をしているのかを本当に知る必要があります、しかしこの点でそれは私たちが本当にやりたかったことであり、私たちは頼りにしました彼の経験。 特定の状況で顧客が必要なものを見つけるのを手伝おうとしているとき、特に香りのように主観的なものでは、あまり多くのフィードバックを得るのは最善ではないかもしれません。 多くの場合、人々はビジネスの使命に焦点を当てていない可能性があります。それは、「ねえ、私はこの匂いが好きです。多分私は匂いが好きではないのですか？」

本当にみんなを満足させることはできません。 みんなを満足させようとすると、誰も満足しません。 私たちはこれを無駄のない方法で行いませんでした。 ジェレミーとアルベルト・モリージャスが一緒に座って行ったり来たりして、フィードバックループを実行してもらいました。

「本当にみんなを満足させることはできません。みんなを満足させようとすると、誰も満足しません。」

世界的な輸送のロジスティクスをナビゲートする

フェリックス：キックスターター後のキャンペーン、オーダーフルフィルメントはどのように見えましたか？

カミル：ええ、それはあなたに正直に言うと私たちの最大の苦労の1つでした。なぜなら、ジェレミーは世界中に出荷したかったからです。これは、アルコールを含む製品を扱うときに苦痛です。 それは危険物と見なされます。 飛び越えるには多くのハードルがあり、多くの場合、もっとお金を払わなければなりませんでした。 そのため、Kickstarterキャンペーンで多くのお金を稼ぐことはできませんでした。 私たちは支払う義務がたくさんありました。 明らかに、適切な文書がない限り、特定の国ではそのようなものをまったく飛ばせません。 自分をプッシュしたかったので、特定の方法で歩く方法を学ぶ前に、私たちは本当に走ろうとしました。 フレグランスは他の製品に比べてマージンが大きいので、それが可能であることがわかっただけです。 そこに着いたらわかります。 それは少しの信仰の飛躍でしたが、私たちは多くのことを学びました。 すべてを実行することは少し困難であり、キックスターターキャンペーンはその後少し問題になる可能性があります。

顧客の約10％が銀行を利用できなかったか、クレジットカードがブロックされていました。 基本的にトップから10％オフになり、Kickstarterはさらに7％オフになります。 それが最大の苦労でした。 それを理解した後、私たちは現在のフルフィルメントパートナーと協力し始めました。 オランダとニュージャージーに倉庫があり、そこから順調に航海しました。 2019年3月にShopifyストアをオープンしました。それ以来、それは続いています。

フェリックス：プレセールス、フルフィルメント、そしてプラットフォームのセットアップの間の移行について教えてください。

カミル：私たちはそれを2つの別々のプロジェクトのように扱いました。なぜなら、あなたはキャンペーンの支持者に対して法的にも道徳的にも異なる義務を負っているからです。 ロジスティック的には、これを終わらせたいと思っていたので、現在のロイヤルティプログラムを設定しました。 当時私たちを支援してくれた人々をShopifyシステムに含め、彼らに褒め言葉を与えました。 私たちは彼らがドルと交換できるこの褒め言葉クラブを持っています。 基本的にはそれでした。 それは本当に適切なパートナーを見つけることでした。 私たちはこの時点まで3つか4つのロジスティクスパートナーと協力してきましたが、最後に彼らと協力してきたのはセールスサプライと呼ばれています。 彼らは本当に素晴らしかったです。 適切な人を見つけることが重要です。

あなたがこのような製品を持っているとき-アルコール含有量の問題のために-私たちは本当に物事を成し遂げることができる世界的な出荷段階の間に誰かと協力しなければなりませんでした。 途中でハードルを減らすために、特定のものにラベルを付ける方法を知っていることを意味します。 たとえば、ドイツでDHLと連携するのに十分な注文がありました。 そこで彼らは会議を開き、私たちが集まって最初に言ったのは、「ちょっと待って、君たちはフレグランスを出荷する。フレグランスを出荷することはできない」ということだった。 どのような？ そういう意味ではちょっと変です。 あなたは本当にあなたが一緒に働くパートナーとあなたのデューデリジェンスをしなければなりません。

責任を持ってプラットフォームを使用してeコマースビジネスを有機的に成長させる

フェリックス：どのようにして新規顧客を獲得しますか？ それは厳密にYouTubeを通じてですか、それとも他のマーケティング戦略を開発しましたか？

カミル：私たちは有料広告を出しました、私たちはニューヨークの本当にクールなエージェンシーと協力していました。 問題は、ジェレミーがブランドについて言及しているビデオを投稿するたびに、または何らかのコンテストや顧客を引き付ける何かがあるたびに、有料広告キャンペーンのすべての結果を完全に消去することです。 私たちは主に有機的に進んできました。 TikTokも利用しています。 キャンペーン中に非常によく変換されたニュースレターがあります。 たまに使っています。 私は今最大のフレグランスの不和である不和をフレグランス軍に始めました。 YouTubeでプレロール動画の料金を支払うか、兄の動画を編集して自分で5秒間のプレロールのように絞り込めるという理由だけで、可能な限り有機的に成長しようとしています。 。 右？

私たちが試したすべてのことの中で、現在最高の磁石の1つは、この「購入する前に」シリーズです。 彼のチャンネルには、基本的に他のフレグランスについて話しているプレイリストがあり、その後、前後にブランドについて言及しています。 それは本当に人々により多くの価値を与えるだけです。 左上にこの小さな「フレグランスワン主催」があります。 それはほとんどそれが何であるかです。

フェリックス： YouTubeチャンネルに広告を掲載するとき、偏ったレビューを配信していると人々が思わないように、どのようにバランスを維持しますか？

カミル：ジェレミーが最初から明らかにしたことの1つは、彼が私たちのブランドを他のブランドと直接比較するということです。 彼が夏のトップ10のベストフレグランスを持っているとき、彼はどこかでフレグランスワンに言及するかもしれませんが、彼はそれをトップ10のリストに入れていません。 そうすれば、あなたが言うように、あなたの評判は1つだけであり、明らかに汚染されることはないので、彼はこれを避けることができます。 あなたは透明でなければなりません。 彼はブランドに対して非常に透明性があります。 彼はそれの価格設定について話します。 彼はそれがいくらかかるかについて話します、そしてまた時々彼はBogleまたは本当にうまくいく他のいくつかの割引を投入します。

フェリックス：通常は数か月、おそらくもっと長く続く製品の繰り返し購入をどのように奨励しますか？

カミル：これまでのところ、リピーターが30〜35％いることに、実は非常に驚いています。 妻と私がフレグランスのボトルを買うとき、それは長持ちします。 ジェレミーはとても元気です。 彼はある意味で奇行的で、非常に二極化しています。 彼はこれらすべてのスプレールーチンを持っています。 彼はあなたが望むならそれを5、6回、7回スプレーすると言います、それでボトルは速く終わります。 私たちは常に人々の関心を維持しています。 また、割引やあらゆる種類の発表に恥ずかしがり屋ではありません。 短時間でたくさんのフレグランスをリリースしました。 6つ半の製品があります。 1つはオフィスをベースにしたデオドラントですが、市場に出ているのは2、3年しかないのでたくさんあります。

すべての立ち上げは非常に高価であり、ブランドは通常、すでに持っているものを改良するのにはるかに長い時間がかかります。 彼らはそれをある方法で再定式化しますが、私たちは本当に時々お客様に何か新しいものを提供します。 彼らは常に軌道に乗ることに興奮しています。 明らかに、彼らの心にとどまることが重要です。 だから、「買う前に」の動画のようなコンテンツが好きなのは、「ねえ、私はその香りに興味があり、ジェレミーも彼自身のものを持っているので、それをチェックして、何が起こっているのかを見てください。 「」 他に大いに役立つのは、最近、ロイヤルティプログラムであるこの褒め言葉クラブを始めたことです。 それは私が言及したかったアプリの1つです。

家族や友人とビジネスをするためのベストプラクティス

フェリックス：あなたの兄弟との仕事の経験に基づいて、家族とビジネスをすることの賛否両論は何ですか？

カミル：他のパートナーシップと同じように、正しい期待を設定することは本当に重要です。 コミュニケーションは本当に流れる必要があります。 家族内ではるかに頻繁に発生するこれらの暗黙の契約を持つことは困難です。 つまり、私は何かをし、それから実際にそれを伝えずに何か他のことが起こることを期待しています。 それがしばしば問題の核心です。 明らかに、あなたには明確な役割があります。 私の兄は、この非常にエネルギッシュでオープンでクリエイティブなタイプの人です。 私はもっ​​とバックグラウンドにいます。 私はひもを引っ張って戦略を立て、前もって計画するのが好きです。 私はいつも引っ張っていて、彼はいつも押しています。それを封じ込めることができればそれは良いことですが、時には内部の問題を引き起こす可能性もあります。 彼がおかしな割引をしたいのですが、私は「待ってください、その前に製品を購入した人たちも考慮する必要があります」と言っています。

あなたは人々が動揺しないバランスを作らなければなりません。 私たちは常に、人々がそれで大丈夫な方法でバンドルを構築しています。 基本的にはそれだけです。 それは本当にコミュニケーションとそこにいる各個人の結果が何であるかを理解することに帰着します。 また、自分自身に責任を負わせます。 多くの場合、友人や家族と一緒に仕事をしていると、しばらくすると人がたるんでしまう傾向があります。 彼らは家族なので、彼らとその会話をするのは非常に難しいですよね？ あなたは関係を台無しにしたくありません、そしてそれは期待の部分が本当に大きな役割を果たしているものです。

フェリックス：あなたはビジネスパートナーと家族と一緒に仕事をするのと同じ課題に直面しているようですが、それはもう少し曖昧な境界です。 家族や友人とビジネスをしているときに、コミュニケーションと境界を維持していることをどのように確認しますか？

カミル：それは本当にほとんど役割とルーチンについてです。 それはお互いに請求書を送ることにもなります。 単純に聞こえますが、それは実際にはその一部です。 私は基本的に毎月彼に請求書を送るこのメディア会社を持っています、そして私たちは基本的に大丈夫です、これは私たちがしていることです。 これが私がしたことです。 これはあなたが非常に非公式な意味でしたことです。 あなたはあなたを軌道に乗せて、「ねえ、私たちはここで一緒にビジネスに取り組んでいる」とあなたに気付かせるためにそれらのルーチンを持っている必要があります。 一方で、信頼できる人と一緒に仕事をするときは、信頼できるので本当に信頼できるという大きなメリットがあります。 たまにビジネスがうまくいかないとき、あなたはお互いに背中を持っていることを知っています、そしてそれはビジネスで巨大です。

間違いはあなたがそれらから学ばないときだけ悪いです

フェリックス：ある日、メンターがあなたにこう言ったとおっしゃいました。「50歳になるまで何度でも壊れてしまうことがあります」。 それがあなたにとって何を意味するのか教えてください。

カミル：それはドイツに戻って、今は状況が変わりました。 誰にもお勧めしませんが、ドイツで育ったときの考え方がまったく違うものでした。 あなたは本当にこの起業家精神を持っていません。 彼が基本的に言っていたのは、世界に出て、あなたが好きなものを見て、さまざまなことを試すことでした。 結局、あなたが本当に好きなものに固執するならば、あなたがお金の部分を理解する可能性が高いので、それについて心配しないでください。 それがアイデアでした。 あなたが学校を卒業すると、あなたはほとんどあなたの人生全体を計画しているこの育成から来ています。 世の中を離れて自分で何かをすることは、その観点からすると非常に奇妙な旅です。

私がハワイに住んでいて、私がビーチバムで、私がさまざまなことを試していたとき、それは本当に私に固執しました。 私は本当に大きなスタートアップや大企業に取り組んでいましたが、まだ時間があり、うまくいったことを知っていたので、常に新しいことを試すことができて幸せでした。

フェリックス：バックミラーや故障にそれほど集中していないことをどのように確認しますか？ 自分を道に引き戻すことができることをどのように確認しますか？

カミル：別の方法でフレームを作成すると、失敗して新しいスキルを生み出すビデオゲームのキャラクターのようになりますよね？ 何をしたか、何がうまくいったか、何がうまくいかなかったかから学ぶ必要があります。 私が抱えている唯一の問題は、あなたが自分の過ちから何かを学ばないとき、それは時間の無駄です。 それは本当に私がそれを組み立てる方法です。 そういうわけで、私は過去に起こったことを何も変えたくありません。なぜなら、それが私を今日の場所に本当に導いたからです。 それは重要で価値のあるものです。 しゃっくりなしでフィニッシュラインに到達することはできません。 それは起こりません。

「自分の過ちから何かを学ばなければ、それは時間の無駄です。」

なりたい人に囲まれる

フェリックス：あなたが以前に言及したことの1つは、あなたがなりたい人々に自分を取り巻く方法です。 それはあなたにとってどういう意味ですか？

カミル：それは本当に簡単です。 私が州に引っ越したとき、私は以前に実際に英語を話したことはありませんでした。 これは非常に単純な例です。私は学校でそれを学びました。 しかし、それを話し、それを適用することは、単にそれを学ぶこととは異なります。 私は学生で、他にもドイツ人の学生がたくさんいましたが、英語を正しく話す方法を本当に学びたかったので、学校の外で彼らと一緒に過ごすことは決してありませんでした。 私はまだドイツ語のアクセントを少し維持しようとしましたが、他のドイツ人とぶらぶらしているドイツの他の友達と比べるとかなりうまくいきました。 それは言語に基づいていますが、同じことがあなたの人生の他の分野にも当てはまります。 起業家になりたい場合は、他の起業家とのネットワーキングミーティングに参加してください。

当時、私はハワイのスタートアップエコシステムに取り組み、シリコンバレーや中国の多くのベンチャーキャピタルや人々に会いました。 本当に簡単です。 あなたが誰かになりたい場合、またはあなたが自分自身に近づきたい特定のスキルセットを持つこのペルソナを持っている場合は、それらの人々に手を差し伸べて価値交換を作成してみてください。 彼らとたむろするだけでなく、彼らができないことは常にあなたができることであり、あなたはそのグループの一員になるためにそれが何であるかを理解する必要があります。

「誰かになりたい場合、または自分に近いスキルセットを持つこのペルソナを持っている場合は、それらの人々に連絡して価値交換を作成してみてください。」

フェリックス：場合によっては、障害が発生したときにそれを乗り越えなければならないこともあります。 途中で理解しなければならなかったものの例は何ですか？

カミル：今日の世界では、多くの場合、人々はビジネスへのショートカットタイプのアプローチを探しています。 運が悪いと言っているわけではありませんが、それを頼りにするのは少し難しいです。 私は一生懸命働くことの大ファンではありませんが、賢く働くことのファンです。 私が魔法のトリックがないと言うとき、私が意味するのは、特に今日の世界では、すべてがあなたに利用可能であるということです。 人々はもっと多くの本や伝記を読むべきです、特にそれはあなたが他の誰かの旅を通り抜けていくつかの間違いを避けるのを基本的に助けるからです。 たぶん、あなたは彼らがしたことからインスピレーションを得ます。 それは私が魔法のトリックがなかったと言うとき私が意味することです。

私が取り組んだ以前のプロジェクトのいくつかには、Kickstarterなどに搭載したガジェットが含まれていました。 私たちは実際にそれらを構築しませんでしたが、私たちは別のメーカーがそれを販売するためのより前線でした。 製造工程や品質管理などについては何も言えないので、それは簡単すぎると感じてしまいました。 簡単に思えるかもしれませんが、製品が顧客にヒットし、そこに座っているだけで、会社の顔であるために何もできないため、問題が発生します。 That was one of the things that I wouldn't do again. That's why I'm happy that we're with Fragrance One. It's not just Jeremy's face on something. We're sourcing every little detail of the product.

Boosting retention through bundles and loyalty programs

Felix: Let's talk about the loyalty program and the website. What apps are you using to optimize?

Kamil: The loyalty program is relatively new. We're using the one that's called Smile Rewards. It has a really nice interface. I like how you can set up what people get rewards for, and what people call the currencies. We call the currency “compliments” in our store, which makes sense with the brand. We've been doing pretty well with that. The biggest impact that we had in terms of apps was really the bundles. That made a lot of sense, because our fragrances are relatively pricey, especially for the audience that comes with Jeremy's subscribers. Since it's a direct to customer business, we're happy to give discounts here and there. When you're following the brand and following our social media outlets, then there's always a good chance that you'll be part of a giveaway or a buy one, get one free.

That's also enticing for people to stay in touch with us on Instagram or elsewhere. The bundles were a big deal because that basically helps to justify spending a couple 100 dollars on a couple of products in that regard. For that we use the one from Thematic and a UFE Cross Sell. Upsell is something I just started a couple of days ago. I really like their interface. I was always wondering why you guys at Shopify don't have a bundled function that's integrated.

Felix: What's your strategy for putting together these products? How do you know what to bundle to appeal to the most people?

Kamil: It depends on whether there is something like Valentine's Day or International Women's Day, or maybe a date bundle where we have the Date for Men and Night for Women fragrance put together. It's more situational. How can people apply it? What makes sense in their eyes? We also have fragrant candles. One is called Movie Night, and then we have the Date for Men, Night for Women, and the Movie Night candle. 右？ Those are the thought processes that go in when we decide on the bundle. We're open for suggestions. For example, we are asking people and we get all kinds of requests and we have a couple of bestseller bundles that were generated by our community.

Felix: What's the biggest lesson that you've learned over the last year that you'll apply moving forward?

Kamil: I can't stress enough to really figure out what the customer is trying to solve. That's been said many times before, but it's really so important. That's the essence of why our business is working because we're focusing on, why am I buying this fragrance? It also goes to show you that during this last year that you would think, why would people buy fragrance? It really is not even just to compliment, but a new thing that we found out–we actually grew by 40% last year–is people buy fragrances because it makes them feel better. When you put on a fragrance even if you're at home, you're getting into a different mode. When you're at the Zoom meeting, you put on a suit. Even when you just work from home, I suggest to really dress up nicely as if you would go to the office and it puts you into a different mode.

If you can tap into that emotion and the real problem that your product may solve for the customers, then you're good.